Formació del personal en una organització: maneres, mètodes i característiques

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2024-01-17 18:43

Els quadres ho decideixen tot. Quants anys té aquesta frase, però encara no perd la seva rellevància. I és poc probable que passi mai. Però com a resultat d'aquest enfocament, sorgeix la qüestió de com formar el personal de l'organització. Per què apostar? Quins matisos cal tenir en compte?

Informació general

La formació del personal és un procés organitzat, proposat, sistemàtic i sistemàtic de domini de coneixements, habilitats, habilitats i formes de comunicació mitjançant materials informatius sota la guia d'especialistes, mentors, professors i directius. Els factors següents destaquen la importància de l'aprenentatge permanent:

1. S'estan introduint nous equips i tecnologies, s'estan produint béns moderns, les oportunitats de comunicació creixen.
2. És més atractiu, rendible i eficient per a una empresa augmentar el valor dels empleats existents mitjançant la formació que atraure nous empleats.
3. Els canvis ràpids i continus en la informàtica i la tecnologia requereixen una formació continuada del personal.
4. El món s'està movent gradualment cap a un costatmercat altament competitiu. I aquells països que han decidit confiar en l'educació contínua de la població en són els líders.

Per què és necessari?

Aquí és per què cal formar el personal de l'organització des del punt de vista de l'empresari:

1. Innovació.
2. Organització de gestió.
3. Adquirir la capacitat d'identificar, analitzar i resoldre problemes.
4. Integració dels empleats.
5. Adaptació a les condicions canviants.
6. Formació d'horaris de treball flexibles.

La formació i el desenvolupament del personal és bo per als empleats:

1. Us permet mantenir i millorar les qualificacions professionals.
2. Afavoreix l'adquisició dels coneixements necessaris fora de l'àmbit de la seva activitat.
3. Desenvolupa habilitats per planificar i organitzar el flux de treball.
4. Ajuda a obtenir coneixements professionals sobre consumidors i proveïdors de productes, així com altres factors que afecten el treball de l'empresa.

Com és necessari?

Hi ha diversos enfocaments per esbrinar quanta formació es necessita. Però abans, sobre la planificació. Cal preveure la disponibilitat de recursos laborals, vetllar per la contractació d'especialistes, així com el procediment per a la seva feina, perquè puguin complir amb les funcions funcionals que se'ls assignen i millorar les seves competències. Què tan necessari és tot això? I ja depèn de la situació de l'organització. El sistema de formació del personal pot adoptar les formes següents:

1. Desenvolupament professional. Ofereix formació, en el marc de la qual es milloren coneixements, habilitats, habilitats, formes de comunicació. S'utilitza en els casos en què els requisits per a la professió creixen o una persona es prepara per a una promoció.
2. Formació del personal. Això significa una formació i graduació del personal organitzada i sistemàtica per a totes les àrees d'activitat necessàries, on es requereix una combinació de coneixements, habilitats i habilitats especials.
3. Reformació del personal. En aquest cas, s'ofereix formació de personal, durant la qual l'objectiu és dominar nous coneixements, habilitats, habilitats i tot allò que sigui necessari per dominar una nova professió o els requisits que han canviat per a aquesta.

Sobre conceptes i matèries

L'experiència estrangera i nacional ens va permetre desenvolupar tres enfocaments fonamentals per a la formació del personal. És a dir:

1. Concepte d'aprenentatge especialitzat. Centrat en l'actualitat o en el futur proper, correspon a un lloc de treball concret. Aquesta formació és força eficaç i no requereix molt de temps, contribueix a la preservació del lloc de treball i enforteix l'autoestima d'una persona.
2. El concepte d'aprenentatge multidisciplinari. És efectiu des del punt de vista econòmic, ja que contribueix a augmentar la mobilitat intraproducció de l'empleat. Però aquesta formació al mateix temps comporta un cert risc, ja que l'empleat obre més oportunitats i està menys lligat a un determinatlloc de treball.
3. Concepte d'aprenentatge centrat en la persona. Es basa en el desenvolupament de qualitats humanes inherents a la naturalesa o adquirides durant les activitats pràctiques. Aquesta formació es considera quan es tracta de persones amb talent en recerca, lideratge, pedagogia, etc.

Quin és l'objecte en tots aquests casos? Això és:

1. Coneixement: obtenció d'una base teòrica, pràctica i metodològica que necessita un empleat per realitzar les tasques existents al lloc de treball.
2. Les habilitats són la capacitat de realitzar amb èxit les tasques que s'assignen a una persona en el marc de l'autoritat existent.
3. Les habilitats són la capacitat d'aplicar els coneixements adquirits a la pràctica. Assumir un autocontrol conscient.
4. Forma de vida, maneres de comportament/comunicació per part de l'individu: conjunt d'accions d'un individu que es van cometre en el procés d'interacció amb el món exterior.

