Unes regles senzilles que un client bancari ha de seguir per utilitzar només els productes adequats

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Qualsevol persona que travessi el llindar d'una oficina bancària es converteix automàticament en el seu client. Encara que no utilitzi cap producte, almenys farà una pregunta. I com se li respondrà, com se'l consultarà, la seva relació posterior amb el tanc dependrà en gran mesura. És per aquest motiu que gairebé totes les entitats financeres van començar a aparèixer gestors de clients, la tasca dels quals està orientada a garantir que cada client del banc rebi la màxima informació i assistència per resoldre els seus problemes.

Per regla general, es tracta de noies simpàtiques i somrients que es dirigeixen amablement a tots els que entren i mostren la seva disposició a ajudar amb tot el seu aspecte. D'una banda, sempre és agradable veure una persona davant teu intentant entendre la situació actual. Però no hauríeu de confiar completament en el sincerulls i un somriure dolç. De fet, en moltes institucions, la tasca principal del gestor de clients és convertir cada banc entrant en un client habitual.

És a dir, la feina d'aquest empleat no és ajudar, sinó vendre serveis, programes, serveis addicionals. Resulta que qualsevol problema, molt probablement, no es resoldrà de la manera més ràpida i rendible possible per al client, sinó de tal manera que adquireixi el màxim de serveis bancaris possible. El que va venir per al trasllat, sens dubte, intentarà "oferir" una targeta de plàstic. Necessites un préstec? Llavors, una assegurança, una factura i un parell de productes més estan "a la càrrega". I fins i tot en obrir una targeta de pagament normal, és probable que una persona estigui assegurada de manera voluntària i obligatòria, estigui subscrita a un dipòsit d'estalvi, una targeta de crèdit i alguna cosa més "necessària".

Sens dubte, cadascun d'aquests productes, presos per separat, pot ser necessari en una situació determinada. Però això no vol dir en absolut que tothom, sense excepció, hagi d'estar assegurat, proveït de targetes de crèdit i estalviar per a les seves vacances. Malauradament, en moltes institucions ara és precisament aquestes relacions "client - banc". Privatbank, per exemple, es considera un líder en aquest sentit. Aquí qualsevol persona hauria de tenir una targeta de crèdit, una guardiola i una assegurança. Res més.

A la primera apel·lació se li diu a un laic que si no obre la targeta, no podrà rebre cap transferència ni pagar les factures de serveis públics. Però en realitat no ho és. És que cada empleat (des del responsable del client fins al caixer i el seu líder) té la tasca demàxima cobertura de la població amb productes bancaris. Tanmateix, els clients han d'entendre que, en primer lloc, això no és legal i, en segon lloc, no és necessari en absolut. És a dir, tècnicament és possible canviar la moneda sense targeta i obrir un dipòsit sense assegurança, només que una persona no està informada d'això. I, sens dubte, tothom està connectat al sistema Privat 24 per a l'autoservei (és el més rellevant, realment necessari i, el més important, completament gratuït de tota la llista).

Però "Privat" no és l'únic que s'apropa al servei de les persones d'una manera complexa, de manera que qualsevol client del banc es proveeix de cadascun dels productes. El relleu el recullen altres entitats financeres del país. Per exemple, Ukrsotsbank, el banc client del qual també és força convenient i necessari, també va començar a vendre serveis als clients "d'una manera complexa", Ukrsib no s'ha anat lluny, però la resta no es queden enrere..

Resulta que no és tan fàcil anar a organitzar un únic servei realment necessari. És per això que cada client del banc (habitual o nou), que entra a qualsevol oficina, ha d'entendre que cap senyoreta simpàtica el pot obligar a emetre aquest o aquell producte. I ha de signar tots els contractes i acceptar l'execució dels serveis de manera voluntària.