"Transservice-95": comentaris dels clients, serveis prestats, adreça

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Les ressenyes sobre "Transservice-95" ajudaran els clients potencials d'aquesta empresa a entendre immediatament si val la pena contactar amb ella per ajudar-los a resoldre els seus problemes. Es tracta d'un gran i reconegut centre de servei autoritzat que fa més de 20 anys que presta els seus serveis al mercat. Aquesta empresa està especialitzada en la instal·lació i reparació professional de qualsevol aparell electrònic de consum.

Història

Les ressenyes sobre "Transservice-95" són diferents, per tant, per entendre què val realment aquesta empresa, hauríeu d'estudiar-la detingudament.

L'empresa es va fundar l'any 1993, quan es va decidir crear un centre de servei per al seu manteniment i reparació a partir d'una botiga que comercialitzava electrodomèstics estrangers. Per cert, en el futur, l'empresa M-Video va sorgir d'aquesta botiga, que actualment es considera una de les més famoses i reeixides del seu segment. Inicialment en aixòal centre, es va decidir enviar tots els equips que van ser retornats pels clients a causa d'una avaria, així com els que no van passar la preparació prèvia a la venda.

En l'actualitat, un petit centre de serveis s'ha convertit en un grup complet d'empreses, que inclou sucursals a moltes ciutats i regions de la Federació Russa. Avui, LLC "Transservice" té les seves oficines de representació a Moscou, Sant Petersburg, Ekaterinburg, Nizhny Novgorod, Kazan, Voronezh, Rostov-on-Don, Chelyabinsk. L'empresa assegura que a totes les oficines, els empleats estan orientats a oferir als clients un servei d' alta qualitat per al manteniment i reparació d'electrodomèstics. És possible demanar ajuda durant el període de garantia i posterior a la garantia, demanar manteniment estacional.

A la mateixa capital hi ha quatre centres de serveis. La seu central està especialitzada en la reparació d'equips d'àudio, televisió, petit equipament domèstic i digital. També hi ha oficines especials per a la reparació d'electrodomèstics encastats i grans, manteniment i instal·lació d'equips, atenent exclusivament a clients corporatius.

Característiques

L'empresa sovint declara els seus avantatges, per què val la pena contactar-hi. Aquí, els clients tenen garantides reparacions en el menor temps possible, servei d' alta qualitat, preus competitius, muntatge de l'equip i la seva instal·lació qualificada, lliurament d'equips per a reparació des de casa o oficina del client i tornada, preus competitius i raonables, servei in situ a un moment convenient, participació en programes corporatius de cadenes minoristes ifabricants.

L'empresa assenyala que compta exclusivament amb especialistes qualificats que estan preparats per omplir immediatament la vostra sol·licitud de reparació, informar-vos de l'estat de la comanda en qualsevol moment, proporcionar informació completa i detallada sobre preus, serveis, promocions en curs.

Transservice-95 a Nizhny Novgorod i altres ciutats declaren que el seu objectiu principal és satisfer totes les necessitats dels clients, millorar la qualitat dels serveis, superar les millors expectatives dels consumidors, desenvolupar-se en interès del seu personal, consumidors i societat..

Serveis

L'ASC "Transservice-95" ofereix una gamma completa de serveis en aquesta àrea. Per exemple, organitzar la instal·lació d'electrodomèstics. En el cas de demanar aquest servei, l'especialista es desplaça al lloc en un termini de tres dies des de la data de registre dels documents necessaris. En aquest cas, el treball està garantit per un període d'un any, i per al propi servei durant dos anys.

Es duen a terme reparacions tant en garantia com posteriors a la garantia. Per exemple, si el període de garantia de l'equip ha expirat, podeu contactar amb l'empresa per ajudar-vos amb les reparacions pagades. Després d'un diagnòstic previ i d'establir la causa de l'avaria, el cost preliminar de la reparació es negocia amb el client. El termini màxim per acabar l'obra és de tres mesos, però en realitat resulta ser molt inferior. Es determina per la presència o absència de la peça requerida en estoc, així com per la càrrega de treball global dels empleats del departament de servei.