Sobre els mètodes

Influeixen on es durà a terme el procés d'aprenentatge, al lloc de treball o fora d'aquest. Quan és possible la primera opció? Els mètodes de formació del personal en el lloc de treball permeten que el procés educatiu es desenvolupi en un entorn familiar. Al mateix temps, l'empleat utilitza les seves eines habituals, documentació, materials, equips, tot el que tractarà després de completar la formació. Al mateix temps, se'l considera un treballador parcialment productiu. La formació fora del lloc de treball preveu el moviment d'un empleat fora dels límits del territori de treball. Al mateix temps, per regla general, es porta a terme amb eines i equips simplificats, que s'anomena formació. El treballador no actua com una unitat arbitrària. Cal tenir en compte que aquesta opció es pot dur a terme a les instal·lacions de l'empresari, centres de formació, institucions de formació professional. Els mètodes de formació del personal es divideixen en dos grans grups, cadascun dels quals es basa en cap a on va aquest procés. Vegem-los amb detall.

Al lloc de treball

La taula següent ens ajudarà amb això.

Mètodes d'ensenyament	Funcions d'implementació
Informació sobre la producció	Informació general, familiarització amb el nou entorn laboral, introducció a l'especialitat, adaptació
Experiència dirigida	Formació sistemàtica en el lloc de treball, elaborant i implementant un pla individual que estableixi tots els objectius a perseguir
Rotació (canvi de lloc de treball)	Aconseguir els coneixements necessaris i adquirir noves experiències. Gràcies a aquest enfocament, es forma una idea de tota la versatilitat de les tasques i activitats de producció. S'utilitza habitualment en programes per a la generació més jove de professionals
Ttoria	Cooperació de dues persones quanhi ha feedback continu i imparcial. Al mateix temps, el mentor verifica periòdicament el nivell de treball realitzat per l'alumne. Aquest mètode és eficaç en els casos en què alguna cosa va malament. Es pot practicar sistemàticament
Contractar treballadors com a ajudants d'empleats altament qualificats	S'utilitza per familiaritzar-se i entrenar amb problemes d'un ordre qualitativament diferent i superior de tasques, quan una determinada part de responsabilitat es transfereix a una persona
Preparació en equips de projecte	Aquest cas explora la col·laboració durant tasques grans i de temps limitat

Parlant de la formació del personal laboral, cal tenir en compte que algunes formes de formació només són possibles al lloc de treball. Un exemple seria la rotació o la mentoria. Mentre que la formació teòrica normalment es trasllada a escoles de formació professional, centres especials, etc.

Formació fora del lloc de treball

Aquesta opció està més destinada a l'obtenció de coneixements teòrics. La taula següent també ens ajudarà a considerar-ho.

Mètodes d'ensenyament	Funcions d'implementació
Conferència	Mètode d'ensenyament passiu, que serveix per presentar coneixements metodològics i teòrics, així com l'experiència pràctica
Cursos de formació del programa	Un mètode d'aprenentatge relativament actiu que és eficaç pel que fa a l'obtenció de coneixements teòrics
Conferències, excursions, seminaris, debats, taules rodones, reunions amb la direcció	Són mètodes d'aprenentatge actiu que tenen com a objectiu desenvolupar el pensament lògic i desenvolupar maneres de comportar-se en diverses situacions
Formació de personal directiu sobre la solució independent de problemes específics de pràctica industrial	Modelació de determinats problemes que la direcció ha de solucionar. Permet combinar coneixements teòrics i habilitats pràctiques, proporciona el processament de la informació, promou el pensament crític constructiu i desenvolupa un enfocament creatiu en el procés de presa de decisions
Jocs de negocis	Aquest enfocament ensenya el comportament en diverses situacions, per exemple, durant les negociacions. Al mateix temps, és desitjable que els titulars del rol desenvolupin punts de vista alternatius
Formació	És un entrenament del dia a dia en què una persona instrueix a una altra sobre els conceptes bàsics de les operacions mitjançant entrenament intensiu, demostracions i activitats pràctiques per millorar el rendiment
Autoaprenentatge	Aquest és l'enfocament més senzill i no requereix cap instructor ni especiallocal, sense hora fixa. L'alumne tria quan i com aprendre i millorar. Però aquest mètode requereix consciència i ganes d'aprendre nous coneixements.
Cercle de qualitat	En aquest cas, es preveu la col·laboració de joves professionals en el desenvolupament de solucions específiques en la gestió de l'organització. Això es fa unint-se a grups de treball (cercles de qualitat). Tots els desenvolupaments es traslladen a la direcció de l'organització, que considera les propostes rebudes i pren decisions al respecte. S'informa al grup si s'ha recolzat o rebutjat
Resolució de problemes econòmics i de producció mitjançant la simulació	Construir i avaluar processos utilitzant l'aparell matemàtic en empreses competidores (dades fictícies o reals), la necessitat de prendre una decisió en una determinada etapa de l'activitat (producció, vendes, finançament, problemes de personal)

