2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21
La investigació de màrqueting sobre el canal de vendes més eficaç fa dècades que s'està duent a terme. A finals dels anys 70 del segle XX, els venedors van concloure que vendre qualsevol producte sense intermediaris és molt més rendible i eficient, ja que no requereix costos addicionals. El telèfon (com un dels mitjans de comunicació més dinàmics) es va convertir en l'instrument d'aquesta venda.
Venda telefònica. Funcions clau
Les vendes telefòniques (o telemàrqueting) connecten directament el venedor i el comprador. Tanmateix, aquest procés té moltes característiques, ja que els interlocutors no es posen en contacte personalment, sinó a través del telèfon, la qual cosa deixa una empremta especial en la comunicació. La trucada s'interromp fàcilment, de manera que en el procés d'aquesta transacció, la capacitat d'interessar l'interlocutor juga un paper clau. Com a resultat de nombrosos estudis, es va concloure que la venda telefònica serà efectiva si és possibleEstabliu una relació amb el client durant els primers 45 segons de la trucada.
Tècnica de trucades en fred
Això és trucar a desconeguts perquè venguin el seu producte o servei. Aquesta és una de les maneres més efectives de vendre, però alhora la més difícil, perquè la personalitat del venedor, el seu carisma i les habilitats verbals juguen un paper decisiu.
Venda amb èxit
Què es necessita per trucar en fred per vendre el vostre producte al màxim nombre de persones?
1. Elecció del públic objectiu. Aquesta és l'etapa principal de preparació de la propera convocatòria. Si veneu massatges per a l'esquena, opteu per trucar a persones en edat de prejubilació i jubilació. Quan es ven una idea de negoci, és lògic trucar a possibles inversors, etc.
2. La identitat del venedor. Com ja s'ha assenyalat, les vendes telefòniques depenen especialment de la rapidesa amb què el venedor pot interessar a un comprador potencial. Que eloqüent és, familiaritzat amb les característiques del producte, convençut que el producte és essencial per al comprador. Un matís important és un somriure durant la conversa. Tot i que el comprador no la veu, l'entonació de la seva veu transmet l'estat d'ànim i és capaç de guanyar-se l'interlocutor.
3. Objectiu. Les vendes telefòniques sovint són ineficaces només perquè el venedor no estableix inicialment un objectiu específic. I, per regla general, és una cita.
escenari de vendes telefòniques
Si és la primera vegadas'enfronten a vendes telefòniques, l'escenari més senzill d'aquesta conversa serà útil:
1. Saluta l'interlocutor, presenta't.
2. Representar l'empresa en nom de la qual es fa la venda.
3. Indiqueu l'objectiu de la convocatòria i indiqueu breument els avantatges del producte/servei proposat.
4. Demana una cita per parlar dels detalls de l'oferta.
Un escenari tan versàtil sol ser suficient per a una venda efectiva.
Centres de trucades
Si el públic objectiu és gran i no disposeu de personal amb coneixements de tecnologia de vendes, aquesta tasca es pot confiar a empreses especials (centres de trucades) implicades en telemàrqueting. Compten amb una plantilla d'empleats experimentats que estan formats per entrenadors empresarials i psicòlegs. N'hi ha prou amb informar sobre les característiques del vostre producte/servei i acordar la forma desitjada de l'informe de l'empresa.
Recomanat:
Agència de publicitat: com obrir, per on començar, preparació dels documents necessaris, elaboració d'un pla d'empresa, objectius, objectius i fases de desenvolupament
La demanda de serveis publicitaris és forta durant tot l'any, independentment que el mercat estigui representat per un gran nombre d'empreses que ofereixen aquests serveis. Per tant, a l'hora de planificar com obrir una agència de publicitat, s'ha de prestar especial atenció a l'anàlisi del mercat. Això us permetrà avaluar les perspectives reals del nínxol, així com crear un model de negoci eficaç amb una alta rendibilitat
Objectius i objectius del comerç com a activitat professional
Els principals objectius i objectius del comerç estan relacionats amb l'orientació funcional cap a la naturalesa de mercat de la implementació de les activitats. Això és competència de totes les entitats comercials que tinguin la lliure elecció de socis, independència, independència financera total, responsabilitat material i moral de totes les activitats comercials
IMF: transcripció. Objectius, objectius i paper de l'organització al món
L'FMI es va crear l'any 1944 en una conferència a Bretton Woods (EUA). Els seus objectius eren promoure la cooperació internacional en l'àmbit financer, aportar fons i més. A la pràctica, però, l'adquisició per a la minoria, que, entre altres organitzacions, controla l'FMI, s'ha convertit en els veritables objectius. Els préstecs de l'FMI han ajudat els països membres? Com afecta el treball del Fons a l'economia global?
Experiència en comptabilitat forense: objectius i objectius principals
En cas de diverses situacions de conflicte, sense les quals és difícil imaginar l'activitat econòmica, l'expertesa comptable pot corregir l'estat de les coses. Aquest és un estudi independent realitzat per especialistes qualificats, el propòsit del qual és conèixer l'estat real de les coses a l'organització
La cara és Objectius i objectius
No fa tant, el concepte de "merchandising" era utilitzat pels venedors, i tothom ho entenia a la seva manera. Depenia de l'escola pràctica de les empreses occidentals. I ningú podria arribar a un denominador comú. Tant si es tracta de l'exposició de mercaderies, com de la distribució correcta als punts de venda. Enfrontar-se al marxandatge continuava sent una ciència inexplorada. Molts no li van donar cap importància, tot i que van entendre que aquest mètode comporta un augment de les vendes, només el mecanisme en si no es va entendre del tot
