Empresa d'autobusos FlixBus: comentaris dels turistes sobre el servei

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2024-01-02 13:51

Molts han sentit parlar de companyies aèries de baix cost que mantenen els preus dels bitllets baixos reduint els costos de menjar, equipatge i facturació. Per als ciutadans econòmics, hi ha autobusos de baix cost que tenen els seus pros i contres. Aquest article se centrarà en el jove transportista FlixBus.

Una petita digressió a la història

El desenvolupament de la xarxa de rutes d'autobusos es va parlar per primera vegada l'any 2009. Els empresaris Daniel Kraus, Jochen Engert i Andre Schwemmlein van organitzar aquesta empresa el 2013. Dos anys més tard, FlixBus es va internacionalitzar. Actualment, l'organització opera centenars d'autobusos i opera 200.000 vols diaris. El transportista té unes 1.200 destinacions a 26 països d'arreu del món.

La companyia alemanya MeinFernbus FlixBus ha passat recentment a formar part de FlixBus. Aquestes organitzacions han creat una nova marca europea, que és molt popular entre els turistes. Les ressenyes sobre Fernbus fahren mit FlixBus assenyalen que la fusió de les dues empresesel transport ha permès viatjar còmode, barat i segur a tots els països europeus. Els esforços de la companyia se centren a oferir als passatgers el màxim nivell de servei.

Què és això?

La companyia d'autobusos FlixBus és el major operador de transport europeu. Entre els principals avantatges d'aquesta organització es troben els següents:

• una àmplia xarxa de rutes que cobreix tots els països europeus;
• preus baixos;
• possibilitat de comprar un bitllet a Internet, a les taquilles de la ciutat, al conductor i als socis de l'empresa;
• autobusos còmodes (lavabos còmodes, seients suaus, compra d'aperitius secs, begudes i aire condicionat);
• aplicació mòbil que us permet informar sobre els canvis;
• franquícia d'equipatge còmode;

La xarxa de rutes d'Europa ja és inimaginable sense els autobusos verds de marca d'aquesta empresa.

El nombre d'oficines està creixent a un ritme increïble, així com la llista de ciutats des de les quals pots sortir amb FlixBus. La singularitat del projecte rau en el model especial en què s'organitzen els viatges.

Com funciona?

La peculiaritat de FlixBus rau en el model específic d'organització del transport. L'empresa no té la seva pròpia flota d'autobusos i les oficines serveixen com a think tanks. Els especialistes de l'empresa tenen moltes responsabilitats: desenvolupament de noves tecnologies, màrqueting, venda d'entrades, captació de clients, contractació de conductors.

FlixBus i les companyies d'autobusos comparteixen els ingressos generats i les pèrdues incorregudes. Per tant, l'associació es basa en un determinat model de distribució dels recursos financers. Ambdues parts estan interessades a mantenir una alta qualitat de servei i augmentar el nombre de clients.

Funcions especials

L'empresa es posiciona al mercat com a transportista respectuós amb el medi ambient. És per això que l'empresa utilitza autobusos que emeten menys diòxid de carboni a l'atmosfera. Els passatgers també poden fer donacions voluntàries per compensar les emissions de CO2_{2. Els fons recaptats s'inverteixen en el desenvolupament de projectes ambientals arreu del món. La imatge verda ha contribuït molt a la popularitat de l'empresa.}

Funcions i serveis addicionals

L'empresa ha desenvolupat una aplicació mòbil FlixBus App, amb la qual pots imprimir un bitllet. El transportista presta especial atenció a les tecnologies digitals. Per tant, els turistes poden adquirir un bitllet electrònic, així com fer el seguiment de l'autobús en temps real. L'ús del Wi-Fi gratuït a l'autobús ha creat un nou concepte de viatge. L'empresa també confiava en vendes regulars i entrades barates.

