Característiques del clima psicològic de l'equip

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

El clima psicològic és una de les característiques més importants de l'equip. Té un impacte significatiu en la productivitat, així com en l'estat emocional de cada membre del grup, tant dels empleats com de la direcció. De què depèn aquest indicador? Com diagnosticar-lo i es pot canviar?

Components atmosfèrics al grup

Sota el clima psicològic de l'equip s'entén l'estat d'ànim del grup, que ve determinat per la relació de les persones que conviuen, treballen o estudien. La tensió nerviosa és un problema en molts grups de treball i d'estudi. A més del dany directe a les relacions entre les persones, la seva salut, l'estrès també afecta el procés laboral.

Molt sovint, una situació de tensió es produeix en una situació d'inestabilitat. Un altre motiu força habitual pel qual es deteriora el clima psicològic en un equip són les condicions desfavorables en què un individu es veu obligat a viure.empleat. Potser no té les millors condicions de vida, mala alimentació, dificultats en les relacions amb els familiars, etc. Això també pot afectar l'estat psicològic d' altres empleats. Una altra causa habitual d'entorns laborals desfavorables són les dificultats de comunicació entre els mateixos empleats.

Satisfacció de cada empleat amb la feina

Hi ha diversos factors que determinen el clima psicològic de l'equip. Un dels principals és la satisfacció dels empleats amb les seves tasques. Una gran influència en la formació de la situació s'exerceix pel fet que a l'empleat li agrada el seu treball: si és divers, si és possible realitzar el seu potencial creatiu amb la seva ajuda, si es correspon amb el nivell professional de l'empleat..

L'atractiu del treball sempre augmenta per motivacions com ara salaris dignes, bones condicions, distribució justa i oportuna de les vacances i perspectives professionals. També són importants factors com l'oportunitat d'augmentar el nivell de professionalitat, les peculiaritats de les relacions tant horitzontals com verticals.

Compatibilitat i harmonia dels membres de l'equip

Aquestes relacions que s'han anat formant en el procés de comunicació entre persones són un indicador de la seva compatibilitat en termes psicològics. Es creu que aquelles persones que són semblants entre si, és molt més fàcil establir interacció. La similitud ajuda l'empleat a sentir-se segur,augmenta l'autoestima.

No obstant això, cal distingir entre conceptes com l'harmonia i la compatibilitat. Si la compatibilitat psicològica es basa en les característiques de les relacions entre les persones, i es pot jutjar després d'un període de temps relativament curt després de l'inici de les activitats conjuntes, la coherència es desenvolupa al llarg dels anys. La seva base són els resultats reeixits d'activitats conjuntes. Al mateix temps, tant l'harmonia com la compatibilitat són importants.

Cohesió

Format sobre una base emocional. Si l'equip està unit, és poc probable que tothom estigui content quan un dels empleats té pena. Els factors que influeixen en el nivell de cohesió del grup són l'actitud dels seus membres envers el líder, la confiança en el propi equip, la durada del treball conjunt, així com el reconeixement de l'aportació personal de cadascun dels empleats..

En gran mesura, aquesta característica depèn de les característiques personals dels empleats, de la cultura de la seva comunicació, de si hi ha simpatia o antipatia en la relació. El predomini de certes qualitats afecta el clima psicològic general de l'equip.

Característiques de les comunicacions

L'ambient de l'equip sempre es basa en les característiques personals de cadascun dels seus membres. És important tenir sociabilitat, sobretot les seves valoracions, opinions, experiència social. Per exemple, les dificultats que experimenten en la comunicació alguns membres del grup poden serinfluència en la situació en el conjunt de l'equip. Per aquest motiu, poden sorgir situacions de tensió, desconfiança, disputes i conflictes. Si cada membre de l'equip és capaç d'expressar de manera clara i precisa el seu punt de vista, domina adequadament les tècniques de crítica constructiva i té les habilitats d'escolta activa, això contribueix a la creació d'un clima psicològic favorable en el grup.

