"Moviment delicat": comentaris de clients i empleats, serveis

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

L'empresa "Delicate Pereezd", de la qual trobareu ressenyes en aquest article, és una empresa d'èxit que va ser una de les primeres del nostre país especialitzades en serveis de mudances. Va passar l'any 2000, quan poca gent va saber parlar d'aquest tipus d'activitats. La direcció diu que de seguida van identificar les principals prioritats per a ells mateixos, entre les quals es trobaven l'honestedat, la qualitat del treball, l'obertura en les relacions, l'accessibilitat a la majoria de clients potencials. Per exemple, per tal de mantenir la qualitat del servei al nivell adequat, hi ha un servei de control. Els seus empleats avaluen de prop el compliment dels empleats amb els estàndards de l'empresa, minimitzant els riscos de danys a la propietat, violació dels terminis predeterminats. Així, es garanteix l' alta qualitat dels serveis prestats.

Sobre l'empresa

En els nostres temps, quan el mercat de la mudançaHi ha molta competència entre les empreses, les ressenyes de Delicate Moving ajudaran els clients potencials a esbrinar quina qualitat de servei i servei poden obtenir si recorren a nos altres per demanar ajuda.

L'empresa és una de les líders en el mercat d'empreses que ofereixen serveis professionals per a l'organització de mudances d'apartaments i oficines. Només a Moscou s'organitzen uns 50 trasllats diaris, en els quals hi participen aproximadament dos-cents empleats formats i professionals. Gràcies a això, els clients tenen l'oportunitat de rebre serveis de la màxima qualitat d'una empresa nacional ia preus assequibles. Al cap i a la fi, abans era possible sol·licitar aquests serveis només a empreses de transport estrangeres, que, a més, acceptaven majoritàriament atendre els estrangers que vivien al nostre país.

L'any 2000, l'empresa va començar com una petita empresa familiar, i després es va convertir en la primera empresa russa que va fer un pas cap a la creació del mateix concepte d'una cultura de deslocalització professional per al mercat massiu del país.

Actualment, l'empresa ja ha comptabilitzat uns 25.000 trasllats d'oficines, donant assistència a empreses que operen en una varietat d'indústries. Amb alguns, la cooperació fructífera continua durant força temps sota un programa especial de cooperació corporativa.

Llista de serveis

La llista de serveis que ofereix l'empresa és capaç d'impressionar a qualsevol. No és cap secret que molta gent es mou en broma oseriosament en comparació amb un autèntic desastre natural. Tanmateix, hi ha una oportunitat perquè tot surti amb la màxima seguretat possible. Per fer-ho, cal fer servir els serveis de professionals reals que abordaran l'organització del treball amb la màxima responsabilitat. En aquest cas, una mudança ben planificada i ben planificada trigarà aproximadament un dia laborable.

Com a resultat, el mateix vespre podreu seure a la vostra cadira preferida en un lloc nou, gaudint de com tots els vostres mobles estan ben muntats i disposats, tot està ordenat. Per a aquells que ells mateixos han participat repetidament en la mudança i recorden com és de difícil i difícil d'organitzar-se, tindran la sensació que s'ha produït la teletransportació, i han passat de l'antic lloc al nou amb totes les seves pertinences. Aquest moviment deixarà de ser una fantasia i es convertirà en una realitat si busqueu els serveis d'aquesta empresa.

L'empresa està preparada per organitzar una mudança integral des d'un apartament, una casa de camp, una casa de camp, així com per oferir una sèrie de serveis individuals. En particular, pot ser desmuntar i muntar mobles, reordenar-los, empaquetar objectes d'interior, objectes personals i equipament, transportar béns, carregar-los i descarregar-los, organitzar un nou apartament, emmagatzemar béns.

Com a regla general, el moviment es divideix en tres etapes. En la primera etapa, la propietat està preparada per al transport. Els articles d'interior, les coses i els electrodomèstics s'embalen, si cal, els mobles es desmunten, inclòs el desmuntatge de l'encastat.

