"Cognom" (botigues): comentaris dels clients. Empresa "Familia": comentaris dels empleats

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2024-01-17 18:43

Pantalons per 60 rubles, sabates per 399 rubles, una joguina per a un nen - 50 rubles. Avui ens ofereix mercaderies a preus molt assequibles per l'empresa comercial "Familia". El comprador s'enfronta a l'eterna pregunta: agafar o no agafar? Vegem entre tots què és la botiga Familia i què ens pot oferir.

Sobre l'empresa

Familia Trade Company és el minorista rus més gran. El primer gran magatzem de vendes Familia es va obrir l'any 2000 a la capital. Avui dia, aquesta xarxa, a més del centre de distribució, gestió de compres i serveis de suport empresarial, té més d'un centenar de botigues a Rússia i s'està expandint activament. Hi ha més de 40 grans magatzems a Moscou i la regió, més de deu a Sant Petersburg. Els principals punts de venda als Urals són Ekaterinburg, Perm, Chelyabinsk i al Districte Federal del Volga - Kazan, Samara, Ufa. La botiga Família, les adreces i telèfons de la qual es poden trobar al directori de la ciutat, està sempre esperant que els seus clients els complau amb novetats de moda i grans descomptes. I creieu-me, hi ha alguna cosa per triar!

Tots els productes de la botiga Família tenen un certificat de qualitat. L'empresa és responsableper la qualitat dels productes venuts, compleix amb les normes de comerç i la llei "De protecció dels drets del consumidor". Els compradors reben garanties sobre qualsevol producte comprat a través d'aquesta xarxa.

L'empresa és líder en el sector del comerç de roba amb la categoria de preu "descompte" (descompte). Se centra en un comprador amb ingressos baixos i mitjans, de manera que la majoria de les mercaderies venudes a través dels grans magatzems Familia, incloses marques mundials conegudes, tenen un preu acceptable i, de vegades, "ridícul". En la pràctica de l'empresa, les vendes periòdiques, les promocions i l'ús d'un sistema de descomptes, que ofereix al consumidor l'oportunitat d'estalviar considerablement i estalviar diners en el pressupost familiar.

El competidor directe de l'empresa és StokTsentr, que ven un assortiment similar en una categoria de preu propera per a la cadena Familia. La botiga en línia de l'empresa encara no ha començat a funcionar.

Assortiment

Els grans magatzems de vendes ofereixen al comprador diversos milers de marques comercials. Els productes de la botiga Familia són una àmplia gamma de roba casual, empresarial, esportiva, texans per a tota la família, així com sabates, merceria, articles per a la llar, complements, cosmètics i productes químics per a la llar. Aquí podeu comprar joguines i roba de bona qualitat per a nadons. Es venen bosses, bufandes, barrets i roba exterior: abrics, jaquetes.

La línia d'assortiment està representada per marques mundials, nacionals i poc conegudes. "Familia" (botigues a Moscou) venmarques com: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours i altres. Molts, per tal de comprar articles de marca a bon preu, acudeixen deliberadament a la botiga Família. Les ressenyes dels clients confirmen que les marques populars estan, com diuen, "enganxades". Per tant, una part més important de l'assortiment l'ocupen els productes xinesos i turcs no promocionats. Les marques-marques solen col·locar-se en penjadors especialment designats. Al costat de la roba hi ha articles per a la llar que es venen a través d'aquests grans magatzems: plats i estris de cuina, tèxtils, records i regals.

Pots obtenir informació sobre promocions i descomptes posant-te en contacte amb la botiga Familia. Les adreces dels grans magatzems més propers es poden trobar a moltes guies de compres publicades a les grans ciutats.

Política de preus

Una bona classe econòmica és "Cognom". Les botigues, les ressenyes de les quals a Internet són ambigües: tant positives dels visitants satisfets que van agafar la marca per un cèntim com negatives dels clients decebuts, encara difereixen en algun avantatge. El motiu és que l'empresa prioritza els preus baixos, no la comoditat del comprador. Molta gent immediatament té sospites per què les coses són tan barates. Mercaderies danyades, defectes? No. En què es basa la política de preus de "Cognoms"?

• Compra de béns al fabricant sense intermediaris.
• La gran rotació de mercaderies és la base de totes les botigues d'estoc. Els ingressos es generen gràcies a una gran rotació.aquest preu unitari no té un paper important.
• Estimulació permanent de la demanda, un sistema de vendes totals, quan els preus baixen en general un 30%.
• Fora de temporada, els productes de l'any passat es venen amb grans descomptes.
• Estalvia en tot: centres comercials amb lloguers baixos, interiors de botigues poc característics que no agradan als clients. Els costos de personal poden reduir el sistema d'autoservei.

Donat el preu assequible i en comparació amb altres botigues d'estoc, es creu que la roba dels grans magatzems Familia és de qualitat suficient. A més, els productes a preus tan baixos no es poden comprar a altres punts de venda.

