Empresa de transport "Baikal-Service": comentaris dels empleats i clients sobre la feina

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Molta gent està interessada en les ressenyes de "Baikal-Service" avui. Es tracta d'una gran empresa de transport, els serveis de la qual planegen utilitzar molts clients potencials. Per tant, és important que coneguin a quin nivell de servei i responsabilitat s'enfrontaran si aprofiten aquesta oferta. A més, es tracta d'una empresa molt gran, en la qual les vacants estan obertes constantment. Els que van a trobar feina en aquesta empresa de transport volen esbrinar si poden obtenir un sou digne en un termini estrictament establert, què pensen els empleats que el coneixen des de fa anys del seu empresari.

Sobre l'empresa

Les ressenyes sobre "Baikal-Service" es poden trobar diametralment oposades, així que primer hauríeu d'esbrinar com és aquesta empresa, quant de temps porta al mercat de serveis de transport.

L'empresa destaca que no va ser per casualitat que van escollir aquesta direcció concretatreball, ja que està considerat un dels més prometedors del nostre país. Rússia té àrees enormes, incomparables amb la majoria dels altres estats, de manera que els serveis de transport de càrrega al seu territori existeixen des de fa molt de temps i sempre han tingut una demanda. En el món modern, aquest servei ha rebut un nou desenvolupament.

L'empresa de transport "Baikal-Service" s'ha desenvolupat de manera dinàmica des de finals de 1994, quan va entrar per primera vegada en aquest mercat, i des de llavors s'ha convertit en una de les més grans del país. Va ser aleshores, a mitjans dels anys 90, quan es va fer el primer transport. El cotxe de correu i equipatge amb la càrrega es va lliurar des de Moscou a Irkutsk. Paral·lelament, va començar el desenvolupament actiu de l'Extrem Orient, com una de les parts més remotes de Rússia, que necessita urgentment aquests serveis. A finals de 1995, es va establir una comunicació regular tant amb les regions més orientals de Rússia com amb els Urals.

Això va ser seguit per l'obertura d'una sèrie d'oficines de representació regionals i oficines de l'empresa a diferents ciutats de la Federació Russa. A principis de la dècada de 2000, Baikal-Service ja estava obrint nous horitzons per si mateix, després d'haver començat a desenvolupar i connectar les regions del sud amb forts llaços logístics. S'han obert oficines addicionals a cada cop més ciutats noves. El desenvolupament actiu del transport per carretera va començar, en particular, es van cobrir punts tan estratègicament importants del mapa com Moscou i Sant Petersburg.

Paral·lelament, l'empresa va començar a canviar als enviaments regulars de mercaderies des de Moscou, que tenien lloc diàriament. L'any 2007, vam aconseguir entrar al mercat internacion altransport, en particular, per començar a lliurar mercaderies a la Xina, Amèrica, els països de la Unió Europea. Actualment, la companyia compta amb més de cinquanta oficines a Rússia, per la qual cosa és un dels líders en el camp del transport de càrrega a tot el país. Aquest enfocament permet realitzar el lliurament el més aviat possible, per no endarrerir la càrrega en el camí, tot això redueix el risc de tot tipus de força major. Almenys això és el que afirma la companyia.

Serveis

Actualment, l'empresa ofereix una gamma completa de serveis de transport de càrrega. Aquests són el lliurament per carretera, ferrocarril i aeri, la manera més ràpida.

Quina opció escollir depèn únicament del desig del client, del valor de la seva càrrega, així com de les seves dimensions. Cal destacar que també hi ha un servei de lliurament de càrrega universal. Consisteix en el lliurament a la ciutat on encara no s'ha obert la representació regional de l'empresa. Tanmateix, si el client ho desitja, aquest mètode és possible. Per a això, s'organitza una representació temporal especial en una localitat determinada, encara que sigui força petita. Sovint, els clients utilitzen el lliurament universal de mercaderies quan envien paquets des de Moscou a les ciutats de Bielorússia. Aquests avantatges ofereixen una àmplia selecció per als usuaris perquè puguin triar exactament allò que s'adapta als seus requisits i necessitats. Si cal, els empleats de l'empresa de transport "Baikal-Service" poden ajudar a determinar la decisió correcta en el mètode de lliurament iescollir el transport adequat. Cal tenir en compte que la majoria de les empreses de transport no ofereixen un servei de lliurament de mercaderies a un assentament on no s'obre una oficina de representació de l'empresa.

