Connexions empresarials: definició del concepte, reputació, connexions, establiment de relacions

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

L'èxit empresarial és impossible sense establir relacions amb altres persones. Per tant, cada empresari intenta ampliar el seu cercle de contactes, perquè qualsevol negoci o relació amistosa pot esdevenir un recurs necessari en el desenvolupament empresarial. Parlem de quines connexions i relacions hi ha al món empresarial, com es desenvolupen connexions i per què són necessàries.

Concepte

Qualsevol empresa està connectada amb la comunicació, amb connexions comercials. La interacció amb les persones permet augmentar els recursos, fer més eficient el treball de l'organització. Per tant, el factor més important en la competitivitat i l'èxit de qualsevol empresari és la capacitat de construir comunicacions en l'àmbit del funcionament, les habilitats de comunicació empresarial i la capacitat d'establir i mantenir relacions comercials. A qualsevol país, la presència d'un sistema desenvolupat de contactes comercials per a un empresari augmenta significativament les seves oportunitats. Després de tot, les connexions us permeten utilitzar no només els vostres propis recursos, sinó també el "equipatge" dels socis i amics. El concepte de relacions comercials inclou les relacions amb les personesactivitats professionals o empresarials. Els contactes establerts augmenten molt les capacitats de l'empresa, perquè els socis porten amb ells el seu propi conjunt de connexions, reputació, experiència, coneixements i diversos recursos. Per tant, establir connexions és la tasca més important dels líders i dels empresaris.

Comunicació empresarial específica

La comunicació és un procés complex i polifacètic en el qual es construeixen les relacions entre socis comercials, s'enforteixen i es formen llaços comercials i s'assoleixen els objectius empresarials. La comunicació empresarial té les característiques següents:

• Regimentació. No en va hi ha regles d'etiqueta empresarial i normes del codi de comunicació: us permeten comunicar-vos de manera eficaç amb diferents persones en l'àmbit dels negocis. Les normes d'aquesta comunicació s'han anat formant al llarg dels anys i són una eina provada per a la interacció productiva amb els socis.
• Grau alt de responsabilitat dels participants de la comunicació pel resultat. Qualsevol connexió en la comunicació empresarial s'estableix per promoure i desenvolupar el negoci, de manera que els participants en la comunicació no poden posar en perill la reputació i el futur de l'empresa.
• Organització formal del procés de comunicació. La interacció en l'àmbit empresarial es basa en la distribució oficial i d'estat dels rols, els participants de la comunicació han de complir la subordinació i les regles de l'etiqueta empresarial.
• Neutralitat i formalitat de les relacions. En el marc d'aquestes relacions, la manifestació d'expressió, la transició a personalitats és inacceptable. La interacció i el discurs han de conservar una nota marcadament formal. Per exemple, fins i tot els cònjuges que treballen a la mateixa empresa han de mantenir la distància i utilitzar adreces formals.

Fases de la comunicació empresarial

Les relacions empresarials estan subjectes a normes i regulacions força estrictes, també s'apliquen a la seqüència d'accions en el curs de la interacció. En termes generals, en la comunicació empresarial es distingeixen les següents etapes:

• Preparatori. En aquesta etapa, cal comprendre els objectius del contacte, preparar els documents necessaris i pensar en una estratègia d'interacció.
• Resolució de problemes organitzatius. Per a un treball productiu, heu de triar un lloc i una hora per a una reunió, determinar-ne el format i l'horari.
• Reunir-se i establir contacte. En aquesta etapa, és molt important observar les normes de l'etiqueta empresarial i establir un soci de manera positiva.
• Discussió de problemes. En aquesta etapa, cada bàndol expressa la seva posició sobre les qüestions principals.
• Discussió. Els participants en la comunicació presenten arguments i contraarguments en defensa de la seva posició.
• Assoliment d'acords. En aquesta fase, la recerca de la solució òptima al problema està en marxa, s'arriba a un compromís.
• Presa de decisions. Les parts confirmen el seu acord amb la solució trobada.
• Fixació d'acords. El compromís assolit s'ha d'incloure als documents signats per totes les parts de la reunió.
• Fi de la reunió. En aquesta etapa, també és molt important seguir les regles d'etiqueta empresarial.
• Anàlisi de resultats i comentaris. En comunicació empresarial, la reunió no acaba amb un comiat, encara cal fer un "debriefing" i treure les conclusions necessàries. Per mantenir els enllaços establerts, cal establir un mecanisme de comunicació.

Tipus de relacions organitzatives

Qualsevol empresa interactua amb públics externs i interns. Sobre aquesta base, es distingeixen les relacions comercials externes i internes de l'organització. Però per al desenvolupament de l'empresa, el més interessant segueixen sent les relacions externes amb socis, inversors potencials, amb representants de les autoritats, amb consumidors. També hi ha connexions verticals i horitzontals. Els primers inclouen la interacció amb alts càrrecs: representants d'autoritats a diferents nivells, amb líders d'organitzacions més grans. El segon significa comunicació entre iguals: entre directius del mateix nivell, companys d'unitats estructurals del mateix nivell. També hi ha connexions formals i informals, tant directes com indirectes.

Tipus de comunicació empresarial

Hi ha diverses classificacions de comunicacions empresarials. Tradicionalment, es divideixen en directes i indirectes. El primer tipus de comunicació té lloc directament cara a cara, i el segon, a través d'intermediaris, inclòs l'ús de mitjans i documents tècnics. La comunicació i les relacions comercials també es divideixen en formals i informals. En el primer cas, la comunicació està subjecta a regles estrictes d'etiqueta empresarial, i en el segon cas, és més diferentcaràcter lliure i amable. També hi ha una pràctica per dividir la comunicació en verbal i no verbal.

