Gestió centralitzada: sistema, estructura i funcions. Principis del model de gestió, pros i contres del sistema

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Quin model de gestió és millor: centralitzat o descentralitzat? Si algú en resposta assenyala un d'ells, és poc versat en gestió. Perquè no hi ha models bons i dolents en la gestió. Tot depèn del context i de la seva anàlisi competent, que permet triar la millor manera de gestionar l'empresa aquí i ara. La gestió centralitzada n'és un bon exemple. Entenem quan aquest model funciona bé i quan és inacceptable.

Conceptes, poders, tasques

Es tracta de la divisió del treball i de les decisions: com distribuir les tasques per a cada unitat estructural i a quin nivell es prendran les decisions clau. La distribució del treball i la presa de decisions de manera vertical donarà lloc a la formació d'un sistema de gestió centralitzat. La jerarquia de subordinació en aquesta empresa és rígida, i els poders dels empleats són mínims i estan pintats de la manera més acurada.

Les empreses en què l'autoritat per prendre decisions clau pertany al primer directiu i al seu cercle immediat s'anomenen centralitzades. Oposades en el camí de les empreses de gestió s'anomenen descentralitzades. En ells, els poders es reparteixen entre departaments i empleats de diferents nivells, fins i tot els nivells inferiors poden prendre decisions sobre una àmplia gamma de qüestions empresarials.

Signes del principi de control centralitzat

Són pocs:

• Hi ha més departaments administratius dels necessaris.
• Les seves funcions són més importants que les de producció.
• Les estructures de recerca es troben a l'oficina central de l'empresa líder del holding.
• La producció de productes, la distribució, els projectes de màrqueting i totes les altres unitats funcionals es controlen a través dels departaments administratius centrals de la seu central.

La centralització és diferent

A la vida real, els models de gestió centralitzada en la seva forma pura no existeixen (així com els descentralitzats). La diferència entre empreses rau només en el grau d'independència de les decisions a diferents nivells, és a dir, en el grau de delegació d'autoritats i drets. Si ho mireu, qualsevol organització es pot classificar com a centralitzada o descentralitzada, en comparació amb altres empreses.

Els criteris per avaluar el grau de "centralització" són els següents:

1. La proporció relativa de decisions que es prenen i s'apliquen de mitjana inivells de base. Si aquesta quota és una part més petita de les decisions generals, l'organització gravita cap a un model centralitzat.
2. Ara sobre la qualitat de les decisions a nivell mitjà i de base: si les decisions sobre canvis en la direcció del treball o, per exemple, l'assignació de recursos significatius només les pot prendre l' alta direcció, teniu una gestió centralitzada. model.
3. Amplia de solucions de gamma mitjana i de base: si només cobreixen una funció, teniu una empresa centralitzada.
4. Amb una gestió centralitzada, l' alta direcció controla constantment el treball diari i, en particular, les decisions dels subordinats. Es pot, per descomptat, pensar que cap empresa, en principi, pot prescindir de controlar la feina dels subordinats. Però a les empreses descentralitzades prefereixen avaluar el treball dels empleats segons criteris generals: la rendibilitat, per exemple.

Aquests criteris són molt relatius. Però també cal avaluar les empreses amb la seva ajuda només en comparació amb altres.

Avantatges del model

És extremadament important desfer-se de l'estereotip innecessari que s'ha desenvolupat en relació amb aquest concepte. Molt sovint s'associa amb l'estil "soviètic", que inclou tots els elements administratius i de comandament. De fet, el model de gestió centralitzada té una naturalesa diferent i avantatges seriosos:

• Minimitza la duplicació de funcions o activitats.
• La capacitat d'estandarditzar de manera ràpida i clara les operacions i els processos a tota l'empresa.
• La relativa simplicitat del control efectiu del funcionament dels sistemes i dels empleats en general i enparticular.
• La capacitat d'optimitzar l'ús dels recursos en forma de personal, espai, equipament, etc.

Aquestes són excel·lents oportunitats per mobilitzar ràpidament l'equip. En un sistema jeràrquic estricte, les decisions de l' alta direcció són vinculants per a totes les unitats inferiors. Per tant, aquestes empreses són capaces de mobilitzar tots els recursos humans per resoldre tasques urgents i complexes, és a dir, on es necessita un treball dur coordinat de totes les estructures. L'exemple més cridaner i popular és el reflex de l'agressió externa. Hi ha moltes proves històriques d'això, perquè els països amb un sistema de govern centralitzat van fer front millor als atacs externs: ràpidament i junts.

