Categoria de béns i serveis: descripció, classificació i tipus

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

En primer lloc, abans de considerar com es defineix una categoria de béns, cal que entengueu els termes bàsics. Absolutament tot allò que té un cert valor en el mercat modern i es pot vendre es presenta com a productes. En conseqüència, la categoria de productes pot ser molt diferent i hi ha un gran nombre de productes entre nos altres, i cadascun d'ells requereix un enfocament de màrqueting completament únic i l'ús de solucions publicitàries adequades.

Quin és el problema?

Amb el temps, cada vegada és més difícil aconseguir algun tipus d'èxit al mercat modern, a causa de les desenes de milers de productes diversos que apareixen al mercat cada any, la gran majoria finalment desapareixen completament i els seus implementadors pateixen pèrdues considerables. Al mateix temps, fins i tot poden ser d'una qualitat bastant alta, produïts d'acord amb desenvolupaments costosos i després d'una investigació preliminar de mercat.

També pot ser un fracàs per a una determinada categoria de productes que té èxit en altres mercats. Això és especialment comú als mercats emergents, on les vendes de productes anteriorment reeixits poden baixar de manera força dràstica. Sobretot, nooblideu que una categoria de béns es pot vendre de maneres completament diferents per empreses diferents.

Per què passa això?

Entre la gran quantitat de motius possibles, només un destaca en aquest cas: els anunciants i els venedors moderns estan lluny de poder dur a terme correctament una anàlisi completa del seu propi producte i tampoc no poden sentir totes les seves subtileses.. L'experiència pràctica demostra que l'ús creatiu de les complexitats de cada producte al final aporta grans avantatges a l'implementador i, de la mateixa manera, si no es té en compte algun detall significatiu, el negoci pot convertir-se en un complet fracàs.

La incapacitat de realitzar anàlisis creatives es deu al fet que en la literatura moderna és bastant difícil determinar una classificació clara dels productes i comprendre quines categories de preus de béns tenen quins criteris. És per aquest motiu que molts empresaris intenten esbrinar quines són les principals diferències entre béns de diverses categories i com aprendre a entendre'ls i utilitzar-los correctament en la seva feina.

Com es fa la separació?

Les categories de qualitat de producte són la principal manera d'assignar condicionalment els grups de productes. Els nostres avantpassats llunyans podrien enumerar fàcilment les principals categories de serveis i productes del seu temps, però a les nostres realitats això és una tasca gairebé impossible, perquè la gent moderna està envoltada d'una gran varietat de productes i categories diferents, i cada anyes fa més gran. Al mateix temps, val la pena assenyalar que cada any nou n'hi ha més i més. I això també s'ha d'entendre correctament.

S'ha de donar un lloc especial a com es determina la categoria de béns (productes) que diuen ser innovadors, perquè inicialment aquest producte no està definit per cap grup en concret. En aquest cas, anotarem només les principals tendències i característiques de les categories que poden complicar la feina dels venedors i venedors moderns.

Mercantilització

La paraula mercaderia, que ens va venir de l'anglès, significa un determinat producte normal que es pot comprar gairebé a qualsevol lloc. En particular, inclou categories de productes de la botiga, com ara verdures i fruites, així com moltes altres coses que tothom utilitza diàriament.

La llista d'aquestes categories creix cada cop més a causa de la mateixa "mercantilització". Aquest fenomen es deu al fet que, a causa de l'ús de la producció sense defectes, així com una sèrie d' altres assoliments moderns, en la gran majoria de categories, la qualitat dels béns ja s'ha estabilitzat fins a tal punt que pràcticament no importa als compradors a qui és millor comprar un producte determinat.

Exemple

Com a exemple, podeu utilitzar els productes d'una categoria separada: ordinadors. Si abans molts podien distingir immediatament un ordinador d'una determinada marca coneguda d'una versió "sense nom", com a resultat de la qual cosa donaven al voltant d'un 20-40% més per a la primera en comparació amb la segona, avui moltsprefereixen simplement adquirir un ordinador que tingui les característiques adequades, adequat a les necessitats del consumidor. El mateix passa amb els faxos, els telèfons i una sèrie d' altres categories.

Què cal fer en una situació així?

En el cas que s'hagi comercialitzat una determinada categoria de béns, cal determinar o fins i tot crear punts de venda encara més subtils, i també intentar ser més preferible a causa dels termes de lliurament i pagament, serveis, preus, facilitat d'instal·lació, garanties i altres factors relacionats. En aquest cas, obtens un avantatge notable per a molts compradors, ja que ofereixes les condicions més òptimes per adquirir el producte que els interessa.

He de gastar diners en la publicitat d'aquests productes?

Podeu anunciar un producte en una categoria determinada fent servir tòpics absoluts, però tot i així tothom dirà "si us plau, doneu-me tres pans", independentment de quina marca sigui.

