"EuroAuto": comentaris d'empleats i clients, serveis, productes

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

És difícil trobar motoristes a Rússia que no haguessin sentit a parlar de l'empresa EuroAvto. A partir de les ressenyes deixades per motoristes àvids de diverses ciutats, incloses Moscou i Sant Petersburg, podeu obtenir molta informació sobre les activitats d'aquesta empresa. La majoria de les respostes són positives. Els representants de l'empresa creuen que això és bastant natural: l'empresa ha estat operant al mercat nacional de peces d'automòbil i servei postvenda durant 24 anys i és un dels seus líders.

Les peces d'automòbil són un producte necessari i sempre demanat per als propietaris d'automòbils. Un punt important: el cost de les peces originals per als cotxes és força elevat, per la qual cosa alguns propietaris de vehicles prefereixen comprar components més barats obtinguts després de desmuntar un cotxe usat. L'empresa ofereix als seus clients una àmplia gamma de peces noves i usades.utilitzar. Si creieu les ressenyes sobre EuroAuto, aquest és el motiu principal de la popularitat de l'empresa entre els automobilistes.

Què fa l'empresa

L'any 1994, l'empresa EuroAvto va començar a operar al mercat rus. Les primeres sucursals de l'empresa es van obrir a Sant Petersburg; va ser al districte federal del nord-oest on es va conèixer per primera vegada l'empresa. En un període de temps força curt, l'empresa va aconseguir uns resultats impressionants i un èxit real en el seu nínxol. En les seves revisions, els empleats d'"EvroAvto" atribueixen tots els mèrits a la gestió de l'empresa, liderant una política competent per al desenvolupament del seu negoci.

L'empresa s'adhereix a una sèrie de principis, construint relacions mútuament beneficioses amb socis i clients. Això l'ajuda a expandir-se i mantenir el lloc que li correspon a la indústria.

A més de les vendes de peces d'automòbil noves i peces usades, EuroAuto ofereix serveis de diagnòstic integral i reparacions de cotxes a Sant Petersburg i Moscou. En els serveis de l'empresa es realitzen substitucions i ajustos de tots els sistemes d'un turisme i un camió, es realitzen reparacions de carrosseria, treballs de pintura i pintura. A més, a les estacions de servei d'EuroAuto a la Federació Russa, segons les revisions, podeu sotmetre's a una inspecció programada, utilitzar els serveis de muntatge de pneumàtics i rentar el cotxe a l'exterior.

L'any 2018, la companyia va llançar un programa per restaurar els cotxes després d'un accident, que inclou els pagaments per OSAGO i CASCO amb el suport de companyies d'assegurances associades.

Estructura de l'empresa

Per avuidia sota la marca EuroAuto, operen:

• Diversos magatzems amb nous productes i patis de cotxes a Moscou, Sant Petersburg, Veliky Novgorod, Vyborg, on podeu trobar els recanvis necessaris per a qualsevol cotxe estranger.
• 15 estacions de servei a Sant Petersburg, inclosa una estació de servei especialitzada per a camions i un servei a la capital.
• Molts punts d'emissió de mercaderies per a cotxes estrangers a totes les regions de Rússia.
• Enviament de productes a la destinació no només a Rússia, sinó també el transport de peces demanades a Kazakhstan i Bielorússia.
• Magatzem central a la regió de Leningrad i una xarxa de magatzems a diverses regions (Iaroslavl, Vologda, Nizhny Novgorod, Voronezh i altres regions).
• Centres de formació per a personal tècnic, directors de compres, auxiliars de vendes.
• Departaments de cooperació amb clients corporatius i majoristes.

A les revisions de peces de recanvi a EuroAuto, els compradors solen notar l' alta qualitat dels productes. Els mateixos empleats de l'empresa confirmen l'ampli ventall de productes oferts. Segons estimacions aproximades, als magatzems de l'empresa, la superfície total supera els 50 mil metres quadrats. m, va col·locar diversos milions de peces per a cotxes estrangers de diferents models. En les seves revisions, els empleats d'EuroAuto sovint es queixen que pot trigar més de mitja hora a trobar una peça de recanvi i que es triga almenys 15 minuts a arribar al final d'un dels magatzems; és difícil imaginar-se com de gran és aquesta empresa..

