Treballar a Wildberry: revisions dels empleats, condicions laborals, salaris

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Els comentaris dels empleats sobre treballar a Wildberry cridaran l'atenció de molts empleats potencials d'aquesta empresa. Aquesta és una gran botiga en línia internacional que ven sabates, roba, articles per a la llar a la Federació de Rússia, Kazakhstan, Bielorússia i Kirguizistan. Tenint en compte que es tracta d'una empresa molt gran amb un gran nombre d'oficines, no és cap secret que aquí sempre hi ha vacants obertes. Però abans d'anar a buscar feina, és important entendre quines condicions laborals i salaris pot esperar un nou empleat. Intentarem entendre aquests problemes en aquest article.

Sobre l'empresa

Les ressenyes dels empleats sobre la feina a Wildberry són molt diferents. L'empresa té més de deu anys, així que durant aquest temps ha tingut els seus alts i baixos, que nopot no afectar el personal.

Inicialment, era una botiga en línia fundada per Tatiana i Vladislav Bakalchuk l'any 2004 a Rússia. Des de 2012, l'empresa va començar la seva feina a Bielorússia i dos anys més tard va llançar el lliurament de mercaderies a Kazakhstan. El 2015, Wildberry va ser reconeguda com la botiga en línia més popular entre els russos.

Segons els resultats del 2017, l'empresa va ocupar el quart lloc entre les empreses més cares de Runet. Paral·lelament, cal destacar que a principis d'any va experimentar greus dificultats, que fins i tot van derivar en tretze causes judicials, entre elles una de concurs de creditors. Es va retirar a temps després que l'empresa aconseguís pagar el deute resultant amb el proveïdor.

A finals d'any la situació es va estabilitzar, Wildberry fins i tot va començar a construir una nova terminal de distribució a Podolsk. L'any 2018, l'empresa va començar a vendre productes alimentaris.

Comanda i enviament

Actualment, el catàleg de la botiga en línia conté al voltant d'un milió i mig de productes de deu milers i mig de marques. Es tracta de roba per a homes, dones i nens, sabates, articles per a la llar, accessoris, aliments, llibres i una varietat d' altres varietats. La comanda es pot fer al lloc web o a través de l'aplicació mòbil corresponent.

La botiga en línia atrau molts usuaris també pel fet que publica un gran nombre d'articles sobre temes de moda i bellesa, l'empresa té la seva pròpiaestilistes que t'ajuden a trobar un nou aspecte amb l'ajuda de l'assortiment que es presenta a la seva botiga. A Wildberry, aquest projecte es diu Style Evolution.

Cal destacar que és possible agafar a terminis béns que costen més de mil rubles. S'ofereix un préstec sense interessos per un període de dos a quatre mesos.

El lliurament de comandes és gratuït a qualsevol lloc de Rússia, Kazakhstan, Bielorússia i Kirguizistan. Això es fa amb l'ajuda del nostre propi servei de missatgeria i empreses col·laboradores de transport. L'empresa va afirmar que el termini mitjà de lliurament de les mercaderies és de dos a tres dies. Si ho desitges, pots recollir la teva comanda al punt de recollida. N'hi ha més de vuit-cents.

Hi ha l'oportunitat d'utilitzar un ajustament gratuït de roba tant en rebre-la als punts d'entrega automàtica com en el moment del lliurament a casa teva per missatgeria. Tingueu en compte que la mercaderia s'emmagatzema als punts durant gairebé una setmana, després de la qual el comprador té 21 dies per retornar-la.

Model de negoci utilitzat

El model de negoci que utilitza Wildberry es caracteritza per ser un hipermercat en línia, un mercat amb productes d'empreses associades o una finestreta única. Es duu a terme una cooperació directa amb distribuïdors i fabricants oficials de roba de les marques i marques més famoses. Amb la seva ajuda, formen de manera independent un assortiment a la seva pròpia botiga en línia i els preus corresponents. La pròpia empresa finalment guanya amb la comissió que rep en funció de les vendes. Es troba entre el 35 i el 38 per centsegons la categoria de producte. El volum de vendes de "Wildberry" és simplement impressionant. Cada dia, entre 160 i 180 mil clients fan les seves comandes al lloc web i a l'aplicació mòbil.

En termes de propietat, aquesta és una empresa privada propietat total de la família Bakalchuk. A causa dels riscos probables, no s'atrauen inversions, el desenvolupament es realitza exclusivament a costa dels fons propis.