La pròpia empresa afirma que s'esforça per oferir serveis d'una qualitat excepcional. Per atraure clients i fidelitzar-los, es realitzen regularment promocions especials que ajuden els usuaris corrents a estalviar molts diners i a convertir-se en clients habituals de l'empresa. Ja en el moment de fer la comanda, qualsevol pot utilitzar la calculadora de càlcul per saber amb detall quant li costarà el servei de transport de mercaderies.

Curiosament, en els últims anys, tot i que l'empresa porta més de vint anys al mercat, es parla constantment de desenvolupament sistemàtic. "Baikal-Service" s'esforça constantment per buscar noves maneres de resoldre problemes que abans eren impossibles, apareixen nous serveis per als clients, la qual cosa reforça la confiança en l'empresa. Per exemple, actualment es pot fer un seguiment en línia de tota la ruta de la càrrega. També és possible que els clients rebin informació operativa per correu electrònic i la línia directa de l'empresa. Hi ha un sistema de notificació per al lliurament de mercaderies. Tot això es fa perquè el client pugui sentir-se el més tranquil possible, enviant la mercaderia fins i tot a l' altre extrem del país. L'empresa destaca que s'esforcen constantment per crear les condicions més còmodes per als clients, per establir un lliurament ininterromput de mercaderies.

Avui a Rússia hi ha diversos centenars d'empreses de transport que en tenenexperiència i capacitats comparables, però a l'hora de triar d'aquesta extensa llista, cal, en primer lloc, parar atenció al nivell existent de fiabilitat, servei i assistència al client.

Carrera

Gràcies al fet que avui l'empresa ha obert oficines regionals i oficines de representació oficial a més de cinquanta ciutats d'arreu del país, sempre està oberta a vacants en diferents àrees.

En l'actualitat busquem ajudants laborals, operadors de suport tècnic, auxiliars de vendes, caixers, economistes laborals i de nòmines, gestors de vendes o d'atenció al client, operadors de suport tècnic, operadors de centres de trucades, gestors d'operacions, empleats, comptable en cap, negocis analistes, programadors, directors d'oficines, caps de vendes regionals, caps de vendes de serveis logístics, conductors de carretons elevadors, carregadors.

Per exemple, un conductor de carretons elevadors a Kazan pot comptar amb un sou de trenta mil rubles. Se li proporcionarà plena ocupació amb un horari de treball per torns. Es requereix d'un a tres anys d'experiència per a aquesta posició.

Les responsabilitats laborals d'aquest especialista inclouran: emissió i recepció de càrrega, gestió de carretons elevadors de magatzem, descàrrega i recepció de vehicles pesants, càrrega de vehicles pesants, manteniment diari del carretó elevador, manteniment d'un registre de l'estat de l'equip i del magatzem. equipament.

Requereix un especialista amb experiència en recepció i expedició de mercaderies al magatzem, descàrrega i càrrega de vehicles pesants. Cal tenir el carnet de conduir per a la conducció de carregadors de categoria C, experiència com a conductor de carregador - a partir d'un any. Un avantatge significatiu serà la capacitat i el coneixement de treballar amb equips plegables, en particular, amb carros de peses, bàscules de terra, rohl.

L'empresa garanteix el registre d'acord estricte amb la legislació laboral de la Federació Russa, treball en un magatzem, pagaments salarials estables i regulars.

Però un carregador a Omsk podrà comptar amb un sou de 25 mil rubles "net". Estan preparats per oferir feina a temps complet durant tota la jornada laboral, sense necessitat d'experiència laboral, de manera que aquesta especialitat és adequada per als estudiants que es troben al començament de la seva carrera professional.

Les tasques del carregador inclouran la descàrrega i càrrega dels cotxes arribats, la col·locació de mercaderies al magatzem. Entre els requisits que s'han de complir hi ha la resistència física i almenys uns estudis secundaris.

Impressions de l'obra

Les ressenyes dels empleats sobre "Baikal-Service" a Moscou són molt diferents. És aquí on es troba una de les oficines més grans de l'empresa.

En les revisions de Baikal-Service, els empleats assenyalen que, per regla general, tots han de tractar amb un equip fiable i amable, el nombre de persones inadequades en què es redueix al mínim.

