"AvtoSpetsTsentr": ressenyes d'empleats i clients, marques de cotxes, gestió i activitats

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Les ressenyes sobre "AvtoSpetsTsentr" ajudaran els clients potencials d'aquesta empresa a entendre si val la pena triar el vostre futur cotxe aquí. Però, sens dubte, val la pena parar atenció a aquesta empresa, ja que és un dels majors actors del mercat nacional de l'automòbil actual i funciona des de 1998. Actualment, té 27 concessionaris d'automòbils situats a la capital i als suburbis de Moscou, així com concessionaris que venen camions.

Sobre l'empresa

Les ressenyes sobre "AvtoSpetsTsentr" avui es poden trobar completament oposades, així que és millor que ho descobriu vos altres mateixos. És important tenir en compte que l'empresa ven les marques més populars de cotxes estrangers que existeixen.al mercat. Aquests són Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda i Skoda.

"AutoSpecCenter", ressenyes de les quals es presenten a l'article, avui ofereix una gamma completa de serveis clau en mà relacionats amb vendes, servei i servei de garantia, venda d'accessoris i recanvis originals, comerç de comissions, tuning, assegurança de cotxe i préstecs de cotxes.

És important tenir en compte que tots els concessionaris, sense excepció, compleixen els estàndards corporatius establerts pels fabricants d'automòbils, i el treball amb ells s'ha establert directament. Molt sovint, les opinions dels clients sobre AvtoSpetsTsentr resulten tan bones que alguns concessionaris d'automòbils es troben entre els millors distribuïdors de les respectives marques a Rússia. Els alts assoliments en l'àmbit del servei tècnic, vendes, desenvolupament de personal i màrqueting s'observen per les oficines de representació individuals.

Per exemple, segons els resultats de 2017, l'empresa va ocupar el setè lloc en termes d'ingressos totals segons la revista del sector "AutoBusinessReview", el 10è lloc immediatament en termes de vendes a crèdit, vendes de cotxes nous, vendes de cotxes usats.

Actualment, l'empresa té uns 3.300 empleats.

Història

Al mercat nacional "AutoSpetsCentre" va aparèixer l'any 1998, va ser llavors quan es va inaugurar el primercentre de distribuïdor oficial "Audi" a Rússia. L'any següent es va signar un acord amb Skoda.

El veritable avenç es va produir l'any 2003, quan vam aconseguir obrir un concessionari Nissan a Khimki. L'any 2004 va aparèixer la segona representació de cotxes Audi. I un any més tard, la sucursal de Varshavka es va expandir, convertint-se també en un centre de venda de cotxes usats.

L'any 2005 es va constituir una empresa especialitzada, que va començar a gestionar directament els actius de tot el grup, així com la formació d'un únic espai corporatiu. El 2006, AvtoSpetsCentre va ser un dels primers a Europa a rebre l'estatus de concessionari oficial d'Infiniti. Ja a l'octubre, les vendes de cotxes van començar a la sucursal de Leninsky Prospekt. Al mateix temps, la venda de "Nissan" es va traslladar a l'autopista de Leningrad a Khimki.

L'any 2008, l'empresa va començar a dissenyar i construir simultàniament tres centres de venda i servei d'automòbils alhora. El 2013, s'obre el tercer concessionari Audi, que es converteix en el primer a Rússia construït sota el concepte únic de "Terminal".

Entre els darrers èxits, cal destacar l'inici de les vendes de la marca Foton en un lloc destinat a vehicles comercials, que va començar l'any 2017.

L'empresa ha afirmat repetidament que la seva missió és la formació de relacions mútuament beneficioses i a llarg termini amb empleats, clients i socis. Per aixòoferim solucions senzilles que us permeten resoldre de manera eficaç els vostres problemes, oferint una àmplia gamma de serveis al mercat de l'automoció.

