La gestió de l'estrès és Concepte, mètodes de gestió de processos, teoria i pràctica

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

La productivitat dels empleats depèn del seu estat psicològic. Si una persona se sent incòmoda estar en un equip, no podrà fer front al treball de manera eficient i ràpida. La gestió de l'estrès és una activitat que es porta a terme activament a les grans empreses. Els líders experimentats, sols o amb l'ajuda de psicòlegs, formen un equip que funciona bé com a conjunt. I també el director o el director general s'assegura que els empleats no tinguin cap problema personal o de producció.

Definició

La gestió de l'estrès és tota una ciència que estudia la interacció de les persones i el seu estat intern. Per dir-ho simplement, l'objectiu d'aquest mètode de regulació és eliminar les tensions personals i laborals que cada empleat experimenta de tant en tant. Va aparèixer el concepte de gestió de l'estrèsrelativament recentment, l'any 2000. Avui dia, molts programes i mètodes estan destinats a combatre l'estrès, que s'utilitzen en milers d'empreses. Gràcies a la feina d'un psicòleg amb cada empleat que necessita ajuda, així com gràcies a les jornades generals, els empleats se senten millor, és a dir, treballen de manera més eficient. Cal fer front a l'estrès tan aviat com apareix. Si us perdeu el moment, l'estrès es pot convertir ràpidament en depressió. I treure una persona de la depressió és molt més difícil que ajudar una pedreria a resoldre un problema que ha sorgit.

Motius

La gestió de l'estrès és l'art de curar les ànimes humanes. L'estrès és el resultat d'un problema. Si hi ha un efecte, ha d'haver-hi una causa. Quines són les causes més comunes de l'estrès dels empleats?

• Massa ocupat. Si una persona no té temps per descansar i relaxar-se, beure te o xerrar amb un company, es sentirà deprimida. L'estrès neix d'una sobreabundància de treball, que penja al voltant del coll com una pedra invisible, que arrossega l'empleat a un grup de desànim.
• Segona feina. La manca de fons fa que una persona pensi en fonts addicionals d'ingressos. Una de les causes de l'estrès en la gestió és el fet que un empleat tingui una segona feina. Pensar en els problemes que persegueixen implacablement una persona cada dia és aterridor i depriment.
• Ambient desfavorable a l'equip. Els empleats han d'estar en condicions amistoses, en cas contrari les seves activitats conjuntes es posaran en dubte. Gent que no ho éspot trobar un llenguatge comú, escandalitzarà i descompondrà constantment un ambient saludable a l'equip.
• Manca de desenvolupament i creixement professional. Una persona ha de tenir confiança en el seu futur brillant. Si ni tan sols té l'oportunitat de pujar a l'escala de la carrera en el futur, no treballarà amb totes les seves forces i no s'esforçarà per complir les tasques que se li han assignat.

Gestió

Gestionar persones és una tasca difícil. Heu de ser responsable de totes les decisions preses i també assegurar-vos que els empleats se sentin bé i no es deprimeixin. La gestió de l'estrès és un conjunt de tècniques que permeten, gràcies a un determinat conjunt d'accions, establir bones relacions a llarg termini en l'equip.

• L'ambient a l'equip. El programa de gestió de l'estrès posa com a primer punt la creació de relacions favorables entre els empleats i la direcció. Gràcies a un ambient agradable, suport i assistència mútua, les persones treballaran de manera més eficient i, per tant, més productives.
• Distribució de responsabilitats. Una persona ha d'entendre l'àrea de la seva competència i no tenir por d'assumir la responsabilitat de les seves accions. Si un empleat coneix bé la seva especialització, no tindrà problemes de responsabilitat.
• Conèixer les responsabilitats. La gestió de l'estrès és garantir que cada empleat conegui bé la seva tasca i pugui completar-la a temps. Si una persona rep una instrucció vaga, no hauríeu d'esperar un bon resultat.
• Divisió igualitària del treball. Cadascúl'empleat ha de saber què està fent i què obtindrà per això. Ningú vol fer feina extra. Per tant, és necessari repartir les responsabilitats de manera raonable i justa entre els membres de l'equip.

Classificació dels empleats

Quan contracta una persona, un gerent de recursos humans hauria de prestar atenció no només a les habilitats i competències del futur empleat, sinó també a la seva capacitat per fer front a l'estrès. Com es poden classificar les persones?

• Resistent a l'estrès. Les persones que gestionen bé l'estrès poden treballar en llocs de responsabilitat. No tindran cap problema per tenir por d'assumir la responsabilitat o no poder resoldre algun escàndol.
• Estrés. Una persona que no sempre pot superar les seves emocions no s'adapta al paper de líder. Però pots portar-lo al paper d'un empleat normal. Si el treballador no està constantment estressat, podrà desenvolupar bé les seves funcions.
• No resistent a l'estrès. Les persones que no saben gestionar les seves emocions no són aptes per treballar en equip amable. Els brawlers demostraran el seu caràcter per qualsevol motiu, així que és millor no contractar aquestes persones.

Selecció d'un equip

Un bon líder sap normalitzar les relacions en un equip. Què cal fer?

