Company 4Service: ressenyes dels empleats

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

En les realitats modernes, la gent busca una font addicional d'ingressos. Es necessita molt d'esforç per trobar-lo. El fet és que alguns clients sense escrúpols s'aprofiten de la posició del sol·licitant i utilitzen mètodes fraudulents per guanyar. El primer signe d'una estafa és fer un pagament avançat abans de començar la cooperació. A les empreses normals, en contractar, no cobren diners al sol·licitant.

Molts empresaris ofereixen condicions laborals favorables que satisfan les necessitats dels potencials empleats. Per exemple, el temps per anar a una feina a temps parcial és només de 3-5 hores. Si sumeu el nombre de sortides per setmana, obteniu una quantitat força bona. Les ressenyes sobre treballar a 4service indiquen que l'empresa ofereix condicions favorables que us permeten combinar ingressos addicionals amb altres activitats. Quèquan es tracta de pagar, la majoria de la gent està contenta.

A jutjar pels comentaris dels empleats de 4Service, heu de tenir cura quan sol·liciteu una feina. Quin és el motiu d'aquesta actitud? El fet és que a Internet hi ha moltes opinions contradictòries sobre aquesta empresa. Algú escriu sobre bones condicions de treball i pagaments puntuals, altres noten defectes menors i altres afirmen que l'empresa no compleix en absolut les normes de treball. A partir de les opinions i ressenyes revisades, el lector hauria de tenir una impressió concreta de l'empresa de màrqueting 4Service basada en les revisions dels empleats.

Quines funcions útils realitza l'empresa

A causa del ràpid desenvolupament de botigues i cadenes de supermercats, hi ha una demanda de servei de qualitat per part del personal. Després de tot, és a partir del treball dels empleats que es forma la impressió general de l'empresa. Qualsevol líder vol que la seva empresa es distingeixi per l' alta qualitat i el servei. Per aconseguir-ho, cal fer un seguiment diari dels empleats i millorar les seves competències professionals. Per fer-ho, cal fer un seguiment, que us permetrà comprovar la qualitat del treball dels empleats.

Per descomptat, els superiors fan les seves funcions i controlen els empleats, però això no sempre ajuda a identificar els problemes. En aquests casos, els executius recorren a les agències de màrqueting per demanar ajuda i contracten compradors misteriosos per veure el treball dels empleats des de l'exterior. Aquest mètode ajuda a identificar les causes directes i indirectesproblemes, empleats sense escrúpols i altres mancances. A partir de la informació rebuda, es forma una opinió general sobre la feina del personal.

El client sempre té la raó, o La vista des de l'exterior

Tots els empresaris, empresaris, executius i directius volen obtenir bons beneficis. Per fer-ho, cal satisfer les necessitats del client. És per això que es presta tanta atenció a la qualitat del servei. Com a regla general, el boca a boca funciona a Rússia, a través del qual el rumor sobre una institució concreta s'estén molt ràpidament. Malauradament, la tendència cap a un servei deficient al client continua creixent de manera constant. Si això es deu a proveïdors de baixa qualitat o al treball no organitzat del personal, 4Service ajuda a esbrinar-ho. Els comentaris dels treballadors del servei són una excel·lent eina de màrqueting que mostra una alta eficiència. Una cooperació favorable porta a alts resultats. Aquest és el propòsit del seguiment.

El paper d'un comprador misteriós

L'empresa 4Service (les ressenyes dels empleats així ho testimonien) juga un paper important en la qüestió de l'organització adequada del personal laboral. El paper d'un comprador misteriós és una persona normal que avalua amb sobria la feina dels empleats de la botiga. A partir de la informació rebuda, l'actual gestor pren mesures per millorar el servei. En les condicions de mercat actuals, una bona empresa hauria de buscar no només la presència d'un assortiment excel·lent, sinó també la qualitat del servei.

El mètode Mystery Shopper us permet fer un seguiment del treball del personal en cada etapa del procés de producció. Ressenyesels empleats sobre l'empresa 4Service són controvertits. Les expectatives de la gent no sempre estan justificades. Per a l'empresari, l'avaluació mateixa de la institució és important, l'opinió de l'empleat es pren seriosament.

Un comprador misterios és una persona normal que veu els principals problemes de la botiga. Comprova la disponibilitat de l'assortiment necessari als prestatges de la botiga, l'estat de l'espai comercial, el treball del personal, la seva amabilitat, el coneixement del producte i la competència general. Totes aquestes tasques importants les resol una persona que se sol anomenar comprador misteriós.