Els experts en el camp dels negocis i l'economia han assenyalat repetidament que aquesta és una de les empreses més tancades del mercat rus d'Internet. Tatyana Bakalchuk, que és oficialment la seva CEO, no es comunica mai amb els mitjans de comunicació, no apareix en esdeveniments públics, no participa en exposicions especialitzades.

No hi ha cap consell d'administració a l'estructura organitzativa de l'empresa, el nombre de caps de divisions i departaments és mínim. Aquí, l'estructura de gestió es simplifica al màxim i l'estil de lideratge existent es caracteritza com a democràtic.

Avantatges

La pròpia empresa assenyala que hi ha una sèrie d'avantatges que animen els clients a donar preferència a aquesta botiga en línia en concret.

La gestió assegura que es preocupen per la comoditat dels clients. Per tant, tot es fa per atendre els desitjos i peticions amb la màxima celeritat, la feina de tots els serveis oberts a noves propostes productives i interessants es millora constantment. Els visitants sempre esperen rebaixes de temporada i promocions regulars. En fer una compra única per un import dequinze mil rubles, el client pot comptar amb un descompte especial.

El catàleg de la botiga en línia té una àmplia gamma de productes. Contínuament aquí estem preparats per oferir uns cent mil models de roba d'home, dona i nen. El catàleg s'actualitza diàriament amb nous productes. El funcionament de la botiga en línia de Wildberry es controla les 24 hores del dia, de manera que en cas de qualsevol problema o pregunta, els clients sempre sàpiguen a qui poden recórrer per demanar ajuda i suport.

Si es desitja, la mercaderia es pot recollir al punt de recollida o demanar per missatgeria. L'entrega és sempre gratuïta, independentment del pes i el valor de la comanda, així com de l'adreça del destinatari. Els missatgers de l'empresa treballen els set dies de la setmana, de manera que poden portar les vostres mercaderies en qualsevol moment que us convingui. En cas de denegació de les coses després de l'encaix, el client no haurà de pagar ni la pròpia comanda ni el seu lliurament per missatgeria.

Si no t'agrada el producte…

Malgrat que aquesta botiga fa força temps que funciona al mercat, per a molts encara és inusual i no està del tot clar com es pot comprar roba i calçat a Internet quan no hi ha manera de provar-ho. avalueu-los com es veu a la persona.

L'empresa ha considerat i proporcionat tots aquests punts amb cura. En particular, és possible retornar la mercaderia en un termini de tres setmanes a partir de la data de recepció. Els motius d'aquesta devolució poden ser una de les opcions o diverses: l'estil, la mida, el color, la longitud o altres paràmetres de la comanda que vau demanar no encaixavencoses. També podeu retornar el producte sense conseqüències si la tonalitat de l'article que heu rebut difereix de la tonalitat del model de la foto publicada al lloc web oficial de l'empresa.

Els articles només s'acceptaran quan estiguin complets, amb tots els adhesius i l'embalatge, sense utilitzar i sense portar. En cas d'un muntatge incorrecte de la comanda, que s'ha produït per culpa del venedor, el cost de la devolució per correu recau a càrrec del venedor. En aquest i en altres casos, es proporciona un reemborsament al client en un termini de cinc a set dies.

El període de garantia dels productes rebuts de la botiga en línia és de dos anys. Sota la garantia, la mercaderia se li pot retornar si el comprador ha establert la presència d'un matrimoni. Si el producte ja ha estat en ús en aquest moment, s'accepta per a la verificació de l'autenticitat del matrimoni, la durada del qual és de fins a deu dies naturals. Si es confirma el fet del matrimoni, els fons gastats per ell seran retornats al comprador d'acord amb la legislació de la Federació Russa. Si no es confirma el matrimoni, no es retornaran els diners. Si el període de garantia ha expirat, el producte no es pot retornar sota cap circumstància.

Podeu tornar la mercaderia d'una de les tres maneres següents: porteu-la vos altres mateixos als punts de recollida i devolució de marca, truqueu a un missatger o envieu-la per correu. La devolució de mercaderies per missatgeria només està disponible per a les grans ciutats on hi hagi un servei de missatgeria d'aquesta empresa. El cost de la sortida del missatger per a la devolució és de 200 rubles. Hi ha restriccions importants: en un dia no pots tornar més dedeu posicions.

