SPSR Servei de missatgeria exprés: comentaris

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

El mercat dels serveis de transport de càrrega, inclòs el segment del lliurament exprés a Rússia, es troba entre els que, independentment de la situació de l'economia en conjunt, poden créixer força activament. Això es veu facilitat pel desenvolupament dinàmic d'una sèrie d'indústries, que predetermina un augment de la demanda d'aquests serveis, per exemple, això s'aplica al comerç en línia. SPSR Express és una de les empreses més famoses i, el que és molt important, les properes principals tendències del mercat en el segment del transport de càrrega. Quines són les característiques de l'organització empresarial en aquesta corporació? Què diuen d'ella els clients i els empleats?

Visió general de l'empresa

L'empresa SPSR Express, de la qual es troben ressenyes a molts portals temàtics en línia perquè aquesta marca es troba entre les més famoses del mercat de serveis de transport rus, va ser fundada l'any 2001. Segons els experts, la corporació és un dels líders en el segment del transport exprés. Inicialment, l'empresa oferia serveis en un segment força reduït, realitzant el lliurament en format de correu exprés. Però aleshores, a mesura que es van introduir diverses innovacions, l'empresa es va convertir en un operador exprés complet d'escala federal.

AraSPSR Express ofereix una gamma completa de serveis per al lliurament de mercaderies de diferents formats i dimensions a Rússia ia l'estranger.

Historial de l'empresa

Serà útil per familiaritzar-se amb la història del desenvolupament de l'empresa. Això us ajudarà a entendre millor l'organització empresarial de SPSR, així com a avaluar de manera més objectiva què diuen els usuaris i experts sobre SPSR Express. Les ressenyes sobre una empresa presentades als portals de la xarxa sovint poden no correspondre a fets reals, per exemple, basant-se en el fet que un o altre usuari avalua serveis o infraestructures que l'empresa no disposa o que apareixen després de deixar una ressenya en un ciutat concreta.

Per tant, l'empresa es va fundar l'any 2001. Les primeres ciutats que SPSR Express va començar a servir van ser Moscou (la seu central es trobava a la capital russa), Sant Petersburg, Kazan, Nizhny Novgorod. Immediatament, comença a desplegar activament una xarxa de sucursals dins d'una gran cobertura geogràfica: des de Kaliningrad fins a les ciutats siberianes de Rússia. La xarxa d'agències també ajuda al desenvolupament de l'empresa. El desembre de 2004, la marca ja està present a totes les regions de Rússia. Posteriorment, SPSR-Express (les ressenyes d'experts del mercat poden caracteritzar aquesta solució pel costat positiu) comença a utilitzar la seva pròpia xarxa de rutes. S'està creant un centre únic de tecnologia de la informació, responsable de la manipulació de la càrrega.

En el període del 2005 al 2007, l'empresa interactua activament amb les agències governamentals, en particular, dins deimplementació de la iniciativa de constitució d'una Associació nacional d'operadors no estatals del segment postal. A l'octubre de 2005, la taxa de creixement empresarial de la corporació és d'aproximadament el 90% anual.

L'any 2006, la marca va ser la primera de les que representaven el seu segment a entrar a la Cambra de Comerç i Indústria de Rússia. L'empresa, desenvolupant el seu negoci, crea els seus propis centres de trànsit a les grans ciutats russes. L'establiment d'aquests elements d'infraestructura permet augmentar l'eficiència del moviment de mercaderies entre les regions de la Federació Russa, així com reduir els costos de transport.

L'any 2007, SPSR Express Corporation (les opinions d'experts també poden indicar una alta valoració d'aquesta solució) obre un gran complex logístic tecnològic a la capital russa en un territori de 10 mil metres quadrats. L'empresa amplia les seves pròpies capacitats operatives, assegura el creixement de la dinàmica del transport, introdueix noves tecnologies i se centra a garantir la màxima qualitat dels serveis prestats.

L'any 2008, l'empresa va començar a oferir serveis en format d'enviament directe, dins dels quals els clients reben un servei en forma de notificacions per SMS sobre el lliurament de mercaderies. L'any 2009, l'empresa introdueix un centre de classificació d' alta tecnologia, l'ús del qual contribueix a augmentar la dinàmica de processament dels enviaments mantenint el control sobre la integritat dels envasos utilitzats. El 2010, apareix un altre servei SPSR Express: lliurament de mercaderies l'endemà després de la sortida.

L'empresa comença a implementar activamenten el segment de la venda a distància. L'any 2010, l'empresa també es converteix en la guanyadora d'una licitació per a la prestació de serveis per al lliurament de documents utilitzats per les institucions educatives com a part de l'USE.

L'any 2011, l'empresa augmenta en més d'un 25% la seva flota pròpia de vehicles utilitzats en la prestació de serveis de missatgeria. Els empleats de l'empresa que lliura mercaderies estan començant a utilitzar terminals mòbils especials que els permeten intercanviar ràpidament diverses dades amb el sistema d'informació corporatiu.