• Troba un líder. Entre els empleats sempre hi haurà una persona activa que ho entendrà millor que els altresla seva professió. Serà actiu i sociable. Aquestes persones haurien de convertir-se en líders no oficials. Aquestes persones podran resoldre conflictes o evitar que es produeixin.
• Hi ha d'haver un líder. No s'ha de formar un grup de treball o un equip de dues persones dotats de qualitats de lideratge. Lluitaran constantment i descobriran qui és el més genial.
• No contractis persones de fora. Els individus passius que no s'enfronten bé a les seves tasques i sempre estan insatisfets amb la vida, estiren tot l'equip al fons. Aquestes persones podrien una actitud positiva i sempre estan intentant crear problemes innecessaris.

Resolució de conflictes

La gent no sempre pot existir en pau i harmonia. Hi haurà conflictes entre els empleats de tant en tant. Les disputes es poden resoldre mitjançant tècniques estàndard de gestió de conflictes. La gestió de l'estrès és un veritable art. El gestor ha d'actuar segons un pla clarament regulat.

• Troba l'instigador de la disputa. En qualsevol conflicte hi ha un bàndol atacant. Quan els dos empleats es troben en un estat d'escalfament, és difícil trobar l'instigador. Però un líder o líder experimentat ha de ser capaç d'identificar una persona escandalosa per poder realitzar posteriorment una tasca educativa amb ella.
• Esbrineu el motiu de la disputa. Qualsevol situació de conflicte té un motiu i un motiu. Per resoldre el conflicte, cal trobar la veritable causa. Sovint no es troba a la superfície i es necessitarà un esforç per arribar-hi.
• Vine a la pauresolent el problema. Qualsevol conflicte es pot resoldre pacíficament. No s'ha de permetre als empleats provocar una discussió i personalitzar-se.

Descans

La causa de la majoria de conflictes i tensions a la gestió és l'excés de càrrega de treball dels empleats. Per normalitzar les activitats laborals, cal introduir petites pauses. Una pausa per dinar no pot compensar el descans normal. Una persona ha de descarregar el cap cada dues o tres hores. És difícil treballar en tensió constant durant mig dia. Per aquest motiu, els directius experimentats introdueixen pauses de 10 minuts a les activitats dels empleats. Una persona pot beure te en aquest moment, xerrar amb un company o anar a passejar per l'empresa. El canvi d'activitat us permet restaurar ràpidament l'activitat cerebral i física, així com millorar l'estat moral de l'individu.

Comentaris

La base de la gestió de l'estrès és satisfer els desitjos dels empleats. Hi haurà menys insatisfacció a l'equip si la gent veu la cura del cap pels seus subordinats. Quina pot ser la preocupació? De tant en tant, hauríeu de fer una enquesta entre els empleats sobre què manca exactament a la gent al lloc de treball. Potser els treballadors tenen set de tant en tant, i anar a la cuina i abocar aigua de la tetera no sempre és possible. La instal·lació d'un refrigerador ajudarà a resoldre aquest problema. Potser la gent a la segona meitat del dia perd molta eficiència i no estaria en contra de fonts addicionals d'energia. En aquest cas serà possibleinstal·leu una màquina de cafè a la cuina de treball.

Relaxació

La carrera constant esgota molt una persona. De vegades vols estirar i no fer res. Els empleats haurien de tenir l'oportunitat de fer-ho. Si el local de l'empresa és gran, una de les habitacions es pot prendre com a lloc de descans. Instal·leu cadires còmodes i gandules en aquesta habitació. Durant un descans o un breu descans, qualsevol empleat pot estirar-se en una habitació i meditar. El més important és designar correctament el propòsit de l'habitació. En un lloc així no es pot utilitzar gadgets, menjar o parlar. Una zona fosca està pensada per a la solitud o una migdiada ràpida, no per a reunions socials.

Treballar amb un psicòleg

La naturalesa i les causes de la gestió de l'estrès no només es troben en problemes laborals, sinó també en problemes personals. No tots els empleats tenen el temps, l'energia, les ganes i l'oportunitat de visitar un psicoterapeuta. Si aquest procediment és obligatori, la gent acudirà a un especialista. Un psicòleg d'una empresa serà capaç de resoldre tant conflictes laborals com hostilitat personal. Un especialista ajudarà els empleats a superar les seves pors i fòbies, sortir amb èxit d'una crisi o depressió. Aquestes sessions reduiran el nivell d'estrès de cada empleat, cosa que en total ajudarà l'equip a entendre's millor.

Tenir plans personals

Cada persona ha d'entendre el que està lluitant. Qualsevol empleat hauria de veure les perspectives de carrera per davant seu. L'ambició personal ajuda a una persona a treballar millor i de manera més productiva. Per voluntat pròpia, el treballador ho faràfer cursos d'actualització i escoltar conferències especialitzades amb plaer. Si una persona no té perspectives, no tindrà on aspirar. Un bon líder ha d'entendre la psicologia i motivar una persona amb allò que és personalment primordial per a ell. Algú vol trobar una bona condició financera, algú busca reconeixement i algú vol millorar les seves habilitats.