Enfocaments moderns en gestió. Trets característics de la gestió moderna

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

En un món canviant, és impossible que una empresa es mantingui a flota utilitzant només sistemes de gestió tradicionals. A tots els països s'estan desenvolupant i implementant enfocaments moderns de gestió, tècniques i models. Molts d'ells han demostrat la seva eficàcia i s'utilitzen àmpliament.

Enfocaments bàsics de la gestió moderna. Enfocament del procés

La gestió s'entén com una cadena contínua de funcions, que depèn del rendiment d'una sèrie d'accions interrelacionades.

Les funcions es poden distingir de la següent manera:

• planificació;
• organització;
• motivació;
• control;
• control;
• coordinació;
• comunicació;
• anàlisi i avaluació;
• presa de decisions.

Tot el procés de gestió es pot expressar mitjançant les funcions de planificació, organització, control, motivació. Estan connectats per processos de comunicació i presa de decisions.

Sistema

Aquesta teoria neix dels anys 50 i encara juga un paper important en la gestió. El principi de retroalimentació entre les parts i el tot, el tot i l'entorn, les parts i l'entorn funciona aquí.

Qualsevol organització es percep com un únic mecanisme, on funcionen diversos subsistemes, que estan estretament interconnectats. Aquest és un enfocament integrat, que té en compte totes les àrees, departaments, nivells de gestió, components tècnics i factors socials.

L'organització comença amb metes i objectius, on la sortida són els productes acabats. Això té en compte tots els vincles entre directius, personal, clients. Les influències externes en forma de legislació, les influències econòmiques, els competidors tampoc passen desapercebudes.

Per a aquest concepte de gestió, una sèrie d'accions són importants:

• S'indica l'objecte d'estudi.
• Es destaquen els objectius del sistema i el seu impacte en els subsistemes.
• La influència mútua de l'organització i tots els seus subnivells està determinada.
• Es té en compte l'impacte ambiental.
• Es destaquen maneres de millorar el rendiment.

Enfocament situacional

A la gestió es pren una situació concreta que actualment és important per a l'organització i que l'afecta. Els mètodes de gestió es trien en funció de la situació donada.

No hi ha cap regla ni un conjunt de directrius, és un mètode intel·lectual, una manera de pensar.

L'enfocament situacional en la gestió es basa en 4 principis principals:

1. Coneixements d'anàlisi de sistemes, planificació, comprensió dels processos de gestió, comportament del grup i diversos mètodes de presa de decisions.
2. La capacitat d'anticipar possibleels resultats de les seves accions i l'ús de tècniques específiques.
3. La capacitat d'analitzar la situació en el moment. Destaca els factors més importants i les conseqüències dels seus canvis.
4. L'elecció i l'ús correctes d'aquells mètodes i tècniques que tindran conseqüències negatives mínimes. Trobar les maneres més efectives per a l'organització.

Quantitativa

L'ús de les matemàtiques, la tecnologia informàtica i les ciències de l'enginyeria ajuda a construir models de control precisos. Es creen a partir de problemes de grans organitzacions.

El raonament verbal està sent substituït per models digitals, hi ha una orientació cap als valors quantitatius.

Així es van desenvolupar els models de distribució de recursos, cua, selecció d'estratègia de desenvolupament, etc.

A més dels enfocaments principals, la gestió moderna utilitza altres. Per exemple, l'enfocament normatiu, comportamental o de màrqueting, no és menys important. Llegeix més sobre ells.

Normativa

Quan utilitza l'enfocament normatiu, l'empresa estableix certs estàndards de gestió. Tenen en compte tots els elements importants dels subsistemes de suport, gestionats i de destinació.

Els estàndards de cada sistema s'estableixen individualment i poden tenir en compte la mida de les pèrdues i el malbaratament de la producció, les deduccions dels beneficis i les necessitats dels empleats.

Optimització

Amb aquest concepte de gestió es fa el pas de les valoracions qualitatives a les quantitatives. Per a això, s'utilitzen càlculs especials, estadísticsmètodes, avaluacions d'experts, etc.

Es tenen en compte les lleis d'escala i l'economia de temps. S'estudia la relació econòmica entre la qualitat d'un producte i el cost de la seva producció.

Directori

Amb un enfocament directiu, les funcions, els drets, les obligacions i els costos es regulen en actes normatius. S'estan elaborant ordres, instruccions, plans i directrius que tothom ha de seguir.