Serveis de l'empresa

La companyia "EvroAvto" ofereix als consumidors la possibilitat de triar les peces necessàries entre una varietat de peces de recanvi per a cotxes de fabricació estrangera. A més dels components per a reparacions, l'assortiment de botigues inclou una àmplia selecció d'olis, anticongelants, cosmètics per a cotxes i productes relacionats.

EuroAuto coopera amb petites empreses i grans entitats jurídiques en condicions separades i no menys favorables. Per als compradors que compren grans volums de productes, l'empresa ofereix descomptes i l'oportunitat de comprar peces a preus a l'engròs. Cada producte que s'ofereix a les botigues per a la venda ha superat la certificació i els procediments de control de qualitat corresponents d'acord amb els estàndards establerts a Rússia.

Com ja s'ha indicat, els compradors d'EuroAuto tenen l'oportunitat de demanar una peça nova o comprar una peça de recanvi després del desmuntatge. Pel que fa a les peces usades, l'empresa garanteix la seva qualitat decent, les mercaderies només estan en bones condicions. Al cap i a la fi, les peces de la màquina es desgasten a diferents velocitats, de manera que algunes d'elles poden adaptar-se exactament a la mateixa marca i model de cotxe, però al mateix temps costaran molt menys.

Els serveis d'automòbils d'EuroAuto mereixen una atenció especial. En les revisions de les estacions de servei de marca, els clients noten la professionalitat d'artesans experimentats i hàbils. Cadascun dels punts de servei ofereix una gamma completa de serveis de diagnòstic, es realitzen treballs de reparació de carrosseria, motor, tren de rodatge, transmissió del vehicle, etc. Per cada recanvi adquirit enLes botigues EvroAvto de la Federació Russa, segons les revisions, s'ofereix una garantia. La majoria dels clients no es volen molestar amb les reparacions i prefereixen contactar amb les estacions de servei de l'empresa. La qualitat del seu treball, a jutjar per les respostes, està al nivell adequat.

Avantatges disponibles per als clients d'EuroAuto

Abans del propietari del cotxe que va presentar la sol·licitud a l'empresa, s'obren moltes oportunitats. Després d'haver visitat almenys una de les botigues o estacions de servei d'EuroAvto, molts deixen de dubtar que aquesta empresa pràcticament no tingui competidors dignes. Aquí podeu comprar el recanvi necessari i reparar el vostre "amic" de quatre rodes, però això no és tot. Cada client d'EuroAuto pot:

• obtenir assessorament sobre la selecció de recanvis originals o alternatius per a cotxes estrangers de diversos centenars de models;
• seleccioneu les peces noves que f alten o trobeu la solució adequada per a vos altres de la gamma usada;
• cerqueu la peça de recanvi adequada en línia per nom, article al catàleg del fabricant, número de cotxe o marca;
• esbrineu la informació d'interès sobre la selecció de peces o reparació del cotxe dels empleats del centre de contacte "EvroAvto" al número de telèfon que apareix al lloc web de l'empresa;
• recolliu el component desitjat a la cadena de botigues més propera o demaneu recanvis en línia;
• instal·la la peça comprada a qualsevol dels centres de servei d'EuroAuto a Sant Petersburg o Moscou, rebent una garantia per a una vida útil més llarga;
• participa en un programa de descomptes que et permet gaudirdescomptes favorables a l'hora de comprar o instal·lar peces d'automòbil a les oficines i punts de servei de la xarxa;
• Rebeu periòdicament notificacions per SMS sobre promocions i ofertes especials actuals.

La direcció prioritària de la feina de l'empresa és la venda de recanvis. L'elecció de peces per a la reparació de cotxes és sorprenent: l'assortiment inclou components del motor, suspensió, encesa, transmissió, refrigeració, combustible, sistemes de frens, etc. L'assortiment no deixa cap possibilitat de no trobar una peça adequada. Si no tens el que necessites entre les peces noves, pots trobar productes usats de qualitat per a qualsevol cotxe, tenint en compte qualsevol pressupost.

La companyia "EuroAuto", segons els empleats, coopera oficialment amb representants de diverses desenes de fabricants de peces d'automòbil. Per això, els clients de l'empresa poden estar 100% segurs de la qualitat dels productes adquirits i de l'absència de productes falsificats.