Salariés un indicador clau que treballar en aquesta empresa és molt bo. Aquestes impressions es poden trobar a moltes revisions dels empleats de Baikal-Service a Moscou i la majoria de les altres ciutats. L'empleat està sempre disposat a pagar íntegrament tot el que es va prometre inicialment. A més, rarament és necessari fer front a les hores extraordinàries aquí; si és necessari, els directius proporcionen als nouvinguts l'assistència i el suport necessaris. Això s'emfatitza sovint a les ressenyes dels empleats sobre l'empresa Baikal-Service.

Un altre factor important és que totes les noves sucursals i oficines regionals han de contractar un equip d'empleats professionals i experimentats que estiguin preparats per iniciar la producció necessària al més aviat possible. A causa d'una política de gestió competent, és possible desfer-se dels mals empleats, comunicar clarament el sistema de motivació al personal, com a resultat, aquells que realment treballen de manera responsable i conscienciada realment comencen a obtenir un ordre de magnitud més que la resta.. Entre els aspectes positius, això s'esmenta sovint a les revisions del treball al Baikal-Service.

Negatiu

Val la pena reconèixer que hi ha prou opinions negatives sobre aquesta empresa per part dels empleats. Sovint podeu trobar una negativitat absoluta a les ressenyes sobre l'empresari "Baikal-Service".

Per exemple, resulta que en algunes sucursals i oficines regionals hi ha un greu problema amb el pagament dels sous oficials "blancs", enCom a resultat, els empleats es paguen en sobres. A més, hi ha retards periòdics, encara que força petits (entre tres i quatre dies). És difícil anar de vacances en un moment convenient per al propi especialista, per regla general, l'horari està elaborat pel manual, pot ser extremadament problemàtic corregir-hi o corregir qualsevol cosa. A més, heu d'anar a l'hospital pel vostre compte, cosa que té un efecte negatiu en la reputació de l'empresa en el seu conjunt, provoca un gran nombre de comentaris negatius dels empleats sobre el Baikal-Service TC.

Irritant és el canvi constant de lideratge que es practica a moltes branques. Sovint, els empleats amb una comprensió obsoleta dels processos que tenen lloc al seu voltant es troben en llocs clau, cosa que dificulta el desenvolupament d'especialistes joves i prometedors. Aquesta opinió es pot trobar a moltes ressenyes dels empleats sobre Baikal-Service.

Gestió i condicions laborals irrespectuoses

Molts empleats assenyalen amb lament que els caps tracten els seus subordinats de manera totalment irrespectuosa, alguns directius utilitzen constantment blasfemia quan es comuniquen amb especialistes per sota d'ells, els humilien. Aquests punts solen ser assenyalats pels empleats a les revisions de l'empresa de transport "Baikal-Service".

Les condicions laborals de moltes oficines i oficines regionals deixen molt a desitjar. Per exemple, alguns magatzems estan equipats en fàbriques antigues i abandonades amb reparacions avorrides. Hi ha molta rotació als departaments, en gran part per aixòLes empreses tenen constantment tantes posicions obertes. Alguns marxen just en l'etapa de prova, adonant-se que no tenen perspectives en aquesta empresa.

Els deures dels empleats d'oficina inclouen no només el control financer de totes les operacions realitzades per la seva sucursal, sinó també el control de tot tipus de processos empresarials, la qual cosa indica una manca de coherència en una organització tan gran. Molts empleats es queixen d'aquestes deficiències en les revisions del treball a Baikal-Service.

Alguns especialistes subratllen que l'empresa mostra regularment un menyspreu pels seus empleats i fins i tot pels especialistes potencials. Per exemple, poden convidar-te a una entrevista sense ni tan sols indicar l'adreça on tindrà lloc.

Els que encara van aconseguir una feina parlen de processament constant. A les revisions, els conductors de Baikal-Service admeten que, a més de les seves tasques principals, constantment han de realitzar tasques addicionals que els assigni el seu supervisor immediat. Com a resultat, has de ser alhora un carregador, un netejador i un receptor. Si sorgeixen problemes, un dia són acomiadats sense pagar gairebé res, ja que la majoria dels empleats són informals, de manera que només han de pagar el salari mínim. La paga de vacances també es paga amb el sou "blanc". Al mateix temps, representa aproximadament un terç dels ingressos reals dels empleats. Per al processament, que passa amb regularitat, per regla general, no paguen extra. Molts empleats es queixen d'això a les revisions de Baikal-Servei". A més, és difícil treballar físicament en una empresa de transport, ja que el magatzem no té calefacció, per la qual cosa aquí fa un fred inimaginable a l'hivern i una calor sufocant a l'estiu.