Preus mitjans a Cognom per a algunes categories de béns
Grups de punt	100–700 RUR
Vestits	400–1000 RUR
Faldilles	300–1000 RUR
Traje d'home	1000–2000 RUR
Roba exterior	500–2000 RUR
Jaquetes de plomes	1900–3500 RUR
Sabates	200–1500 RUR

Descomptes i promocions

Les botigues Familia ofereixen al consumidor "baixes de preu" durant les rebaixes de temporada i les targetes socials de regal. El programa de descompte de fidelitat us ofereix l'oportunitat d'utilitzar el descompte7% els dilluns, els altres dies 5 o 3%. Per als amants de les compres i les rebaixes, una targeta regal per a la compra de roba serà una bona sorpresa. Els grans magatzems "Familia" (botigues de Moscou) permeten als residents de la capital rebre descomptes a la "targeta social d'un moscovita": 5% entre setmana, 3% els caps de setmana. Podeu conèixer les regles per obtenir targetes de descompte dels consultors si aneu a la botiga Familia.

Socis comercials…

L'empresa disposa d'una base de proveïdors ja consolidada, la majoria d'ells operant des de la fundació de l'organització comercial "Familia". Les botigues, les ressenyes de les quals indiquen una afluència constant de compradors, mai estan buides. Per tant, és tan important l'ampli ventall de mercaderies que es venen a través d'aquesta xarxa, que es reposen regularment gràcies al centre de distribució i proveïdors. "Familia" ofereix als seus socis habituals una sèrie de condicions favorables: per vendre una varietat de béns, articles individuals en qualsevol volum o productes amb un assortiment dispar.

Pots vendre a través de les botigues de la xarxa Familia:

• productes passats de moda o sense líquids, roba no venuda en temporada;
• productes amb un rang de mida "desvariat";
• coses que no tenen demanda entre la població;
• productes produïts o importats per sobre de la quantitat prevista.

Avantatges competitius de la xarxa Familia

Per familiaritzar-se amb l'assortiment de grans magatzems, no cal buscar la botiga en línia de l'empresa Familia, n'hi ha prou amb visitar els grans magatzems una vegada i veure-ho tot amb els vostres propis ulls. Aquí pots exploraravantatges competitius de l'empresa respecte d' altres descomptes.

En primer lloc, "Familia" ven col·leccions fora de temporada en una categoria de preu per sota del mercat. En segon lloc, coopera amb molts fabricants sense la participació d'intermediaris. La seva base de clients és de més de 40 marques. En tercer lloc, baix cost dels béns a causa de la reducció de costos: costos de personal, lloguer, creació d'interiors cars. El minimalisme i la racionalitat són la base per al disseny de la zona comercial de la xarxa.

Familia Trading Company és capaç de desenvolupar-se i treballar en qualsevol condició econòmica, independentment de la gravetat de la crisi. La modalitat de reducció de costos, tard o d'hora, forma part de l'estratègia de qualsevol operador del mercat. Per tant, la posició de l'empresa és molt favorable, independentment de l'estat de l'economia: favorable o de crisi.

Botiga "Familia". Opinions dels clients

Cap empresa comercial només pot tenir fortaleses, sempre hi ha "debilitats" que criden l'atenció dels visitants. La xarxa Família és de botigues, les ressenyes de les quals les deixen força activament tant els clients habituals com els que van visitar alguna vegada els grans magatzems. Hi ha més històries negatives sobre anar a la "Família" que crítiques positives. Quines són les deficiències que més sovint observen els compradors?

1. "Una gran quantitat de brossa procedent de la Xina". Si no voleu comprar roba de fabricants xinesos o turcs, aneu directament als estands on pengen roba de marca. Per descomptat, l'assortiment d'una botiga de valors no pot ser de marca 100%.mercaderies. No hem d'oblidar que hi ha fabricants dignes entre les fàbriques de la Xina i Turquia.
2. "Les botigues són un desastre, la roba està estirada a terra, les talles es barregen, no estan endreçades, etc." El desordre a les sales comercials és el resultat inevitable de l'afluència de clients. Molts no tenen en compte que "Familia" és una botiga d'autoservei (Sant Petersburg), la qual cosa vol dir que el mateix visitant troba i tria les coses, les porta per encaixar i després ha de posar-ho tot al seu lloc. Al final de cada torn i una hora abans de l'inici de la jornada laboral, els venedors dels grans magatzems netegen la zona comercial: pengen la roba segons la mida, retornen la mercaderia al seu lloc.
3. "No hi ha venedors a la sala." La jornada laboral del venedor és de 12 hores, temps durant el qual compleix el pla, torna a avaluar, accepta nous productes, neteja muntanyes de coses disperses. La quantitat de treball és gegantina i només dos empleats estan assignats per 1500 m2 (estalvi de personal).
4. La classe econòmica és "Cognom": botigues, les ressenyes de les quals són molt contradictòries. Els clients es queixen: "El vestíbul sembla un magatzem avorrit, no hi ha res a mirar, la roba fa olor a humitat". L'estalvi i el minimalisme a les sales permeten mantenir els preus baixos, que tant atrauen visitants. Botiga d'autoservei: aquestes paraules indiquen que el comprador no va a una botiga.