L'any 2012, la companyia presenta una nova línia de serveis de marca. Això va permetre augmentar encara més la dinàmica del transport, ampliar la geografia de presència de la marca i complementar l'oferta de serveis amb noves posicions. El mateix any, la corporació va començar a cooperar activament amb els bancs russos: els serveis de lliurament a domicili de targetes de crèdit emeses als clients d'institucions financeres es van demandar. Al mateix temps, els bancs reben serveis únics de SPSR Express en molts aspectes: el seguiment del moviment dels préstecs, la transferència d'informació sobre l'estat de la targeta i la confirmació de les dades del client que la va rebre..

L'any 2013, la companyia avança activament al mercat internacional signant acords amb actors mundials reconeguts del segment de serveis de transport: ASOS, NEXT, Sears i altres marques. Gràcies al desenvolupament d'aquesta àrea de col·laboració internacional SPSR Express, els ciutadans russos tenen l'oportunitat de demanar productes als portals en línia estrangers més grans. Entre els serveis més famosos,realitzat per la marca en el marc de l'activitat en qüestió: lliurament de Russia-Express SPSR. Les ressenyes sobre ella també es troben sovint a recursos temàtics.

El 2014, la companyia va continuar expandint-se als mercats internacionals signant acords amb les marques més grans del món com ara wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Però també es va prestar molta atenció al desenvolupament del mercat nacional. Així, l'empresa va introduir la infraestructura necessària per garantir el funcionament de les xarxes d'adquisició, d'acord amb les noves normes de la legislació russa. La marca va prestar molta atenció a la solució de diversos problemes socials: per exemple, l'empresa va donar suport a la sèrie de curses de Formula Masters Russia.

L'any 2015, la corporació va introduir una nova línia de serveis per a empreses dedicades a la venda a distància. L'ús de les innovacions proposades per la marca va permetre als actors del mercat reduir el temps de transport, així com optimitzar les comunicacions amb els clients. La política de tarifes es va optimitzar per als serveis prestats als països de la unió duanera.

L'any 2016, l'empresa va continuar millorant la seva infraestructura, especialment pel que fa a les transaccions financeres: els missatgers que lliuraven mercaderies a les destinacions van rebre terminals adquisitius mòbils que poden acceptar el pagament amb targetes de plàstic. La capacitat de pagar els serveis de lliurament amb targeta és un factor important per a la fidelització del client.

Aquesta és la història iCaracterístiques de l'organització empresarial SPSR. Serà útil estudiar altra informació sobre la marca, per exemple, reflectint les especificitats de les activitats de l'empresa.

Les principals activitats de l'empresa

Les activitats clau de la corporació són:

• transport per carretera - en formats intraurbans i interurbans, representat pel transport de mercaderies en grup;
• transport per ferrocarril, rutes marítimes i fluvials;
• fret aeri;
• logística per a tots els modes de transport;
• serveis i prestació addicionals (serveis de missatgeria, serveis d'enviament);
• entrega express.

L'empresa està desenvolupant activament la cooperació amb els subjectes del mercat de comerç en línia. Lliurament Russia-Express SPSR troba demanda en fer comandes a les botigues en línia estrangeres més grans. Els clients de l'empresa poden ser tant persones físiques com jurídiques. SPSR Express pot desenvolupar diverses solucions de marca per a ells.

Solucions de marca

L'empresa desenvolupa solucions de marca, en particular, per a organitzacions comercials que operen en format de comerç en línia. El producte PicklandPack de SPSR va permetre als minoristes organitzar una botiga en línia totalment funcional, amb un lloc web, eines per gestionar la infraestructura per emmagatzemar mercaderies, completar i empaquetar. A més, els minoristes han pogut implementar el seguiment de lliurament mitjançant el producte SPSR especificat.mercaderies al comprador.

Infraestructura i escala de l'empresa

La infraestructura de la corporació està representada per:

• 9 grans centres de distribució;
• 200 oficines regionals i oficines de representació.

L'empresa compta amb més de 1000 vehicles. L'empresa dóna feina a més de 4.000 treballadors. L'empresa lliura mercaderies a més de 6.000 assentaments russos.

Comentaris sobre l'empresa

Ara considereu com avalua el públic el rendiment de SPSR Express. Els comentaris dels empleats i clients de l'empresa es troben a molts portals en línia, i poden ser molt diferents segons l'experiència d'interacció amb l'empresa en qüestió d'una persona concreta. Però, tanmateix, a partir de la familiarització amb ells, és molt possible fer-se una idea general:

• sobre la qualitat de funcionament de serveis específics que ofereix l'empresa, per exemple, com Russia-Express SPSR;
• sobre el nivell d'atenció al client;
• sobre l'avaluació d'una empresa com a empresari.

Fem una ullada més de prop a les categories de ressenyes marcades.

Opinió sobre el servei Russia-Express SPSR

Per tant, entre els serveis més populars que ofereix la marca hi ha el lliurament en format Russia-Express SPSR. Les ressenyes al respecte reflecteixen, per tant, l'experiència de la interacció de l'empresa amb els clients que fan comandes, principalment a grans botigues en línia, incloses les estrangeres.

