Video-shoper.ru: ressenyes de clients i empleats

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Què podria ser més agradable que comprar un dispositiu nou, sobretot si la "cosa nova" és exactament el que vols, a un preu assequible i enviat a casa teva per missatgers somrients? Però ja hi ha empreses al mercat que ofereixen aquest servei. Entre ells, la botiga en línia Video-shopper.ru és cada cop més famosa. Sovint es poden trobar comentaris al respecte a diversos recursos. Mirem més de prop les opinions expressades pels clients sobre aquesta empresa. Al cap i a la fi, si necessiteu actualitzar el vostre telèfon, tauleta, ordinador portàtil o un altre equip car, és millor contactar amb un venedor de confiança.

Sobre la botiga

La botiga en línia Video-shoper.ru es va crear fa més de 16 anys. L'empresa ven models coneguts de telèfons, telèfons intel·ligents, ordinadors portàtils, tauletes, així com accessoris per a ells. La gamma de productes inclou rellotges intel·ligents, gyroscooters i electrodomèstics de cuina individuals. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - productes d'aquestes i moltes altres empreseses pot seleccionar a les pàgines del portal https://video-shopper.ru. Les revisions dels clients confirmen que els productes presentats al lloc estan en estoc al venedor.

La botiga en línia no intenta "fingir" ser una gran empresa del mercat de la tecnologia digital. Al contrari, els empleats de Video-shopper.ru intenten transmetre el següent als seus clients: "La nostra empresa és petita, però per això cada client és especialment valuós per a ella". Tingueu en compte, però, que l'empresa només es pot anomenar "petita" a escala nacional: opera a Moscou i la regió de Moscou. Tanmateix, al mercat de capitals, la botiga en línia es nota molt. La seva infraestructura inclou un punt de recollida i 5 punts de venda. La plantilla de l'empresa inclou més de 100 especialistes qualificats, que inclouen: programadors, redactors, especialistes en publicitat, empleats del departament de lliurament i operadors de centres de trucades.

Avantatges de comprar un dispositiu mòbil en una botiga en línia

Estudiant les ressenyes de l'empresa comercial Video-shoper.ru, es pot preguntar per què comprar un dispositiu de moda a Internet? No seria millor anar a una botiga d'equipament digital normal, on puguis agafar un telèfon intel·ligent o tauleta a les mans i comprovar com funciona el dispositiu?

Els empleats de Video-shoper.ru expressen els avantatges que el client rep en comprar-los béns:

1. La mercaderia demanada s'entrega a casa teva. No cal perdre temps en el camí cap a l'oficina del representant de vendes. El missatger, a petició del client, porta amb ell tres aparells, dels qualspots triar qualsevol.
2. Una consulta competent i detallada sobre el producte també es realitza a casa, en un moment convenient per al comprador.
3. La botiga en línia Video-shoper.ru té un servei d'assistència tècnica gratuïta. A cada client se li assigna un gestor personal.
4. Tots els models es poden retornar en un termini de 14 dies.
5. Tots els telèfons inclouen una garantia gratuïta de 12 mesos
6. Al lloc web de la botiga en línia de gairebé tots els models no només hi ha una descripció detallada, sinó també una ressenya de vídeo.
7. Hi ha tutorials de vídeo gratuïts disponibles per explicar com utilitzar els dispositius comprats.
8. Quan compreu un telèfon intel·ligent o una tauleta, la botiga en línia baixa com a bonificació diverses aplicacions amb llicència que es paguen a Play Market.

Servei d'entrega a domicili

La botiga en línia Video-shoper.ru, tot i que les ressenyes sobre això són contradictòries, compta amb missatgers entrenats i tècnicament competents al seu personal que són capaços de proporcionar assessorament detallat i ajudar a configurar un dispositiu mòbil a casa del client. El lliurament de compres, com ja s'ha esmentat, només es realitza a Moscou i la regió de Moscou. A la zona de les estacions de metro "Mitino" i "Volokolamskaya" el servei de missatgeria funciona de manera gratuïta. El lliurament a la ciutat dins de la carretera de circumval·lació de Moscou costa 400 rubles. La tarifa més alta per a una visita de missatgeria a una adreça de Moscou, tenint en compte el recàrrec per urgència, és de 900 rubles. A la regió de Moscou, el lliurament és més car: fins a 4.000 rubles.