L'empresa és famosa per oferir l'oportunitat de comprar diverses peces i accessoris d'electrodomèstics estrangers. Aproximadament 7.000 articles estan disponibles regularment i estan constantment en estoc. Aquí podeu trobar la llista d'articles més àmplia possible: segells, interruptors, vàlvules de gas, frontisses, safates, reguladors, bobines de cable. Totes aquestes peces s'envien directament des del fabricant, la qual cosa garanteix la seva alta qualitat, aquestes peces duraran més que les contraparts xineses dubtoses, encara que poden ser molt més barates.

Instal·lació

Com que la tecnologia moderna són dispositius tècnics complexos, calen professionals reals per poder instal·lar-la de manera de qualitat. Per tant, es presta més atenció a aquesta àrea de treball de l'empresa.

Per la seva complexitat constructiva, la instal·lació de qualsevol de grans dimensions es converteix en una operació responsable que només es pot confiar a un autèntic professional. Al cap i a la fi, cada tipus de tecnologia té les seves pròpies característiques individuals que cal conèixer, per aprofundir en tots els detalls. Al mateix temps, l'abast final del treball depèn directament de la preparació del lloc on s'ubicaran aquests electrodomèstics, cal disposar d'un nombre suficient de punts de connexió a la xarxa elèctrica, comunicacions preparades, clavegueram, gas i aigua. subministrament.

Si aquests punts de connexió estan presents, estan preparats per al seu ús, la instal·lació la duu a terme una persona altament qualificadaespecialistes de l'empresa segons un esquema estàndard en el qual es poden minimitzar els costos. Això es deu al fet que no cal fer treballs en la instal·lació de xarxes. Com a resultat, s'utilitza una petita quantitat de material consumible, es redueixen els costos laborals. Aquesta instal·lació costarà molt menys que la instal·lació amb una instal·lació completa de totes les comunicacions. Tanmateix, cal destacar que només un especialista que conegui tots els matisos pot dur a terme una instal·lació qualificada d'electrodomèstics.

En la majoria dels casos, la instal·lació estàndard es realitza quan s'instal·len electrodomèstics en lloc de l'antic del mateix tipus. Per exemple, una rentadora que s'avaria es substitueix per una de nova. Al mateix temps, cal respectar les condicions perquè durant la instal·lació inicial es compleixin tots els requisits del fabricant per a aquest tipus d'equips, tota la documentació tècnica estigui disponible.

Quan cal millorar les comunicacions, per regla general, un especialista ho determina quan visita el lloc, i els empleats de l'empresa fan el treball d'acord amb els preus existents. Cada mestre que treballa al centre de serveis té amb ell les condicions necessàries per a la realització de treballs de qualsevol complexitat, les obligacions de garantia que s'ofereixen al client, la llista de preus actual, segons la qual es pot comprovar tots els articles inclosos en el contracte..

L'empresa afirma que tots els seus empleats són professionals altament qualificats, realitzen la feina amb rapidesa i sense queixes greus per part de la majoria de clients. És així com vade fet, es podrà establir amb certesa analitzant les crítiques deixades per aquells que han conegut personalment les activitats d'aquesta empresa. A partir d'ells, serà possible avaluar objectivament quants clients satisfets i quants són negatius.

Equip

Des de fa molts anys, l'empresa ha estat dirigida per líders experimentats que han demostrat la seva professionalitat durant molt de temps.

Director general de l'empresa - Yuri Vladimirovich Solomatin. L'ajuda: director de servei - Alexander Alexandrovich Pedchenko, cap de la direcció de reparació d'equips digitals - Andrey Evgenievich Vyakhirev, cap de la direcció de reparació d'equips de televisió - Andrey Alexandrovich Bocharov, cap de la direcció de reparació de petits electrodomèstics - Maxim Fedorovich Lobanov, cap dels grans electrodomèstics de reparació - Mikhail Yurievich Motat.

Les posicions importants a l'empresa també estan ocupades pel cap del departament tècnic Anton Vladimirovich Matveev, el cap del grup d'atenció al client Alexander Mikhailovich Penderev, el director de comptes corporatius Dmitry Alexandrovich Ushakov.