A l'hora d'analitzar les característiques de compatibilitat psicològica de cadascun dels membres de l'equip, cal tenir en compte un factor com el tipus de conducta comunicativa. Aquesta classificació va ser desenvolupada per V. M. Shepel i inclou les categories següents:

• Els col·lectivistes som persones sociables que sempre donaran suport a qualsevol empresa. Si cal, poden prendre la iniciativa.
• Individualistes. Aquells empleats que prefereixen treballar sols abans que interactuar en equip. Graviten molt més cap a la responsabilitat personal.
• Pretensionistes. Com a regla general, aquests empleats sovint es diuen vanidosos, delicats, que s'esforcen per ser el centre d'atenció durant el treball. I aquesta caracterització no és sense motiu.
• Mímics. Persones que busquen evitar complicacions imitant el comportament d' altres persones.
• Fixadors. Membres de l'equip amb una voluntat feble que poques vegades prenen la iniciativa i cauen sota la influència dels altres.
• Aïllat. Persones que eviten el contacte. Sovint tenen una situació completament insuportablecaràcter.

Estil de lideratge

Aquest factor també té una gran influència en les característiques del clima psicològic de l'equip. Hi ha diversos estils de lideratge:

• Demòcrata. Gràcies a aquest estil, es desenvolupa l'amabilitat dins de l'equip. Els empleats no senten la imposició de determinades decisions “des de fora”. En la gestió també participen membres del grup. Aquest estil és un dels millors per crear un clima psicològic favorable a l'equip.
• Autoritaris. Per regla general, tot el que genera aquest estil és l'hostilitat dels membres del grup. Pot haver-hi altres alternatives: humilitat, adulació, sovint, enveja i desconfiança. Tanmateix, aquest estil de gestió sovint porta el grup a l'èxit i, per tant, s'utilitza a l'exèrcit, esports, etc.
• Estil permissiu. Es caracteritza pel fet que l'obra segueix el seu curs. Com a resultat, es pot observar una eficiència laboral extremadament baixa, insatisfacció dels empleats, així com la formació d'un clima sociopsicològic en l'equip, que és desfavorable..

Es pot concloure que cada líder té un impacte significatiu en les característiques del clima moral i psicològic, l'actitud de les persones davant les activitats realitzades, la satisfacció amb el procés de treball o estudi.

Naturesa del treball realitzat

També són importants les característiques de les activitats que ha de fer cada empleat. Per exemple, la monotonia del treball té un impacte important, o, al contrari, el seusobresaturació emocional. També cal tenir en compte el nivell de responsabilitat de cada membre de l'equip, el risc per a la vida i la salut, el caràcter estressant de la feina.

Característiques d'un ambient favorable

Hi ha moltes característiques que es poden utilitzar per caracteritzar un clima sociopsicològic positiu a l'equip. Considereu el més bàsic:

• En aquest grup, per regla general, preval un to de relació alegre i positiu. Els principis principals aquí són la cooperació, l'assistència mútua, la bona voluntat. La confiança preval en la relació entre els empleats i les crítiques s'expressen amb bona voluntat.
• A l'equip hi ha unes normes de respecte a cadascun dels seus representants. Els febles poden trobar suport, els treballadors experimentats ajuden els nouvinguts.
• Es valoren trets com l'honestedat, l'obertura i el treball dur.
• Cada membre de l'equip està ple d'energia. Si necessiteu fer alguna feina útil, us respondrà. Els indicadors d'eficiència laboral són generalment alts.
• Si un dels membres del grup experimenta alegria o fracàs, els que l'envolten s'empatitzen.
• A més, hi ha comprensió mútua en la relació entre els minigrups dins de l'equip.

