"Consentiment" (NPF): comentaris de clients i empleats. JSC NPF "Consentiment": com rescindir el contracte?

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

El fons de pensions no estatal "Consentiment" està operant al mercat de serveis d'assegurances des de l'any 1994, i durant aquest temps més de 176 mil persones s'han convertit en els seus clients. Des de l'any 2010, a més dels acords de pensions, OAO NPF Soglasie ofereix serveis d'assegurances i indexació d'estalvis futurs sota OPS. Com ha passat? El 2011, la rendibilitat de NPF "Consentiment" va ser la més alta del país - més del 33%. L'any 2015, la companyia va cessar les seves activitats de prestació de pensions i assegurances com a conseqüència de la cancel·lació de la llicència per part del Banc Central. Fins aleshores, el feedback dels clients sobre les activitats de l'empresa "Consentiment" (NPF) era negatiu a causa de la política excessivament comercial de la direcció, l'objectiu principal de la qual era només la venda de productes d'assegurança.

Informació de l'empresa

Durant 22 anys d'experiència en el mercat de serveis de pensions i assegurances, l'empresa JSC NPF "Soglasie" s'ha fet molt coneguda tant entre els clients com entre els competidors gràcies a la política activa de la firma d'entrar en nouscontractes. Els estalvis de pensions dels dipositants estaven protegits pel sistema d'assegurança de dipòsits, és a dir, els clients tenien una garantia de devolució del 100% de la part finançada en el moment de la jubilació.

Durant l'existència de l'organització, més de 176 mil persones van transferir els seus estalvis a NPF "Consentiment". L'adreça de l'empresa (la seu central de Moscou), el lloc web oficial i les oficines addicionals des del 2015 fins a l'actualitat no responen a les sol·licituds dels clients i no són rellevants. Val la pena considerar per què va passar això.

Malgrat que la llicència de NPF Soglasie ja es va revocar l'any passat, a finals de 2014, 29 persones van aconseguir rebre pagaments en virtut de l'acord OPS per un import de 858,61 mil rubles. En virtut d'acords que proporcionen la indexació de les primes d'assegurança addicionals per a seguretat no estatal, es van acumular pagaments a 1.168 clients per un import de més de 3.170 mil rubles..

Els pagaments alçats, tenint en compte l' alta indexació, representen el compliment de les obligacions amb els dipositants, i dins del marc d'activitat, aquest és gairebé un cas únic per a l'empresa, ja que en la seva majoria les revisions dels col·laboradors estan lluny de ser afalagadors sobre els "camps" de l'empresa "Consentiment" (NPF).

Participació en rànquings d'agències expertes

En participar en les qualificacions dels serveis d'experts independents, les empreses confien en el fet de poder confirmar la seva solvència i la capacitat de complir amb les seves obligacions amb els inversors. A més, un nivell alt indica una posició financera estable i augmenta la llei altat.clients de fons i possibles assegurats que tenen més probabilitats de sol·licitar-los a una institució de confiança.

El 2014, la influent firma de rànquing Expert RA va atorgar a NPF Soglasie una alta qualificació de fiabilitat d'A. L'any següent, aquest indicador es va confirmar fins que es va revocar la llicència del fons per oferir serveis de pensions. La base d'aquesta decisió del Banc Central, per regla general, és una violació greu per part del fons dels termes del contracte d'assegurança de pensions: una cobertura financera insuficient que ofereix pagaments futurs als dipositants que van confiar la indexació dels estalvis de pensions de l'empresa, queixes dels clients, transmissió intempestiva d'informació sobre les activitats de l'empresa.

La política del fons, que preveu un augment actiu de clients, estava dirigida directament a atraure nous inversors per qualsevol mitjà, de manera que la majoria de les crítiques sobre NPF Soglasie OJSC són negatives.

Compte personal del "Consentiment" de NPF

A diferència d' altres fons que proporcionen informació als contribuents només quan visiten personalment una sucursal o per correu electrònic, el fons no estatal "Consentiment" té un canal d'accés remot a l'estat dels estalvis de pensions del client: el " Terminal de pensions" del contribuent.