Experiència general del client

Per tal de formar-te una opinió objectiva, pots estudiar les ressenyes sobre FlixBus. Molts d'ells diuen que els serveis d'aquesta empresa realment valen la pena. Als clients els encanta el procés fàcil de reservar i comprar entrades mitjançant l'aplicació mòbil. Els comentaris de FlixBus conteneninformació que els viatges s'han tornat molt més accessibles gràcies a aquesta empresa.

Opinió pública

Viatjar amb autobusos moderns és segur, econòmic i còmode. Les ressenyes contenen informació que les entrades barates s'han de comprar amb almenys un mes d'antelació. L'avantatge indiscutible de l'empresa és la possibilitat de cancel·lar o canviar el viatge de manera flexible, que es confirma amb les ressenyes sobre FlixBus. No obstant això, el cost d'aquest servei és de 5 euros. Molts no recomanen anar amb autobusos nocturns, ja que els seients no estan totalment dissenyats per dormir. Podeu reservar un bitllet 3-6 mesos abans de la sortida. Tanmateix, el temps pot variar segons la ruta.

A alguns passatgers no els va agradar l'embarcament per ordre d'arribada, tal com confirmen moltes ressenyes de FlixBus. Podeu triar un seient només en alguns vols, per un suplement. Només tenen prioritat els viatgers amb nens petits i persones amb discapacitat. Els passatgers també parlen de la possibilitat de reservar un seient addicional a prop. No obstant això, haureu de pagar el preu total del bitllet per això. Es recomana als passatgers que estiguin a la porta d'embarcament almenys 15 minuts abans de la sortida. Si hi ha seients buits a l'autobús, els bitllets es poden comprar directament al conductor a la parada de l'autobús. Els comentaris de FlixBus indiquen que el transportista no admet mascotes.

Nivell de servei

Molts clients afirmen que els conductors d'autobús no ajuden a carregar l'equipatge i tampoc responen preguntes clarificadores sobre el viatge. Quan viatges per Europa, has d'estar ben preparat. Els viatgers han de saber per endavant la durada de les parades, els seus noms i el lloc on han de baixar. Algunes ressenyes de FlixBus inclouen conductors que no parlen anglès i que no proporcionen informació important als passatgers.

Molta gent nota l'actitud descuidada dels conductors, ja que ningú espera els passatgers tardans. Per tant, utilitzant els serveis d'aquesta empresa, no hauríeu de demorar-vos en el camí cap al vol. Altres comentaris dels clients sobre el servei FlixBus informen de restriccions a Internet, que no són suficients ni tan sols per veure un videoclip. Altres passatgers informen que la connexió Wi-Fi gratuïta només està disponible durant una hora a causa de les restriccions de trànsit. Els comentaris assenyalen que quan l'autobús està ple, Internet no funciona en absolut. En general, els passatgers estan satisfets amb les condicions de transport i el nivell de servei. Molts diuen que l'empresa ofereix els autobusos més còmodes. FlixBus rep crítiques majoritàriament positives d'aquells passatgers que volen viatjar per Europa amb un pressupost econòmic. Com a avantatge, els viatgers noten la possibilitat de visitar diversos llocs per pocs diners. Es recomana a alguns passatgers que compren els bitllets almenys una setmana abans de la sortida del vol. El principi de tots els viatges econòmics és: com més aviat millor.

FlixBus: comentaris dels turistes sobre l'autobús

Els passatgers no haurien de comptar amb seients de cuir i un televisor integrat a l'autobús, queconfirmar. Segons els comentaris, els autobusos de FlixBus ofereixen unes condicions força còmodes, sense floritures ni luxe. Els seients s'inclinen prou perquè els passatgers puguin dormir unes hores durant el viatge. Alguns vols ofereixen begudes i aperitius de pagament, però els viatgers a les ressenyes de FlixBus diuen que és millor portar subministraments.

L'empresa s'acosta estrictament a la mida de l'equipatge i l'equipatge de mà. Al mateix temps, una bossa no ha de pesar més de 7 kg i una maleta, no més de 20 kg. Si els passatgers compleixen aquestes restriccions, estan exempts de pagament. En cas contrari, s'haurà de pagar una quota addicional de fins a 9 euros. Algunes revisions assenyalen la total manca de control de l'equipatge per part del conductor. Molts passatgers recomanen portar les maletes necessàries a l'autobús. Les revisions afirmen que els casos de robatori d'equipatge són freqüents, ja que l'empresa no se'n fa responsable.