Connexions formals i informals

En l'àmbit empresarial, les comunicacions es classifiquen segons el grau de formalització. S'estableixen connexions formals entre persones dins de grups creats a partir de qualsevol document. I les connexions informals són les que sorgeixen independentment de si hi ha cap document per a la seva fundació. Per tant, pot sorgir una relació comercial o amistosa entre els responsables de les organitzacions associades. I s'estableixen relacions formals entre els responsables de les branques, o, per exemple, entre els rectors de les universitats. Però els vincles formals no exclouen l'aparició d' altres informals, poden coexistir perfectament.

Eines de comunicació empresarial

L'eina de comunicació més important és el llenguatge humà. En el marc de les relacions comercials, s'utilitza l'estil de discurs oficial-empresarial per a la interacció. Es caracteritza per la normalització, la regulació, el to neutre de la presentació, la lògica, la brevetat i la inequívocitat. També hi ha un conjunt de mitjans no verbals que acompanyen majoritàriament els negocis o les amistats. Les relacions mútues es mantenen amb l'ajuda de les expressions facials, els gestos, la posició del cos a l'espai, el contacte visual, etc. Els documents són una altra eina de comunicació empresarial. En ells, la informació es registra en un suport tangible i permet consolidar legalment relacions i acords.

Característiques de l'establiment de negocisrelacions

La comunicació en els negocis es fa en condicions mútuament beneficioses. A diferència de les amistats, establir relacions comercials sempre implica extreure algun benefici d'aquesta comunicació. Però aquest estat de coses no es percep negativament, com un interès propi. Els emprenedors entenen que la seva comunicació pot ser un recurs addicional per a les seves empreses i, per tant, entren de manera conscient en aquestes relacions. Esdeveniments com exposicions del sector, conferències, fòrums, cerimònies de premis, etc. s'organitzen especialment per establir relacions comercials. A aquests esdeveniments es convida a persones que poden ser útils entre elles. Els empresaris i els directius assisteixen especialment a aquests esdeveniments amb l'esperança de trobar nous socis, aquesta comunicació s'anomena networking, és a dir, activitats de networking. Una característica del procés d'establiment de vincles comercials de l'empresa és la seva durada i continuïtat, els emprenedors porten anys desenvolupant connexions, protegint-los i recolzant-los acuradament.

Àmbits de treball en xarxa a l'empresa

Però, a més d'esdeveniments especials, els emprenedors aprofiten totes les oportunitats per ampliar els llaços comercials de l'empresa. Les àrees principals en les quals podeu omplir el vostre cercle de coneguts útils són:

• Cercle de companys. Cada persona té els seus propis cercles socials i pots utilitzar-ho per fer nous amics.
• Socis. Cada organització té el seu propi cercle de connexions i també pots fer-lo teu.
• El lloc d'estudi. No intencionadamentEls experts en gestió diuen que la construcció d'una carrera ha de començar mentre s'estudia. Se sap que molts companys de classe es donen suport mútuament de bon grat més tard per fer negocis.
• Descans, oci. No és cap secret que moltes connexions s'estableixen en un entorn informal: als sanatoris, gimnàs, clubs d'interès, centres turístics, pots trobar persones útils a tot arreu que més tard t'ajudaran a desenvolupar el teu negoci.

Recursos per establir relacions comercials a llarg termini

Per construir una comunicació empresarial eficaç, és necessari utilitzar determinats recursos. Aquestes inclouen les qualitats personals d'un emprenedor: sociabilitat, cortesia, amabilitat. Tot això facilita el procés d'establiment i manteniment de relacions comercials. Així mateix, aquests recursos inclouen la iniciativa, la capacitat d'establir contactes, la curiositat, l'obertura. A més, els recursos per establir connexions són la capacitat de mantenir una conversa, una visió àmplia i la voluntat d'ajudar.

Reputació i connexions comercials

Les relacions comercials establertes són un indicador de l'èxit d'un empresari. Però també hi ha una correlació directa entre les connexions empresarials i la reputació de l'empresari, l'organització que representa. Una persona amb una imatge positiva, coneguda com a professional del seu àmbit, trobarà més fàcilment socis i coneguts. Per tant, un home de negocis no només hauria d'esforçar-se per maximitzar el seu cercle de contactes, sinó també protegir acuradament la seva reputació, sense involucrar-se amb personalitats dubtoses quepot danyar la imatge de l'empresari. Una bona reputació us permet conèixer gent respectable i influent. La reputació també ajuda a cridar l'atenció dels funcionaris governamentals, dels inversors i dels socis prometedors. Per tant, a la recerca de noves connexions, un empresari no s'ha d'oblidar de la seva imatge i la reputació de l'empresa.

Valor de l'empresa

Per què els empresaris gasten tants recursos en establir relacions comercials? Aleshores, que les connexions de qualitat són, de fet, diners per als negocis. Els contactes útils us ajudaran a obtenir més comandes, resoldre diversos problemes organitzatius a un cost més baix. Les connexions empresarials són un recurs inestimable per al desenvolupament empresarial. Les cites us permeten atraure coneixements, informació i habilitats addicionals als negocis i, per tant, contribuir al seu creixement i a una major rendibilitat.