Dispositiu comprat tal com s'havia promèspublicitat, portada per un missatger amb qualitats i hàbits remarcables:

1. El repartidor és educat i considerat.
2. Truca sempre amb antelació i està d'acord amb el client quina hora és millor per portar el dispositiu demanat.
3. El missatger, en presència del comprador, torna a comprovar l'operativitat del dispositiu, el configura. T'ensenya a utilitzar-lo si cal.
4. El repartidor sempre té canvis.

És important tenir en compte, però, que el treball dels missatgers de Video-shoper.ru no sempre és tan perfecte. Les ressenyes contenen informació que alguns empleats del departament de lliurament van parlar de manera grollera i no van trobar cap canvi. Entre ells hi ha "trucs" que insinuen consells.

Servei de recollida

Un cop feta la comanda, no pots esperar-la a casa, però aconsegueix-la tu mateix, al punt de recollida del mercat de ràdio Mitinsky, al pavelló 172. El punt està obert cada dia de 10 a 00 a 19 h. 00. Pots trucar amb antelació en un telèfon multicanal i indicar-nos quins models concrets t'interessen. Els venedors els prepararan per a la vostra arribada. No cal fer cap compra en absolut.

Segons l'anunci, al punt d'entrega automàtica us podeu asseure còmodament al sofà, prendre un cafè o un refresc del mini-bar situat a la zona comercial de Video-shoper.ru. Les crítiques informen, però, que el punt d'emissió de mercaderies no és tan còmode. A causa de les llargues cues, els clients han d'esperar massa per ser atesos.

Revisions dels empleats

Els empleats de la botiga en línia Video-shoper.ru no parlen gaire de la seva feina. Les opinions dels empleats de l'empresa no es poden trobar a la web. Probablement això es deu al fet que l'equip de la botiga en línia és petit i el responsable supervisa qualsevol comentari.

El propietari i al mateix temps el director de la botiga Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, per contra, comparteix activament les seves impressions sobre el treball. Destaca la seva obertura cap als clients: qualsevol problema es pot resoldre directament amb ell.

El director supervisa personalment els comentaris al lloc Video-shoper.ru. En cas de negatius, sovint intenta contactar amb l'autor del comentari, per esbrinar què va causar la insatisfacció del client. Els empleats responsables del departament de queixes també anomenen "crítics". Estructuren la conversa de manera que esbrin: quins problemes van trobar els clients durant la compra; quins errors i mancances, des del seu punt de vista, van cometre els empleats de la botiga. Fedotkin i el seu personal sempre ofereixen possibles solucions al problema. Com a resultat, algunes ressenyes negatives es converteixen en positives.

Revisions de productes

Tothom que va a comprar béns en una botiga en línia està preocupat per la qüestió de com de còmode és utilitzar el portal? De fet, als supermercats i botigues de telefonia mòbil, podem agafar qualsevol dispositiu a les nostres mans, estudiar-ne acuradament les característiques i funcions. Però, com entendre, per exemple, si us agrada un telèfon intel·ligent si només és una imatge a la pantalla en el moment de la compra?

La botiga en línia Video-shoper.ru ho està provantCompenseu la incapacitat de tocar el producte amb una navegació còmoda i ressenyes detallades del producte al lloc.

Les descripcions dels dispositius i accessoris estan ben fetes. No contenen textos publicitaris. Cada revisió és com un lloc dins d'un lloc. Una breu descripció del producte es col·loca en diverses pestanyes. Contenen:

: fotos brillants de primers plans de productes;

- especificacions detallades;

- ressenyes de vídeos;

- termes del servei de garantia;

: informació sobre preus i normes de lliurament.