Característiques de la devolució

Els clients adverteixen als passatgers potencials que la companyia no reemborsa els bitllets. El transportista només bescanviarà vals per a futurs viatges de FlixBus. Les ressenyes assenyalen que és impossible aconseguir diners reals per un bitllet.

Aspectes forts de l'empresa

Moltes ressenyes de FlixBus afirmen que aquest servei ofereix una àmplia xarxa de rutes a moltes destinacions. Els passatgers també observen la rendibilitat de viatjar amb autobús en comparació amb altres companyies. Els clients van apreciar la neteja, la comoditat i l'ordre al saló, queconfirmen les nombroses crítiques positives de FlixBus (les fotos dels autobusos es donen a l'article). Com a avantatges addicionals, molts destaquen la presència d'endolls i armaris secs.

Al lloc web oficial, podeu comprar entrades de mitjana un 20% per sota del preu habitual si les compres amb antelació. Els passatgers també van apreciar els seients espaiosos i suaus a la cabina de FlixBus. L'empresa d'autobusos rep crítiques majoritàriament positives, ja que els turistes poden traçar la ruta de manera independent i visitar els països d'interès per pocs diners. Si seguiu els descomptes del lloc, podeu comprar una entrada per només 1 euro. A molts passatgers els va agradar els autobusos de dos pisos, que són còmodes.

Les ressenyes de FlixBus assenyalen que l'empresa està fent tot el possible per maximitzar la comoditat dels passatgers. Abans d'embarcar, n'hi ha prou amb presentar un bitllet electrònic a la pantalla del telèfon intel·ligent i seure en un lloc convenient a la cabina. Els usuaris d'aquest servei diuen que poden contactar amb els empleats de l'empresa en qualsevol moment mitjançant l'aplicació.

Observacions crítiques

Molts clients informen que la puntualitat de l'empresa és una de les seves majors debilitats. Alguns passatgers informen que els autobusos solen arribar tard. Molts van haver d'esperar un vol durant diverses hores. Altres clients estaven insatisfets amb el sistema de devolució, que de fet no existeix. Malgrat que l'empresa ofereix dues opcions (canviar un bitllet o tornar diners), rebre'ls físicamentels diners són simplement poc realistes. Els fons només es poden utilitzar per a altres viatges a Europa. Tanmateix, és bastant problemàtic utilitzar aquesta opció, ja que no està disponible a l'aplicació mòbil.

Les ressenyes informen que no hauríeu d'esperar un servei atent i útil a l'autobús. Molt sovint hi ha retards, de manera que aquest transportista no és puntual. Alguns comentaris assenyalen que pots utilitzar FlixBus si el bitllet és molt més barat que en un altre mitjà de transport. Altres diuen que els preus abans de la sortida de l'autobús són força comparables als bitllets de tren. Sempre s'ha de tenir en compte la possibilitat d'esdeveniments aleatoris que poden provocar un retard: embussos, condicions meteorològiques adverses, avaries. Les ressenyes negatives informen que una part integral del servei són les llargues esperes en llocs completament inadequats per a això.

Resum

La política de preus de l'empresa d'autobusos FlixBus agrada a molts clients, especialment aquells que estan acostumats a estalviar sense renunciar a la comoditat. El transportista ha llançat rutes a gairebé tots els països d'Europa central i oriental. Avui, té a la seva disposició més d'un centenar d'autobusos dins de la comunitat europea.

Els passatgers poden triar de manera independent la ruta necessària al lloc web de l'empresa. Per fer-ho, només cal configurar els paràmetres i esperar la resposta del sistema. Malgrat les crítiques negatives, la disponibilitat de rutes nocturnes és granavantatge de l'empresa de transport.