Recàlcul de factures de serveis públics: llei, declaració

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Alguna vegada has rebut una factura de serveis públics a finals de mes, però estàs totalment en desacord amb les quantitats que s'hi indiquen? Probablement si. En aquest cas, tens dues opcions: pagar-ho tot tal com està i esperar que en els mesos següents l'import pagat surti com un sobrepagament. Però en la majoria dels casos, ningú buscarà un error, així que si no us cuideu, haureu d'oblidar-vos dels diners gastats. Cada llogater ha de saber que el recàlcul de les factures de serveis públics no només és possible, sinó que s'ha de fer, tret que, per descomptat, hi hagi motius per a això.

Si els serveis no es van oferir íntegrament

Situació familiar: amb l'arribada del fred, l'empresa gestora no té pressa per encendre la calefacció, i després durant molt de temps les canonades es mantenen només en un estat lleugerament càlid. Al mateix temps, les factures inclouen l'import total del pagament de la calor. Per què el llogater ha d'encendre l'escalfador addicionalment i després pagar el servei alliberat al 100%? En aquest casés possible tornar a calcular les factures de serveis públics.

Base d'evidència

Per descomptat, primer heu de demostrar que el servei realment no s'ha prestat en la mesura que hauria d'haver-ho fet. En aquest cas, cal trobar documents, acords celebrats, en els quals s'indiquin els paràmetres normatius. Ara col·loquem termòmetres al voltant de l'apartament i convidem un especialista de l'empresa gestora. No només hauria de simpatitzar, sinó elaborar un protocol. Fes una foto i adjunta-la a l'aplicació. Ara pots anar amb seguretat a l'"Energocenter". Han de tornar a calcular les factures de serveis públics en el termini d'un mes, és a dir, el següent rebut arribarà amb l'import correcte.

Aigua sense escalfar

En principi, el procediment aquí és similar. En primer lloc, cal trucar a un serraller de l'empresa gestora. Farà una inspecció i elaborarà un protocol en el qual indicarà la temperatura de l'aigua, el compliment/incompliment de la norma, així com la causa probable d'aquest fenomen. El recàlcul de les factures de serveis es farà a partir d'aquest protocol i de la seva sol·licitud, per la qual cosa és molt important recollir correctament la base de proves. Intenteu recordar exactament des de quan us vau adonar que els serveis no s'estaven prestant completament. L'empresa haurà de donar una resposta oficial, en la qual en descriurà el motiu, i també es compromet a transferir el sobrepagament al mes actual o al mes vinent.

Nombre de llogaters registrats

Les tarifes de l'electricitat i l'aigua sovint es basen en aquestes dades. Si del teuFa temps que els llogaters tenen l' alta de l'apartament (els fills han deixat els pares), i les factures continuen arribant amb les mateixes tarifes, recullen els documents i van a l'oficina de l'empresa. El gerent ajudarà a elaborar una sol·licitud de recàlcul de factures de serveis públics, adjuntar-hi documents des del taulell d'adreces i el mes vinent arribaran les dades sobre la revisió dels pagaments durant tot el període especificat. Molt sovint, la gent no ho sap ni informa els serveis municipals sobre el registre/ alta dels familiars.

Legislació

Els canvis són possibles tant en la direcció de la disminució com en l'augment del cost. La llei sobre el recàlcul de les factures de serveis públics descriu clarament tots els casos en què podeu retornar l'import pagat en excés o, per contra, pagar el vostre deute:

• Si no viu ningú a l'apartament durant algun temps. En aquest cas, és important que l'absència estigui documentada.
• Si els ingressos familiars són inferiors al nivell de subsistència. En aquest cas, el pagament no pot superar el 6% d'aquest import.
• Si els serveis no es van lliurar a temps o eren de qualitat insuficient. A més de la temperatura de l'aire i l'aigua, això inclou les escombraries no retirades a temps. En principi, qualsevol servei amb el qual no estàs satisfet és motiu per contactar amb qui els presta. Aquesta és una pràctica normal.

El recàlcul de les factures de serveis públics de l'any 2017 es realitza d'acord amb les següents partides: abocador d'escombraries i subministrament d'aigua, clavegueram i subministrament de gas, calefacció d'aigua. Qualsevol motiu s'ha de documentar.en cas contrari ningú tindrà en compte l'aplicació.