Carrera

En total, actualment l'empresa dóna feina a unes quinze mil persones. Paral·lelament, a la seu central hi ha uns cinc-cents treballadors. Val la pena assenyalar que el nombre total d'empleats inclou missatgers i gestors dels punts de recollida.

Hi ha uns cent cinquanta cotxes propis a la flota de la botiga en línia Wildberry. El lliurament a tot el territori de la Federació Russa es realitza des del nostre propi centre logístic situat a la regió de Moscou, així com des de magatzems d' altres ciutats importants del país.

Treball d'oficina

Hi ha tres tipus de feines de Wildberry que es recluten regularment. Es tracta d'un treball a l'oficina, en punts d'autoentrega i en un magatzem. Per exemple, actualment podeu obtenir una feina a l'oficina com a especialista en centres de contacte a Novomoskovsk, al departament d'atenció al client.

Aquesta vacant busca empleats que puguin i estiguin preparats per ajudar les persones a trobar una sortida a les situacions més difícils. Heu de tenir una dicció clara i competent, escriure ràpidament en un ordinador. Ser capaç d'afrontar situacions estressants, treballar amb les queixes dels clients.

Els deures de l'empleat inclouen la cerca ràpida de respostes a qualsevol pregunta dels clients, consultes a través de sistemes de missatgeria instantània i per telèfon. Al mateix temps, les principals direccions d'aquestes consultes són les preguntes sobre lliuraments i comandes, i sense les anomenades trucades "en fred", les consultes sobreretorneu diners i béns.

Si aquesta vacant li convé a un potencial empleat, aquest pot comptar amb el registre oficial d'acord amb la legislació laboral, l'horari de treball és de dos en dos, ja sigui de 9 a 21 h, o bé de 21 a 9 h, com la trucada El centre està obert durant tot el dia. Salari: a partir de 25 mil rubles, formació i educació pagades, oportunitats de creixement professional i professional.

Punts de recollida

Una llista encara més àmplia de vacants amb què poden comptar els empleats que trobaran feina als punts d'autoentrega. Per exemple, aquestes divisions de l'empresa requereixen gestors de comptes, conductors de missatgeria amb els seus propis cotxes.

Treballar com a conductor a Wildberry implica que un empleat potencial té drets de categoria B, documents necessaris per al registre en virtut de la legislació laboral, responsabilitat, precisió, puntualitat i diligència.

Treballar com a missatger a Wildberry significa lliurar comandes als clients dins d'una àrea estrictament definida. Per regla general, es tracta de sabates, roba i tot tipus d'accessoris. S'ofereix a l'empleat un horari de treball gratuït. Els pagaments es fan dues vegades un mes d'acord amb el volum realitzat, de manera que tothom pugui regular de manera independent el nivell del seu sou, que dependrà directament de quant treballarà. És important i convenient que es faci la càrrega de mercaderies i la formació de la ruta. a l'inici de la jornada laboral, per tanthaurà de fer viatges addicionals al magatzem per rebre comandes addicionals.

Wildberry necessita constantment gestors de comptes per treballar al punt de recollida. Se'ls exigeix tenir experiència treballant com a comercial o en magatzem, coneixements d'ordinador personal a nivell d'usuari experimentat, així com responsabilitat, precisió i diligència. Les responsabilitats del gerent inclouen l'emissió de mercaderies als clients i missatgers, la recepció i la distribució de mercaderies als punts de recollida, així com la comptabilitat de totes les operacions a la base de dades 1C. No es requereix experiència amb 1C, si cal, un nou empleat està preparat per formar tot el necessari.

Se li ofereix el registre d'acord amb la legislació laboral, salaris elevats, descomptes corporatius en els productes de l'empresa, bones perspectives de carrera i creixement professional. Horari de treball: 5 dies a la setmana.

Magatzem

És possible treballar com a torn a "Wildberry" en un magatzem situat al territori de Podolsk.

El contracte amb aquest empleat s'elaborarà i conclourà directament, se li proporcionarà el transport corporatiu des del lloc de treball i des del lloc de treball, els salaris s'emeten dues vegades al mes. El personal del magatzem rep àpats calents gratuïts cada dia.

Tothom pot determinar el seu horari de treball. S'ha de treballar de 8 a 20h o de 20 a 8h. Per a aquells que vénen a la regió de Moscou per treballar de manera rotativa, estem preparats per presentar un alberg, un trasllat al qualproporcionat de manera gratuïta.