Adreça

En l'actualitat, hi ha quatre sucursals d'aquesta empresa a Moscou. El més gran i famós d'ells és el centre de recepció Varshavsky. Es troba a 1st Varshavsky pr., 1a, edifici 3, Transservice-95 LLC. Aquí estàs preparat per acceptar equips per a reparacions en garantia i postgarantia, pots demanarpeces necessàries, recanvis i accessoris. Mentre esteu esperant que s'acabin els diagnòstics, podeu utilitzar Internet gratuïta, carregar el telèfon, prendre cafè o te. Aquesta oficina està oberta de dilluns a divendres de 10 a 20 h, dissabte el centre tanca una hora abans, i diumenge a les 17 h. Trucant a "Transservice-95" podeu aclarir qualsevol informació sobre l'etapa de preparació de la vostra comanda, sobre la disponibilitat de determinades peces de recanvi i accessoris en estoc.

El punt de recollida premium es troba a la mateixa adreça, només funciona diàriament sense pauses i els caps de setmana de 10 a 20 h.

Un altre punt de recollida funciona a partir del centre de servei de Talion Service al carrer Leninsky Prospekt, 60/2. Aquesta oficina està oberta de dilluns a divendres de 10.00 a 19.00, els dissabtes tanca a les 17.00, els diumenges està tancat.

L'empresa té el seu propi servei d'enviament unificat. S'accepten trucades telefòniques dels clients els dies laborables de 9.00 a 20.00, els dissabtes fins a les 19.00 i els diumenges de 10.00 a 19.00.

Les sucursals més grans de l'empresa a les regions de la Federació Russa es troben a Sant Petersburg, Nizhny Novgorod i Kazan. A la capital del nord, podeu demanar ajuda al 33, Zagrebsky Boulevard, habitació 7H, lletra A. A Kazan, la sucursal de l'empresa es troba al carrer Protochnaya, 8, i a Nizhny Novgorod al 29, carrer Artelnaya, oficina 115.

Transservice-95 ASC a Ekaterinburg es troba al carrer Shartashskaya, casa 10. Funciona de 9.00 a 21.00 sensedescansos i caps de setmana.

Carrera

L'empresa té moltes sucursals a diferents regions de Rússia, de manera que es requereixen empleats amb regularitat aquí, les vacants a Transservice LLC estan obertes tot l'any.

Per exemple, actualment l'empresa busca tècnics per reparar electrodomèstics petits i grans.

Experiències dels empleats

Després d'haver après com d'influent, fiable i famosa és aquesta empresa, molts voldran considerar opcions de cooperació. De fet, en els nostres dies, no tothom aconsegueix trobar una feina bona i prometedora.

En els comentaris dels empleats sobre "Transservice-95", molts assenyalen que efectivament hi ha molts aspectes positius. Els nous empleats estan registrats d'acord amb la legislació laboral, se'ls ofereix un paquet social complet, l'oportunitat de prendre vacances pagades i dies de mal altia.

És cert, alguns assenyalen que els caps no sempre són justos i adequats, cosa que, si cal, pot multar un empleat negligent.

Clients satisfets

Entre les ressenyes dels clients sobre Transservice-95, hi ha valoracions positives deixades pels usuaris que han sol·licitat la garantia o el servei posterior a la garantia.

Alguns visitants assenyalen l' alta qualitat del servei, el temps de lliurament ràpid per a reparacions d' alta qualitat, sobre les quals no hi ha queixes. No obstant això, val la pena reconèixer que aquests comentaris dels clients sobre"Transservice-95" es troba amb la gran minoria. Cada cop més, s'ha d'enfrontar-se a un punt de vista completament oposat.