Conductual

Aquest és un enfocament més suau que ajuda els empleats a alliberar els seus punts forts i la seva creativitat. L'eficiència de l'empresa es veu millorada per l'actitud correcta dels recursos humans.

El líder no només utilitza el mètode de la coacció, sinó que també intenta motivar la gent, dirigir-la, convèncer-la perquè avanci cap a l'objectiu.

Algunes escoles consideren la gestió basada en competències com una variació de l'enfocament conductual.

El seu autor - D. McClelland - va estudiar el procés del treball humà per tal de trobar les competències ideals dels empleats. Va identificar els principals criteris, i més tard la seva metodologia es va desenvolupar activament als EUA.

Aquest enfocament ajuda a modelar un comportament laboral efectiu, augmenta la satisfacció dels treballadors i augmenta els beneficis de l'empresa

L'enfocament de la competència en gestió s'utilitza en diversos processos de gestió. S'utilitza en la selecció i rotació de personal, certificació, en cultura corporativa.

Màrqueting

L'essència de l'enfocament és augmentar l'eficiència comercial de l'empresa. Els líders han de primercentrar-se en el mercat, respondre a temps a situacions canviants i influir en les circumstàncies.

L'enfocament de màrqueting implica principalment:

• anàlisi de mercat;
• selecció del públic objectiu;
• creació d'una barreja de màrqueting;
• implementació d'empreses de màrqueting.

Què fa diferent la gestió moderna

L'economia moderna ha contribuït al desenvolupament dels següents enfocaments moderns de gestió:

• Les qualitats i característiques personals d'un directiu passen a primer pla. Estan subjectes a grans exigències. Es valora el lideratge intel·lectual, la capacitat de gestionar un equip amb competència i crear projectes únics. La personalitat d'una persona pot influir activament en la imatge de tota l'organització.
• La gestió, d'una banda, combina moltes funcions alhora, i de l' altra, està dividida en mòduls. Apareixen diversos tipus nous: gestió de màrqueting, innovació pressupostària, etc.
• La cultura de gestió es desenvolupa activament, les innovacions neixen constantment, apareixen un gran nombre de cursos de gestió.
• Les condicions externes i internes són tan inestables que els directius es veuen obligats a canviar constantment de rumb i reorganitzar els objectius.
• La gestió moderna no fomenta l'autoritarisme i dóna la màxima llibertat al gerent si les seves accions van encaminades a una transformació efectiva. Es fomenta la creació d'equips i grups de treball per treballar en el desenvolupament de l'organització.
• Mètodes innovadors àmpliament utilitzatsplanificació i alta tecnologia. El domini dels mètodes moderns determina en gran mesura les qualificacions dels directius.
• El factor de risc en els enfocaments moderns de gestió és un dels més importants per prendre qualsevol decisió.

Treus característiques de la gestió moderna

A diferència dels enfocaments tradicionals, els enfocaments moderns amplien significativament l'àrea de responsabilitat del gerent. Ha de tenir en compte tots els factors que afecten l'empresa i els resultats del seu treball. Externs, interns, controlats i fins i tot aquells que no es poden influir de cap manera.

La gestió moderna és un enfocament estratègic a tots els nivells de gestió, i aquí s'utilitza el factor humà com a fonamental.

S'observen els següents punts positius:

1. 100% responsabilitat personal del gerent.
2. Comunicació desenvolupada a tots els nivells.
3. Formació contínua per a empleats i directius.
4. Un entorn laboral que ajuda els treballadors a assolir tot el seu potencial.
5. Cada empleat contribueix conscientment al resultat global.
6. Abandonar un estil de lideratge autoritari en favor del lideratge.
7. Habilitats de comunicació desenvolupades per comunicar-se amb els clients.
8. Ètica empresarial.
9. Obertura i confiança en les persones.
10. Conèixer i utilitzar la gestió bàsica.
11. Una visió clara del camí de l'empresa.
12. Autosuperació contínua i ganes de millorar la qualitat del seu treball.
13. Enfocament integral.

PràcticamentNo és fàcil implementar tots aquests principis de gestió, però moltes empreses modernes tenen ganes d'innovar.

Entre els models de gestió destaquen els nord-americans i els japonesos. Sobre la base d'ells, s'està formant un enfocament modern de la gestió a altres països.

Model americà

Aquest model solia ser decisiu a molts països. Però els directius que estan interessats en els enfocaments moderns de la gestió estan intentant allunyar-se'n, centrant-se més en el sistema japonès.