Per conèixer la informació d'interès sobre l'estalvi de pensions, el client s'ha de registrar al web de la NPF omplint les dades necessàries sobre ell mateix (nom complet, passaport, SNILS, etc.). Després del registre, el client pot rebre en líniaInformació del compte. A més, l'usuari pot connectar-se a l'enviament SMS, que notificarà sobre cada nova recepció de fons i canvis de compte. Els dipositants que, en transferir la part finançada, van rebre una targeta per entrar al "Terminal de pensions" del fons, estan satisfets amb el servei. Aquest és un cas rar quan els comentaris dels clients sobre les activitats d'OAO NPF Soglasie eren de caràcter consultiu.

Opinió des de dins. Treballa a NPF "Consentiment"

Treballar a qualsevol gran empresa que ven productes activament al públic té com a objectiu principal obtenir beneficis i augmentar el nombre de nous clients. Els fons de pensions no estatals no són una excepció.

A Internet, a més de les queixes d'inversors enganyats, també podeu trobar comentaris d'antics empleats de la NPF "Consentiment". Els comentaris dels empleats sobre les activitats de l'empresa coincideixen amb l'opinió dels clients: una política d'atracció dura, un augment del nombre de vendes de pòlisses d'assegurances d'OPS i ONG per qualsevol mitjà (inclòs mitjançant l'engany), el compliment incondicional dels objectius previstos.. Segons els comentaris de directius i asseguradores, la direcció de l'empresa era indiferent a tot menys al disseny de nous productes. Ni els problemes de salut ni les circumstàncies familiars eren circumstàncies atenuants en cas d'incompliment de les vendes del "Consentiment" de NPF.

Les ressenyes dels agents són unànimes: la feina a l'empresa va ser intensa, requerint resistència a l'estrès, arrogància, capacitat de promocionar el servei fins i tot a aquells clients que no s'interessaven pel seu disseny i ho manifestaven directament. A més de pesatambient intern: retards constants en els pagaments i bonificacions dels contractes celebrats, manca de garanties i suport de la direcció, insatisfacció moral amb les activitats pròpies.

Recepció prohibida o com el "Consentiment" de NPF va ampliar el flux de clients

A partir de l'any 2010 (des de l'inici de la venda activa de nous productes i de les obligacions dels agents per complir amb plans elevats de promoció de pòlisses d'assegurances) i fins a l'actualitat apareixen a Internet comentaris de col·laboradors, forçats fraudulentament pels gestors. transferir les aportacions de pensions per a OPS i ONG a "Consentiment" (NPF). Les ressenyes de persones enganyades sobre l'harmonia prometida entre l'empresa i els seus clients es repeteixen amb una semblança sorprenent i són extremadament negatives.

Com que no va ser possible captar el nombre requerit de clients disposats a traslladar-se a una empresa desconeguda amb una política poc transparent de manera honesta, els agents més actius van desenvolupar un pla especial, que va ser un gran èxit comercial per a l'empresa, però va suposar un frau directe per als programes de nous participants. L'essència de la idea era la següent: els agents d'assegurances sota la disfressa d'empleats del Fons de Pensions feien rondes porta a porta, obligant els propietaris a emetre una targeta especial per entrar al "Compte personal" del Fons de Pensions de Rússia. Federació. Segons la llegenda, tots els clients del departament PFR haurien d'haver obtingut aquest "pass" per al lloc durant molt de temps, però per alguna raó no es va implementar. Després d'això, el client rep un paquet de documents per signar, que suposadament confirma l'emissió d'aquest document.targetes, i els empleats del fons van intentar escapar els contractes en el moment més inoportun o inconvenient per al dipositant, perquè no tingués l'oportunitat d'estudiar-ho. Després d'haver rebut la signatura desitjada, els agents van intentar fugir el més aviat possible.

Com a resultat: una còpia de l'acord (i fins i tot llavors no es va lliurar a tots els clients) amb el fons, un número de telèfon de l'empleat obsolet, un sentiment d'engany i decepció i declaracions negatives sobre les activitats del Empresa de consentiment (revisions en fòrums i llocs web sobre pensions de ciutadans de Rússia).

Una altra llegenda és la falsa feina

A més de les històries de dipositants enganyats sobre com van escapar els contractes per transferir-los al NPF al seu apartament, Internet conté un gran nombre de comentaris sobre el tema d'una inserció laboral sense èxit, quan, en acceptar una paquet de documents, van exigir la transferència a la NPF " Consentiment ". Els comentaris dels clients són unànimes: una càlida benvinguda, una ràpida preparació de documents que suposadament confirmen l'ocupació, les promeses "muntanyes d'or". I en comptes de tot això, una sol·licitud de transferència en el marc del programa OPS a un fons de pensions no estatal.