En línia

Al lloc web oficial de l'empresa "EuroAuto" (que no s'ha de confondre amb l'empresa de Moscou "Euroauto Rus"), segons els empleats, tota la informació sobre la gamma, serveis, preus, promocions, etc. actualitzat. Conèixer amb detall les activitats, el catàleg de serveis i els productes en qualsevol moment convenient per a l'usuari.

El lloc web de l'empresa és un servei web avançat, que està convenientment estructurat en diverses seccions temàtiques. Cadascun d'ells ofereix informació que és d'interès per als visitants amb més freqüència. Les categories principals aquí són la descripcióactivitats de l'empresa EuroAvto com a proveïdor de peces d'automòbil per a cotxes estrangers i una xarxa d'estacions de servei d'automòbils dedicades a la reparació i el diagnòstic d'automòbils i camions. La cerca convenient de productes al lloc elimina la necessitat d'anar a la botiga. Per tant, el portal justifica plenament la seva finalitat.

Qualitat de servei i contractació

Els comentaris dels empleats sobre la feina a EuroAvto deixen impressions contradictòries. Alguns usuaris creuen que en la nostra època és difícil trobar una gestió més sensible i justa, mentre que altres argumenten el contrari: suposadament és impossible treballar a l'empresa, el personal es selecciona segons requisits estrictes i les difícils condicions de treball ho fan. no corresponen gens al sou.

D'una manera o altra, però des de l'any 2011, EuroAuto compta amb un departament de control de qualitat, la finalitat del qual és unir tots els departaments de l'empresa i establir estàndards comuns per a les activitats dels empleats. Aquesta estructura presta especial atenció a la consideració de les sol·licituds dels clients, incloses queixes, suggeriments i elogis. Els representants de l'equip d'EuroAvto a les revisions sovint indiquen que durant els últims dos anys hi ha hagut molts menys clients insatisfets. Això, al seu torn, és una confirmació directa que el departament de control de qualitat no és només un enllaç formal, sinó una estructura de gestió útil que fa tot el necessari per millorar el nivell de servei.

Podeu tornar a demanar una trucada al lloc web de l'empresa. Els operadors de "EvroAvto" es comuniquen amb els clients -gestors professionals que oferiran el suport de consultoria necessari, accepten una comanda de lliurament de peces d'automòbil o reserven peces per un període determinat. Els operadors tenen informació actualitzada sobre la disponibilitat d'estoc de béns especificats als catàlegs, incloses les peces d'automòbil noves o usades per a cotxes estrangers.

Enviament: termini i cost

L'assortiment EuroAuto no només està disponible per als russos. Els residents de Bielorússia i Kazakhstan poden demanar mercaderies. En particular, estem parlant de categories de productes com:

• olis de motor;
• elements de fixació;
• deflectors;
• bateries;
• ondulacions del silenciador;
• pneumàtics nous i usats
• rodes de fosa;
• productes relacionats;
• eines de reparació;
• fluids tècnics.

El lliurament es realitza a l'oficina de representació de l'empresa a les regions de la Federació Russa o als terminals de l'empresa transportista. Un punt important: l'enviament de la comanda només és possible amb el prepagament complet de la mercaderia i, per tant, podeu trobar moltes ressenyes insatisfetes sobre la botiga en línia EuroAuto. Segons les normes de l'empresa, un client que rep un producte defectuós o es troba amb un llarg retard en la comanda té el dret legal a retornar els seus fons, però a la pràctica, els empleats es resisteixen a tornar els fons, retardant el temps i invocant la responsabilitat del transport del soci. empreses.

En un màxim de dos o tres dies des de la data de pagament del recanvi seleccionat, la comanda s'embala i es trasllada al servei de lliurament. Si el comprador es troba en una localitat,lluny del punt d'emissió, la part pagada es transfereix a l'empresa de transport. Alguns articles tenen determinats terminis de lliurament. Aquests inclouen revestiments interiors, parabrises, finestres posteriors i laterals, materials d'insonorització, sostres solars mecànics i elèctrics, etc.

El cost del lliurament es calcula en funció del valor de la comanda, en alguns casos, el transport es realitza a càrrec de l'empresa. Només cal que els compradors omplin un formulari senzill al lloc web d'EuroAuto. Segons els comentaris dels clients, aquest tràmit triga un parell de minuts. Heu d'especificar les vostres dades (nom complet), el número de telèfon de contacte, la localitat i l'adreça del punt d'emissió a la llista desplegable automàtica.

