2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21
La professió de gestor de turisme implica l'organització de viatges turístics. Es tracta d'una feina molt interessant, que consisteix en ajudar els clients a escollir un país i un val, on es puguin anar de vacances. Normalment, les persones en aquesta posició guanyen bons diners. A més d'escollir un país, l'especialista també tracta altres qüestions relacionades amb un bon descans. El que ha de fer exactament depèn de l'empresa i dels tipus de serveis que ofereix. Tots els punts s'han de tenir en compte a la descripció de la feina del responsable de turisme.
Normes
Un empleat acceptat per a aquest lloc és un especialista qualificat, i les qüestions relatives a la seva admissió i acomiadament les decideix el director general de l'empresa o el seu adjunt. Per aconseguir aquesta feina, el sol·licitant ha de tenir una formació professional superior i també ha de treballar al sector del turisme durant almenys tres anys.
També poden contractar un empleat amb estudis superiors i tres anys d'experiència, però només si es realitza un reciclatge en el sector turístic. En les seves activitats, aquest empleat s'ha de guiar per actes i reglaments, ordres dels superiors, la carta de l'organització i la descripció de la feina del responsable de turisme.
Coneixement
Abans d'iniciar la seva feina, el treballador ha d'estudiar tota la normativa i directrius que es relacionen amb la seva feina. A més, els seus coneixements haurien d'incloure la geografia, l'arquitectura, la història, la religió, l'estructura socioeconòmica dels països i altres aspectes importants del turisme.
Ha de conèixer el concepte i el principi d'organització de la indústria turística. Comprendre el disseny de contractes i convenis, poder celebrar-los. A més, la descripció de la feina d'un gestor de turisme suposa que sap determinar el cost dels serveis turístics, com es duen a terme les assegurances, com funcionen els consolats i els serveis de visat i els tràmits per treballar amb ells.
Altres coneixements
L'empleat ha de conèixer el principi de reserva de bitllets i serveis. Això fa referència a la cooperació amb transportistes de passatgers i hotels. També es poden requerir organitzacions addicionals, en funció de la gamma de serveis que ofereix l'empresa on treballa. Ha de conèixer les bases de gestió, màrqueting, dret turístic, teoria de la comunicació interpersonal i llengües estrangeres.
La descripció de la feina d'un gestor de turisme pot incloure el coneixement de les regles per a l'emissió de documents de viatge, el processament de la informació mitjançant tecnologies modernes, la formació de viatges, l'acceptació de contraparts i la negociació. L'empleat ha de conèixer el protocol, l'etiqueta, l'economia, el dret laboral, l'organització del treball, la gestió i altres normes i normes establertes a l'empresa.
Funcions
Les funcions d'un gestor de turisme en una agència de viatges inclouen l'organització d'esdeveniments destinats a donar forma, promoure i informar els clients potencials sobre els serveis turístics. Aquest empleat controla el treball del personal subordinat, planifica l'ús racional dels recursos laborals amb la maximització dels resultats i un augment de les característiques de qualitat de les seves funcions.
Està desenvolupant plans actuals i a llarg termini pel que fa a l'abast de la seva feina. Cerca, recopila i analitza informació turística. Sistematitza les dades rebudes sobre geografia, història, arquitectura, religió, llocs d'interès i altra informació necessària.
Responsabilitats
Les responsabilitats laborals d'un gerent de turisme en una agència de viatges inclouen la realització d'estudis de mercat. L'empleat ha d'aprendre i analitzar la demanda i l'oferta de serveis del sector turístic. Està desenvolupant el concepte del programa iel cost dels serveis oferts per l'empresa on treballa. Organitza esdeveniments destinats a la promoció de l'empresa, com ara presentacions, publicitat, exposicions, viatges d'estudis, etc. Organitza negociacions amb les contraparts per acordar contractes existents i desenvolupar nous contractes, signar-los.
Altres funcions
Les responsabilitats laborals d'un gerent de turisme inclouen la preparació i execució de la documentació tecnològica. Això fa referència a mapes, notes, fullets informatius, diagrames, rutes i molt més. Controla la seva qualitat i el compliment de totes les normes i estàndards. Organitza l'elaboració de dades especialitzades en matèria de seguretat i turisme, així com en comprova la fiabilitat i el compliment de l'estat real de les coses especificades en el contracte. Determina de quina forma es comunicarà aquesta informació al client de l'empresa, i controla que es faci a temps i correctament. Ha d'assegurar-se que s'introdueixen dades fiables al registre informatiu i que compleixen totes les normes i regles.
Altres tasques
L'empleat està desenvolupant un esquema de serveis de reserves i, segons la descripció de la feina del responsable de turisme de l'agència de viatges, controla la reserva i la seva oportuna confirmació per part dels socis. Ha de comprovar si els serveis turístics prestats corresponen a la qualitat i quantitat especificades en el contracte.
Compromesosorganització i control de la consideració de les queixes dels clients. Assegura que es tenen en compte i s'ajusten, és a dir, s'han eliminat totes les mancances i problemes en la prestació de serveis i manteniment per part de l'empresa i les contraparts. Ha de proporcionar un bon nivell d'atenció al client a l'empresa, mantenir estadístiques de transaccions i visites organitzades. I també està obligat a vigilar el compliment de les normes i procediments establerts a l'empresa pels seus subordinats.