En la segona etapa es realitza el transport de la propietat. Cosesbaixat a un camió, embotit dins d'ell, transportat a una nova adreça, aixecat al pis requerit o portat a la casa si et mudes a una casa de camp.

A la tercera etapa, cal instal·lar-se en un lloc nou. L'immoble està desembalat, els mobles estan muntats i arranjats. Totes les coses estan ordenades i acuradament disposades al seu lloc, a les parets hi ha prestatges, quadres, televisors i persianes. Finalment, s'eliminen tots els materials d'embalatge.

Garanties

L'empresa ha afirmat repetidament que donen una garantia total de la seguretat de la propietat. La direcció pot estar segura d'això, perquè entre els empleats només hi ha especialistes qualificats capaços de realitzar tot tipus de treballs. Són extremadament atents als desitjos dels clients, resistents físicament, sempre nets, porten uniformes, són puntuals, compleixen tots els acords.

Garantint la total seguretat de la propietat, l'empresa confirma les seves declaracions mitjançant la signatura d'un conveni amb cada client, en el qual es fixa la responsabilitat corresponent. La propietat s'embala, es transporta i es transporta complint amb totes les tecnologies. Durant la mudança, estan especialment atents a la seguretat no només de les coses en si, sinó que també s'esforcen per no danyar les parets, les portes i similars. Per fer-ho, les portes, les columnes i les cabines dels ascensors estan especialment protegides.

Només s'utilitza material provat i d' alta qualitat com a embalatge. L'empresa subratlla per separat que han desenvolupat els seus propis estàndards per a l'organització de la mudança, queganes de seguir. Això està supervisat pel servei de qualitat.

Cost

El cost d'organitzar una mudança professional consisteix en el nombre d'especialistes i el temps que dediquen a la feina, el volum del cotxe necessari i la distància que ha de cobrir, la quantitat de materials de protecció i d'embalatge.

Els serveis d'un especialista s'estima en 450 rubles per hora (el temps mínim de comanda és de quatre hores). Si la mudança es retarda un temps després de les 20:00, el cost d'una hora laboral augmenta a 585 rubles, mentre que moure's de nit costa 675 rubles per hora.

El cost del lloguer de cotxes necessaris per a la mudança depèn del seu volum. Una furgoneta de mobles especial amb un volum de 8 a 12 metres cúbics costa 625 rubles per hora. En aquest cas, la durada de la comanda no pot ser inferior a sis hores. Una furgoneta amb un volum de 13 a 16 metres cúbics costarà 680 rubles per hora. En demanar un cotxe amb un volum de 17 a 22 metres cúbics, el preu és de 750 rubles per hora i la durada de la comanda mínima augmenta a set hores. Durant un mínim de vuit hores, podeu demanar una furgoneta de mobles amb un volum de 32 a 36 metres cúbics. A més, costarà 7200 rubles durant tot aquest temps.

El treball dels empleats fora de la carretera de circumval·lació de Moscou es calcula per separat. Si la distància no supera els 25 quilòmetres, el pagament addicional amb una adreça serà de 200 rubles per a cada empleat i amb dues o més adreces - 300 rubles. A una distància de més de cent quilòmetres es fa el càlculsegons acordin les parts.

Detalls de la mudança

Per entendre tots els detalls, observem que la responsabilitat de la seguretat de la propietat s'especifica en el contracte, que es conclou quan es presten els serveis pertinents. A més, l'empresa té una pòlissa d'assegurança de responsabilitat civil per al client i altres tercers per un import de 20 milions de rubles. El nostre propi servei de control de qualitat s'esforça per prevenir qualsevol possible infracció, ajuda a resoldre diversos problemes i problemes.

Calculeu el cost aproximat de la mudança podeu ajudar el gerent, la consulta del qual no us costarà gens. A més, durant una reunió preliminar, us podrà dir quina propietat és adequada per al transport i quina no, calcular el cost de diverses opcions de mudança, tenint en compte una llista i un horari diferents, informar-vos de les característiques del negoci. centres que poden afectar el treball de mudances. Després d'inspeccionar els locals i les coses previstes per al transport, el gerent us podrà donar un cost aproximat, no trigarà molt de temps: de 15 a 30 minuts.