És a dir, es tracta d'un nou esquema de frau, que es basa en la voluntat dels potencials empleats d'escollir l'opció que els convingui (ja que a l'anunci només s'indiquen condicions laborals favorables). Com a regla general, els dubtes dels clients sobre la correcció del seu acte sorgeixen gairebé immediatament després de deixar l'oficina, quan el famós contracte amb NPF "Consentiment" està a les seves mans. Les ressenyes són aixísón semblants entre si, que no hi ha dubte que no es tractava només d'un cas aïllat, sinó d'una estratègia desenvolupada per atraure nous inversors.

Com van rebre els agents còpies dels documents del client per transferir-los a NPF "Consentiment"?

Tenint en compte les activitats de "Consentiment" de NPF, les revisions de les persones ateses en aquest fons no estatal, podeu trobar que tot indica que en celebrar contractes amb l'empresa, els agents van fer fotografies de documents als seus telèfons mòbils en per tal de celebrar contractes tan aviat com sigui possible contracte amb un nou client. És a dir, el dipositant només tenia uns minuts per adonar-se del que passava, i si en aquest curt període no tenia temps d'esbrinar què estava signant, la part finançada de les futures aportacions es traslladava ràpidament a l'oficina de la NPF, i després de la confirmació del client (que va trucar el codi SMS a l'operador, sense entendre especialment què estava passant) finalment es va transferir a una empresa de gestió de pensions no estatal.

Com es fa la transició de la UIF a l'empresa no estatal "Consentiment"?

Després de signar els documents que confirmen la transferència en virtut de l'acord OPS a la NPF, molts dipositants estaven preocupats per la qüestió de quant de temps i com es porta a terme la transferència final a un altre fons. Per a totes les organitzacions privades (empreses gestores, fons no estatals, inclòs "Consentiment" (NPF), les revisions de les quals indiquen una manca de coneixement del client sobre el procediment per transferir la part finançada de la pensió), la mateixa regla i mètode de transferència la pensió s'aplica: després de l'enviamentacords signats pel client i còpies dels seus documents en pocs dies, l'operador ha de trucar al participant del programa OPS i sol·licitar la confirmació del desig de canviar el fons. Com a confirmació, caldrà tornar a indicar les dades dels documents (SNILS i passaports) i un codi especial que es presenta en forma de missatge SMS després que el gestor introdueixi informació sobre el nou client.

Sense confirmació personal o en cas de negativa a facilitar la informació necessària, la part capitalitzada de la pensió de l'empleat romandrà en el fons anterior. No obstant això, a Internet es publica informació sobre casos sense precedents de canvi a un altre NPF sense notificació obligatòria, que (si el client no hi està d'acord) és una infracció per part de l'empresa beneficiària i es pot considerar com a accions fraudulentes. La transició d'aquesta manera només es pot dur a terme en cas de compromís de les dades del client i frau dels agents d'assegurances, indicant com a número de telèfon al qual s'ha de rebre la notificació, la seva targeta SIM o qualsevol altre número disponible (òbviament no pertanyent a el mateix dipositant).

Fons no estatal "Consentiment": rescissió del contracte

Clients que van ser obligats fraudulentament per agents d'assegurances a transferir els seus estalvis de pensions d'un fons a un altre, després d'adonar-se del que va passar, estan immediatament interessats en preguntes sobre com sortir de NPF Soglasie, com rescindir l'acord sobre la transició a NPF.

Abans d'entrar en pànic i llançar negativitat als empleats del centre de trucades, el col·laborador ha deAssegureu-vos en quin fons de pensions es troben ara els seus estalvis. Per fer-ho, cal trucar al telèfon gratuït de PFR i dictar les dades dels documents (passaport i SNILS). Per regla general, la transferència a un NPF només es pot fer després de la confirmació del mateix participant del programa, que ha de proporcionar el codi del missatge SMS i la informació rellevant (excepte en els casos de frau per part dels empleats de NPF esmentats anteriorment). Si no s'ha rebut cap notificació al telèfon del client o si aquest es va negar a transferir quan va trucar d'un especialista, la part acumulada de les futures aportacions a la pensió romandrà al fons anterior.