Clima moral i psicològic negatiu a l'equip: característiques

Si no hi ha respecte mutu al grup, els treballadors es veuen obligats a prendre constantment una posició defensiva i defensar-se, fins i tot els uns dels altres. La comunicació es fa més rara. Quanel líder exigeix l'impossible dels membres del grup, els exposa a les crítiques públiques, castiga més sovint que no pas anima, no avalua personalment la contribució de l'empleat a les activitats conjuntes; així contribueix a la formació d'un clima psicològic a l'equip. amb un signe "menos". I la principal conseqüència d'això és una disminució de la productivitat laboral, un deteriorament de la qualitat dels productes realitzats.

Grup poc cohesionat: propietats

Aquest grup es caracteritza pel pessimisme, la irritabilitat. Sovint, els membres de l'equip s'avorreixen, francament no els agrada el seu treball, perquè no desperta interès. Cadascun dels empleats té por d'equivocar-se, causar una impressió inadequada, hostilitat. A més d'aquest símptoma, que és evident, hi ha altres trets d'un clima moral i psicològic desfavorable a l'equip:

• No hi ha normes de justícia i igu altat a l'equip. Sempre hi ha una divisió notable entre els “privilegiats” i els que estan descuidats. Els febles d'un equip així són tractats amb menyspreu, sovint se'ls ridiculitza. Els nouvinguts en aquest grup se senten exclosos, sovint són tractats amb hostilitat.
• L'honestedat, la diligència, l'abnegació no es respecten.
• La majoria dels membres del grup són passius, i alguns busquen obertament aïllar-se de la resta.
• Els èxits o fracassos dels empleats no causen simpatia i sovint es converteixen en objecte d'enveja oberta o de goig.
• En aquest gruppot haver-hi petites faccions que es neguen a cooperar entre elles.
• En situacions de problemes, l'equip sovint no pot unir-se per resoldre el problema.

Preocupants "campanes" de canvis negatius

No obstant això, cal tenir en compte que és rar que un clima psicològic favorable en un equip esdevingui negatiu bruscament. Molt sovint, això ve precedit d'alguns canvis inicialment imperceptibles. De la mateixa manera que una persona ha de passar per una franja fronterera determinada abans de passar d'un membre de la societat respectuós de la llei a un delinqüent, en el col·lectiu de treball es perfilen primer certes tendències. L'elaboració de sentiments negatius té les característiques següents:

• Desobediència oculta a les ordres dels superiors o seguiment inexacte de les instruccions.
• "Reunions" durant l'horari comercial. En lloc de fer negocis, els empleats es comuniquen, juguen al backgammon; en una paraula, maten el temps.
• Rumors i xafarderies. Sovint, aquesta característica s'atribueix als equips femenins, però el gènere dels empleats no és una excusa; els rumors són inevitables quan no tenen res a veure.
• Actitud descuidada davant la tecnologia.

"Boc expiatori": una conseqüència d'un autoritarisme excessiu

Si el líder d'un grup (ja sigui un equip de treball, un curs d'estudiants o una classe escolar) s'adhereix a un estil exclusivament autoritari, això pot afectar negativament a cadascun dels membres. La por al càstig, al seu torn, porta aaparició de bocs expiatoris. Per a aquest paper, en la majoria dels casos, s'escull una persona (o fins i tot un grup de persones) que no són de cap manera culpables dels problemes de l'equip, però d'alguna manera diferents de la resta. El boc expiatori es converteix en víctima d'atacs i agressions.

Els investigadors subratllen que tenir un objectiu per a l'agressivitat només és una manera temporal perquè el grup s'alliberi de la tensió. Les arrels del problema es mantenen intactes, i quan el "boc expiatori" deixi el grup, un altre ocuparà el seu lloc, i és molt possible que aquest sigui un dels membres del col·lectiu.

Com pots definir l'ambient en un grup?

Hi ha diversos criteris pels quals pots avaluar el clima psicològic de l'equip:

• Rotació de personal.
• Nivell d'eficiència laboral.
• Qualitat del producte.
• Nombre d'absentisme i retard de treballadors individuals.
• Nombre de reclamacions i queixes dels clients de l'empresa.
• Terminis per a la finalització del treball.
• Manipulació acurada o negligent dels equips de treball.
• Freqüència de les pauses durant la jornada laboral.