Per organitzar el transport de la comanda seleccionada a qualsevol ciutat russa o fora de la Federació Russa (a Kazakhstan o Bielorússia), a més del formulari electrònic anterior, n'hauràs d'omplir un altre. El comprador té l'oportunitat de triar un transportista verificat. La botiga EuroAuto, segons els comentaris, sovint coopera amb organitzacions com ara:

• "Servei Baikal";
• RATEK;
• Ur altransservice;
• Línies comercials;
• "PEC";
• Aviamir;
• "Equipatge";
• "Energia";
• Severtrans.

Si el client prefereix l'entrega automàtica als serveis de transportistes, s'ha de comunicar prèviament la intenció de recollir el producte al magatzem de Sant Petersburg. Segons la majoria de ressenyes, EuroAuto a Moscou envia peces d'automòbil en un o com a màxim dos dies. Sense demora, per regla general, costa dins de St. Petersburg. El lliurament a racons remots de Rússia, Kazakhstan i Bielorússia triga de 7 a 20 dies de mitjana. Cada any es desenvolupa el servei logístic de l'empresa, i augmenta el nombre de punts de venda al país. EuroAuto garanteix la disponibilitat de peces d'automòbil de qualitat a totes les regions, acostant-se als clients.

Rentat de cotxes

Com qualsevol altra estació de servei de vehicles, els serveis d'EuroAuto no accepten cotxes bruts per a reparacions. Si cal rentar el cotxe, s'ofereix al client el servei pressupostari "Dutxa tecnològica". El seu cost és fix per als propietaris de cotxes amb qualsevol carrosseria. La polvorització es realitza sense utilitzar xampú per a cotxes: la brutícia gruixuda, el gel, la neu, la brutícia de la carretera, etc., que dificulta la inspecció de la carrosseria i el diagnòstic del cotxe, s'elimina mitjançant un poderós corrent d'aigua.

A més del servei "Dutxa tecnològica", també hi ha altres tipus de rentat de cotxes per a tothom:

• Economia Es diferencia de la dutxa tecnològica amb xampú. Assecat corporal no inclòs.
• Estàndard. A més de la carrosseria, les llandes, els pneumàtics i els passos de les rodes, les portes, les catifes es renten al cotxe i es fa un assecat exterior.
• De luxe. Es tracta d'una neteja completa del cotxe, que inclou un rentat complex extern i una neteja de l'interior amb una aspiradora, neteja d'elements de plàstic i eliminació de taques a les finestres de l'interior del cotxe.

A jutjar per les ressenyes sobre el servei EuroAuto, la qualitat del rentat a preus assequibles impressiona els clients. Serveis addicionals que es gaudeixenpopular:

• "Antipluja". Les ulleres es tracten amb una composició especial que permet mantenir la visibilitat a la carretera durant les precipitacions. La humitat s'acumula en gotes rodones que, sota la influència del flux d'aire, surten del vidre.
• "Cera líquida". Aquesta és la forma més econòmica de millorar l'aspecte del cotxe, per exemple, preparant-lo per a la venda. El recobriment amb una solució especial garanteix no només la brillantor de la superfície del cos, sinó que també ofereix un efecte repel·lent a l'aigua.
• "Vidre líquid", "Tefló", Ceramic Pro 9H. A diferència dels tipus de recobriments anteriors, aquests es mantenen al cos durant més de sis mesos. A més, protegeixen la superfície de la pintura de la decoloració, les ratllades i les estelles.

A més de rentar el cotxe, EuroAuto ofereix serveis de poliment de fars, carrosseria i els seus elements, neteja en sec de l'interior o un segment a part.

Montatge de pneumàtics

Qualsevol dany a la roda, encara que sigui insignificant a primera vista, s'ha de reparar de manera oportuna. El garant d'un funcionament a llarg termini dels pneumàtics i d'un viatge còmode també és un equilibri competent. La seguretat del conductor i dels passatgers no es pot garantir al 100% si hi ha problemes amb les rodes (per exemple, tall o punxada, hèrnia, deformació del disc, desequilibri, etc.).

