Consultor a Sberbank: revisions dels empleats, educació i requisits laborals

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

L'inici d'una carrera és un tema d'actualitat per a molts professionals joves. Segons el feedback dels empleats, tant els graduats universitaris d'ahir com els representants de la generació més gran que tinguin experiència en l'àmbit rellevant o en qualsevol altre, poden optar a la vacant d'un consultor a Sberbank. Segons dades oficials, Sberbank dóna feina a 260.000 especialistes. Es tracta d'un gran nombre de persones que realitzen tasques diferents. El consultor de Sberbank és una de les vacants més populars. Parlem-ne amb més detall a l'article.

Descripció

Si alguna vegada has visitat una oficina de Sberbank, el més probable és que ja entenguis qui són els consultors. Normalment, aquests empleats són els primers a conèixer clients potencials.

Malgrat que a gairebé totes les oficinesSberbank ha instal·lat dispositius d'autoservei que us permeten prescindir d'ajuda externa, no tothom sap com utilitzar aquests equips.

És sobre les espatlles dels consultors de Sberbank que cauen les obligacions associades a ajudar els clients a fer transaccions financeres sense errors. Per fer-ho, l'empleat ha de saber a la perfecció com utilitzar els dispositius de pagament. És important ser educat i ser amable.

Rellevància

Sberbank és una empresa coneguda, potser, per tots els ciutadans russos. Molts utilitzen els seus serveis, però no tots els clients són capaços de realitzar les transaccions financeres necessàries mitjançant dispositius d'autoservei. Això explica la demanda d'especialistes com a consultors a Sberbank, els comentaris dels empleats ho confirmen.

Segons les estadístiques del mercat de treball, hi ha períodes en què l'empresa té més de 1.000 vacants a diferents ciutats per al lloc anterior.

Característiques

Treballar com a consultor a Sberbank, segons els empleats, és una activitat difícil i estressant que requereix un esforç físic i moral.

La peculiaritat de la feina del personal que ocupa l'anterior vacant és la necessitat de passar tot el torn de treball de peu i comunicar-se amb els clients, mantenint una actitud amable i mostrant-se educat fins i tot amb els visitants conflictius..

Per això, segons els empleats, treballar com a consultor a Sberbank no és fàcil. Un dels motiusAixò és un gran flux de clients. Es visita una institució financera amb diferents finalitats: algú ha de pagar rebuts i multes, algú ha de rebre diners en efectiu i realitzar altres transaccions financeres mitjançant dispositius d'autoservei. Tot això fa que aparegui una cua. Alguns clients especialment impacients es posen nerviosos i fan les seves pròpies afirmacions amb el que va estar més a prop, és a dir, el consultor.

És per això que aquesta feina requereix que l'especialista sigui resistent a l'estrès i no prengui totes les reclamacions personalment. Només en aquest cas, podeu treballar durant molt de temps en aquesta vacant.

Revisions dels empleats

L'opinió del personal no és unànime, algú troba avantatges en la seva feina i algú se centra únicament en les mancances. Una situació similar s'observa en una corporació tan gran com Sberbank. Els comentaris dels consultors del personal es poden trobar tant positius com negatius.

Primer, parlem dels avantatges de la vacant anterior.

Entre els avantatges de treballar com a consultor a Sberbank, els empleats van destacar l'estabilitat. Treballant en aquesta empresa, el personal pot comptar amb el pagament puntual dels sous. A més, l'ocupació formal ofereix alguns avantatges. Per exemple, la capacitat de fer aportacions a la part finançada de la pensió i rebre la paga per mal altia. Amb un sou gris, no hi ha aquestes condicions.

Treballar en aquesta entitat financera per a la vacant indicada és atractiusol·licitants potencials pel fet que podeu obtenir una feina sense ni tan sols tenir l'experiència rellevant. Tanmateix, a primera vista, el treball senzill es converteix en condicions laborals força difícils.

Per aquest motiu, hi ha ressenyes negatives sobre treballar com a consultor a Sberbank. Els empleats es queixen que s'han de passar tota la jornada de treball dempeus. És difícil físicament, així que fer les tasques és esgotador al final del torn. El flux de clients és força gran, sobretot a ciutats tan grans com Sant Petersburg. El consultor de Sberbank, els comentaris dels empleats ho confirmen, ha de tenir temps per servir a tothom. No és fàcil fer front a la càrrega, de manera que les vacants solen ser ocupades per joves. Més tard pugen en l'escala de la carrera o marxen a la recerca d'una feina més relaxada.