Altres ressenyes dels clients aborden qüestions com ara infraccions de la política de devolució, cues llargues, manca de personal, "cerca" il·legal de visitants, sense etiquetes de preu o tenir dues etiquetes de preus diferents, sense cortinesvestidors i altres.

Aquesta xarxa mai ha afirmat ser exclusiva o d' alta qualitat. "Familia" és una botiga, les ressenyes de la qual permeten que cadascú tregui la seva pròpia conclusió. És important saber abans d'anar als grans magatzems què val la pena comprar en una botiga de descomptes i com comportar-s'hi.

He d'anar a treballar a Cognom?

Una alta rotació i un alt rendiment són les especificitats de treballar a Familia. La botiga, les ressenyes dels empleats sobre les quals cal llegir, necessita regularment nou personal. El problema de la xarxa és l'escassetat constant d'empleats i rotació de personal. Quins són els motius i què no convé als empleats de la xarxa?

• Salari de mitjana a partir de 12 mil rubles, si el pla es compleix en excés: una bonificació sòlida. El pla es porta a terme 4-5 vegades durant l'any, i en els mesos restants "falla". Totes les mancances i l'incompliment del pla es dedueixen dels salaris.
• El flagell de totes les botigues d'estoc i d'autoservei és l'escassetat i el robatori. La direcció de la "Familia" va estalviar diners i no va equipar les sales comercials amb càmeres, de manera que es produeixen situacions incòmodes quan el guàrdia literalment escorcolla tots els clients.
• La manca de personal en alguns dels grans magatzems de la cadena fa que els caixers actuïn com a venedors i els administradors com a guàrdies de seguretat.
• La baixa motivació del personal és un problema d'algunes botigues Familia, que provoca una actitud irrespectuosa cap als clients.

Els equips de tots els grans magatzems són diferents entre ells, alguns d'ells força forts i units, treballant des del diadescobriments. Molt, inclòs el compliment del pla, depèn de si els venedors treballen amb clients dels grans magatzems.

Quin és el secret de la popularitat de les botigues Familia?

Els preus de les coses bones no poden ser baixos. Amb l'obertura dels grans magatzems Familia, molts clients es van adonar que realment era possible trobar articles interessants i fins i tot de marca a un preu assequible en aquesta botiga. Els vestits festius o especialment bonics són molt rars, però hi ha molta roba d'estil clàssic, hi ha alguna cosa per recollir per a l'oficina, per a la feina, una gran selecció de coses per al dia a dia a casa o al país. Hi ha molta més roba de dona que d'home, s'actualitzen constantment.

A molta gent els agrada el departament d'articles per a la llar. És molt convenient comprar-hi petits estris de cuina, embalatges i accessoris per a regals. També pots comprar plats per dissenyar: gerros, tasses, plats.

La política de preus favorables ha fet popular més d'una marca. Va ser la xarxa Família la que va rebre el reconeixement popular. La botiga, les ressenyes de les quals expliquen com els descomptes decents fan les delícies dels clients, està en constant creixement i desenvolupament. Els grans magatzems de Familia es poden anomenar botigues de descompte sense exagerar, on es pot vestir tota la família. A qui no li agrada els preus baixos per als productes de qualitat? És molt rendible quan pots comprar tots els productes necessaris per a la llar i els éssers estimats en un sol lloc.

Roba interior, jocs de llit a partir de 100 rubles, pantalons, samarretes a partir de 150 rubles, sabates a partir de 500 rubles. - tot això i molt més ho ven a la botiga Familia (Kazan). Els comentaris ho diuenEls grans magatzems poden recollir articles d' alta qualitat, sobretot després de l'arribada de nous productes. "Familia" és una botiga (Sant Petersburg), que desenvolupa constantment un sistema de descomptes i ofertes. Per exemple, un 20% de descompte en la compra de dos articles de marca al mateix preu. Els titulars de la targeta de descompte reben descomptes diaris del 5 al 7%.

A la botiga Familia sovint es poden trobar coses fetes amb teixits naturals cars. Tanmateix, el preu baix fa que el comprador pensi immediatament que el producte és defectuós. Cal recordar aquí que el venedor basa la seva política comercial no en el cost de cada cosa individual, sinó en la velocitat de facturació.

On puc trobar les adreces de tots els grans magatzems de la cadena?

Per saber com obtenir una targeta de descompte per a un client habitual, quines promocions i descomptes de temporada estan vigents actualment, pots contactar amb els gestors posant-te en contacte amb la botiga Familia. Les adreces de tots els grans magatzems de la xarxa es poden trobar al lloc web oficial. Les botigues estan ubicades de manera que qualsevol client hi tingui accés gratuït i s'hi pugui arribar fàcilment amb transport públic.