Qui pot convertir-se en un comprador misteriós

De fet, gairebé tothom pot actuar com a empleat. A més, en relació amb el desenvolupament de programes com "Revizorro" i "Magazzino" al canal de televisió de divendres, els xecs s'han tornat molt populars. La gent va començar a entendre que la valoració global de l'establiment també depèn de la qualitat del servei. Els comentaris dels empleats de 4service tenen un paper important en aquesta qüestió.

Una persona té dret a actuar com a visitant secret i a avaluar el treball de la institució. L'empresa de màrqueting proporciona tots els scripts de conversa necessaris. Un pla detallat ajuda a identificar problemes específics i deficiències de la botiga. Totes aquestes dades es transfereixen al director de l'empresa, després de la qual cosa es prenen mesures per eliminar els problemes. Important: una empresa de màrqueting requereix un treball de qualitat d'un comprador misteriós. L'actitud sense escrúpols i negligència davant els xecs és un indicador directe d'una feina de mala qualitat.

Condicions de cooperació

La feina de "comprador misterios" ésforça popular. Un demandant de feina pot trobar un anunci de contractació en una agència de màrqueting als taulers d'anuncis. L'empresari ofereix condicions senzilles: comprovar els punts de venda per un servei sense escrúpols en el paper d'un comprador normal. Una persona disposa d'un script de conversa que us permet comprovar el funcionament d'un servei o punt de venda de la manera més eficient possible.

L'inspector té una càmera o un gadget amb la funció de gravar fotos i vídeos, una gravadora de veu. Després de comprovar la sortida, la persona proporciona les dades de verificació a l'empresari. En aquest cas, s'han de respectar tots els punts dels guions, en cas contrari, l'agència de màrqueting té dret a no pagar els salaris dels empleats. Les ressenyes sobre 4service són controvertides. Això es deu a un treball de mala qualitat o a un client sense escrúpols, un punt discutible. La majoria de la gent deixa comentaris negatius sobre l'agència.

Horari de treball

L'agència de màrqueting 4service, segons els empleats, ofereix unes condicions laborals favorables: dos o quatre viatges a la setmana amb una visita des de 3 punts. Tota la feina pot durar fins a 3 hores al dia. Resulta una feina a temps parcial rendible per als estudiants. Normalment el treball és temporal, però també passa que una persona en fa la seva activitat principal. En aquest cas, l'agent secret ha de tenir una excel·lent reputació, excel·lents habilitats professionals i experiència.

Per tenir uns bons ingressos, una persona coopera amb diverses agències de màrqueting. ATEn aquest cas, l'empleat dedica molt més temps a l'activitat. Els comentaris dels empleats sobre 4service suggereixen que els xecs s'han de tractar amb tota responsabilitat. Per descomptat, si una persona fa una feina excel·lent amb els seus deures, rep una bona recompensa. Els comentaris dels empleats sobre 4service sovint tenen una connotació negativa. Tanmateix, també hi ha aspectes positius. Per descomptat, la reputació d'una empresa de màrqueting ha de coincidir amb l' alta qualitat del servei.

Salari

Els salaris, com en altres llocs, depenen del nivell d'habilitats professionals: els serveis de compres misterioses no són una excepció. El sou d'un principiant és de 180-250 rubles. En funció de les comprovacions realitzades, l'empresari té dret a augmentar el cost. Els principiants reben tasques bastant senzilles que no requereixen habilitats i habilitats especials. Tradicionalment, es tracta de simples controls que se centren en la qualitat del treball del personal. Aquests poden ser botigues de queviures, llocs d'Internet, cafeteries i restaurants. Les ressenyes sobre l'empresari de 4service indiquen que l'empresa ofereix llocs de treball interessants.

Per a un xec en què un agent secret fa una auditoria completa, rep entre 300 i 400 rubles. Pot ser bancs i agències d'assegurances. Abans de la visita, la persona estudia el pla de màrqueting de l'organització, el pla de serveis. Cal seguir: normes de servei i venda, normes de marxandatge. Els comentaris dels empleats sobre 4service diuen que durant el procés d'inspeccions van adquirir coneixements en l'àmbit del servei, van estudiar el pla de màrqueting i la qualitat dels productes. Com a resultat, poden de manera independentidentificar defectes.

