Responsable de la botiga: deures, descripció del lloc de treball, funcions, responsabilitat

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

La figura clau en el funcionament de qualsevol comerç minorista o majorista és el responsable de la botiga. Els deures, les funcions, les facultats i els drets de la persona que ocupa aquest càrrec queden acuradament detallats en la seva descripció del lloc de treball, així com en alguns actes jurídics reguladors de la legislació vigent.

Punts importants

En primer lloc, val la pena assenyalar que el càrrec de "director de botiga" pertany a la categoria de líders. Per regla general, està directament subordinat als propietaris o la direcció superior, com ara els gestors de la xarxa. Des del punt de vista de la legislació, és el responsable de la botiga qui s'encarrega de complir els requisits dels actes legals reguladors, normes i estàndards. Els deures d'aquest empleat inclouen la interacció amb representants de les autoritats, diverses autoritats, serveis i departaments per tal de garantir el funcionament del punt de venda sense infraccions i desviacions. És aquest funcionari qui posa les seves signatures i avaladocuments d'informes, inclosos els estrictes, i també és responsable del compliment de les mesures de seguretat sanitària, incendis, etc. D'això se'n dedueix que aquest líder assumeix la responsabilitat de la qualitat del seu treball no només davant el propietari o la direcció, sinó també davant la llei.

Destacats de la descripció de la feina

Quin és el document principal sobre el qual treballa el responsable (gerent) de la botiga? Una descripció del lloc de treball normalment consta de diversos elements: funcions o deures, drets, requisits. A continuació es presenten les principals tesis generals d'aquests apartats. Aquest document és aprovat pel propietari-empresari sol o per una junta de fundadors, propietaris o accionistes, segons la forma jurídica de la persona jurídica. Després de ser contractat, el director de l'outlet confirma amb la seva signatura que ha llegit la descripció del lloc de treball i es compromet a complir-la íntegrament.

Responsabilitats laborals

Com que l'empleat principal de l'outlet és el gerent de la botiga, les funcions d'aquesta persona són força àmplies. Com a regla general, es redueixen al següent:

• Organització del treball del punt de venda, inclosa la fixació d'un horari, l'elaboració i homologació del calendari de treball, la determinació de caps de setmana i festius.
• Compliment dels requisits legals per al funcionament de la botiga, en funció de les especificitats de les seves activitats.
• Presentació de documents, execució i recepció de tots els necessarispermisos d'acord amb la legislació aplicable, tenint en compte el perfil de la botiga (llicències, conclusions, certificats, etc.).
• Garantir la disponibilitat i funcionament de tots els equips comercials necessaris, instruments de mesura, caixes registradores, terminals, etc., així com el seguiment del seu manteniment puntual, verificació metrològica i, si escau, registre davant els organismes i autoritats estatals.
• Elaborar plans de treball, posar-los en coneixement dels empleats i supervisar-ne la implementació.
• Distribució de les tasques entre els empleats, emissió i execució d'encàrrecs individuals, instruccions, ordres.
• Oferir als empleats tot el que necessiten per complir les seves descripcions de feina, així com controlar l'ús racional dels consumibles, els recursos financers i materials.
• Negociació amb proveïdors i clients, organització i realització de reunions de negocis, presentacions.
• Conclusió de contractes de compravenda, comissió, arrendament dins dels imports fixats per la direcció superior o el propietari de la botiga.
• Elaboració i presentació d'informes a agències governamentals, òrgans de gestió o fundadors de l'outlet.

Es poden afegir altres funcions del gestor de la botiga a aquesta llista a criteri dels propietaris o de la direcció superior de la cadena.

Drets

El director de la botiga no només té deures, sinó també una sèrie d'oportunitats, que també s'indiquen a la descripció de la feinainstruccions. Per tant, el responsable del punt de venda té el dret:

• Enviar propostes a la direcció o al propietari de la botiga per millorar les operacions, canviar l'horari de treball, ampliar o reduir la gamma de productes, fer promocions o campanyes publicitàries, etc.
• Contreu i acomiada els empleats de la botiga segons la teva discreció.
• Prendre mesures disciplinàries contra els empleats que incompleixin l'horari de treball o exerceixin de manera deshonesta les seves funcions, fins i tot en forma d'amonestació, amb o sense consignació en els expedients personals i llibres de treball, així com exposar a responsabilitat material (imposició de multes).).
• Recompensar els empleats que destaquen en la seva feina, dins dels límits establerts per la direcció/propietari superior de la botiga o el pressupost.
• Exigir a l'empresari que proporcioni totes les condicions necessàries per a l'exercici de les seves funcions immediates, inclosa la provisió d'un lloc de treball que compleixi els requisits de la legislació laboral, els mitjans i oportunitats per implementar les normes i els requisits dels actes legals reglamentaris. o eliminar les infraccions existents.
• Transferir part de les seves funcions o responsabilitats, així com el dret a signar documents individuals a un altre funcionari amb l'autorització prèvia (o sense) de la direcció superior o del propietari. Aquesta persona, per exemple, podria ser un director adjunt de la botiga o un comptable en cap.

Aquesta tampoc no és una llista completa, sinó nomésdisposicions bàsiques. Com en el cas dels deures, els drets del gerent poden ser molt més amplis en funció de les especificitats de l'activitat i del nivell de confiança de l'empresari.