Durant el transport s'utilitzen furgonetes especialitzades per a mobles, que estan equipades amb fixacions per a la fixació de càrregues i cinturons. Estan nets i endreçats.

Sucursals

Actualment, a més de l'oficina de Moscou, l'empresa té tres sucursals més a Rússia. A la capital, es troba a l'adreça: carrer Derbenevskaya, casa 20, edifici 8. No està lluny de Derbenevskayaterraplè al riu Moscou. Als voltants hi ha l'Institut d'Art Realista Rus, l'Institut d'Economia i Empresa, el Museu Yesenin, l'Església de la Trinitat. Amb transport públic, la manera més fàcil d'arribar-hi és amb metro, arribant a les estacions de Paveletskaya, Serpukhovskaya o Dobryninskaya.

La sucursal de Sant Petersburg es troba a: Detsky lane, 5, oficina 316. També hi ha una sucursal de l'empresa a Nizhny Novgorod (carrer Vtorchermet, 1, oficina 23) i Rostov-on-Don (carrer Nansen, 107/1).

Carrera a l'empresa

A partir dels comentaris dels empleats sobre la "Mudança Delicada", podem concloure que molts estan satisfets amb aquest treball. L'empresa sempre està preparada per oferir un nombre suficient de comandes, cosa que us permet guanyar força bé. A més, s'adquireix experiència en l'àmbit dels serveis de mudances. També s'ofereixen dinars gratuïts.

Les ressenyes dels empleats de "Delicate Moving" a Moscou sovint assenyalen que aquí és possible trobar un equilibri entre el temps lliure i el treball, una cultura corporativa ben desenvolupada i la garantia d'una feina permanent.

Carats negatius

Alhora, hi ha qui no estava satisfet amb la seva feina a l'empresa. A les revisions dels empleats sobre el "Moviment delicat" sovint es pot trobar informació sobre l'atmosfera irresponsable i desordenada, la mala organització del procés de treball. Alguns empleats van assenyalar que només el dia abans van rebre informació sobre la rutina diària del seu coordinadora última hora del vespre, fet que va dificultar molt planificar el meu temps.

Al mateix temps, fins i tot aquells que estaven insatisfets amb les revisions sobre els empresaris de "Delicate Moving" van emfatitzar que la direcció distribueix correctament les pèrdues i els beneficis entre els subordinats. Al mateix temps, la majoria dels companys són empleats realment cultes i responsables que s'esforcen per treballar amb honestedat i consciència.

Com es subratlla en algunes revisions dels empleats de l'empresa "Delicate Pereezd" a Moscou, el moment més desagradable van ser els casos en què, segons els resultats de l'entrevista, a un empleat potencial se li va denegar feina sense explicació. I si s'indicaven els motius, semblaven ser el més exagerats possible, per exemple, l'allunyament del lloc de residència del lloc de treball i l'absència d'un cotxe. Aquests són alguns dels comentaris que els treballadors tenen sobre Delicate Moving.

Opinió dels clients

Tal com ha assenyalat la pròpia empresa, durant 18 anys de funcionament, molts milers de persones han utilitzat els seus serveis. A les ressenyes de la "moda delicada" a Moscou, sovint s'observa que és difícil organitzar un negoci en aquesta àrea millor que com ja s'ha fet.

Amb un acord separat, fins i tot podeu organitzar un trasllat d'una ciutat a una altra, per exemple, de Moscou a Sant Petersburg o tornar. Al mateix temps, a les ressenyes dels clients de "Delicate Moving" hi ha referències al fet que els empleats de l'empresa es manifesten com a autèntics professionals. Per exemple, quan els mateixos clients condueixen d'una ciutat a una altra seguint una furgoneta de mobles i després es queden enrere a la carretera,els carregadors han d'esperar-los durant diverses hores. Fins i tot en aquestes situacions, els empleats de l'empresa mostren la màxima cortesia i comprensió. Això es nota com a positiu a les ressenyes de "Delicate Moving" a Sant Petersburg.

