2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21
Qualsevol empresa es crea amb ànim de lucre. Per evitar que l'empresa no sigui rendible, hi ha un sistema de gestió de màrqueting que permet crear productes atractius per al consumidor. L'èxit de l'organització depèn del treball de les branques, divisions, departaments, intermediaris i de les accions dels competidors. Un venedor d'èxit avalua el microentorn i el macroentorn de l'empresa.
Quin és el microentorn de l'empresa
L'entorn de màrqueting és el concepte bàsic del màrqueting, inclou un conjunt de matèries i factors que afecten la competitivitat en el mercat. Un entorn d'empresa ben organitzat us permet mantenir bones relacions amb els clients.
L'entorn de màrqueting principal consisteix en un entorn macro i un entorn micro. El microentorn de l'empresa són les entitats que estan directament relacionades amb l'empresa i els seus clients. El macroentorn està representat per factors que l'organització no pot influir. Aquests són demogràfics, socials, ecològics i altresindicadors.
Factors principals del microentorn
El microentorn de màrqueting de l'empresa inclou les entitats següents:
- proveïdors;
- intermediaris de màrqueting;
- competidors;
- clients;
- públic de contacte.
El microentorn es divideix en intern i extern. El desenvolupament d'un pla de màrqueting per a l'entorn intern de l'organització consisteix en els interessos de tots els serveis de l'empresa. El projecte es compila anualment per a cada unitat de l'estructura empresarial.
Sense els principals factors del microentorn, el funcionament de l'empresa és impossible. Els proveïdors proporcionen a l'empresa els recursos necessaris. El màrqueting i els revenedors ajuden a promocionar el producte al consumidor final. La clientela és un eix clau en el treball de l'empresa. Els públics de contacte faciliten la interacció i el lliurament de mercaderies al comprador. Els competidors creen un entorn saludable i ofereixen opcions al consumidor.
Principals factors macroambientals
Determineu els factors del microentorn de l'empresa dins dels quals l'empresa ven un producte o servei. Els factors inclouen:
- condicions demogràfiques (població, edat, sexe, distribució regional);
- les condicions polítiques i legals inclouen les normes que segueix l'empresa (regulacions, lleis, documents);
- condicions naturals i climàtiques (ubicació ferma);
- nous invents i assoliments en el camp de l'operació empresarial;
- condicions socioculturals (religió, llengua, costums, valors culturals);
- desenvolupament socioeconòmic (creixementeconomia del país i la regió, la mida i la dinàmica dels ingressos de la població).
Totes les condicions de l'entorn macro són importants. L'empresa es veu afectada pel desenvolupament i potencial dels recursos naturals, l'estructura, la densitat i la mida de la població. La situació financera dels compradors forma la política de preus de l'empresa. L'estabilitat de les relacions de mercat depèn de la protecció legal de la població. La introducció de noves tecnologies contribueix al desenvolupament a llarg termini de la relació entre l'organització i l'usuari final. Les tradicions i el comportament cultural de la població tenen un gran impacte en el mercat de vendes.
Microentorn empresarial
El microentorn intern de l'empresa és la totalitat de tots els departaments i divisions de l'empresa. Inclou:
- serveis comptables i financers;
- producció;
- subministrament;
- vendes;
- Departament de Recerca i Desenvolupament.
Aconseguir els objectius de màrqueting és possible amb l'estreta interacció de tots els serveis empresarials. Tots els departaments es poden veure influenciats pel màrqueting. Inicialment, examinen l'entorn intern de l'empresa i identifiquen el potencial de l'empresa.
El microentorn de l'empresa és el potencial de l'empresa, el conjunt de capacitats i assoliments que proporcionen l'avantatge competitiu de l'empresa en el mercat. El potencial de l'empresa consta de les parts següents:
- capacitat de producció o venda;
- qualitat de vendes;
- competitivitat;
- quota de mercat;
- nombre d'innovacions implementades;
- temps d'amortització de la inversió;
- recursos financers i crediticis;
- eficiència laboral;
- Vida útil mitjana del producte.
Microentorn extern
El microentorn extern d'una empresa és un conjunt d'objectes que estan influenciats pel departament de màrqueting de l'empresa. Els objectes inclouen: proveïdors, intermediaris, clients, competidors, públics de contacte. El microentorn extern inclou grups financers, informatius i materials que estan sota la influència de l'empresa.
Quan es realitza una anàlisi del sector, l'activitat econòmica esdevé el principal objecte d'estudi del microentorn extern. Cobreix les esferes de producció, distribució i consum de béns i serveis.