El sentit comú, el lideratge, la frugalitat i les persones es troben entre els valors de l'empresa. Aquí tothom té l'oportunitat de comprar un cotxe de la marca que necessita en les condicions més favorables i amb una garantia oficial del fabricant. Aleshores, el client podrà comptar amb un servei qualificat de ple dret per a serveis que compleixin tots els estàndards i tendències modernes en l'àmbit de la venda d'automòbils.

Segons la pròpia empresa, gràcies a les condicions més favorables, un tracte individualitzat per a cada client i preus raonables, és possible garantir que els clients tornin aquí una vegada i una altra.

Manual

Alexander Khalilov està actualment al capdavant de l'empresa. És el seu president real i el principal fundador del grup d'empreses Ela.

De fet, va estar al capdavant d'aquest negoci fa relativament poc, quan l'any 2013 es va completar oficialment una de les ofertes més grans del mercat minorista d'automòbils nacionals. Va ser llavors quan els accionistes del gran i influent holding metropolità Ela van comprar l'empresa AvtoSpetsTsentr.

Segons els mitjans, l'acord va ascendir a uns 170 milions de dòlars. També es va tenir en compte el deute que tenia l'empresa amb els creditors. Van ser uns 50 milions de dòlars. El mateix Khalilov va confirmar aquestes xifres als periodistes.

Alexander, que anteriorment va dirigir AvtoSpetsCentreSparre finalment va sortir del negoci, conservant només un terreny a la zona de l'autopista de Kaluga. En un futur previsible, estava previst construir-hi tot un complex de centres de distribuïdors. Iuri Sleptsov i Vladimir Mozhenkov, que abans eren membres de la junta, van ocupar els llocs de vicepresidents.

La nova direcció va assenyalar que la seva prioritat serà construir un nou sistema de gestió, que hauria de ser molt més eficient que l'anterior. Paral·lelament, no estava previst fer un rebranding, ja que el nom de l'empresa era molt conegut, amb bona reputació.

Activitats

Actualment, l'empresa treballa en diverses direccions alhora. En particular, ven cotxes nous que estan en estoc o per encàrrec, ven vehicles d'ocasió (hi ha diversos centenars de cotxes disponibles al mateix temps), ofereix serveis financers d'assegurances i préstecs d'automòbils i disposa d'un servei propi de reparació i manteniment d'automòbils.

Les sales d'exposició de l'empresa tenen diversos centenars de cotxes nous i usats. Per satisfer plenament les necessitats dels possibles compradors, s'ha desenvolupat tota una gamma de serveis. Actualment, poden rebre assessorament gratuït d'especialistes per triar qualsevol model o la seva configuració. Si ho desitgeu, us podeu inscriure a una prova de conducció, que us permetrà avaluar completament les capacitats del cotxe, en particular l'ergonomia del seu control, la velocitat, el rendiment de conducció i la comoditat interior. Als concessionarises realitza la preparació prèvia a la venda, que és realitzada per especialistes de primer nivell.

A més, els clients reben assistència i assessorament per triar les condicions òptimes d'assegurança que els permetin conduir el cotxe amb seguretat i confiança. Els serveis de garantia i manteniment només els ofereixen professionals altament qualificats que tenen un tracte personalitzat amb cada client i el seu cotxe.

També és possible concertar un intercanvi en condicions favorables, llogar un cotxe, en situacions difícils, s'ofereix assistència per resoldre problemes amb companyies d'assegurances, la policia de trànsit i el programa de fidelització us permet no només estalviar significativament, però també guanyeu diners comprant un cotxe.

Serveis financers

Recentment, els serveis financers han tingut un paper important en les activitats de l'empresa. En particular, és possible assegurar un cotxe directament al concessionari. L'empresa ofereix emetre polítiques CASCO o OSAGO al moment.

També és possible sol·licitar un préstec de cotxe si els diners disponibles no són suficients per comprar un cotxe.

"AvtoSpetsCentre" coopera avui amb els bancs nacionals i estrangers més grans, s'estan desenvolupant programes individuals especials per als clients, que permeten obtenir un préstec sense pagament inicial. També és possible obtenir un préstec per als residents de diverses regions de la Federació Russa, i no només per a Moscou i la regió de Moscou.