La primera pestanya, que s'obre automàticament, descriu ofertes especials i bonificacions per als compradors. Comprant, per exemple, un telèfon intel·ligent, podeu obtenir-ne accessoris amb un gran descompte.

Rang de productes

Els telèfons més populars de la botiga en línia Video-shoper.ru. L'elecció de models és bastant gran, encara que no és la mateixa que a les empreses Euroset o Svyaznoy. Segons les revisions, si el dispositiu desitjat no està disponible, es posarà a la comanda, subjecte a un prepagament del 100%. El lloc web de Video-shopper fins i tot té ressenyes de telèfons intel·ligents per a models que f alten.

Al punt de recollida, podeu fer una "prova de conducció" del telèfon durant un període de 14 dies. Això vol dir que pots comprar un dispositiu i, si el dispositiu no és del teu gust, torna-lo a la botiga i recupera el preu complet.

Un dels articles més cars de l'assortiment de Video-shoper és l'iPhone. El cost d'un dispositiu arriba als 60mil rubles. En comprar, prometen regals i bonificacions per un import total de fins a 20 mil rubles.

Comentaris sobre la qualitat dels productes

Què és de fiable la botiga en línia Video-shoper.ru? Les opinions sobre ell són mixtes. Molts compradors lloen l'empresa pels preus baixos i pel fet que "tots els problemes es resolen sense problemes". Tanmateix, també hi ha ressenyes negatives, el contingut de les quals et fa pensar.

Molts comentaris indiquen que el producte s'entrega en un paquet obert. Sovint es troben amb models defectuosos o còpies amb defectes evidents. Els clients es van enfrontar al fet que el dispositiu que van comprar a la botiga en línia Video-shoper.ru va resultar ser un telèfon fet especialment per als residents xinesos: les ordres del menú estaven escrites en jeroglífics. En alguns paquets, no s'han trobat els auriculars que solen venir en un conjunt.

On puc llegir les ressenyes més informatives sobre Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com és un lloc amb milers d'amants de la tecnologia d' alta qualitat registrats. Al fòrum temàtic, molts homes i dones comparteixen històries reals sobre la compra de telèfons intel·ligents. Llegint-los, podeu entendre si heu de comprar un telèfon o una tauleta a Video-shoper.ru.

Alguns clients, per exemple, van descobrir que la majoria dels telèfons venuts per la botiga en línia són de color gris. Això vol dir que són produïts per fàbriques que no tenen dret a fabricar dispositius de la marca corresponent. Els compradors van demanar als missatgers que els proporcionessin el número de sèrie del telèfon (IMEI) per assegurar-se que tenien un dispositiu del mercat legal. Empleatsels lliuraments, a jutjar per les ressenyes, es van rebutjar categòricament i es van deixar sense completar l'acord.

Hi ha molts comentaris que els productes de Video-shoper.ru no compleixen l'estàndard de Rostest. I aquest és un indicador important. El compliment d'això significa que el dispositiu va ser importat legalment al país per un fabricant o distribuïdor oficial.

Alguns clients van experimentar que no era possible baixar aplicacions al sistema Android. Recorrent a la línia directa, els compradors van rebre una resposta que Video-shoper.ru estava preparat per substituir el microprogramari del dispositiu de manera gratuïta, com a resultat de la qual cosa funcionaria en rus i anglès. No obstant això, per a això, el client ha de venir ell mateix al punt de venda. Per a la majoria dels compradors, això va causar emocions negatives, ja que van demanar el lliurament específicament per no anar a les botigues.

En algunes revisions, es va informar d'un frau: en un model relativament barat, el client va trobar un adhesiu d'un de més car.

Preus

Video-shoper.ru es considera una botiga en línia democràtica, encara que no la més barata de tecnologia digital. Comparem el nivell de preus amb les cadenes de botigues més famoses amb l'exemple dels models de telèfons intel·ligents populars.