L'atractiu del microentorn extern depèn dels components següents:
- rivalitat entre competidors;
- l'amenaça d'un augment del nombre d'organitzacions competitives;
- competència de productes més barats que poden substituir l'existent;
- condició econòmica i capacitat comercial dels proveïdors;
- clients de pagament.
El departament de màrqueting hauria de treballar per estudiar el microentorn extern de l'empresa i determinar el programa de desenvolupament. El pla d'acció consta dels passos següents:
- anàlisi de la competència;
- anàlisi de compradors;
- anàlisi de proveïdors;
- anàlisi de les barreres del mercat.
Per determinarles perspectives de l'empresa haurien de destacar els factors clau d'èxit dels quals depèn el futur i el benestar financer de l'organització.
Proveïdors
Els proveïdors són el principal factor del microentorn. El funcionament de l'empresa és impossible sense la disposició dels recursos materials necessaris per a la producció de béns o serveis.
El departament de màrqueting ha de fer un seguiment dels preus del subministrament. L'escassetat de material, un proveïdor poc fiable poden afectar negativament la reputació de l'empresa o causar pèrdua de beneficis.
La qualitat del treball depèn en gran mesura de la informació sobre el proveïdor, el seu potencial i la capacitat de treballar amb ell. Si una empresa requereix una compra única de béns, s'imposen requisits reduïts a la selecció d'un proveïdor.
En la relació entre l'empresa i el proveïdor, la condició principal és la relació preu i comoditat del servei. Les relacions a llarg termini imposen obligacions a ambdues parts, però l'avaluació negativa d'una empresa del rendiment d'un proveïdor pot destruir els compromisos a llarg termini. No hi ha criteris clars per determinar un bon proveïdor. Però algunes característiques ajuden a destacar els aspectes positius del proveïdor:
- entrega a temps;
- alta qualitat;
- millor preu;
- estabilitat;
- servei de qualitat;
- compliment de la promesa;
- assistència tècnica;
- comunicació.
Per a una avaluació preliminar d'un proveïdor potencial, hi intervenen tercers, queva col·laborar amb ell. Els paràmetres addicionals per generar una vista general són:
- pagament ajornat;
- descomptes;
- percentatge de lliuraments tardans;
- nombre de subentregues.
Intermediaris de màrqueting
Intermediaris: persones jurídiques o persones físiques que connecten el productor i el consumidor. Els intermediaris es poden dividir en màrqueting i comerç.
Els intermediaris de màrqueting són elements del microentorn de l'empresa, responsables de la promoció de béns i serveis. Asseguren el moviment de mercaderies des del punt de producció fins al punt de compra. Aquests inclouen agències d'investigació de màrqueting, empreses de publicitat, centres de consulta.
Els revenedors ajuden a trobar clients, facilitant el calendari, els procediments de compra i reduint costos. És més econòmic triar un intermediari amb una xarxa desenvolupada que crear-la tu mateix. Escollir un distribuïdor no és fàcil, és possible que els gegants del comerç no permetin que el fabricant entri al mercat.
Clientele
Els clients esdevenen el factor principal en el microentorn de l'empresa. Una empresa hauria d'estudiar detingudament els competidors i el seu grau d'entrada en cinc tipus de mercats competitius:
- El mercat de consum està format per persones o famílies que compren béns per a elles mateixes i no en obtenen ingressos.
- Organitzacions de consumidors que compren béns per utilitzar-los en la producció d' altres béns o serveis.
- Intermediels venedors compren béns per revendre'ls i obtenir beneficis.
- Les agències governamentals compren un bé o servei per utilitzar-los en activitats o donar-los a les persones que ho necessiten.
- Els compradors internacionals compren béns fora del país d'origen. Tanmateix, poden ser tant individus com organitzacions.
Competidor
El microentorn de màrqueting de l'empresa inclou competidors que tenen un impacte significatiu en les accions del venedor. La competició es divideix en els següents tipus:
- competidors-desitjos que vol el consumidor final;
- competidors genèrics de productes bàsics, gràcies als quals podeu satisfer el desig del consumidor;
- competidors de productes bàsics: un tipus de producte que satisfà el consumidor;
- marques de la competència: diferents marques del mateix producte.
És important que un venedor estudiï els competidors i identifiqui els seus punts forts i febles. A partir d'aquestes dades, es desenvolupa l'estratègia de desenvolupament de l'empresa.