A més, hi ha un altre motiu pels comentaris negatius sobre treballar com a consultor a Sberbank. És bastant senzill i banal. Com amb qualsevol altra feina que impliqui treballar amb persones, un consultor de Sberbank, les revisions ho confirmen, requereix una resistència a l'estrès notable. Els clients són molt diferents, per exemple, alguns no saben comunicar-se educadament, comencen a ser grollers i jurar en qualsevol situació de conflicte.

El sou baix completa la llista de ressenyes negatives sobre treballar com a consultor a Sberbank a Moscou i altres ciutats. Per regla general, no es correspon amb el nivell d'expectatives dels que aconsegueixen una feina al sector bancari. Després de tot, hi ha l'opinió que les institucions financeres tenen sous alts. Tanmateix, cal entendre que la vacant d'un consultor a Sberbank, segons els empleats, és la més baixa.pas. És per això que l'empresari ofereix una paga adequada. Aquest treball s'ha de tractar com el primer esglaó de la seva carrera professional i una oportunitat per adquirir experiència en el camp rellevant. Un creixement més professional us permetrà ocupar una posició més atractiva i, en conseqüència, comptar amb un augment dels vostres propis salaris.

Segons els empleats, un consultor a Sberbank és una gran opció per començar una carrera. Aquesta és una oportunitat per a aquells que volen treballar al sector bancari, però no tenen prou experiència per a això.

entrevista

Aquesta és la primera etapa per a aquells que tinguin previst ocupar una posició de consultor a Sberbank. Per als futurs empleats, aquest és un procediment decisiu, que determina si poden començar la seva carrera professional en una gran entitat financera o si han de patir encara més, fent una ullada a les últimes ofertes de feina.

Així, fins i tot abans de l'entrevista per a un consultor de Sberbank, les revisions ho confirmen, es manté una conversa telefònica amb un candidat potencial. És important ser actiu i saber on i a quina hora venir. No siguis massa intrusiu, però intenta esbrinar tants detalls com puguis sobre el treball que tens per endavant. És possible que no us convingui.

A causa del gran nombre de sol·licitants, els candidats potencials sovint s'enfronten a una selecció força complicada, com ara controls de seguretat.

Primer, l'oficial de recursos humans responsable de la contractació es familiaritza amb el currículum. A continuació, s'ha fet l'entrevista telefònica esmentada anteriorment. Aquest plantejamentpermet no perdre el temps ni del sol·licitant ni de l'empresari si resulta que per qualsevol motiu no són aptes l'un per l' altre.

Si has aconseguit aprovar la preselecció, prepara't per a una altra entrevista cara a cara. El pot portar a terme el responsable de personal o el cap del departament en el qual teniu previst treballar en el futur.

Les ressenyes dels consultors de Sberbank diuen que en la primera etapa, aquesta organització realitza una entrevista de grup. Estigueu preparats per aquest gir dels esdeveniments. Normalment, els candidats es posen a prova i es fan diverses preguntes.

Els candidats que hagin superat aquesta part de la selecció també esperen la fase final: una entrevista amb el cap d'una sucursal o banc. És aquest especialista qui decideix si el candidat és apte per a la plaça sol·licitada.

És curiós que en el moment de l'entrevista ja s'hagués pres una decisió positiva de contractar un consultor a Sberbank. Aquesta reunió és més aviat un tràmit que permet al gerent assegurar-se que el candidat potencial compleix realment les característiques anteriors.

Després de superar l'entrevista, un consultor novell ha d'estar preparat per a una formació llarga i força difícil, durant la qual podrà dominar habilitats útils, aprendre a comunicar-se amb els clients, etc. Val la pena dir que això la feina no és tan fàcil. És per això que cal sospesar-ho tot abans de sol·licitar la posició de consultor de Sberbank. Revisions dels empleats aMoscou i altres ciutats ho confirmen.

Requisits laborals

Aleshores, quins criteris ha de complir un empleat potencial?