És per això que el tipus de manteniment d'automòbils més popular és el muntatge de pneumàtics “de temporada”, que implica la retirada de pneumàtics de goma usats i la instal·lació de rodes noves per a cotxes i camions, així com, si cal, el seu equilibrat. i vulcanització. El cost del treball depèn de la mida de les rodes idiscs, la complexitat de la tasca, el temps dedicat i el nombre de consumibles. El preu el determina l'administrador de l'estació de servei d'EuroAuto.

Segons les revisions, el servei ofereix serveis de reparació de rodes i discs d' alta qualitat. A l'estació de servei d'EuroAvto només treballa personal qualificat. Cada estació està equipada amb equips i eines modernes, però això no és l'únic que distingeix el servei d'automòbils dels seus competidors. Els preus assequibles en relació amb la qualitat decent del treball realitzat és el principal motiu de la popularitat dels departaments de reparació de l'empresa.

Reparació i diagnòstic de punts de control

També es demanen serveis de reparació, diagnòstic i manteniment de transmissions automàtiques. A les estacions d'EuroAuto, segons els comentaris dels clients, els especialistes són capaços de resoldre els problemes més complexos i aparentment irresolubles associats a l'eliminació d'avaries. Per substituir peces, es seleccionen components d' alta qualitat de la producció original o no original. El principi fonamental del servei de cotxes de l'empresa és una garantia de qualitat a baix cost en poc temps.

A les revisions de l'empresa "EvroAvto" sovint es recomana als clients sotmetre's a un diagnòstic de transmissió automàtica per a aquells que tinguin fins i tot el més mínim dubte sobre el correcte funcionament de la transmissió (per exemple, amb oli tèrbol i descolorit, una gota o augment del seu nivell, sobreescalfament del motor i altres avaries de la transmissió). El motiu del diagnòstic és qualsevol cop indefinit, soroll, soroll en canviar de velocitat o frenar. Funcionament d'una caixa trencadapot causar danys a altres sistemes del vehicle. Si acudiu a un especialista a temps, podeu evitar una fallada inesperada de la transmissió automàtica a la carretera i estalviar molt en reparacions en el futur.

El diagnòstic de transmissió automàtica inclou les activitats següents:

• comprovar el nivell i la qualitat de l'oli és l'operació més senzilla en cas d'un mal funcionament de la transmissió automàtica, que ajuda a treure una conclusió sobre la necessitat de reparació o manteniment no programat;
• provant la unitat de control electrònic del motor i la transmissió automàtica;
• aclariment del grau de funcionalitat dels circuits de control elèctric en llegir codis;
• anàlisi i avaluació dels indicadors disponibles mitjançant escàners especials.

A més, juntament amb un especialista de l'estació de servei EuroAvto, els clients tenen l'oportunitat de sotmetre's a una prova de conducció professional per estudiar el funcionament de la unitat en les condicions quotidianes. Això us permetrà trobar la causa de l'avaria de la caixa de canvis, treure una conclusió sobre la conveniència de realitzar treballs tècnics i de reparació, establir el control, obrir i substituir els components de la transmissió.

La revisió de la transmissió automàtica és un conjunt complex d'obres per restaurar la funcionalitat de la transmissió d'un cotxe, que inclou el desmuntatge i el muntatge del conjunt, la substitució del convertidor de parell, les juntes i els segells, el rentat i la neteja de totes les peces, la substitució de peces trencades o peces de recanvi que posen en dubte el millor rendiment.

L'etapa final és un canvi d'oli. Per a la revisió de caixaEl canvi de marxes "EuroAuto", segons les opinions dels clients, ofereix una garantia de sis mesos. Un cop finalitzat el treball, es retorna al propietari del cotxe un vehicle totalment reparable amb una transmissió, les característiques del qual són comparables a la del nou.

Pintura i costura

A Sant Petersburg, els treballs de reparació per restaurar la carrosseria són especialment demandats, a causa de l' alta densitat de cotxes a la ciutat. El propietari mitjà d'un cotxe ha de fer front al problema dels danys a la pintura de la carrosseria almenys una vegada a l'any. Els especialistes del servei de cotxes no recomanen ajornar les reparacions de la carrosseria fins més tard. Segons les revisions, EuroAuto ofereix restaurar les zones danyades a preus assequibles i en cap cas recomana retardar els treballs de pintura.

