2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21
Si treballes a l'oficina d'una empresa, és molt probable que t'hagis trobat amb trucades telefòniques en què se'ls va oferir una feina. Aquestes negociacions solen fer-se en el moment equivocat, quan no esteu absolutament preparat per respondre preguntes i prendre decisions. Si estàs familiaritzat amb aquesta situació, ja saps què són les trucades en fred.
Àrees d'aplicació
Les vendes actives per telèfon no només es realitzen en l'àmbit B2B. Per descomptat, al nostre país el sistema de trucades en fred està menys desenvolupat que a Europa o Amèrica, però cada any va agafant força. Podem dir que en l'àmbit de la comercialització de productes alimentaris al consumidor, hi ha un augment de la seva importància. Moltes empreses recluten persones mitjançant trucades en fred. Les vendes de qualsevol producte poden augmentar moltes vegades si són gestionades per un bon especialista que no només pot trobar un llenguatge comú amb la gent, sinó que també pot convèncer-los que té raó, obrir-los els ulls als beneficis d'un producte o servei.
Vista interior
Què són les trucades en fred des de la perspectiva dels qui les fan? Per a molts, aquest és un treball dur i esgotador,juntament amb un gran nombre de denegacions, objeccions i rudesa. Bàsicament, els problemes sorgeixen pel fet que l'especialista no sap com presentar la informació. A més, els errors constants el fan pensar que el producte no és necessari i que no interessa a aquells a qui l'ofereix. Per tant, les trucades es fan sense iniciativa, tímidament i amb incertesa. Hi ha un desig de reduir tots els esforços per enviar una proposta comercial per correu electrònic i després esperar una reacció.
Però hi ha una altra categoria de venedors. Confien en les seves capacitats, en el producte proposat i, en conseqüència, en el seu èxit. Aquestes persones sempre són positives, és agradable comunicar-se amb ells, provoquen la franquesa amb la seva sinceritat i professionalitat. Què és el fred que crida als seus ulls? És entreteniment i una manera de millorar les activitats dels teus clients. Beneficieu-los i obteniu moltes emocions noves.
Vista des de l'exterior
Els que reben trucades en fred també ho senten de manera diferent. Alguns els perceben només com una font d'irritació, mentre que altres intenten veure ofertes comercials rendibles. Per descomptat, la impressió depèn en gran mesura del factor humà. Fins i tot la millor oferta no s'accepta quan està mal presentada. A causa del fet que hi ha empreses que confien en les trucades en fred a persones que no entenen els productes que venen, hi ha una imatge negativa d'aquestes negociacions.
Orientació
A l'hora de determinar-hotals crides fredes, cal parar atenció als objectius que persegueixen. Segons el perfil de l'empresa i la manera com es prenen les decisions de gestió, les comunicacions telefòniques poden afrontar diferents tasques. Entre ells, es pot destacar la venda d'un producte o servei, concertar una cita o lliurar informació.
Quan s'utilitzen correctament, les trucades en fred poden ser una eina de màrqueting i vendes eficaç. Sovint, el seu resultat és beneficiós per a ambdues parts, de manera que val la pena desfer-se dels parcials sobre el tema i estar obert a noves col·laboracions.
Recomanat:
Quantes vegades al dia pot trucar un cobrador: motius de les trucades, marc legal i assessorament legal
Si els col·leccionistes truquen massa sovint, vol dir que estan incomplint la llei. Tingueu en compte les restriccions que s'apliquen a aquestes trucades. El col·leccionista pot trucar a familiars i amics? Les amenaces d'ell són acceptables durant una conversa telefònica?
Vendes "en fred": què és? Mètode i tecnologia de venda "en fred"
Per a qualsevol empresa, el tema de trobar nous clients sempre és rellevant, que s'associa amb el treball al mercat "fred". En què es diferencien les vendes fredes de les vendes càlides? Com fer que una persona estranya escèptica sigui un client "calent"? L'article conté recomanacions i tecnologies de vendes "en fred"
Trucades en fred: què és i com utilitzar aquesta eina correctament?
El màrqueting és omnipresent. Anem allà on anem, fem el que fem, som consumidors i venedors. Juntament amb la publicitat, hi ha maneres actives de promocionar béns i serveis, com ara les trucades en fred. Què és i com utilitzar aquesta eina en màrqueting?
Totes les professions són necessàries, totes les professions són importants, o el comandant és
Comandant és una professió que neix de la llunyana i romàntica França, però que ja s'ha establert tan fermament amb nos altres que costa imaginar-se que hagi arribat. Si definim la paraula "comandant", aleshores, segons resulta, malgrat les seves arrels, no té res a veure amb el romanç, no és més que un comandament
Quines són les responsabilitats d'un operador de centre de trucades?
No sempre és possible trobar feina a l'especialitat. Però d'alguna manera has de viure. Així que la gent va a treballar als centres de trucades. El sou allà no està malament, i sembla que hi hagi poques responsabilitats. És així? En aquest article us explicarem quines tasques ha de realitzar l'operador del centre de trucades