Com millorar les relacions amb l'equip

Després de valorar les característiques de l'ambient de l'equip, podeu determinar aquelles debilitats que cal corregir. És possible que hàgiu de fer alguns canvis de personal. Crear un clima psicològic en l'equip és tasca de cada líder responsable. Després de tot, la productivitat laboral sovint cau quan els empleats són psicològicament incompatiblesentre ells o un dels empleats té una propietat personal com un desig banal de crear situacions de conflicte.

Un cop solucionats els problemes evidents, hauríeu de passar a enfortir les relacions entre els empleats mitjançant la celebració d'esdeveniments especials fora de l'horari. La formació d'un clima psicològic favorable en l'equip pot ser un procés llarg. Tanmateix, aquesta estratègia us permet alleujar la tensió, així com ajudar els empleats a passar del nivell d'interacció purament empresarial a un de amigable.

A més, la millora del clima psicològic de la plantilla es facilita amb projectes de treball conjunt. Per exemple, podria ser una pluja d'idees. Sovint, els esdeveniments laborals especials també són efectius, en els quals els empleats de diferents departaments haurien de cooperar.

Característiques de l'ambient de treball entre els professors

S'ha de prestar especial atenció al clima psicològic del professorat. Aquesta àrea sempre és estressant, i l'ambient de treball és sovint un dels factors que determinen l'eficàcia d'un professor. La concentració del professorat es fa sempre en el marc del compliment d'alguna tasca comuna, activitat -en primer lloc, social, pedagògica. En aquests esdeveniments, cadascun dels professors hauria de tenir l'oportunitat de realitzar les seves habilitats creatives.

Per descomptat, la realització de jornades metodològiques o reunions creatives de professors sovint requereix temps addicionalscostos, però, aquests esdeveniments romanen a la memòria dels professors durant molt de temps com a esdeveniments brillants i inoblidables.

Com pot un professor crear un ambient a l'aula?

Molts professors han de fer front a la formació del clima psicològic de l'equip de classe. Aquesta és una tasca força difícil, però la seva implementació contribueix a la consecució de les tasques més urgents de l'educació. Els nens d'una classe unida adquireixen una experiència inestimable en la interacció interpersonal, la cooperació i la responsabilitat. Es distingeixen els següents mètodes per crear una atmosfera positiva a l'aula:

• Inclusió de diversos tipus d'art en el procés educatiu diari.
• Jocs.
• Tradicions comunes.
• La posició activa del professor en relació a la classe.
• Crear diverses situacions en què la classe pugui experimentar esdeveniments significatius per a l'equip.

Com determinar les característiques de la situació moral del grup?

Hi ha moltes maneres d'esbrinar quines són les característiques del clima psicològic de l'equip. Els mètodes desenvolupats amb aquesta finalitat permeten fer-se una idea del que està passant al grup. La manera més senzilla és repartir fullets als membres del grup amb el següent qüestionari (si es desitja, pot ser anònim):

1. Tu agrada la feina que fas?
2. Tens ganes de canviar-ho?
3. Suposant que estàveu buscant feina, hauríeu parat la vostra atenció al lloc actual?
4. La feina t'interessa? És suficient?diversa?
5. Està satisfet amb l'equip tècnic del lloc de treball?
6. El sou és satisfactori?
7. Què t'agradaria que canviés en la col·laboració?
8. Com valoreu l'ambient de l'equip? És amable, respectuosa, confiada? O, al contrari, hi ha enveja, tensió, desconfiança i irresponsabilitat?
9. Considereu que els vostres companys són professionals de primer nivell?
10. Et respecten?

Estudiar el clima psicològic de l'equip permet prendre a temps les mesures necessàries per millorar-lo i, per tant, augmentar la productivitat laboral. L'aparició de símptomes negatius indica que l'equip està "mal alt". Tanmateix, si presteu atenció a aquests senyals a temps, l'atmosfera de treball es pot ajustar i fins i tot millorar de moltes maneres.