Normes i estàndards

Hi ha indicadors per a cada tipus de servei:

• Per exemple, s'accepta la norma si l'aigua calenta durant el dia té una temperatura d'almenys 60 graus. Des de la mitjanit fins a les 05:00 aquesta xifra baixa fins als 30 graus. Aquesta és la norma si el consumidor no té queixes sobre el color, l'olor i la duresa.
• La font d'alimentació es considera d' alta qualitat si el proveïdor compleix els estàndards establerts. Si un aparell elèctric que requereix 220 W funciona a la meitat de la potència, cal que comproveu el seu bon funcionament i també mesurau la tensió a la xarxa.
• El subministrament de gas s'estima en funció de la composició química de la mescla.
• La calefacció s'estima per la temperatura de l'aire de l'apartament. A les sales d'estar ha de ser com a mínim +18-20 graus, i al bany, fins a +25 graus.

No oblidis els teus drets. Fins i tot la més mínima desviació de les normes us permet exigir la reconciliació.

Interrupció del servei

De tant en tant es produeixen accidents i reparacions preventives, durant les quals es talla la llum o l'aigua. Per descomptat, la majoria de vegades és una mesura necessària, però els llogaters no estan obligats a pagar per serveis que no han rebut, tot i que hi havia bones raons per això. Si els serveis públics en aquest cas afirmen el contrari, podeu presentar una reclamació per al recàlcul de les factures de serveis públics. Però has d'entendre què compta com a descans:

• Sense gas durant més de 4 hores.
• Apagada elèctrica durant més de 2 hores.
• Manca de calefacció si la temperatura de l'apartament baixava a +8.
• Atura el subministrament d'aigua freda o calenta durant més de 8 hores al mes o més de 4 hores una vegada.

Recàlcul de factures de serveis públics en absència de llogaters

Tema molt popular. Si heu estat fora durant molt de temps, per descomptat, voleu estalviar en les factures de serveis públics. Segons la legislació vigent, si el consumidor ha estat absent durant més de cinc dies, té dret a recalcular, a excepció dels serveis de calefacció i subministrament de gas. A més, no és gens difícil demostrar-ho, n'hi ha prou amb aportar un document que confirmi el període d'absència i el motiu. Els serveis públics acceptaran qualsevol document que pugui confirmar la vostra absència.

Si vas de viatge de negocis, hauràs de copiar el teu certificat de viatge. Quan torneu de vacances, proporcioneu una factura de l'hotel o un passaport amb marques de pas fronterer. El fet de viure al país es pot confirmar mitjançant un certificat de l'administració de la societat de jardineria. El fet de tractament o estudi - els documents pertinents de la institució. En general, una persona és lliure d'anar a qualsevol lloc, fins i tot sense una destinació final. Per confirmar la vostra absència de casa en aquest cas, haureu de presentar els bitllets de viatge i un certificat de l'organització de seguretat que l'allotjament estava buit i vigilat.

Recollida de documents

Podeu presentar una sol·licitud de mostra per al recàlcul de les factures de serveis públics a l'oficina de l'empresa,al qual esteu sol·licitant. Però just a continuació considerem els punts principals que cal destacar. Així doncs, cal recollir certificats, protocols i dictàmens pericials, signatures de veïns, i aportar tot això per confirmar el seu dret a recalcular els pagaments. Tots els treballs es poden presentar com a còpies compulsades. A més, el mateix treballador d'utilitat pública els pot assegurar si se li mostra l'original.

Els empleats solen trigar molt a considerar una sol·licitud de recàlcul de les factures de serveis públics. De fet, tant la consideració com la retirada de l'import final no triguen més de cinc dies hàbils. En aquest cas, simplement s'ajustarà l'import en el següent rebut de pagament i no hauràs d'anar diverses vegades. Si això no va passar, la persona té dret a demanar una justificació per escrit.

Vull destacar una vegada més que el recàlcul de les factures de serveis públics en absència temporal dels residents es preveu per a qualsevol servei, excepte la calefacció. Si disposeu de comptadors d'aigua i llum, no hi haurà consum per a ells, i només el gas està subjecte a recàlcul. Els pagaments de l'habitatge, com ara la neteja de l'entrada, també es mantindran sense canvis.

Característiques del procediment

Si s'instal·len comptadors individuals a l'apartament, no us haureu de preocupar gaire. De totes maneres, pagareu exactament tant com vau gastar. Si heu decidit fermament sol·licitar el recàlcul de les factures de serveis públics en cas d'absència temporal de l'apartament, aviseu-ho amb antelació a l'empresa gestora. L'ideal és que vingui un empleat el dia de la sortidal'empresa gestora, tancarà l'aigua i el gas, perquè més endavant no hi hagi preguntes innecessàries.