Negatiu

A les revisions sobre el centre de servei Transservice-95, els clients es queixen de la f alta de professionalitat de la majoria dels empleats, que es manifesta ja al primer contacte amb ells. Per exemple, durant força temps, moltes persones ni tan sols poden diagnosticar l'equip trencat per esbrinar què s'ha convertit exactament en inutilitzable. Malgrat que inicialment es va prometre determinar preliminarment el mal funcionament en mitja hora, podeu trobar un nombre important de ressenyes sobre Transservice-95 LLC, que afirmen que no van poder esbrinar els problemes fins i tot després d'uns dies. Ni tan sols esmentar com començar a eliminar-los. A més, l'actitud mateixa dels receptors és simplement repugnant tant per als clients com per a la pròpia tecnologia. Els empleats poden ser grollers, retornar un ordinador amb avaries que no hi eren originalment.

En moltes revisions de Transservice-95 LLC, els clients afirmen que aquest és el pitjor centre de servei que han trobat, ni tan sols s'imagina que podria ser pitjor. La durada de la reparació en si és d'aproximadament un mes, i cal dedicar unes quantes setmanes més simplement a recollir el vostre equip. Tot això confirma les sospites sobre la incompetència i la f alta de professionalitat dels empleats de les revisions anteriors del centre de serveis Transservice-95.

Els problemes sorgeixen literalment en totes les etapes: durant les reparacions de la garantia i després de la garantia i fins i tot la instal·lació iinstal·lació d'equips. Els clients afirmen que sovint es produeixen avaries després de la instal·lació d'aire condicionat. En cas d'avaria a la botiga, es recomana contactar només amb aquest centre de servei. De seguida és sorprenent que el mestre trobés temps per acudir a la trucada només el 9è dia després de l'apel·lació, quan l'aplicació es va deixar oficialment.

A més, es van plantejar qüestions per la manera com va fer el diagnòstic. Després de mirar només l'error generat per l'aire condicionat, va determinar que el sensor i la placa havien de ser reemplaçats. Paral·lelament, ha assenyalat que el desmuntatge l'ha de fer el client, que no està previst en el contracte de servei. A més, tot es pot fer des del balcó. Com a resultat, per al desmuntatge, heu de trucar a l'instal·lador, que necessita 5.000 rubles per treballar durant cinc minuts.

La propera vegada que apareix el mestre d'aquest centre de servei, sovint resulta que van demanar les peces equivocades que es requerien. A més, inicialment van identificar incorrectament una avaria. Després del desmantellament, va resultar que la unitat externa funciona i el problema rau en l'interior. Com a resultat, ja es demanen peces de recanvi per a la unitat interior amb un període d'espera de tres setmanes més.

A les revisions sobre Transservice-95, els clients conclouen que en aquesta situació el mestre és incompetent, que diagnostica incorrectament una avaria, demana les peces incorrectes i, com a resultat, es perd el temps del client. Al mateix temps, s'ha de fer front a un tracte boosh al centre de trucades. Es neguen a avisar amb antelació sobre l'arribada del mestre, per això, passeu tot el dia a casa esperant, el propi mestre no respon a les trucades,quan calgui aclarir el termini de lliurament de les peces. La reparació a causa d'un diagnòstic incorrecte es retarda indefinidament.

A les ressenyes de "Transservice-95" a Nizhny Novgorod i altres ciutats, molts clients noten la lentitud i la lentitud franca dels mestres i empleats d'aquesta empresa. Sovint, els usuaris s'enfronten a una situació en què han passat tots els terminis per a les reparacions i l'empresa no només no retorna l'ordinador ni els electrodomèstics reparats, sinó que també es nega a donar informació quan s'acabin els treballs. A les ressenyes de Transservice-95, els clients insisteixen que es tracta d'una flagrant f alta de professionalitat, l'absència total d'un treball estructurat lògicament en una empresa que porta molts anys operant al mercat.

Com a resultat, si llegiu una gran varietat de ressenyes sobre aquesta organització, podem concloure que sorgeixen problemes a l'hora de realitzar qualsevol treball sense excepció, gairebé qualsevol problema causa dificultats per als artesans locals.

Els clients insten a no lliurar mai cap equip a aquest servei, per no afrontar problemes encara més grans. L'equip reparat es retarda periòdicament durant un període indefinit i, per regla general, recuperar-lo resulta molt problemàtic.

En general, només uns quants clients que han trobat aquest servei admeten que poden recomanar-lo almenys a algú. La gran majoria insta a no contactar mai amb ell.