Problemes de logística

Els que realment han experimentat com funciona aquesta organització es troben regularment amb certs problemes a l'hora d'enviar i rebre mercaderies. Després de llegir les ressenyes dels empleats sobre Baikal-Service, molts clients haurien de continuar tractant els serveis que ofereix amb certa preocupació.

La càrrega simplement es pot perdre al magatzem. Situacions d'aquest tipus en aquesta empresa es troben regularment, segons les confessions dels mateixos empleats. Es pot enviar fàcilment a una altra ciutat, on pot romandre sense reclamar en un magatzem fins a una setmana, fins que els clients facin sonar l'alarma i tothom comenci a buscar-lo intensament.

A més, s'ha de fer front als fets d'obertura de la càrrega i la pèrdua d'una part de la mercaderia. Això no passa sovint, però quan passa, sorprèn a tots els que han treballat aquí de manera honesta durant molt de temps, han confiat en aquesta empresa, l'han aconsellat i recomanat als altres. Com a resultat, l'empresa està perdent clients per actuar de manera irresponsable i simplement repugnant.

Els empleats que compleixen les seves funcions de manera responsable amb regularitat han de fer front a les hores extraordinàries, treballen gairebé set dies a la setmana, mentre que els supervisors directes poden simplement no tenir en compte les hores extra dedicades al lloc de treball. En algunes branques es tracta del fet que el salari real al mes,especialment per a un especialista novell, pot ser de vuit a deu mil rubles al mes, la qual cosa simplement provoca que aquests treballadors deixin de sortir per trobar un ús més digne dels seus talents. La direcció descompta mensualment del sou per motius descabellats, multada per qualsevol mala conducta. Com a resultat, a finals de mes, haureu de rebre diners poc realistes.

Clients de l'empresa de transport

Ara analitzem els comentaris dels clients de Baikal-Service que realment van sol·licitar serveis a aquesta empresa.

Alguns diuen que fa més d'un any que fa servir els serveis de l'empresa, sempre queden satisfets amb l' alt nivell de servei que ofereix.

En les revisions de l'empresa de transport "Baikal-Service", alguns usuaris assenyalen que només tenen emocions positives d'aquesta cooperació.

Contents amb l'actitud cap als clients dels empleats de l'oficina, que sempre es mantenen educats i amables, s'esforcen per ajudar a resoldre qualsevol situació, fins i tot la més confusa. Treballar correctament amb els documents. A les revisions de l'empresa Baikal-Service, destaquen repetidament com de convenient és fer un seguiment del moviment de la vostra càrrega en línia, cosa que us permet minimitzar l'ocurrència de força major, pèrdues i altres infraccions.

Irresponsabilitat

No obstant això, per motius d'objectivitat, val la pena assenyalar que hi ha molt poques ressenyes positives dels clients sobre Baikal-Service. Molt sovint, els usuaris romanen insatisfets i indignats per l'actitud amb quètrobada quan cerqueu serveis d'aquesta empresa.

Per exemple, els empleats poden ser sorprenentment irresponsables simplement per no arribar a l'hora prevista per recollir un enviament per enviar-lo a una altra regió.

Periòdicament, els clients s'enfronten al fet que la càrrega no arriba completament. Com a resultat, els clients sospiten que els empleats han robat. A més, es troben davant d'una situació en què la direcció es mostra reticent a donar resposta a les queixes presentades, el termini per a la seva consideració es pot retardar diversos mesos. Tot i que el cost de la pèrdua és molt impressionant, fins a diverses desenes de milers de rubles.

No és estrany que la càrrega es mantingui a la terminal, retardant el lliurament puntual. Al mateix temps, a jutjar per les revisions del TC "Baikal-Service", els clients habituals i grans es troben regularment amb aquestes situacions quan el cost de la càrrega enviada supera la quantitat d'un milió de rubles. Com a resultat, els usuaris han de fer front a interrupcions en el subministrament, que afecta negativament l'actitud cap a l'empresa en conjunt.

