Certificació del sistema de gestió de la qualitat: fonament i finalitat

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

En l'àmbit de la producció industrial i dels negocis, hi ha diverses organitzacions internacionals que regulen els estàndards. L'estructura més significativa que descriu els processos operatius i de gestió empresarial és ISO (ISO). Els estàndards mundials s'estableixen en diverses sèries. L'edició més popular i extensa del codi de pràctiques ISO 9000 està formulada pel TC 176 (comitè tècnic ISO). Entre els documents, la certificació del sistema de gestió de la qualitat ISO 9001 (ISO 9001 nacional) mereix una atenció especial.

L'obtenció per part d'una empresa o organització d'un certificat que confirmi el compliment dels processos empresarials amb la normativa vigent ISO 9001 és un reconeixement a la professionalitat de la gestió, un alt nivell d'equipament tècnic, el compliment de la legislació en matèria de seguretat i medi ambient. protecció. L'obtenció d'un certificat estàndard internacional obre el camí a l'empresa a nous mercats, dónaavantatges sobre els competidors.

ISO 9001

La certificació del sistema de gestió de la qualitat (SGQ) defineix regles i normes uniformes pel que fa a la gestió de la qualitat de l'empresa. El principi fonamental és l'orientació al consumidor. La tasca del SGC no és controlar un sol procés o procediment. Consisteix a minimitzar els errors de gestió i de producció. En desenvolupar el sistema ISO, se suposava que havia de formar un enfocament de l'estandardització, que finalment va ser formulat pels especialistes del comitè tècnic el 2008. Va tenir lloc un desenvolupament posterior, es van complementar les normes formulades, que es van mostrar a la ISO 9001 (edició 2011 i 2015). El nou document millora significativament la característica bàsica de l'empresa: l'eficàcia.

El procediment per a la certificació d'un sistema de gestió de la qualitat implica el consentiment voluntari de la direcció de l'empresa per a la implementació de les normes ISO 9001. No obstant això, en alguns grups industrials (enginyeria, metal·lúrgia, indústries mèdiques i alimentàries), una sèrie de Els requisits per a les indústries corresponents són obligatoris. Al territori de Rússia, el sistema d'estandardització ISO 9001 ha rebut l'estatus de nacional. Això garanteix l'èxit de la seva aplicació pràctica durant més de vint anys.

Quins beneficis pot aportar la ISO 9001 a una empresa?

La certificació del sistema de gestió de qualitat ISO 9001 (ISO 9001) us ofereix un avantatge al mercat. Està format per:

• Satisfer de manera efectiva les necessitats dels clients.
• Despesa òptima de temps de treball i recursos de producció.
• Eficiència en la presa de decisions i eliminació d'errors.
• Augmentar el grau d'implicació dels empleats en el procés de treball mitjançant un sistema de motivació eficaç.
• Optimització i millora de la tecnologia de producció.
• Oportunitats per obtenir préstecs en condicions preferents.
• Creix la llei altat a l'empresa de les autoritats reguladores, els inversors i els consumidors.
• Garantir la millor qualitat de productes i serveis prestats.

El resultat de la introducció del SGC i el major compliment dels requisits de la norma és el creixement de l'audiència de consumidors, l'entrada a nous mercats, l'expansió de les capacitats de producció, els resultats positius de la prequalificació de les empreses més grans. (tant al mercat rus com a l'estranger), participació en licitacions governamentals.

Organismes de certificació: requisits

Si la direcció de l'empresa decideix iniciar el procediment de certificació, en primer lloc, es fa l'elecció de l'organisme adequat. D'acord amb les normes aprovades, una organització que planeja participar en la contractació pública hauria de ser supervisada exclusivament per un avaluador nacional. Al seu torn, tots els organismes nacionals que certifiquen el sistema de gestió de la qualitat estan registrats a l'agència federal FATRM.