Si, tanmateix, el client ha aconseguit confirmar la transferència, les seves deduccions es transferiran a la societat gestora a partir del 1r trimestre de l'any vinent, i abans que finalitzi el termini s'indexaran tenint en compte el rendibilitat de l'empresa explotadora. En conseqüència, després de la confirmació, en cas de no voler transferir-se a un nou fons, cal que us poseu en contacte amb el departament de PFR per retornar els vostres estalvis escrivint la sol·licitud corresponent. No obstant això, cal tenir en compte que a principis del 1r trimestre de l'any vinent s'acceptarà la sol·licitud que es va rebre en primer lloc. En conseqüència, hi ha el risc de canviar a una altra empresa si la sol·licitud s'envia fora de termini. A més, segons la legislació, els ciutadans de la Federació de Rússia tenen dret a canviar el fons de pensions no més d'una vegada a l'any.

Llavors, voleu trencar totes les relacions amb el "Consentiment" de NPF? Com rescindir el contracte, ho dirà a continuacióinformació: podeu retornar la part finançada (subjecte a un termini de conclusió recent) posant-vos en contacte amb el lloc web oficial de l'empresa. Tanmateix, a causa de la revocació de la llicència, la pàgina web del fons no s'actualitza i, per tant, aquest mètode de transició no és rellevant avui dia.

NPF "Consentiment": com una bona companyia "es va ensorrar"

Desitjant obtenir un bon augment de les pensions, la població activa del país, que està activament interessada en l'estat del seu compte al Fons de Pensions, intenta des del 2006 augmentar els futurs pagaments de l'estat. La transició al NPF per a molts clients és l'única manera de rebre beneficis dignes i no limitar-se a les despeses financeres en la vellesa.

NPF "Consentiment" en les fases inicials de la seva activitat, la principal prioritat de desenvolupament va ser la satisfacció del client amb la qualitat del servei i una garantia d' alta rendibilitat. I, de fet, ni un sol fons de pensions al país podria presumir d'aquesta indexació (més del 30% anual). No obstant això, com a resultat, el desig de rebre més que de donar va dominar els camins de desenvolupament "correctes" i va portar al fet que els contractes de transferència de pensions es comencessin a celebrar en gran nombre. Els beneficis de l'empresa van créixer, el nombre de participants va augmentar de manera exponencial, però pocs d'ells van fer la transició al NPF per voluntat pròpia.

La negativitat, la frustració i el desacord total amb les pràctiques enganyoses dels agents han donat lloc a un índex d'insatisfacció dels clients cada cop més gran i, com a resultat, apareixia cada cop més informació de confirmació als llocs. En aquests moments continuen apareixent a la web crítiques de clients enganyats, ja que les activitats del fons s'han generalitzat. Qui té la culpa d'aquesta situació?

En primer lloc, els agents d'assegurances estaven obligats a celebrar contractes en gran quantitat, independentment de les reticències dels clients, per part de la direcció, que, segons la seva opinió, es fixava objectius ambiciosos, motivant els empleats amb bonificacions i bonificacions addicionals. Però a la pràctica, va resultar el contrari: els agents van ser enganyats per la seva pròpia empresa, la qual cosa va permetre repetidament retards en la nòmina i denegacions de pagaments irracionals.

En segon lloc, l'enorme competència en el mercat dels serveis de pensions sovint porta al fet que els fons no estatals es vegin obligats a treballar segons el principi de "supervivència del més apte", per tant, per mantenir-se a flotació, s'esforcen per superar els seus rivals celebrant programes de pensions corporatius per a organitzacions senceres o oferint condicions fabuloses (rendibilitats extremes, aportacions addicionals de la mateixa empresa, ocupació).

La població activa, que no és indiferent a la sort de les seves futures cotitzacions socials, ja ha de tenir cura de quina empresa serà la pensió. I en triar un fons, s'ha de prestar especial atenció a l'experiència de l'empresa, la qualificació de fiabilitat, les revisions dels clients i el seu nombre total. No cal ser una "persona silenciosa", amb por de quedar-se sense pensió en el futur: l'estat garanteix la seguretat de les contribucions a través del sistema d'assegurances i el nivell de rendibilitat del fons de pensions és molt inferior al de el NPF.

No obstant aixòno caigui en els trucs dels estafadors, que finalment es van convertir en els agents de la NPF "Consentiment", i signar documents amb pressa, sense estudiar o en cas de dubte sobre l'honestedat del gerent. La pèrdua d'interessos acumulats i passar per les autoritats no és el més agradable, i presentar una sol·licitud tu mateix, després d'haver estudiat tots els aspectes i característiques de les activitats d'un fons no estatal, no serà difícil i no trigarà molt de temps.