Si cal, s'emet un préstec sensejustificant d'ingressos amb un paquet mínim de documents. Hi ha opcions per calcular i sol·licitar quotes sense interessos.

Servei de cotxe propi

El servei de cotxes està especialment orgullós en aquesta empresa. Aquí estem preparats per oferir una gamma completa de treballs programats, de diagnòstic i de reparació.

Podeu omplir una sol·licitud de servei literalment amb un sol clic.

Carrera

Donat el nombre d'oficines i concessionaris, el nombre d'empleats que treballen aquí, és fàcil endevinar que l'empresa necessita constantment personal. Trobar feina nova és fàcil.

Per exemple, actualment necessitem nous gestors de vendes de cotxes, programadors 1C, ajustadors de pèrdues a distància, secretaris d'oficina de servei, administradors de concessionaris d'automòbils, pintors, operadors de centres de trucades, directors d'oficines, gestors d'atenció al client, tècnics -Transportistes, vendes de peces gestors, assessors legals, taxadors de cotxes usats, mecànics d'automòbils, assistents de gestor de marques.

Les ressenyes sobre la feina a "AutoSpetsCentre" són majoritàriament positives. Molts estan satisfets, tot i que sempre van pensar que estaven el més lluny possible de l'àmbit de la venda de cotxes, no entenen res. Resulta que si et submergeixes en aquesta indústria, resulta molt interessant i atractiu, i també molt rendible.

Els empleats permanents celebren la comprensió i la gestió lleial, així com l'ocupació oficial. Moltes empreses inicialmentassociat amb l'estabilitat, i després d'un temps aquesta opinió no canvia. El principal positiu per a la majoria dels empleats són els alts ingressos, que tothom que no és mandrós compleix les seves tasques a temps i aconsegueix rebre amb cura.

Empleats descontents

Val la pena assenyalar que entre les ressenyes sobre concessionaris d'automòbils "AutoSpetsCenter" també podeu trobar opinions negatives. Per exemple, una empresa té la pràctica d'acomiadar periòdicament el personal a causa de les baixes vendes als concessionaris individuals. Això sorprèn especialment per als nous empleats que s'acaben de contractar, formalitzar i, literalment, uns dies després anuncien que la direcció ha decidit reduir el nombre d'empleats. Són els nous especialistes els primers acomiadats, i no els que fa temps que treballen en aquesta branca, sota la qual es va produir la notòria caiguda de les vendes.

A determinats empleats no els agrada que l'empresa estigui perseguint beneficis tant que desprevinguin els seus propis empleats. Per exemple, si durant l'ocupació se us promet un sou de 70 a 80 mil rubles, a la pràctica no superarà els quaranta. Per això, molts tenen la sensació persistent que l'empresa s'està "enfonsant".

A més, les mateixes oficines tenen unes condicions de treball extremadament incòmodes. Els aparells d'aire condicionat fa anys que no funcionen a les instal·lacions, ni tan sols ningú intenta resoldre aquests problemes de treball menors.

El que pensen els clients…

A les ressenyes dels clients sobre "AutoSpecCenter", molts destaquen que s'ha d'observar l'engany, la f alta de professionalitat i la rudesa absoluta cap als visitants.

En particular, molts estan insatisfets no només amb la feina del departament de vendes, sinó també amb el servei de cotxes. Hem de satisfer un gran nombre de queixes a les ressenyes sobre "AvtoSpetsTsentr" a la capital. Per exemple, si el client vol comprovar la pressió del freó al sistema d'aire condicionat amb el control de clima no funcionant, es revelen problemes força greus. Els mecànics descobreixen que el relé del ventilador del radiador i el compressor de fet estan fora de servei i els frens s'han de reparar. Quan un client paga els serveis de diagnòstic per un import d'un miler i mig de rubles, i després accepta reparar els frens, decidint que l'aire condicionat pot esperar, prometen obtenir peces de recanvi en pocs dies, llavors serà possible per venir a reparar. Com a conseqüència, passen unes setmanes, els recanvis no arriben mai: resulta que al principi es van quedar encallats al magatzem central, després es van perdre en ningú sap on, mentre que el client sempre es compromet a resoldre els problemes a prop. futur, continuant endarrerint els terminis. A les ressenyes sobre AvtoSpetsTsentr, les reclamacions també es relacionen amb el fet que els conductors es neguen a retornar un pagament avançat per les peces de recanvi quan decideixen recórrer a un servei de cotxes més responsable i professional per demanar ajuda.

