Courier "Bringo": ressenyes d'empleats i clients

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Avui, la competència al mercat dels serveis de lliurament és colossal: contínuament sorgeixen noves empreses que intenten ocupar la seva part del segment. I si abans n'hi havia prou amb tenir diversos clients a temps complet i una oficina per processar comandes, avui és evident que això no és suficient. Cal buscar noves solucions, utilitzar altres tàctiques per aconseguir un client i complir la seva tasca amb qualitat.

En aquest article parlarem d'un model de negoci revolucionari en el mercat del lliurament de missatgeria, que fa servir l'empresa "Bringo". Els comentaris dels missatgers sobre el treball, així com les recomanacions dels mateixos usuaris, que hem aconseguit trobar, ajudaran a analitzar amb més detall com funciona aquest servei i què pot oferir als seus clients. També intentarem entendre si aquest model d'interacció té perspectives i quins beneficis aporta.

Sobre l'empresa

Per tant, l'organització "Bringo 247" (revisions de missatgers sobre els quals estem interessats en aquest tema) és una empresa relativament jove que només va començar a treballar a ple rendiment el 2015. Dos anys abans, el 2013, els organitzadors d'aquest negoci es van dedicar a la selecció d'intèrprets "atzars":persones que realitzen tasques puntuals, creant competència per als missatgers habituals. Més tard, els autors del projecte es van adonar que aquest model és viable i, a més, pot ser una solució excel·lent per a moltes botigues, serveis i serveis de lliurament. I així va sorgir la decisió de posar en marxa un projecte on cada missatger treballés per separat i per ell mateix.

"Bringo", ressenyes de les quals estudiarem, està provant i utilitzant aquest model fins avui. Per descomptat, en el curs de la seva feina hi ha molts problemes, però en general el negoci funciona amb èxit.

Model de crowdsourcing

La forma de cooperació en si mateixa, assumint que cadascú és "el seu propi cap", s'anomena crowdsourcing. Aquesta és una direcció relativament experimental a Rússia, que ja ha estat adoptada per diversos serveis alhora. Tal com les revisions de missatgeria descriuen Bringo Work, l'empresa és una de les més còmodes pel que fa a l'intèrpret, per això n'hi ha tants aquí.

Les persones es paguen directament en completar una tasca concreta, si el client no té cap queixa.

Com aconseguir feina com a missatger

De fet, el model de funcionament de l'empresa implica l'oportunitat de formar part de l'equip a qui ho desitgi. Per fer-ho, n'hi ha prou amb aconseguir una feina com a missatger i lliurar comandes (i no només). És cert que, com diuen les crítiques, hauràs de viatjar molt. Tanmateix, aconseguir una feina aquí no és tan difícil.

N'hi ha prou amb fer la sol·licitud a través del lloc web. A continuació, se us demanaràuna entrevista, després de la qual hi haurà una formació, i tu ets missatger. Formalment, és encara més fàcil trobar feina: n'hi haurà prou amb mostrar els documents (ningú signarà documents oficials sobre la teva feina).

Com començar

L'empleat responsable del lliurament de mercaderies i paquets haurà d'instal·lar primer al seu telèfon intel·ligent o tauleta una aplicació dissenyada perquè el missatger "Bringo" (els comentaris sobre l'empresa ho puguin confirmar) puguin rebre les comandes a temps. de manera i sense demora comenceu a fer-los.

Les tasques que cal fer el més aviat possible es determinen en el menor temps possible. Per això, els missatgers tenen una autèntica "cua" al canal de comandes. Com que les revisions descriuen el que fa el missatger Bringo, si voleu assumir una tasca, proveu d'entrar a l'aplicació el més aviat possible i sol·liciteu la tasca. Com més ràpid ho feu, més podreu guanyar. I, per descomptat, les bones comandes es prenen molt ràpidament; aquesta és una pràctica òbvia.

Rebre la comanda

Reservar una tasca per a tu mateix tampoc no és tan fàcil. El sistema té un mecanisme especial per protegir els clients. Consisteix en la necessitat de disposar d'un import al teu compte virtual al sistema que pugui cobrir l'"assegurança" de la comanda. I aquest és el preu que el mateix usuari fixa en funció del valor del producte. Si, per exemple, el paquet costa 300 rubles i la mercaderia està valorada en 5.000 rubles, el que redacta la tasca hauria de tenir 5,3 mil rubles al compte.