Requisits

Com que aquesta posició implica un cert nivell de coneixements, habilitats i habilitats que ha de tenir un gerent de botiga, els deures no són l'únic element important a la descripció de la feina. Sovint, l'empresari també prescriu requisits per al director de la botiga. Per exemple:

• Millora contínuament les teves habilitats assistint a cursos de formació especials, formacions, assistint a conferències i taules rodones per a directius.
• No ser un client habitual d'una cadena o botiga minorista de la competència.
• Tingueu sempre un aspecte ben cuidat i net, d'acord amb la política corporativa de la xarxa.

De vegades, l'empresari també prescriu l'obligació de respondre les trucades de la direcció superior en qualsevol moment, fins i tot de nit o un cap de setmana, així com altres elements específics relacionats amb les especificitats de l'activitat.

Responsabilitat

Com s'ha indicat anteriorment, el responsable de la botiga és responsable no només dels propietaris o de la direcció superior de la cadena, sinó també de la llei. Bàsicament es redueix a alguns elements de la descripció de la feina:

• Pels danys causats com a conseqüència de l'incompliment o indegut exercici de les seves funcions oficials, el responsable és responsable en la quantia establerta per la normativa interna.emmagatzema (o encadena) documents, així com la legislació aplicable.
• Per l'ús dels recursos econòmics, materials i tècnics del punt de venda en interès propi o de tercers, el responsable és responsable en funció de l'import dels danys causats.
• Per l'incompliment dels requisits dels actes legals reglamentaris, així com per la presentació d'informes falsos a l'administració i autoritats de control de l'Estat, el responsable de la botiga és responsable en la quantia que estableix la llei.

Horari laboral

Com s'estandarditza aquest treball també és una qüestió difícil. El responsable de la botiga, com qualsevol altre empleat, no pot treballar més del nombre d'hores setmanals que estableixi la legislació aplicable. Però, per regla general, això només és en teoria. A la pràctica, el responsable de la botiga té una jornada irregular i sovint treballa sense dies lliures ni festius. Això es deu a la gran responsabilitat i volum de treball. Però amb la selecció correcta del personal i una distribució competent de les responsabilitats, el responsable de la botiga pot organitzar el seu temps de treball de manera productiva i tenir un horari completament normal. El principal requisit de tots els propietaris normalment es redueix al següent: l'empresa ha de treballar i generar ingressos no inferiors a un cert nivell, i la resta és tasca del cap de la botiga, i ho farà pel seu compte, treballant. a la nit, o complirà els terminis sense sobrecarregar els fundadors en la majoria dels últims interessats.

Salari

El sou d'un director de botiga depèn de molts factors: la regió on es troba el punt de venda, l'enfocament i les especificitats del treball, la necessitat o manca d'aquest en viatges de negocis i viatges de negocis, el volum de comerç, la necessitat de coneixements específics. El nivell de guanys del director gairebé sempre està influenciat per la rendibilitat de l'empresa, així com pel compliment per part dels empleats dels plans i horaris comercials. En altres paraules, el sou del director d'una petita botiga de queviures en una zona residencial de la ciutat sens dubte serà significativament inferior als ingressos del gerent d'un saló d'automòbils car. A més, aquesta diferència pot no ser de diversos milers, però variar en el rang de diversos ordres de magnitud.

Característiques del comerç d'aliments

Una botiga de queviures té les seves pròpies especificitats d'activitat associades a requisits molt estrictes de documents legals per a les seves activitats. Atès que aquest producte pot tenir un impacte en la salut humana o fins i tot en la vida, la llei és molt estricta pel que fa a les normes sanitàries i higièniques per a les vendes, així com la qualitat del producte. És per això que el responsable d'un punt de venda al detall de productes alimentaris (ja sigui un magatzem a l'engròs o una botiga de queviures habitual) té una gran responsabilitat i està obligat, entre altres coses, a controlar acuradament la disponibilitat de tots els certificats necessaris per als productes., les condicions del seu transport i emmagatzematge, així com la salut i l'estat físic dels seus empleats.

Currículums i candidats

El currículum de l'administrador de la botiga ha de serconté informació sobre formació i experiència laboral. Aquesta posició, per regla general, no es pot assumir sense tenir certes habilitats i coneixements en l'àmbit del comerç. Enumereu tots els treballs anteriors. El més probable és que l'empresari estigui interessat en el candidat que ha recorregut tota la trajectòria professional des d'un venedor normal fins a la direcció superior. En aquest cas, és probable que el sol·licitant de la posició tingui la imatge més completa del procés de treball, les possibles dificultats i les característiques.

Rang superior

Gestor d'una cadena de botigues: una posició que, en essència, és molt semblant a la posició d'un director de botiga, però la característica distintiva és la gestió no d'un punt de venda, sinó de diversos. Per regla general, un gerent d'aquest nivell no interactua directament amb tots els empleats de les cadenes de botigues, però sovint només amb els directors o els seus adjunts. Els deures i drets d'aquest funcionari són pràcticament els mateixos que els d'un responsable de botiga. La responsabilitat del director de la xarxa és, per regla general, davant els propietaris o fundadors.

Fera de la caixa

Avui, un enfocament no estàndard per a una posició com a gerent de botiga és cada cop més popular. Les responsabilitats del director del punt de venda s'han complementat recentment amb nous elements, inclosa l'adopció de decisions no estàndard i la introducció d'idees creatives per al desenvolupament empresarial. Tot depèn de la política corporativa de la xarxa i de les opinions dels propietarisfent negocis.