Alguns estan sorpresos que la feina que, segons les estimacions preliminars, són capaces de realitzar cinc o sis persones, la realitzen només tres treballadors, demostrant la seva alta professionalitat. Les ressenyes dels clients de "Delicate Moving" a Moscou destaquen que els mobles es munten i es desmunten a nivell professional, s'embalen i s'eleven a un pis alt, aquí treballen esportistes reals, la forma física dels quals és simplement impressionant.

Al mateix temps, els empleats sempre es destaquen per la seva puntualitat, arribant al lloc a temps, sense arribar ni un minut tard, la qual cosa marca immediatament el to de tota la col·laboració posterior. Les ressenyes de "Delicate Moving" a Moscou destaquen especialment la manca d'intents per part dels directius de demanar diners addicionals o d'imposar serveis innecessaris pels quals hauràs de pagar més.

La majoria de clients estan satisfets, confirmant que el nom de l'empresa es correspon exactament amb com es fa tota la feina aquí. A les ressenyes de "Delicate Moving" a Nizhny Novgorod, sovint es subratlla per separat que després de la finalització del treball, els empleats realitzen una neteja acurada i exhaustiva, posant-ho tot en ordre perquè els ulls estiguin contents.

No satisfet…

Val la pena reconèixer que alguns dels clientsestar insatisfets amb el nivell de serveis prestats. Entre les ressenyes sobre "Delicate Moving" hi ha opinions negatives, tot i que encara n'hi ha de molt més positives.

Els clients insatisfets acostumen a queixar-se de la rudesa i de les coses malmeses durant la mudança. Per exemple, alguns assenyalen que l'equip que va arribar a la sortida comença a empaquetar-ho tot seguit, sense ni tan sols preguntar què cal i què no. Al mateix temps, alguns empleats es comporten de manera indecent i desafiant, per exemple, encenen la música en veu alta al seu telèfon, sense reaccionar als comentaris de cap manera. Alguns són obertament grollers i bruscos quan el client intenta corregir d'alguna manera el seu treball.

En les revisions de "Delicate Moving", molts estan descontents amb el fet que els treballadors entren a les instal·lacions amb sabates brutes, utilitzin descuidadament el carro de càrrega, que danya el parquet o altres revestiments del sòl. Algunes coses, per motius desconeguts, els motors decideixen no desmuntar-les, sinó que passen una hora per empènyer a l'ascensor, per exemple, un sofà. Quan això falla, comencen a baixar-lo simplement per les escales, fent-ho amb la màxima negligència. I aquí trobareu ressenyes sobre l'empresa "Delicate Moving", en què els clients afirmen que les coses es fan malbé amb aquest tracte. Tanmateix, alguns empleats neguen aquests fets.

A les revisions de la "Modança delicat" a Nijni Nóvgorod i altres ciutats, podeu trobar queixes sobre el fet que els transportistes arriben tard i ni tan sols avisen sobre això, i l'import que costa la mudança, com a resultat, és molt més alt del que eras'indicava originalment en comunicar-se amb el gestor.

Al mateix temps, els muntadors treballen molt lentament i malament, de vegades hi ha la sensació que simplement no saben com entendre les instruccions per muntar els mobles. A més, són interromputs constantment i fan pauses per fumar, sabent que se'ls paguen per hores, de manera que només rebran encara més diners del client.

A més, un cop acabades les obres, els capatassos sovint ofereixen pagar al client en efectiu, encara que el contracte estableix clarament que el pagament s'ha de fer al compte corrent. En aquest punt, resulta que encara heu de pagar un tres per cent addicional de l'import total per elaborar un rebut de pagament. Alguns subratllen que el contracte està redactat amb molta astucia, d'acord amb les seves disposicions, els clients no tenen cap dret, només les seves obligacions estan ben explicades i detalladament.