Aquest model ve determinat per la mentalitat de la gent d'Amèrica. El sistema de gestió utilitza la seva capacitat per lluitar fins al final, emfatitzar la seva exclusivitat, lluitar per aconseguir un èxit ràpid.

El model americà es basa en la lluita pel lideratge. Fins fa poc, l'estil de gestió de les empreses nord-americanes era unipersonal, es va establir una disciplina estricta. Exigien la submissió total dels treballadors, la democràcia només era externa.

La promoció passa ràpidament entre els que aconsegueixen destacar. El lloc de treball canvia constantment depenent d'on el sou és més alt.

model japonès

Els fonaments de la gestió japonesa són reconeguts a tot el món. Es va formar sota la influència de l'experiència estrangera, inclosa l'americana, però al mateix temps va conservar les millors tradicions nacionals.

El sistema japonès és el més eficient del món i es basa en la capacitat de treballar amb persones. Com que el país no és ric en recursos naturals, inicialment es va apostar pels recursos humans. Això va permetre la sortida de l'economia japonesaal capdavant entre altres països. Com a resultat, el model influeix activament en la formació de les característiques de la gestió moderna.

Les empreses estan promovent activament el principi "Tots som una família". L'objectiu principal dels directius és establir bones relacions amb els empleats, crear un únic equip.

La gestió en si no és autoritària, sinó recomanativa. No cal esbossar l'abast de les responsabilitats de l'empleat, perquè tothom està preparat per fer el que l'equip necessita. Tots estan subordinats a una idea, s'esforcen per aconseguir un objectiu comú.

Els japonesos es dediquen tant als seus negocis que sovint no utilitzen els caps de setmana ni les vacances pagades. A més, un canvi de feina no és benvingut. Quan es trasllada a una altra empresa, una persona perd els seus mèrits i experiència i es veu obligada a començar una carrera des de zero. Aquests treballadors es consideren de segona classe.

La promoció es fa cada 4-7 anys. Com que la majoria de persones treballen en una empresa tota la vida, intenten diversificar les seves activitats. En primer lloc, es promociona la gent més decent, modesta i treballadora.

Es recomana una comunicació estreta entre els empleats. Tothom comença el dia amb exercicis i una cançó corporativa, s'asseuen a les oficines sense mampara amb el seu cap. Se suposa que els líders no han de tenir una oficina separada, per no destruir l'atmosfera d'unitat. No hi ha privilegis segons el rang, els sous d'un novell i d'un gerent difereixen, però només de 7 a 8 vegades. A més, durant la crisi, en primer lloc, es redueix el sou de la direcció.

Es fomenta la creació de dinasties obreres. Les empreses contracten de bon grat fills i familiarsfamiliars dels seus empleats. En el 45% dels casos, el personal es contracta sobre la base de recomanacions. I qui ho va recomanar n'és el responsable.

Aquesta gestió, tenint en compte la psicologia de les persones, va millorar els mètodes tradicionals i va permetre al Japó aconseguir grans resultats. El sistema s'està implementant ara a altres economies avançades.

L'estat de la gestió russa

La gestió a la Federació Russa està en els seus inicis, la seva eficiència encara és baixa. Hi ha un problema greu de formar bons especialistes en aquest camp. Manca de cursos de gestió realment efectius.

Hi ha tres models condicionals de gestió russa.

El model de "sentit comú"

Als anys 90, tots els que volien ser líders, fins i tot sense cap formació en gestió. En aquells anys n'hi havia prou amb el "sentit comú" per portar un negoci. Però a mesura que les organitzacions es van expandir, aquest model va començar a mostrar el seu fracàs.

Model de "Mètodes de gestió soviètics"

No totes les organitzacions han pogut avançar. El seu sistema de gestió no és gaire diferent del que hi havia fa 50 anys.

Model de cultura occidental

En primer lloc, el país adopta la parafernàlia externa de la gestió occidental: elegància, bon disseny d'interiors, cortesia. També s'estan introduint activament estructures tecnològiques: informatització, programes especials, sistemes de comunicació.

Dominar el model occidental de govern corporatiuprogressa lentament, però s'ha accelerat en els darrers anys. La influència en la cultura de la gestió russa està augmentant i contribueix a la introducció de les tendències de gestió més modernes a Rússia.

Perspectives

La flexibilitat i la senzillesa és el que pretén la gestió moderna. Tots els canvis i innovacions estan dissenyats per garantir la competitivitat i l'eficiència.

Més organitzacions volen deixar enrere les relacions jeràrquiques de comandaments i centrar-se a millorar les millors qualitats del personal.