Si voleu sol·licitar aquesta vacant, heu de completar una sol·licitud per a una feina a Wildberry. El sou serà de 45 a 100 mil rubles al mes. Les obres es realitzaran en un modern complex de magatzems amb una superfície de més de 70.000 metres quadrats. En funció del volum de treball realitzat, es paga una bonificació.

Experiències dels empleats

Es poden trobar moltes coses positives en els comentaris dels empleats sobre treballar a Wildberry. En particular, destaquen el personal benèvol, el pagament puntual dels salaris, que mai es retarden.

En els comentaris dels empleats sobre treballar com a missatger a Wildberry, alguns admeten que aquest és el millor lloc per a aquells que realment estimen i saben com guanyar diners. Si voleu, podeu obtenir un sou bastant alt, el més important és treballar incansablement, aleshores tot sortirà bé.

La majoria de les impressions positives de treballar en aquesta oficina estan associades a un equip bon i amable. L'única excepció són els comentaris dels empleats del magatzem de Podolsk, on hi ha massa treballadors i, a causa de la manca de feina, han de lluitar literalment per cada oportunitat d'aconseguir diners addicionals.

Negatiu

Al mateix temps, cal tenir en compte que hi ha un gran nombre de comentaris negatius dels empleats sobre la feina a Wildberry. Sovint, els que van aconseguir una feina en una empresa han de notar que se'ls oculten molts moments, fins i tot en l'etapa de l'entrevista, sobre ells.només es coneix quan comenceu a treballar realment.

Per exemple, les crítiques deprimentes sobre treballar al magatzem de Wildberry. Molta gent ve aquí per treballar de manera rotativa. Després d'haver arribat al lloc durant diversos mesos, s'enfronten a sorpreses que simplement no esperaven. En particular, s'espera el pagament a peces. Al mateix temps, sovint es produeix una sobreabundància real de personal, que ningú aconsegueix guanyar ni tan sols el mínim promès de 45 mil rubles al mes només perquè simplement no hi ha aquesta quantitat de treball. Com a resultat, tothom al voltant està amargat, això té un efecte dolent en la situació.

En les ressenyes de treballar com a rellotge a Wildberry, alguns admeten que fins i tot han de fer front a una novatada real. Per tant, hauríeu d'estar preparat per al fet que haureu de treballar de 12 a 14 hores al dia. A més, si ets un principiant, la majoria de vegades només hauràs de demanar feina per completar almenys la quantitat mínima.

Quan un empleat entra al magatzem, se li lliura un formulari pel qual es dedueixen 1.400 rubles del seu sou. Heu d'anar a treballar-hi, i cada matí heu de passar un examen descalç i amb una roba interior. Has de fer una cua enorme fins que els guàrdies inspeccionin tots els empleats. No pots portar res al magatzem, ni tan sols un telèfon mòbil. L'alberg en el qual us allotjareu és de pagament. El preu és de 180 rubles per dia. Al mateix temps, deu persones viuen en una habitació. Tot això s'assembla més a una caserna. No hi ha armaris ni prestatgeries per als objectes personals, hi ha una taula, tres cadires i diverses tauletes de nit per a tothom. Lavabo i dutxa al terra.

Molts detreballar a l'empresa "Wildberry" repel·leix un gran nombre de multes. Un empleat és privat d'una part del sou de cadascun, fins i tot una petita f alta. A la feina, no pots seure, caminar als llocs equivocats. Al mateix temps, ningú està entrenat, per la qual cosa no es poden evitar errors. Les noies s'han de preparar per portar caixes pesades i empaquetar-les.

Als comentaris dels empleats sobre treballar a Wildberry, hi ha informació que us pot trobar en una situació en què la feina dels aprenents s'aprofita amb arrogant. Abans de formalitzar una persona, se la convida a fer pràctiques. S'han de treballar 15 hores al dia, la feina no és remunerada de cap manera, i al final de les pràctiques es denega la feina per motius descabellats. Tot això comporta un gran nombre de ressenyes negatives sobre treballar a Wildberry.