Al mateix temps, si feu alguns canvis positius al vostre producte estàndard que existeixen realment, és a dir, el feu destacar en la seva categoria, podeu pensar realment a utilitzar la publicitat, que podria explicar-ho a la gent normal. usuaris els principals avantatges que poden obtenir de les modificacions utilitzades. Cal tenir en compte, però, que en la gran majoria dels casos, si els seus productes entren en una categoria sotmesa a"mercantilitzacions", aquestes modificacions tan atractives són suficients per indicar-les de manera notable al paquet.

Creixement de l'oferta

A la majoria de categories avui dia hi ha un ràpid creixement d'empreses competidores. En aquest sentit, a més de la mercantilització, això fa que els compradors siguin molt més difícils d'escollir, i cada cop és més difícil que els venedors i els venedors promocionin el seu propi producte de manera efectiva.

Dinamisme

Les categories de béns i serveis es diferencien pel que fa al dinamisme. Alguns ja existeixen des de fa diverses dècades o fins i tot segles, com a conseqüència del qual ningú ni tan sols espera que hi hagi canvis importants. Al mateix temps, les categories modernes d' alta tecnologia estan experimentant canvis molt i molt ràpids.

Si en el primer cas, l'anunciant pot dir prou poc, ja que molts ja coneixen la informació bàsica, aleshores en el segon, sovint haurà d'explicar un nombre bastant gran de fets als consumidors que no ho entenen. àrea per garantir vendes efectives.

Suavitat

L'organització de les categories de productes també proporciona una certa suavitat i rigidesa. En aquest cas, el concepte de “suavitat” implica que el comprador pot negar-se a comprar un producte d'aquest grup si no està representat al mercat per cap marca preferida. Així, si no hi ha Coca-Cola, molts poden prendre Pepsi oalguna altra beguda, i en absència de Mercedes, alguns decidiran no esperar uns quants mesos pel cotxe adequat, sinó que simplement aconseguiran un altre cotxe.

Importància

Cal entendre correctament per què la gent moderna passa molt de temps escollint determinats productes, mentre que d' altres compren gairebé sense pensar-s'ho. El que passa aquí és que els productes tenen una importància diferent per a una persona i, en la majoria dels casos, està determinat pel cost d'una determinada categoria de béns.

Quan trieu productes realment importants, moltes persones estan disposades a processar una gran quantitat d'informació de venda, i això s'ha de tenir en compte adequadament en el procés de creació d'una campanya publicitària.

Productes

Segons molts estudis moderns, avui hi ha més d'un milió de productes diferents al mercat, i als supermercats moderns es poden veure fins a 40.000 productes alhora, cadascun dels quals té les seves pròpies característiques, avantatges i desavantatges.

L'objectiu principal del màrqueting és conèixer i entendre bé el comprador perquè els béns o serveis que necessita s'ajustin amb la màxima precisió i, finalment, es comencin a vendre. Al mateix temps, cal entendre correctament que no tots els productes es poden vendre per si mateixos, i això només passa si, només mirant el producte, una persona pot entendre-ho tot o almenys molt sobre el producte.

Si tot és bastant senzill amb productes reconeixibles, aleshores la situació amb els menys evidents és més complicada. Al mateix temps, és important entendre que n'hi ha diferentsel grau de no-obvietat del producte, i com a exemple, podem citar el mateix ordinador, que és bastant fàcil de reconèixer pel seu aspecte, però no serà possible determinar-ne les característiques d'aquesta manera.

L'aparició d'un gran nombre de productes pot ni tan sols dir res sobre l'objectiu principal d'aquests productes, o fins i tot parlar-ne només de manera remota. Per tant, en la gran majoria dels casos, els dispositius electrònics moderns semblen caixes estàndard.

Serveis

De mitjana, gairebé el 70% del PIB dels països desenvolupats moderns el proporciona precisament el sector serveis, i aquest sector té taxes de creixement molt, molt elevades. Amb una gran varietat de serveis, és bastant difícil determinar les característiques comunes, i es poden dividir en aquells que no requereixen la participació directa del client en el procés d'implementació, així com aquells que no es poden realitzar sense la participació. del client. Entre aquests últims, es poden distingir els serveis mèdics, de consultoria, de publicitat i educatius, en el curs dels quals el proveïdor ha de poder tractar adequadament amb les persones.

Els serveis també es diferencien dels productes, ja que es poden canviar fàcilment si és necessari, la qual cosa ofereix als venedors més marges creatius.

Bens i serveis

En el procés de mercantilització de diverses categories, la lluita del màrqueting per obtenir bonificacions addicionals finalmentgradualment comença a canviar cap als serveis. Així, les botigues modernes poden competir no només pel cost dels productes oferts, sinó també per diversos serveis que proporcionen compres més ràpides, la disponibilitat i el preu de lliurament dels productes comprats, aparcament i molt més.

Un client experimentat pot fins i tot pagar una mica més per les mercaderies si, al mateix temps, se li proporcionen millors serveis relacionats a un cost acceptable en comparació amb els competidors. Al mateix temps, s'ha d'entendre correctament que els fabricants i proveïdors moderns de diversos tipus d'equips sovint guanyen més precisament gràcies al servei ofert.