Per desgràcia, ningú ho fa. Per tant, a l'arribada, podeu sol·licitar un recàlcul dels serveis d'utilitat, per als quals disposeu d'un mes sencer. Les sol·licituds i els documents relacionats s'envien directament a l'empresa gestora, després d'això seran considerats, i es notificarà a l'arrendatari la decisió.

Recàlcul del temps de compliment de la condemna

Si el llogater està temporalment absent, això no modifica els seus drets i obligacions en virtut del contracte. L'estada d'una persona en llocs de privació de llibertat és la mateixa absència temporal. L'arrendatari segueix obligat a pagar el manteniment i les reparacions actuals de l'habitatge, que no s'aplica als serveis públics. Si no realitza el pagament durant més de 6 mesos, l'empresa pot recuperar-lo en un jutjat. Si una persona no ha tornat en un termini de sis mesos, pot sol·licitar el recàlcul més tard, però només es farà durant un període de sis mesos. Paral·lelament, les factures de la calefacció i l'ODN es mantindran igual, ja que el fet d'estar a la presó no elimina la necessitat de mantenir el local.

Com fer la vostra sol·licitud: mostra

La sol·licitud de recàlcul de factures de serveis públics s'elabora de forma gratuïta. Per defecte, al cap s'indica el destinatari, és a dir, el responsable de la institució. A més, aquí cal que introduïu les vostres dades i el telèfon de contacte. A continuació hi ha l'encapçalament "Declaració", i després comenceu a indicar l'essència del vostre problema:

"Us demano que torneu a calcular el pagament dels serveis públics, el subministrament d'aigua calenta, el subministrament d'aigua freda,clavegueram, calefacció per……, en relació amb…..” Aplicació en… fulls

Has de respondre per escrit en un termini de 10 dies.

Reclamació de recàlcul

Els pagaments de serveis públics s'han de revisar, però en alguns casos, els proveïdors de serveis no volen dedicar temps a recàlculs i es neguen a considerar les sol·licituds. En aquest cas, teniu tot el dret a demandar. No hi ha res dolent en això, només cal recollir proves. És a dir, s'haurien de tenir a mà les còpies de tots els documents lliurats als serveis públics. A més, hauràs d'escriure una declaració.

Indiqueu les dades sobre vos altres mateixos, el nom complet, la propietat d'aquest apartament i en funció del que va venir. A continuació, descriviu, en qualsevol forma, la situació: quina data vau rebre el rebut, per què l'import no us convé, com us vau posar en contacte amb el servei públic i no vau rebre resposta. Podeu consultar la llei, des de l'apartat 1 de l'article 157 de la RF LC, segons la qual l'import del pagament es fixa segons els indicadors dels instruments, així com per cent. 32, que tracta de la protecció del consumidor. A continuació, indiqueu la vostra sol·licitud per obligar l'acusat a tornar a calcular l'ús dels serveis públics, excloent l'import acumulat il·legalment per a les factures de serveis públics.

En lloc d'una conclusió

Sovint a les nostres vides ens enfrontem a un problema com el càlcul incorrecte de les factures de serveis públics. Pot ser un error puntual o un càlcul habitual d'una quantitat errònia, a causa de l'elecció incorrecta de la tarifa o per altres motius.raons. Però la llei de la Federació Russa preveu la possibilitat de tornar a calcular els pagaments si el propietari de l'apartament té bones raons per creure que els serveis públics van cometre un error en els càlculs. Avui s'han considerat els principals casos en què es pot realitzar aquest procediment.

Si esteu segur que els rebuts cada cop tenen una quantitat calculada de manera errònia i les empreses de serveis públics no volen prestar-hi atenció, recolliu els documents necessaris, incloses les cartes que vau escriure demanant-vos que reviseu el pagament, i contacte amb el jutjat. Avui dia, aquesta és una pràctica mundial normal: si el problema no es pot resoldre d'una altra manera, aleshores un ciutadà té dret a demanar protecció als tribunals. Malgrat l'aparent complexitat, aquest procediment no trigarà gaire temps. Només heu d'escriure una declaració i, el dia assenyalat, assistir a la reunió o enviar el vostre representant.