D'una banda, és correcte que hi hagi un mecanisme per protegir les coses transmeses a través de persones "atzars". D' altra banda, colpeja seriosament la butxaca de tots els empleats. Molts dels que volen treballar com a missatger simplement no tenen els diners per fer-ho. A més, hi ha queixes de molts missatgers als comentaris sobre multes injustes. De nou, és molt difícil esbrinar qui té la raó i qui té la culpa: el client s'assegurarà que l'intèrpret és culpable, i viceversa. Per tant, no és d'estranyar que hi hagi ressenyes positives i negatives sobre el servei.

Garanties

A més de bloquejar l'import que suposa el cost de la comanda, hi ha altres maneres de garantir que les obligacions es compleixen correctament. Per exemple, aquest és un servei d'atenció al client. Si no s'ha pogut tornar els diners o el seu missatger ha desaparegut, portant la mercaderia amb ell, cal que us poseu en contacte aquí.

Qualsevol missatgeria "Bringo" (les ressenyes dels clients ho confirmen) és, en primer lloc, una persona les accions de la qual no es poden predir amb precisió. Depenen del caràcter, la decència i les intencions reals d'aquest empleat. En els comentaris dels que van enviar paquets i van tenir històries desagradables amb aquesta empresa, s'indica que els representants del servei d'assistència solen resoldre el problema a favor de compensar el remitent. Tanmateix, hi ha moltes històries on això no va passar. Per tant, es pot dir que fins a cert punt esteu col·laborant amb el projecte crowdsource sota el vostre risc i risc.

Tot i que, tal com indiquen els comentaris en general sobresistema: aquestes situacions, afortunadament, es produeixen molt poques vegades.

Pagament

Per a la comoditat del client, el servei ofereix tres opcions sobre com pots pagar els serveis que realitzarà el teu missatger "Bringo". En primer lloc, és contra reemborsament. Paga, respectivament, qui prepara el paquet i el passa a l'empleat de l'empresa. En segon lloc, es pot fer al lloc de recepció. Per descomptat, el destinatari paga. Tant en aquest cas com en l'anterior, estem parlant d'efectiu.

En tercer lloc, una manera convenient de pagar pot ser cancel·lar l'import requerit del compte virtual del client. Aquest pagament es realitza en línia. I perquè els diners apareguin al vostre compte, podeu "llençar-los" a través de qualsevol terminal de pagament.

Per tant, m'agradaria assenyalar que no hi ha problemes amb els acords mutus.

Opinió dels clients

És fàcil endevinar què escriuen els usuaris del servei. La majoria dels comentaris són positius. La gent està contenta que per un preu baix el seu paquet s'hagi lliurat amb èxit en el menor temps possible. Això converteix automàticament els clients a la categoria "lleials", proporcionant a l'organització usuaris habituals.

D' altra banda, també hi ha crítiques negatives. En ells, els remitents i destinataris de la mercaderia es queixen que el seu paquet s'ha perdut, ha arribat en el moment equivocat o ha arribat amb una presentació inadequada. Immediatament en aquestes situacions, sorgeix la qüestió de la compensació: qui tornarà els diners,qui és el responsable del que va passar. Per tant, aquests problemes problemàtics es perllonguen i la seva solució requereix un temps dedicat per separat.

Revisions dels empleats

Pel que fa al que escriuen els mateixos responsables de la tasca, aquí la situació és la mateixa. Alguns estan satisfets amb la seva feina, estan contents de tenir un horari lliure i tenir l'oportunitat de treballar quan volen. Per a aquells que tenen una ocupació principal (per exemple, un estudiant), aquesta feina a temps parcial és simplement ideal (Bringo Courier).

Les revisions negatives dels empleats fan referència a les multes que es van imposar a aquestes persones i, per descomptat, aquestes les consideren il·legals.

A més, els intèrprets critiquen el sistema global de treball a través de l'aplicació, assenyalant que hi ha massa usuaris competidors que volen assumir la mateixa tasca. Això porta al fet que estúpidament prens totes les comandes seguides sense llegir-ne les condicions. Com a resultat, això pot portar al fet que obtingueu alguna cosa extremadament desavantatge. Què s'espera que diguin aquestes persones sobre la feina de missatger a Bringo.

Conclusions

Sigui com sigui, el model de lliurament de crowdsourcing és una solució molt interessant i amb un gran potencial. Si és impossible lliurar equips, diners i altres objectes de valor d'aquesta manera, se us lliurarà quelcom més senzill (per exemple, una comanda d'un restaurant) de la millor manera possible i a un preu assequible.

A més, el servei ofereix un gran nombre d'ingressos addicionalsmissatgers no especialitzats, que també és bo.

Per tant, segons la nostra opinió, hauríem de desitjar més victòries als organitzadors del projecte i esperar fins que es resolguin els problemes que hem escrit més amunt.