• Capacitat d'utilitzar un ordinador, així com un paquet de programes d'oficina. Els empleats del banc sovint han d'utilitzar un ordinador a la seva feina. Per això és tan important saber com utilitzar-lo correctament. Això afecta la qualitat i la velocitat del servei. I, en definitiva, la reputació del banc.
• Comunicació. Una part important de la feina del consultor és la comunicació amb el client. Per això és tan important no només entendre els productes i ofertes bancàries, sinó també poder establir contacte amb cada visitant, encara que no es trobi a la millor ubicació.
• Resistència a l'estrès. Com qualsevol vacant que impliqui un gran nombre de contactes, treballar com a consultor a Sberbank, els comentaris dels empleats ho confirmen, sovint es converteix en una font addicional de tensió nerviosa. És per això que un potencial empleat ha de ser resistent a l'estrès, ha de ser capaç de no prendre-s'ho tot personalment i mantenir una actitud de treball fins i tot en situacions de conflicte.
• Alta eficiència. Els que van treballar com a consultor a Sberbank deixen ressenyes molt diferents. Per exemple, alguns empleats es queixen dels torns llargs, durant els quals pràcticament no hi ha pauses i han d'estar constantment dempeus. Sobretot amb un gran flux de clients. És esgotador tant físicament com emocionalment. Un empleat potencial ha de ser enèrgic i no tenir por de grans quantitats de feina.
• Actitud benèvola. Els clients se senten molt bé com els tracten. Si la gent et molesta i no tens la paciència per respondre la mateixa pregunta desenes de vegades al dia, el millor és buscar una feina alternativa. Aquests sol·licitants no seran aptes per treballar a Sberbank com a consultor. Els comentaris dels empleats de Moscou confirmen que ningú vol tractar amb un empleat irritat i perpètuament insatisfet. Al contrari, és més probable que els clients potencials confiïn en aquells que són amables amb ells.

Si un potencial sol·licitant té les qualitats esmentades anteriorment, les seves possibilitats de superar amb èxit una entrevista augmenten molt.

Educació

Quins són els requisits per als candidats que sol·liciten una posició de consultor?

L'educació hauria de ser, com a mínim, una formació professional secundària. No obstant això, tenen més prioritat aquells que tinguin un títol que acrediti la presència d'estudis superiors. Els candidats amb estudis superiors incomplets també poden trobar feina.

Si prestes atenció al perfil de la formació, per treballar en un banc consideren principalment candidats amb especialització en economia i finances.

A més de l'educació formal, les habilitats pràctiques relacionades amb la venda o l'assessorament dels clients poden ser útils.

Responsabilitats

• La tasca principal d'un empleat que ocupa el càrrec de consultor a Sberbank, els comentaris dels empleats de Moscou ho confirmen, és la venda de serveis bancaris. Per exemple, es pot establir un pla específic per al nombre de dipòsits oberts. Una tascaconsultor - per implicar activament els clients en aquest servei. Els plans marcats per la direcció s'han de complir, i encara millor, més enllà de la norma.
• Consultar els clients sobre el funcionament dels dispositius d'autoservei. En aquests moments, aquests dispositius tenen una àmplia funcionalitat, que permeten als clients realitzar una àmplia gamma de serveis financers, des del pagament de multes fins a l'obertura de dipòsits. Tanmateix, no tots els visitants potencials poden utilitzar aquestes funcions. És per això que la tasca del consultor és explicar-ho tot amb paciència i, si cal, ajudar el client a completar la transacció financera.
• Reunir els clients, saludar i aclarir el propòsit de la visita. En el futur, el consultor hauria de derivar el client a l'especialista adequat, de manera que no perdi el temps buscant la informació adequada.

Salari

S'ofereix un sou baix als especialistes principiants que primer aconsegueixen una feina a Sberbank com a consultor. Això és una mitjana d'entre 18 i 19 mil rubles.

No obstant això, a més del sou, els consultors de Sberbank reben una bonificació si l'empleat ha complert el pla. Per rebre una bonificació del 100% del sou, cal complir el pla en un 200%, és a dir, fins i tot s'ha de complir en excés el pla establert realment. Aquest resultat dels esdeveniments només és possible amb el treball competent del gerent i la bona ubicació de l'oficina.