Per assegurar-vos que una empresa que emet certificats nacionals ISO 9001 (ISO 9001) està acreditada, heu de comprovar els següents matisos:

1. Disponibilitat d'un certificat d'acreditació proporcionat per Rosstandart (FATRiM). S'ha de proporcionar un document de la mostra i el formulari aprovats.
2. El formulari està certificat amb el segell i la signatura del funcionari.
3. El certificat indica el període de validesa dels drets per avaluar la conformitat i emetre un document.

Si el certificat de l'organisme de certificació ha caducat, els documents emesos per aquest queden invalidats.

Certificació del sistema nacional de gestió de la qualitat: flux de treball

La metodologia per dur a terme comprovacions del compliment dels requisits de la norma nacional ISO 9001 (ISO 9001 internacional) consta dels passos següents:

• Auditoria preliminar.
• Anàlisi de la documentació de l'empresa per al compliment dels requisits de SGC.
• Vigilància de l'eficàcia i eficiència de la normativa implementada a l'empresa en el marc del SGC.

En cas d'avaluació positiva dels auditors, s'emet un certificat de compliment de la norma ISO 9001 (ISO 9001). Però això no és tot.

Tot el treball d'avaluació és realitzat per l'organisme de certificació de sistemes de gestió de la qualitat pels seus propis auditors. La composició de l'equip la proposa el cap de l'òrgan corresponent, que confirma la seva competència i acreditació vàlida segons els codis EA (indústria).classificació a Rússia).

Auditoria prèvia

L'auditoria prèvia és una preparació per a l'avaluació de la documentació de l'empresa i la normativa implementada. El controlador analitza la mesura de compliment dels requisits de la norma. A partir dels resultats, decideix sobre la conveniència de noves etapes de verificació. La inspecció preliminar consisteix en l'anàlisi dels documents de l'empresa segons els estàndards de qualitat implantats. L'anomenat auditor es familiaritza amb les instruccions de producció, els diagrames de flux, etc. Una auditoria preliminar ha d'identificar les debilitats de la documentació reglamentària (segons el SGC), així com els problemes en la implementació pràctica dels requisits del sistema de gestió de la qualitat.

Els resultats de l'avaluació preliminar es transmeten al responsable de l'empresa sol·licitant. L'enregistrament en l'informe d'auditoria preliminar només es realitza amb el consentiment del client. Després d'això, comença la certificació del sistema de gestió de la qualitat ISO 9001. Es realitza una auditoria preliminar per ajudar la direcció de l'empresa a avaluar la seva pròpia preparació per a la verificació. La part que inicia l'auditoria acorda la naturalesa de l'auditoria.

Anàlisi de la documentació de l'empresa per al compliment del SGC

Un grup d'auditors verifica els documents de l'empresa sol·licitant en el marc del SGC, avalua la ubicació de l'empresa i verifica les condicions de treball específiques. Els auditors realitzen entrevistes amb la direcció per assegurar-se que el client entén les regles i normes de la norma ISO9001. Els especialistes de l'organització certificadora recullen informació sobre els processos de producció i l'àmbit d'aplicació de la normativa QMS. Una verificació d'auditoria determina el compliment de les activitats de l'empresa client amb els requisits de la legislació nacional.

Anàlisi de rendiment i eficiència

El pla per comprovar l'eficàcia dels estàndards QMS implementats s'envia per a la seva verificació al client i és aprovat per aquest. Els auditors, a més d'analitzar el rendiment de l'empresa d'acord amb el sistema ISO 9001, tenen en compte possibles comentaris i reclamacions al SGC. La tasca de l'empresa és mostrar durant la inspecció l'aplicació pràctica de totes les regulacions, normes i regles previstes en l'etapa de verificació documental. En finalitzar l'auditoria, s'informa al client dels resultats.

Oferir un certificat

A partir de la decisió positiva presa pels funcionaris de l'organisme certificador, s'emet un document de la forma establerta. La certificació del sistema de gestió de la qualitat de l'organització confirma el compliment dels processos empresarials del client amb els requisits del sistema d'estandardització nacional ISO 9001 i ISO 9001 internacional. També s'informa al client del moment de les auditories de vigilància.