Drets
Una mostra de descripció de feina per a un gestor de turisme suggereix que un empleat té dret a conèixer totes les decisions de la direcció si es relacionen amb les seves activitats. També té dret a convidar la direcció a prendre mesures que ajudin a fer el treball del seu departament el més productiu possible.
Si en el procés de treball va revelar deficiències en el treball de l'empresa o de les seves divisions individuals, un dels empleats, pot informar-ho a la direcció i suggerir maneres de resoldre els problemes que han sorgit dins la seva competència. El treballador té dret a implicar el personal en l'acompliment de les funcions que se li encomanen. Pot demanar informació o documents si és necessari per a la seva feina.
Altres drets
El gerent pot aprovar i signar tota la documentació que sigui de la seva competència. Té dret a proposar a les autoritats l'acomiadament, el trasllat o la promoció del seu subordinat, així com a incentivar o exigir-ne la qualitat del treball realitzat. El treballador té dret a sol·licitar l'assistència del seu supervisorcompliment dels seus deures i drets. També pot representar l'empresa on treballa, dins la seva competència.
Responsabilitat
L'empleat és responsable de l'acompliment incorrecte o incomplet de les tasques que se li encomanen. Pot ser considerat responsable de la vulneració de les normes i reglaments interns de l'empresa, malversació de drets, així com per causar danys materials a l'organització. Com que aquest empleat és un líder, també és responsable del mal compliment de les funcions dels seus subordinats, de la seva baixa disciplina laboral i de rendiment, etc. Es poden especificar altres elements a les instruccions, en funció de les necessitats de l'empresa, però han de complir la legislació aplicable i no anar més enllà.
Conclusió
Així és la descripció de feina d'un director de vendes de viatges típic. El turisme avui és molt comú i rellevant. Molta gent es pot permetre el luxe de passar les seves vacances fora de la seva pròpia ciutat o país. I les companyies de viatges els donen aquesta oportunitat, assumint la responsabilitat dels tràmits i la selecció de les condicions del viatge. Per tant, aquesta professió és força demandada al mercat laboral i un bon especialista podrà trobar una plaça adequada.
Però val la pena tenir en compte la complexitat i l'especificitat d'aquesta posició. Això és treballar amb persones i, de fet, l'empresa és responsable del seu benestar i de la qualitat dels serveis que ofereix. Necessita totcontrolar, comprovar i assumir la responsabilitat, trobar ràpidament una sortida a situacions crítiques. No n'hi ha prou amb tenir una educació, cal experiència, bona resistència a l'estrès, pensament analític i capacitat per resoldre situacions conflictives.
Recomanat:
Descripció del lloc de treball del controlador de la planta comercial: funcions, descripció del lloc de treball i requisits
Hi ha centenars de professions diferents, i el controlador de la planta de vendes és una d'elles. Aquesta professió difícilment es pot anomenar prestigiosa. No ho somien, començant pel banc de l'escola. Però és un dels bàsics. La feina dels seus representants no és tan notable i evident, però és beneficiosa per a la societat. Aprenem més sobre les responsabilitats laborals d'un controlador de pis de vendes i altres característiques d'aquesta professió
Descripció del lloc de treball d'un psicòleg: funcions, descripció del lloc de treball i requisits
No totes les persones coneixen els deures d'un psicòleg. A molts els costa imaginar què fa aquest especialista. Quins són els requisits per a això en diferents organitzacions. Quins drets té un psicòleg? Qui és apte per a aquesta professió
Auxiliar dental: deures, requisits del lloc de treball, descripcions del lloc de treball
En odontologia, la pràctica del treball a quatre mans és el format més popular i convenient per a la interacció entre un metge i el seu assistent, per tant, a les clíniques dedicades en aquesta direcció, les agències de contractació intenten reclutar empleats experimentats i fiables que no només per a la plaça de metges, però també per a vacants de personal mèdic sub altern. Quins són els deures d'un assistent dental, què fa al lloc de treball, quins drets té i què cobreix el seu àmbit de responsabilitat? informació completa a l'article
Descripció del lloc de treball del comptable en cap adjunt: deures, drets, requisits i funcions
En la majoria dels casos, els empresaris imposen certs requisits als sol·licitants per a aquesta posició. Entre ells, el principal és la presència d'un diploma de graduació d'una institució d'ensenyament superior en l'àmbit de la comptabilitat i la comptabilitat. A més, el treballador ha de tenir almenys cinc anys d'experiència en aquest camp
Descripció del lloc de treball de l'operador de rentadores: funcions, drets i obligacions
L'empleat acceptat per a aquest lloc és un treballador i depèn del seu superior immediat. Les preguntes sobre la seva contractació o acomiadament són resoltes pel responsable de l'empresa on treballa. Per obtenir aquest lloc de treball, el sol·licitant ha de rebre l'educació secundària especialitzada corresponent i tenir almenys un any d'experiència laboral en l'especialitat