Servei SPSR-Russia Express, com poden assenyalar els clients de SPSR, duranten molts casos, simplement no hi ha alternativa pel que fa a la combinació de velocitat de lliurament i preus dels serveis. En aquest sentit, la marca és un dels jugadors més competitius del mercat.

Pel que fa a la qualitat dels serveis d'SPSR en aquest segment, la seva valoració, en general, permet dir que l'empresa fa front a les tasques que se li encomanen per garantir el trànsit internacional no pitjor que altres proveïdors que puguin estar preparats per oferir els seus serveis a tarifes més cares. El més important a l'hora d'utilitzar serveis com Russia-Express per al client és seguir atentament les instruccions que apareixen al formulari de comanda. Si totes les dades necessàries s'introdueixen correctament, no hi hauria problemes amb el lliurament.

SPSR i protecció de privadesa

Molts usuaris es pregunten: "Si SPSR Express demana els detalls del passaport, és segur introduir-los als formularis en línia?". Val a dir que és poc probable que una de les grans marques federals dugui a terme accions il·legals, en particular, les relacionades amb el tractament de dades personals dels clients. A més, l'empresa interactua activament amb les agències governamentals, està oberta a ells i, òbviament, intentarà posar els seus propis mètodes d'intercanvi de dades amb els clients d'acord amb la llei.

Així, l'usuari dels serveis SPSR pot esperar que l'empresa menys interessada en l'aparició de problemes amb l'aplicació de la llei,utilitzarà les dades del passaport dels clients per a altres finalitats. Ella els demana, a més, no només així, sinó la correcta identificació del destinatari del paquet, i això és realment del seu interès. La comprovació de les dades del passaport per part del servei de lliurament és un factor per millorar els serveis, i no un intent d'utilitzar les dades personals del client per a cap altre propòsit. En qualsevol cas, davant qualsevol dubte, sempre us podeu posar en contacte amb el servei d'assistència de SPSR. A jutjar per les ressenyes, resol les tasques que se li han assignat al nivell adequat.

Revisió del nivell d'atenció al client de SPSR

El factor més important en la competitivitat d'un proveïdor de serveis com el que ofereix SPSR és un servei d'assistència de qualitat, un feedback ràpid. En aquest sentit, els serveis de l'empresa en qüestió estan al nivell dels líders del mercat. Si cal, sempre podeu aclarir-vos posant-vos en contacte amb el número federal de SPSR Express, adreces, números de telèfon, contactes en línia de determinades divisions de l'empresa, serveis interns, després aneu-hi i descobriu la informació necessària. En principi, la competència de la seu central de l'empresa és un conjunt excepcionalment ampli de qüestions relacionades amb les activitats de l'empresa, i és molt probable que el sol·licitant no hagi d'anar posteriorment a les divisions locals.

Cal destacar que els especialistes competents de l'empresa fan un seguiment de les revisions sobre això a Internet i, si cal, les responen directament en els formularis en línia adequats. En molts casos, això pot ajudar a resoldre problemes problemàtics que han sorgit durant la interacció entre el client que va deixar la revisió i l'empresa.- representat per una subdivisió territorial o qualsevol servei. Els clients poden posar-se en contacte amb el servei d'assistència de SPSR per obtenir aclariments sobre l'ús de determinats serveis de SPSR Express. El seguiment de comandes, per exemple, es pot atribuir al més popular. Podeu obtenir assessorament sobre el lliurament d'una comanda concreta o sobre les normes per a la prestació d'aquests serveis en general.

SPSR com a empresari: testimonis

Una altra categoria de revisions de SPSR és la que caracteritza l'empresa com a empresari. La plantilla d'aquesta corporació, com hem assenyalat anteriorment, és de més de 4.000 especialistes. A més, l'empresa coopera amb un gran nombre d'agents, contractistes i, en realitat, és un empresari per a ells. Com valoren els empleats la seva experiència amb SPSR Express?

El feedback dels empleats està determinat en gran mesura per les especificitats de la seva posició. Si això implica la percepció per part de l'empleat d'una compensació, representada principalment per un sou, és possible que no tingui un motiu especial per ser massa lleial a l'empresa o, per contra, amb crítiques. El més probable és que l'empresari ofereixi al treballador unes condicions que estiguin en línia amb les que predominen al mercat, ni millors ni pitjors que les dels competidors.

Al seu torn, si una posició implica que una persona rep un sou principalment en forma de bonificacions o, per exemple, un percentatge de l'import dels contractes, el seu valor dependrà de les accions d'un especialista en particular, el seu esforços i habilitats. En aquest sentit, també té poc sentit lloar o, per contra, criticar l'empresa. Però en general, com a empresariSPSR Express es pot valorar com una empresa força moderna pel que fa a l'organització laboral, tecnològicament avançada, capaç d'oferir als empleats bones condicions per obtenir un sou digne, així com per al creixement professional.