La majoria dels clients de les ressenyes de "Baikal-Service" a Moscou i la majoria de les altres ciutats lamenten que el nivell de serveis que s'ofereixen aquí no compleix els alts requisits establerts. Simplement no es compleixen. La càrrega a la carretera s'avaria regularment, es perd, poden confondre fàcilment el destinatari lliurant el paquet al destinatari equivocat, poques vegades s'ajusten al temps assignat. Com a resultat, la càrrega s'ha de cercar durant setmanes als magatzems després que els conductors i els transitaris barregin alguna cosa a les fulles de portes i la portin a malament.aquell magatzem, i fins i tot segons documents d'una execució fastigosa, segons els quals és molt problemàtic trobar almenys alguns extrems. A les revisions de Baikal-Service, els clients admeten que el servei de seguiment de paquets i càrrega realment funciona molt malament. Això es deu al fet que la logística d'una empresa de transport tan gran no és satisfactòria.

Les crítiques més indignades sobre Baikal-Service a Moscou estan relacionades amb el fet que l'empresa roba obertament i amb total impunitat. Poden treure la mercaderia directament de l'embalatge. Si el primer cas es pot atribuir a problemes durant l'enviament, quan el destinatari s'enfronta al fet que l'embalatge exterior es va obrir descaradament, el paquet interior es va trencar, es van retirar una dotzena d'articles i després tot es va cosir aproximadament a mà, ja no hi ha cap dubte sobre la deshonestedat dels treballadors de l'empresa. Paral·lelament, la direcció els tapa obstinadament, negant-se a admetre les infraccions i errors comesos. En canvi, responen oficialment a les afirmacions que no hi veuen cap culpa. Paral·lelament, de cara al futur, per tal d'excloure aquesta situació, ofereixen un servei de protecció de la càrrega amb una pel·lícula opaca, de manera que els mateixos empleats no saben què transporten exactament. Només vol dir que la direcció no confia en els seus empleats. Al mateix temps, no intenta resoldre els problemes que es plantegen, sinó que només ofereix als clients, a costa de serveis addicionals, pels seus propis diners, per intentar minimitzar aquests riscos. Tot això comporta un gran nombre de ressenyes negatives sobre el TC "Baikal-Service".

Danys

Un altre problema que tots els que treballen amb aquesta empresa han de fer front habitualment són els danys a la càrrega. Aquests fets es troben regularment a les revisions de Baikal-Service. Al mateix temps, l'empresa de transport assegura que està disposada a lliurar les mercaderies més delicades sanes i estalvis, en la pràctica no afrontant aquests deures.

Per exemple, els clients reben regularment informes que el seu enviament s'ha fet malbé durant el trànsit. Al mateix temps, fins i tot en aquesta situació, l'empresa es nega categòricament a admetre els seus errors, exigint el pagament íntegre del lliurament fins i tot per a la càrrega danyada.

Aquesta actitud condueix a crítiques negatives sobre Baikal-Service, perquè, segons els clients que realment han conegut el treball d'aquesta empresa, la cooperació amb ells només s'acabarà amb problemes, temps perdut i diners.

A més, regularment sorgeixen reclamacions i les condicions de lliurament de la mercaderia. L'empresa incompleix els terminis, que ella mateixa estableix, i també promet als clients portar la mercaderia el dia especificat. A la pràctica, el lliurament de càrrega de Sant Petersburg a Moscou pot trigar cinc dies, cosa que és inacceptable per a una empresa de transport tan gran amb un gran equip d'especialistes. Aquests indicadors només poden indicar que l'empresa no ha establert una logística, i els caps de departament i especialistes habituals no valoren gens els clients, creient que amb un nombre tan gran d'usuaris, la pèrdua de diversos d'ells no afectarà el treball de tota l'empresa, els seus ingressos i facturació.. De fet, amb un nombre tan gran de ressenyes negatives, l'empresa té cada cop menys clients fidels que estan disposats a cooperar amb ella en els mateixos volums en el futur.

Els que fa més d'un any que treballen amb aquesta empresa assenyalen que la situació ha començat a deteriorar-se ràpidament en els darrers anys. Si fa només uns anys, les empreses s'enfrontaven al transport de mercaderies de manera bastant responsable, ara cada cop més sovint s'han de fer front a problemes insolubles, negligències i irresponsabilitats. Les caixes als clients es trenquen constantment, mentre que la càrrega sovint es fa malbé o pot no estar completa. A causa d'això, moltes empreses que fins i tot han cooperat amb èxit amb Baikal-Service durant molt de temps ara comencen seriosament a pensar en acabar aquestes relacions, ja que regularment no estan satisfetes amb la qualitat dels serveis prestats. Algú comença a buscar noves empreses per transportar càrrega.