Les condicions més atractives esperen els consultors que treballen a la regió de la capital. De mitjana, a la posició especificada Sberbankpaga als empleats entre 21 i 55 mil rubles. Tanmateix, les xifres mitjanes oscil·len entre els 31 i els 36 mil rubles.

Val la pena assenyalar que aquestes ofertes a la capital no es consideren atractives.

Com és la situació amb els sous dels consultors de Sberbank a les regions?

La direcció tampoc no anima els empleats júniors amb sous alts. De mitjana, podeu guanyar entre 21 i 24 mil rubles.

Condicions

A canvi de requisits força elevats per als candidats, Sberbank està disposat a oferir unes condicions de treball atractives:

• Ocupació oficial d'acord amb el Codi de Treball de la Federació Russa. Això vol dir que el consultor rebrà un sou completament blanc, amb el qual l'empresari transferirà fons a la Caixa de Pensions, la Caixa de la Seguretat Social i pagarà l'impost sobre la renda de l'empleat.
• Pagaments estables. Com a regla general, els ingressos dels consultors de Sberbank consisteixen en un sou i una part de bonificació, que es paguen en diferents dies. Això és molt convenient, ja que et permet planificar el teu propi pressupost, assegurant-te que el teu sou arribarà en una data determinada.
• Lloc còmode per treballar. Milers d'oficines de Sberbank estan obertes a la Federació Russa, de manera que els empleats potencials tenen l'oportunitat de triar l'oficina més convenient. Per exemple, pot estar a prop del lloc on vius o fàcilment accessible.
• Grans ofertes. Per als seus empleats, Sberbank sol oferir menystipus d'interès dels préstecs. Això és especialment beneficiós per a aquells que planegen fer grans compres amb fons prestats. Les condicions favorables reduiran la quantitat del pagament en excés i pagaran el deute més ràpidament. A més, el procés d'obtenció d'un préstec per als empleats del banc és una mica més fàcil que per als clients normals.
• Vida corporativa activa. S'organitzen vacances, esdeveniments esportius, etc. per als empleats. L'esbarjo conjunt us permet unir l'equip i augmentar-ne la productivitat.

Perspectives de carrera

Sberbank és lleial als empleats joves, cosa que els permet unir-se a les files d'empleats experimentats. Tanmateix, heu de començar des de baix, des de la posició d'un consultor. Aquest treball es converteix en una mena de prova de força. No tothom pot aguantar aquest ritme, molts es van renunciar. Tanmateix, els que es queden tenen una oportunitat impressionant de construir la seva pròpia carrera a Sberbank.

Per descomptat, no és fàcil sobreviure a la primera etapa. Al cap i a la fi, la feina d'un consultor és esgotadora física i emocionalment. Has de passar tot el dia de peu, mantenint una actitud amistosa i sense trencar amb els clients, encara que escoltis la mateixa pregunta unes cent vegades al dia. Tanmateix, la idea d'avançar en la carrera es converteix en un incentiu per a alguns professionals, i no deixen la seva pròpia feina, sinó que continuen preparant la seva pròpia carrera professional.

Per tant, el consultor de Sberbank té diverses opcions per a mésdesenvolupament d'esdeveniments. En el futur, fins i tot podreu convertir-vos en gerent d'oficina o gerent regional.

Després de treballar com a consultor durant un temps, un empleat de Sberbank pot ocupar el lloc d'especialista que atén les persones. Haureu de treballar al departament operatiu, realitzant tasques relacionades amb la recepció i l'emissió d'efectiu, la realització de diverses transaccions, el servei de targetes, etc.

El següent pas és un especialista líder o un caixer sènior. Bàsicament, les responsabilitats segueixen sent les mateixes. Tanmateix, s'estan afegint algunes funcions noves. En particular, fer transaccions financeres amb moneda estrangera, pagar indemnitzacions i emetre poders.

El cim d'una carrera dins d'un mateix despatx és el càrrec d'adjunt i gerent. Tanmateix, heu d'entendre que impliquen una gran responsabilitat.

Ara saps molt sobre la feina dels consultors de Sberbank. Aquestes persones suporten un estrès físic i moral considerable a canvi d'un sou baix. Tanmateix, la perspectiva de creixement de la carrera professional, així com de l'ocupació oficial, segueix sent atractiva.