La capacitat d'implementar eficaçment noves línies de negoci o canvis estructurals per millorar l'eficiència operativa. Difícils, de vegades impopulars, però les decisions necessàries són més fàcils de prendre de manera centralitzada.

La gestió de crisi també implica solucions ràpides i integrals que s'han d'implementar no només sense cap dubte, sinó també en poc temps. Gairebé qualsevol situació crítica en els negocis es resol amb més eficàcia mitjançant un mètode de gestió centralitzat. Els gestors de crisi ho entenen bé.

Quan el control centralitzat és útil i necessari

Els avantatges d'aquest model permeten la seva àmplia aplicació. No hem d'oblidar que el principi de control centralitzat es pot utilitzar temporalment, durant un període de temps determinat per funcionar completamenttasques específiques.

• En organitzar i desenvolupar una nova empresa en la qual els diferents departaments creixen a diferents ritmes i èxits. En aquesta situació, cal un control centralitzat amb directives directes que no permetin créixer a costa dels altres.
• Amb l'escassetat de personal directiu es produeix amb més freqüència del que voldríem. Per cobrir aquest dèficit, caldrà temps per a dues tasques: contractar gestors externs adequats i formar candidats interns per ocupar llocs de lideratge. Durant aquest període, serà útil que el primer responsable prengui tot per les seves mans perquè la manca de professionals de la gestió local no afecti la feina.

Exemples continuen. El més important és tenir una bona comprensió de la situació actual de l'empresa i de les tasques que es volen dur a terme.

El model centralitzat es pot utilitzar permanentment? Sí, segur que ho pots fer. Tenint en compte la mida de l'empresa, la qualificació del seu personal, la regió de l'empresa, les qualitats personals del primer gerent, etc.

Steve Jobs i la seva autocràcia

Steve Jobs és un exemple típic de gestor de crisi real. Hi ha molts estereotips associats. L'explicació clàssica del seu èxit rau en un sol argument: "perquè creia apassionadament". No hi ha dubte que la fe en l'èxit i la correcció de les accions és un factor important. Però la fe sola no et portarà lluny. Cal assegurar-se que els subordinats no només creguin, sinó que també s'afanyen a fer tot allò que se'ls encarregarà.

Els autòcrates actuen com a monarques amb tot el poder d'aconseguirels seus objectius. Això requereix força de voluntat i, per descomptat, fe. Tot això estava plenament present a Steve Jobs: "Aquesta és la meva manera, aquesta és la millor manera". Els empleats van anomenar Jobs "Sa Majestat". No era només un autòcrata, era un autòcrata extrem.

Model de gestió híbrid de McDonald

L'exemple més interessant és el famós McDonald's. Tot depèn de la naturalesa i el tipus de solucions. Els directius intermedis (alguns llogaters i directors de restaurants) tenen enormes poders fins a una total autonomia en la presa de decisions sobre recursos humans, localització de nous restaurants o compra de productes. Hi ha un enfocament descentralitzat de la governança.

Pel que fa a les decisions de preus o llançaments de nous productes, es fan en el marc de les funcions de gestió centralitzada: alta direcció sense cap discussió amb les unitats següents. Un gran exemple d'una combinació intel·ligent de diferents enfocaments de gestió.

Defectes: muntanyes de paper i més

Cap sistema de gestió pot prescindir de defectes. Els inconvenients del model centralitzat són els següents:

• Retard de decisió a la part superior. No deixeu que aquest punt us sorprengui. S'ha esmentat anteriorment sobre la ràpida execució de les decisions de les autoritats, però no sobre la seva ràpida adopció.
• De vegades hi ha una baixa qualitat de les decisions a la part superior, perquè una persona no pot saber-ho tot alhora i sobre tot. La manca d'informació i el desconeixement de la situació real sobre el terreny està afectant.
• Muntanyes de paper, creixement del nombredocuments, burocràcia injustificada en forma de tràmits complicats innecessaris.

Un cop hàgiu entès els avantatges de les estructures de govern centralitzades, podeu aplicar aquest model de la manera més eficaç. Aquest pot ser tant un mètode temporal com un de parcial per a funcions individuals. El més important és creure en tu mateix i en el teu camí. Com Steve Jobs.