El fet és que passats 7-10 dies després de l'impacte, els fragments del cos danyat començaran a cobrir-se amb corrosió local. Desapercebut pel propietari del cotxe, l'òxid penetra sota una capa de superfície brillant, que finalment destrueix la peça. A jutjar per les revisions, les reparacions a EuroAuto no són tan cares com en altres serveis de manteniment. A més, molts clients assenyalen que la restauració del cos immediatament després del dany requereix menys cost. Aquells que demanen els serveis de carrosseria setmanes o mesos després de l'incident, cobren més.

Per reduir els costos laborals de la restauració d'un cotxe després d'un accident, cal abordar de manera responsable l'elecció d'un servei de cotxe. Molts recomanen especialistes de confiançaEuroAuto. Segons les revisions, la reparació de la carrosseria comença amb l'eliminació de la pintura i l'eliminació de la malla d'òxid. Només després d'això, els treballadors de l'estació de servei podran dir amb seguretat si és possible conservar la part del cos danyada o si és més convenient canviar-la.

El lloc web de l'empresa "EvroAvto" conté un número de telèfon amb el qual us podeu registrar prèviament per a reparacions. És molt convenient tenir els contactes d'un servei d'automòbils amb vostè; això és necessari per trucar immediatament i reservar-se l'hora més propera per a la pintura urgent i la carrosseria.

Sense fer cua, podeu eliminar els danys menors al cos en un dels serveis de cotxes de la xarxa de Sant Petersburg, situat al carrer. Staroderevenskaya. Segons les revisions, EuroAuto té en compte els interessos dels clients el cotxe dels quals va patir danys en un accident lleu.

Per eliminar una rascada superficial, abolladura, esquinçament o altres danys, no cal demanar cita prèvia. Els clients que van visitar EuroAuto a la Federació Russa, segons les revisions, van acudir al servei de cotxes sense una trucada prèvia i sempre van resoldre el seu problema. Els administradors mai rebutgen clients "urgents" i troben l'oportunitat d'eliminar defectes menors del cos en pocs minuts.

Els automobilistes confirmen que visitar una estació de servei durant la primera setmana després d'un accident garanteix un estalvi econòmic gràcies a l'ús de la moderna tecnologia de coloració parcial. Aquest tipus de pintura i reparació de carrosseria no requereix molt de temps, sinó només aquells que tenen confiançal'absència d'inclusions de corrosió fins i tot mínimes al cos. En cas contrari, la tecnologia de pintura econòmica es tornarà ineficaç. A més, hauràs de realitzar treballs difícils per eliminar l'òxid i conservar les peces danyades.

Opinió dels clients

Després de fer un seguiment dels comentaris a les botigues i serveis de cotxes d'aquesta marca, podem arribar a una certa conclusió. En primer lloc, cal tenir en compte que hi ha crítiques molt més positives sobre la qualitat dels productes i serveis que les crítiques negatives dels clients sobre EuroAuto. A la Federació Russa, aquesta empresa és considerada per molts com la líder del mercat nacional. Tanmateix, l'equip d'EuroAuto no sempre treballa de manera harmònica. Hi ha comentaris sobre el termini de lliurament i la manca de productes demandats en estoc. En algunes ressenyes, els clients expressen una clara insatisfacció amb la qualitat dels envasos.

Molts entusiastes dels cotxes i electromecànics professionals col·laboren amb l'empresa EuroAuto, perquè aquí podeu trobar fins i tot aquelles peces que s'han deixat de fabricar fa molt de temps. A més, molts intenten estalviar diners, de manera que agraeixen especialment l'oportunitat de triar les peces de recanvi necessàries de l'assortiment utilitzat. A les ressenyes d'EuroAuto, els clients sovint escriuen que les peces originals comprades després del desmuntatge resulten ser més resistents al desgast i duradores que les còpies xineses noves.

Els propietaris de cotxes sovint esmenten la qualitat del servei. A molts dels que viuen a la capital o Sant Petersburg els agrada rebre el servei d'EuroAuto. Per als clients habituals, els programes de descomptes i els descomptes impressionants són un avantatge agradable. Per exemple, quancomprant un motor a la pàgina web de l'empresa, tots els treballs d'instal·lació i ajust en un servei d'automòbil es realitzaran de manera gratuïta.