Tot això demostra clarament que els mecànics no fan front a les seves funcions, l'empresa té un treball logístic mal establert, que afectaa tota l'organització.

Com comprar un cotxe?

Després de tot, la majoria de comentaris dels clients sobre AvtoSpetsTsentr no estan relacionats amb reparacions, sinó amb el desig de comprar un cotxe nou.

Els que han escollit un d'aquests salons admeten que dels avantatges només van destacar el propi cotxe, que va resultar ser de gran qualitat. Però a les ressenyes sobre l'Skoda AutoSpecCenter, els visitants han d'admetre que s'enfronten a una rudesa, negligència i una actitud irrespectuosa envers els clients. És trist reconèixer que aquesta situació s'observa a la gran majoria dels concessionaris. AutoSpecCenter no és una excepció.

Molts clients escriuen sincerament que el distribuïdor és francament mandrós. A les ressenyes sobre Citroen AutoSpecial Center, on s'ha de tractar amb una actitud genial per treballar gairebé la majoria de vegades, això ho nota la majoria, es poden trobar comentaris negatius dels clients quan intenten comprar un cotxe Skoda. perquè AvtoSpetsCentre estudiés les ressenyes dels clients. Admeten que al principi tothom era educat i amable amb ells. La situació va canviar dràsticament quan finalment el cotxe va acabar a A les ressenyes sobre AvtoSpetsTsentr, molts admeten que els empleats d'aquest concessionari sovint es comporten tan lleig. Per exemple, si solia estar segur que es pot emetre una pòlissa CASCO en qualsevollloc, ara van començar a insistir que només seria possible fer-ho al seu saló, suposadament aquestes són les condicions per comprar un cotxe. A les ressenyes dels clients sobre AvtoSpetsTsentr, es poden trobar constantment queixes sobre la imposició de serveis. Com a resultat, s'aconsella a altres compradors que simplement intentin trobar un altre concessionari on no siguin tractats amb tanta arrogant i desvergonyit. Cal destacar que podeu trobar ressenyes similars sobre l'Infinity AutoSpecial Center i alguns altres concessionaris de l'empresa.

També sorgeixen problemes a l'hora de comprar cotxes usats. A les revisions sobre el "Centre especial Nissan Auto", on també hi ha cotxes usats, al client se li ofereix un cotxe gairebé nou, segons el gerent, que mai ha patit un accident i no s'ha tornat a pintar. Després d'un examen detallat després preparació prèvia a la venda, resulta que hi ha una gran quantitat de danys a la carrosseria, que abans eren difícils de notar, ja que aquests cotxes, per regla general, s'exhibeixen al carrer. A més, hi ha problemes a l'interior de la cabina., per exemple, el botó dels sensors d'aparcament està trencat. En aquest saló, com s'apunta a les ressenyes sobre KIA AutoSpecCenter, el client és atès sempre que pugui aportar beneficis. Tan aviat com el client, a causa de la seva atenció i rapidesa, "trenca el ganxo", desapareix tot interès en ell.

Per ser justos, cal admetre que en alguns concessionaris aquests problemes pràcticament no es troben. Comentaris força positius sobre Mazda AutoSpecial Center Hi treballa un equip de professionals, queconeix el seu negoci, pot donar consells pràctics i recomanacions a cada client, ajudar-lo a decidir sobre l'elecció del vehicle necessari, calcular les condicions en què es pot fer la compra de manera més rendible.