El microentorn competitiu d'una empresa és l'entorn format per competidors que produeixen productes similars al mercat. Al mateix temps, un producte similar que pot substituir el tipus principal pot arribar a ser competitiu.
Públics de contacte
Els públics de contacte formen part del microentorn. La influència dels factors del microentorn en l'empresa determina la capacitat d'assolir els seus objectius. El públic de contacte pot ajudar o dificultar l'empresa en termes deservei d'atenció al client. Hi ha els següents tipus de públic:
- caritat (patrocinadors);
- cercat: l'empresa està interessada en ells, però sovint sense èxit (mitjans de comunicació, consumidors, proveïdors);
- públic de contacte no desitjat poc interessant per a l'empresa, però s'ha de tenir en compte (competidors, autoritats fiscals).
Factors microambientals controlats
Els elements controlats del microentorn de l'empresa inclouen els que canvien sota la influència de la direcció de l'organització i estan controlats pel servei de màrqueting.
La decisió de canviar els factors interns del microentorn la pren la direcció de l'empresa, però és important que els venedors en coneguin només alguns:
- Àmbit d'activitat de l'empresa, quin producte o servei es presta al consumidor final.
- Objectius generals establerts per la direcció de l'empresa.
- Les funcions del departament de màrqueting dins de l'organització, l'impacte en les activitats de l'empresa.
- Relació entre departaments.
- Cultura corporativa, sistema de valors, regles, normes, relacions dins de l'equip.
L'objectiu del desenvolupament de l'empresa determina l'equip directiu, la tasca del venedor és gestionar els factors controlats del microentorn de l'empresa:
- Determineu la imatge de l'empresa al mercat, les diferències respecte a la competència. Seleccioneu el tipus de consumidor al qual es dirigirà el producte.
- Seleccioneu el mercat objectiu.
- Organitza el màrqueting per tipus i tipus.
- Creeu un pla de màrqueting per assolir els objectius i satisfer el consumidor final.
Vínculos de comunicació entre l'organització i el mercat
Els factors incontrolables determinen l'èxit d'una organització i determinen fins a quin punt l'entorn interactua per assolir els objectius.
La tasca de l'empresa és identificar els punts forts i febles amb l'ajuda de l'anàlisi i fer canvis en el pla de màrqueting, si cal.
El contacte amb qualsevol altra organització contribueix al desenvolupament d'enllaços de comunicació. El mercat dóna diners i informació sobre si el producte és interessant per al consumidor final. La comunicació amb el mercat s'organitza mitjançant investigacions de màrqueting.
Recomanat:
Recompte: definició, concepte i estructura
Per a la direcció de qualsevol empresa, la qüestió de quanta plantilla hauria de tenir perquè funcioni eficaçment és sempre una qüestió important. Tipus de nombres. Mètodes de càlcul per a diferents grups d'empleats. Possible estructura de la plantilla de l'empresa. Indicadors clau i passos de càlcul
La balança comercial exterior és Definició del concepte, la seva estructura i essència
La balança comercial com un dels indicadors clau afecta significativament la situació econòmica del país. La balança comercial exterior és la diferència entre les exportacions i les importacions (balance), en aquest ordre. En altres paraules, la balança comercial és la diferència entre els diners que entren i surten d'un país. Per tant, el saldo pot ser tant positiu com negatiu (si les despeses superen els ingressos)
Sistemes d'informació econòmica: definició, concepte i estructura
Avui, el processament de dades és una àrea independent amb una varietat de mètodes i idees. A més, els elements individuals d'aquest procés han aconseguit una alta interconnexió i un bon grau d'organització. Això fa possible combinar totes les eines de processament de la informació en un objecte econòmic específic, que s'anomena "sistema d'informació econòmica" (EIS)
Estructura organitzativa dels ferrocarrils russos. Esquema de l'estructura de gestió dels ferrocarrils russos. Estructura dels ferrocarrils russos i les seves divisions
L'estructura dels ferrocarrils russos, a més de l'aparell de gestió, inclou diverses divisions dependents, oficines de representació en altres països, així com sucursals i filials. L'oficina central de l'empresa es troba a: Moscou, st. Nova Basmannaya d 2
Vaca vaca: concepte, definició, principals diferències, millora del rendiment i dany econòmic
La presència de vaques seques al ramat provoca una disminució de la rendibilitat de la granja. El granger pot suportar grans pèrdues a causa de la infertilitat de les vaques. Per eliminar l'esterilitat de les vaques a la granja, cal, en primer lloc, desenvolupar correctament la dieta dels animals i proporcionar-los bones condicions de vida