Els agents secrets que realitzen tasques voluminoses reben des de 500 rubles per un xec. Per descomptat, hi ha d'haver professionalitat i una comprensió clara del tema de recerca. Per exemple, una prova de conducció d'un cotxe a la cabina. Una persona no només ha de tenir una excel·lent comprensió de la qualitat dels serveis i béns prestats, sinó que també ha d'avaluar la feina del personal fent preguntes capdavanteres que no despertaran sospites des de l'exterior. Les empreses de màrqueting valoren molt els bons empleats que siguin capaços de realitzar controls de qualitat. Les ressenyes sobre 4service contenen no només característiques negatives, sinó també positives.

Pagaments. Comentaris insatisfets dels empleats

Si un comprador misteriós realitza controls efectius i de gran qualitat, té dret a exigir bons pagaments per la feina feta. Tanmateix, això no sempre passa. Els comentaris dels empleats de 4service (comprers misteriosos) són controvertits. Hi ha moltes ressenyes sobre l'empresa a Internet, que estan plenes de queixes d'antics empleats. La gent assenyala que els pagaments de l'empresa han d'esperar molt de temps. La situació es veu eclipsada pel fet que molts empleats se senten molt insegurs, fent el paper d'un inspector secret. Hi ha ressenyes negatives sobre el coordinador de 4services.

Esperar els pagaments redueix significativament l'estatus d'una empresa de màrqueting. La gent no està satisfeta amb el fet que hi hagi una instrucció estricta, per a la més mínima infracció de la qual l'agència no paga bonificacions. A les grans ciutats, la situació es veu agreujada pel fet que moltesLes empreses de màrqueting simplement acomiadaran nous empleats, perquè sempre hi ha prou contingent disposat a guanyar diners extra. L'empresa 4service i els comentaris dels empleats de Sant Petersburg pertanyen a la mateixa categoria. La gent no està satisfeta que l'empresa presenti els requisits més estrictes per als empleats.

Punts bons

Hi ha moltes coses positives a les ressenyes sobre treballar a 4service. Els empleats assenyalen que gràcies a la vacant van rebre uns bons ingressos addicionals. Al mateix temps, treballen prou temps, la qual cosa indica bones condicions de treball. Assenyalen que la qualitat del servei millora constantment. Això motiva la cooperació. El treball d'un comprador misteriós agrada especialment a les persones que volen veure un servei d' alta qualitat. Malauradament, a moltes botigues deixa molt a desitjar. La tasca dels treballadors és resoldre aquests problemes. Entendre això té un efecte positiu en la cooperació.

La qualitat del treball depèn dels objectius marcats, així com de l'entesa general per part de l'empresari i el personal. Un bon especialista que realitza controls de qualitat és molt valorat en el mercat de serveis. La tasca d'un bon venedor és interessar l'empleat en una cooperació mútuament beneficiosa.

Les ressenyes sobre l'empresari de 4services solen ser positives. A la gent els agrada que fan controls secrets i se'ls premia. Hi ha l'oportunitat d'anar al cinema, a la cafeteria o a la clínica. L'empresa paga les despeses del visitant. Per descomptat, aquest treball requereix responsabilitat,l'empleat ha de tenir una idea sobre el tema de l'estudi.

Qui no hauria de ser un comprador misteriós

La idea d'una feina fàcil a temps parcial atrau persones que busquen feina. Tanmateix, el treball d'un comprador misterios té molts aspectes específics que no tothom pot gestionar. I els comentaris sobre 4service ho confirmen. Abans de començar a treballar, s'ofereix a l'empleat estudiar els objectes de verificació, preparar tots els elements (gravadora de veu, càmera, bolígraf, bloc de notes). La qualitat del treball depèn del nivell de comprensió del tema i de la tasca. Si un empleat ve a un concessionari d'automòbils però no sap res de cotxes, això provocarà emocions negatives per part del personal.

A més, el comprador misteriós també ha de mostrar habilitats d'actuació: els empleats de la botiga no han d'endevinar les seves veritables tasques. Per a alguns, aquest treball sembla força interessant, però no s'adaptarà a aquells que:

1. No estic segur de mi mateix.
2. No vol desenvolupar-se en el camp de la investigació de màrqueting.
3. No segueix el pla.
4. No li agrada anar de compres.
5. No vol mostrar errors del personal.

Impressió general

En general, les ressenyes de 4service a Rússia són negatives. L'empresa fa exigències excessives, però no sempre compleix la seva normativa. Durant la revisió, el comprador misterios no només ha de fer una bona feina, sinó que també ha de mantenir el paper de comprador habitual. En cas contrari, la comprovació es considerarà fallida. Resulta que un mystery shopper és una vacant complexa i responsable. No tothom està a l'alçada d'aquest paper. Potser per aixòha rebut respostes contradictòries de la majoria de sol·licitants.