Altres mètodes

La formació professional del personal pot tenir altres opcions. Com a exemple, podeu donar:

1. Aprenentatge vivencial o vivencial. En aquest cas, es preveu que el procés educatiu es promogui a través del treball autònom, però en un cert ordre lògic.
2. Demostració i pràctica sota la guia d'experts. En aquest cas, l'entrenador mostra a l'alumne què i com ha de fer. Després l'oportunitatrepetir el mateix s'ofereix al propi empleat, però sota la direcció d'un empleat experimentat.
3. Aprenentatge programat. De fet, aquesta és una opció quan una màquina o un llibre "encamina" el seu lector pel camí del desenvolupament i comprova periòdicament els coneixements adquirits amb l'ajuda de preguntes.
4. Ensenyament amb ordinador. Una versió privada del paràgraf 3, però molt habitual. Per regla general, s'assumeix la presència de la xarxa d'Internet.
5. Aprendre fent. Procés educatiu, que comporta la comissió de determinades actuacions. Per exemple, participar amb altres persones en el desenvolupament d'una tasca o projecte grupal, treballant com a part d'una unitat (més gran).

Un programa de formació del personal i la seva implementació es considera eficaç si els costos associats amb ell en el futur es compensaran a causa de l'augment de la productivitat laboral o d' altres factors associats a costos o errors. Augmentar el nivell professional permet salvar la feina, obre oportunitats de promoció, afecta positivament la mida dels ingressos de l'organització, l'autoestima dels empleats i, fins i tot, contribueix a l'expansió del mercat de venda de béns..

Com avaluar la formació del personal?

En definitiva, cal calcular els costos i comparar-los amb els beneficis econòmics de la feina d'un empleat format. Tanmateix, la precisió i la facilitat d'avaluació poden variar molt:

1. Els beneficis econòmics de l'entrenament són molt més fàcils de calcular si la conversa no és sobre el mental, sinó sobre el físicmà d'obra.
2. El cost de l'opció fora del lloc és més fàcil de calcular que en els casos en què tot està en producció.
3. Els beneficis de l'aprenentatge no es limiten només a millorar l'eficiència laboral. Això s'ha de tenir en compte.
4. És bastant fàcil estimar els costos d'una formació inadequada. Com a exemple, podeu calcular el cost de les matèries primeres danyades, el matrimoni, les hores extraordinàries per corregir errors, les queixes dels clients.

Pot haver-hi una dificultat considerable a l'hora d'intentar avaluar aquests punts en termes financers. Si això passa per primera vegada, és necessari que la formació i la certificació del personal estiguin supervisades per empleats amb experiència. En cas d'absència, el departament de personal hauria de controlar-ho tot o, si l'empresa és petita i no existeix, els representants del més alt nivell de gestió (director, el seu adjunt, comptable). I a més del paràgraf 3, podem dir que el criteri principal per a l'eficàcia de la formació és augmentar l'eficiència.

Peculiaritats de la formació als organismes estatals

En general, el tema principal de l'article ja s'ha considerat. Parlem ara de les particularitats que hi ha en els organismes estatals. En molts casos, la gestió del personal d'una organització, la formació del personal està regulada per llei. Això és cert, en major mesura, per als treballadors de l'àmbit de l'educació i la medicina. Així, els professors poden obtenir una promoció, després convertir-se en un professor honorat, i així successivament. El mateix es pot dirformació del personal mèdic. No dura gaire dies o setmanes (segons l'àmbit de treball, el nivell de qualificació actual i les necessitats). Així, per exemple, un metge pot ser enviat a cursos de gestió de personal d'infermeria o per familiaritzar-se amb les infeccions internes de l'hospital. Tot això està inclòs en la formació del personal. Gestionar el desenvolupament d'un mateix hospital és impossible si es converteix sense problemes en una morgue. Per tant, cal que el personal sàpiga què pot comportar una millora de la situació amb els mal alts, i què pot empitjorar. Quarsació periòdica amb llum ultraviolada, monos, màscares i fundes de sabates: tot importa. El mateix es pot dir de moltes altres especialitats. El seu futur depèn de l'educació dels nostres fills, així com de tot el país. La formació del personal elèctric permet resoldre tasques i problemes, així com el cablejat en locals residencials i industrials d'acord amb els requisits i necessitats plantejades. Després de tot, si ignoreu els nombrosos requisits i condicions (inclosa la seguretat), això pot provocar lesions i fins i tot la mort.