Douglas McGregor: contribució a la gestió

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Com a psicòleg social, Douglas McGregor, Ph. D., fa temps que està implicat en qüestions de gestió. Després del final de la Segona Guerra Mundial, el seu nom es va relacionar estretament amb idees brillants en aquesta àrea.

Malauradament, Douglas McGregor va contribuir a la gestió només gràcies a una obra completada. Aquest treball va ser l'únic que el científic va poder presentar al món abans que la mort el portés als 57 anys. La teoria X i Y de Douglas McGregor i uns quants esborranys d'articles que mai no es van completar són l'únic llegat d'aquest sociòleg nord-americà.

La idea principal de McGregor per a X

Douglas McGregor va fer dues suposicions sobre la naturalesa humana del comportament. Durant la seva investigació, es va adonar de com de dual pot ser la naturalesa humana.

Per tant, la teoria X de Douglas McGregor suggereix una visió negativa de les persones.

Ella caracteritza una persona com algú que:

• té ambició (fins i tot en petita mesura aquest tret és comú a tots);
• no li agrada treballar;
• s'esforça per evitar la responsabilitat;
• només pot funcionar eficaçment sota la supervisió més estricta.

La idea principal de McGregor per a Y

Al seu torn, la teoria Y de Douglas McGregor caracteritza una persona des d'un punt de vista positiu.

Ella mostra una persona com una persona capaç de:

• cap a l'autoorganització;
• assumir la responsabilitat;
• agafar la feina com una cosa natural, comparable a jugar o relaxar-se.

Aquestes teories contradictòries s'han proposat a partir de la investigació.

Paràmetres definits de la teoria

Hi ha una sèrie de factors subjacents que Douglas McGregor va analitzar. La teoria de x i y es basa en les activitats de l'intèrpret al seu lloc de treball. Com a resultat de l'estudi, es va revelar que hi ha determinats paràmetres que determinen les accions de l'intèrpret. En prendre'ls sota el seu control, el gerent podrà controlar les accions dels seus subordinats.

Aquestes opcions es basen en:

• tasques rebudes pels subordinats;
• Hora per rebre les tasques;
• creences que posseeix un subordinat en la garantia de rebre una recompensa adequada;
• com la realització de tasques laborals;
• temps d'execució de la tasca previst;
• equip (entorn proper) en el qual treballa el subordinat;
• fons proporcionats per a l'execució de les tasques;
• instruccions emeses per la direcció;
• creences del subordinat a l'hora d'aconseguir tot el que pugui per completar la tasca;
• l'import de la remuneració garantida pel treball realitzat amb èxit;
• el nivell d'implicació del subordinat en l'àrea problemàtica associada a la tasca.

Douglas McGregor va suggerir que les afirmacions relacionades amb la teoria Y s'acosten més a la veritat. Reflecteixen amb més precisió l'essència dels empleats, de manera que aquestes disposicions s'han de tenir en compte a l'hora de crear una estratègia i una pràctica de gestió.

Teoria X: els seus punts principals

Les disposicions relacionades amb la teoria X són les següents:

1. Per naturalesa, els empleats tenen una forta actitud negativa cap a la feina. Intenten evitar-ho per qualsevol mitjà, si les condicions ho justifiquen.
2. Per aconseguir el resultat desitjat, els subordinats haurien de ser obligats a treballar. L'empleat ha d'estar sota una estricta supervisió. Una alternativa a això pot ser l'amenaça de càstig per un rendiment baix.
3. Els empleats practiquen la tàctica d'evitar les tasques assignades. Per a l'execució posterior del treball, es requereixen instruccions formals gairebé cada vegada que es donen els requisits previs.
4. La majoria dels empleats prioritzen la sensació de seguretat, i només llavors tots els altres factors relacionats amb la feina. Per regla general, poques vegades es mostra una gran ambició en aquestes condicions.

Teoria Y: la seva principaldisposicions

Aquesta teoria de Douglas McGregor inclou el següent:

1. La percepció del treball és acceptada pels empleats en la mateixa forma natural que el joc o l'oci.
2. Sempre que el personal de la seva empresa estigui dedicat i enfocat a obtenir un bon resultat en el curs de la feina, no es requeriran instruccions ni control addicionals des de l'exterior.
3. La persona estadísticament mitjana pot aprendre a assumir la responsabilitat de les seves activitats i fins i tot aprendre a desenvolupar-ne el desig.
4. Entre la població, la capacitat de prendre les decisions correctes està força estesa. Aquesta habilitat no és necessàriament inherent al personal directiu.

Teoria X: aclariment de la primera proposició

Douglas McGregor assenyala que els supòsits de la Teoria X són força comuns a la literatura organitzativa. En realitat, les pràctiques i polítiques de gestió rarament utilitzen aquestes disposicions.

Atès que la persona mitjana neix amb una sensació d'antipatia per la feina, McGregor va poder rastrejar fins i tot la història del desenvolupament d'aquesta posició i identificar l'èmfasi que guia els directius. Estan expressant la seva preocupació per la probable reducció dels volums de producció. Això condueix a la formació d'un sistema especial de remuneració individual. El seu paper demostra plenament que a la base d'aquest sistema rau la creença que per part de la direccióCal fer esforços per combatre la propensió humana a fugir del treball.

Teoria X: aclariment de la segona proposició

De l'anterior surt la segona posició. Donada la reticència innata d'una persona a treballar, calen determinades accions per part de la direcció.

Aquestes accions són per:

• obligar una persona a treballar;
• mostra el control;
• guiant-lo cap a l'acció;
• pratiqueu una política d'intimidació contra la majoria de persones.

Totes aquestes accions tenen com a objectiu obligar les persones a fer la seva pròpia contribució a l'assoliment dels objectius generals de l'organització.

En aquest cas, la conclusió suggereix que el sistema de recompensa no és una garantia de la realització satisfactòria de les tasques per part de l'empleat. Només l'amenaça de càstig pot esdevenir un factor convincent. I tot això neix de la creença que les persones només poden fer feina sota la influència de la coacció i el control externs.

Teoria X: aclariment de la tercera proposició

La tercera proposició afirma que l'individu mitjà preferiria ser controlat des de l'exterior. Té por de la responsabilitat, no es caracteritza per la presència d'ambicions especials i en el seu treball s'esforça principalment per la seguretat.

Malgrat que els valors socials i polítics dels Estats Units parlen de les qualitats ideals de la persona mitjana, la majoria dels directius de la vida real viuenla creença que "les masses són mediocres".

A partir de les disposicions destacades, McGregor intenta demostrar que aquest esquema intel·lectual no és abstracte. S'utilitza àmpliament en la pràctica de gestió del món modern.

Explicació de la teoria Y

Les disposicions que es troben dins del marc de la Teoria X han estat criticades per McGregor. Segons la teoria de Wu, una persona gasta la seva força mental i física no només en el descans o el joc, sinó també en el treball, la qual cosa indica la naturalesa natural d'aquesta despesa. Per tant, a la persona mitjana no li agradarà necessàriament la realització de les tasques assignades.

En aquestes condicions no cal un control extern. La persona estarà sotmesa a una autogestió i autocontrol, de la qual són responsables les funcions de recompensa, que la persona associa als seus propis assoliments. A més, per part de l'individu, la recompensa més valuosa del treball és la sensació de satisfacció de les necessitats d'autorealització i d'autoafirmació.

Són aquestes aspiracions les que constitueixen la base per assolir els objectius de l'organització en el marc de la teoria de Y.