Model de telèfon intel·ligent	Preu al saló Euroset, frega.	Preu a les botigues Svyaznoy, RUB	Preu Video-shopper.ru, frega.
Apple iPhone 6s 128 GB or rosa	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb negre	9990	9990	9090
Telèfon intel·ligent Meizu M3 Note 32 Gb gris	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb blanc	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, blanc	32990	32990	19490

Si comparem els preus de dispositius idèntics, trobarem que el cost dels productes a Video-shoper.ru és molt més baix que a Euroset i Svyaznoy. Els dos últims competidors pràcticament no difereixen entre si pel que fa al preu.

Al mateix temps, Video-shopper.ru ofereix simultàniament 3 opcions de preu per a cada model, depenent de la configuració: "simple", "super", "mega".

El cost del conjunt més car és un 10-20% més alt que el cost del més barat. A més, fins i tot un "mega-conjunt" costa un 10-20% més barat que a les botigues Euroset o Svyaznoy. Però aquest paquet més car inclou, per regla general: una targeta de memòria extraïble per al telèfon, un carregador de butxaca, un vidre protector a la pantalla, que enganxa el responsable del punt de recollida o el missatger en la vostra presència, de vegades altres agradables. bonificacions.

La pròpia botiga en línia explica els preus baixos establint un margemolt més baix que els salons, només un 4-7%. Això es deu al fet que Video-shopper.ru no inverteix gaire en publicitat.

Garantia de devolució

La botiga Video-shoper.ru garanteix a cada comprador el dret de retornar la mercaderia per qualsevol motiu en un termini de 14 dies. Alguns clients escriuen ressenyes negatives en aquest sentit. Fan una pregunta lògica: si el producte d'aquesta botiga és tan fàcil de retornar, vol dir això que hi ha una possibilitat de comprar un telèfon que una altra persona ja hagi utilitzat?

En aquesta reclamació, el propietari de la botiga en línia Nikolai Fedotkin respon amb confiança: el venedor està obligat per llei a acceptar qualsevol producte, a excepció d'una llista limitada, per a la devolució. A més, el comprador no està obligat a indicar el motiu. A Video-shopper.ru, els productes s'accepten fàcilment, amb un somriure, sense reclamacions ni disputes.

No obstant això, els experts comproven la presència i la naturalesa dels danys. Si el comprador va deixar caure el dispositiu a l'aigua o va sotmetre el telèfon a cops forts, no s'acceptarà la devolució.

A la pregunta sobre la probabilitat d'adquirir un dispositiu que ja no és nou, el director de Video-shoper.ru respon que hi ha aquesta probabilitat, però que és petita. Les devolucions són rares. Si els telèfons i les tauletes no han perdut la seva presentació, es tornen a posar a la venda a la botiga en línia

Les ressenyes dels clients confirmen que els dispositius es podrien tornar sense problemes. No obstant això, en situacions d'avaries i mal funcionament, els clients s'enfrontaven al fet que els empleats de la botiga es negaren a canviar de mercaderies o a retornar diners.

Garantia de recuperació de trencaments

BotigaVideo-shopper.ru ho garanteix en un termini de 12 mesos. el dispositiu s'avaria, el centre de servei de l'empresa el repararà gratuïtament. Els productes defectuosos, segons els empleats de la botiga, són rars, aproximadament 1 de cada 1000. Segons la llei, el període de reparació dura fins a 45 dies. De fet, tal com es va prometre a la botiga Video-shoper.ru, la reparació dura com a màxim 10 dies. El 50% dels problemes, afirmen, són problemes de microprogramari que es solucionen en 30 minuts.

Hi ha ressenyes dels compradors que han rebut targetes de garantia sense omplir amb el missatger de lliurament.

Ara en saps moltes coses sobre la botiga en línia Video-shoper.ru. Les ressenyes no sempre són honestes i objectives. Però gràcies a ells, els compradors es tornen més atents i saben exactament quines preguntes han de fer al venedor.