Entre les revisions, on constaten el pagament estable i puntual dels sous, també hi ha aquelles en què els empleats es queixen de retards regulars i sistemàtics. I, en realitat, tot resulta que no és del tot tan rosat com es va prometre originalment durant l'entrevista. Se us prometrà un sou alt i bones perspectives de carrera. De fet, podeu comptar amb un sou d'uns 20 mil rubles al mes. Aquests reconeixements es poden veure en moltes revisions dels empleats sobre la feina a Wildberry.

Per exemple, si treballeu com a gestor de comptes, estigueu preparat per a hores de treball irregulars de més de dotze hores, així com per al fet queTambé combinaràs les posicions d'auxiliar comercial, netejador i treballador de magatzem. La direcció és condescendent i poc respectuosa amb el personal. Aquesta opinió es troba a la gran majoria de les revisions dels empleats sobre treballar a Wildberry a Moscou.

En general, no es recomana a les noies que treballin en un magatzem i punts de recollida. Aquestes conclusions es poden extreure, a jutjar pels comentaris dels empleats sobre la feina a Wildberry a Moscou. Serà molt dur per a ells física i mentalment. Per exemple, gairebé cada matí cal portar caixes de mercaderies grans, pesades i voluminoses, treballar en condicions pràcticament insalubres i, a més, sense pauses oficials per dinar. Com a resultat, heu de menjar directament al magatzem, just entre les caixes amb les comandes.

Els gestors de comptes de Wildberry subratllen a les seves ressenyes que poden comptar amb un sou bastant mitjà a Moscou a la regió de 25-30 mil rubles al mes. Al mateix temps, cal fer les funcions de caixer, netejador, carregador i recol·lector de comandes en paral·lel. Per descomptat, aquest volum de deures no és compatible amb salaris tan baixos. A més, a causa d'algunes comandes perdudes, es redueix constantment, ja que es descompten les multes del sou. En general, com es calcula el sou segueix sent un misteri per als empleats corrents. Les butlletes de pagament no s'emeten ni es proporcionen a ningú, de manera que cada mes només podeu endevinar quin sou podeu obtenir aquesta vegada.

També podeu rebre comentaris negatius dels empleats sobre treballar com a missatger"Fruits del bosc". Al principi, moltes persones poden sentir-se atretes per l'horari gratuït promès, però en realitat no serà tan fàcil aconseguir el sou alt promès. Quan processeu els documents necessaris per a la feina, haureu de signar els documents necessaris per treballar, inclòs un contracte de lloguer del vostre vehicle, ja que els missatgers condueixen principalment els seus cotxes.

Resulta que la quota de lloguer del vehicle, a càrrec de l'empresa, és de 800 rubles al dia. El pagament addicional depèn de la tarifa de lliurament. Pot ser de 25 a 5 rubles. La tarifa dels serveis addicionals es calcula com a percentatge, en funció del nombre d'entregues rebudes pel missatger i realitzades realment durant el període de l'informe. Resulta que com més entregues incomplertes, més baixa serà la tarifa. Al mateix temps, l'empresa compensa només el deu per cent del cost de la gasolina. A causa d'aquest sistema, hi ha massa empleats insatisfets a les revisions dels empleats sobre treballar com a xofer a Wildberry, alguns no poden aguantar més d'un mes i renunciar, preferint trobar un lloc on paguin més per la seva feina. Per regla general, ho aconsegueixen sense dificultats, ja que no és tan fàcil trobar una feina que pagui encara menys que en aquesta empresa.

Entre els inconvenients de treballar com a gerent a Wildberry, les revisions dels empleats indiquen la manera de la direcció de canviar regularment el sistema de nòmines. Per exemple, els missatgers que entreguen mercaderies als seus cotxes s'enfronten a això. A partir dels comentaris dels empleats sobre treballar com a conductor"Wildberry" es pot esbrinar que el seu sou depèn directament del volum de comandes completades dels ingressos, que és lògic. Però aquestes regles canvien constantment. Per exemple, el nombre d'entregues completades pot disminuir.

No és estrany trobar-se amb situacions en què el missatger es carrega amb un volum de comandes tal que simplement és impossible completar el termini a causa dels embussos de trànsit i de l'intens trànsit a les carreteres, per tant, els clients han de arribar constantment tard, la qual cosa comporta multes. A més, poden reduir els ingressos fins i tot per una comanda que no s'ha lliurat per culpa o iniciativa del client. Per exemple, podria cancel·lar-lo o la cosa no encaixava en provar-la. El conductor i el missatger són els responsables d'això, i en rubles.