Descripcions de la feina d'administrador: responsabilitats i funcions principals

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Sota el càrrec d'administrador s'entén un especialista qualificat que té l'autoritat per gestionar una àrea concreta de l'empresa. Un empleat d'aquesta àrea és un gerent, un organitzador responsable, que té la capacitat de gestionar i administrar processos.

Aquest empleat analitza el funcionament del mecanisme general, identifica falles en el seu treball i les elimina, per tal de millorar l'activitat de l'empresa. Anteriorment, aquesta professió només afectava l'àmbit de la gestió de recursos humans i les activitats dels departaments de l'empresa. Ara les descripcions de la feina de l'administrador poden incloure gestió de bases de dades, sistemes d'informació.

Què són els administradors

Hi ha administradors de recursos humans i treballadors empresarials. Els primers controlen la qualitat i la puntualitat del compliment per part dels subordinats de les tasques que se'ls encomanen.tasques. Pot ser venedors, cambrers, cambrers i molt més.

L'administrador s'ha d'assegurar que aquests empleats facin la seva feina d'acord amb les normes i els estatuts de l'empresa. Aquests últims gestionen el personal dels comerciants, celebren contractes per compte de l'empresa, accepten i transfereixen mercaderies, etc. Per obtenir més informació sobre això, consulteu la descripció de la feina de l'administrador.

Normes

Un empleat que ha rebut el càrrec d'administrador és un especialista. En el moment de la seva absència, els drets i obligacions del treballador es transfereixen a un altre empleat designat per la direcció per substituir-lo. Només el CEO pot decidir si contractar o acomiadar un administrador. Per obtenir aquesta feina, el sol·licitant ha de tenir un diploma d'educació secundària especialitzada.

A més, els ocupadors sovint requereixen que els sol·licitants tinguin experiència laboral en un camp similar d'un any o més. Bàsicament, el supervisor directe de l'administrador és el gerent. La descripció del lloc de treball de l'administrador suposa que en les seves activitats s'ha de guiar pels estatuts de l'empresa, actes legislatius, ordres i instruccions dels seus superiors. També ha de tenir en compte els actes de govern i, de fet, la pròpia instrucció.

Coneixement

Quan sol·licita una feina, un empleat ha de tenir certs coneixements, entre els quals s'ha de familiaritzar amb la normativa,instruccions, ordres i altres materials normatius relacionats amb l'àmbit de les seves activitats. A més, ha d'aprendre les regles i els mètodes d'organització del treball del personal de servei.

L'empleat ha de conèixer l'estructura organitzativa i de personal, és a dir, quines funcions, competències i condicions laborals tenen els seus subordinats. Per exercir correctament i eficaçment les funcions d'administrador, un empleat ha d'estudiar els tipus de serveis que ofereix l'empresa on treballa, saber redactar correctament els documents d'informes, utilitzar a la pràctica la comunicació i l'etiqueta empresarial. A més, l'empleat ha de tenir coneixements en l'àmbit del dret i del màrqueting.

Funcions

Quan sol·liciteu una feina, determinades funcions s'assignen a l'empleat. Es dedica a la prevenció i eliminació de conflictes, accepta reclamacions i comentaris dels clients sobre la mala qualitat del servei a la institució on treballa. A més, les funcions de l'administrador inclouen assessorar els visitants sobre qüestions relacionades amb la prestació de serveis i la venda de béns, així com programes de bonificació i promocions. Ha de millorar el treball del personal, augmentant l'eficiència del servei, així com creant condicions còmodes per als visitants i els empleats. L'empleat controla l'ordre, la neteja en les visites i el treball dels netejadors.

Responsabilitats

Les funcions principals de l'administrador inclouen informar el personal sobre l'arribada de clients, registrar les dades dels visitants abase de clients, informant a la direcció de problemes i situacions de conflicte. A més, l'administrador està obligat a controlar l'observança de la disciplina per part dels empleats i altres punts dels estatuts de l'organització.

Ha de complir totes les instruccions del seu cap, controlar la seguretat de les mercaderies i altres béns materials, les normes de decoració de sales, la col·locació, l'estat i la substitució dels productes publicitaris. A més, és aquest empleat qui assegura que tot el personal segueix les ordres dels seus superiors.

Altres funcions

La descripció de la feina de l'administrador suggereix que ha de preparar material i suport tècnic abans de negociar amb futurs clients i socis de l'empresa. L'empleat manté registres i enregistra documentats. A més, realitza converses telefòniques, processa peticions de clients, contraparts d' altres organitzacions i funcionaris del govern.

Drets

La instrucció de protecció laboral per a l'administrador assumeix que l'empleat té determinats drets, inclosa la presa de decisions independents, si no van més enllà de la seva competència. Així mateix, aquest especialista té dret a representar els interessos de l'empresa, deixar d'exercir les seves funcions si hi ha una situació de perill que amenaça la seva salut i la seva vida, signar la documentació que sigui de la seva competència.

L'empleat té dret a notificar a la direcció dels problemes identificatsen el treball de l'organització i oferir vies per resoldre'ls, així com fer propostes per millorar l'eficiència de les seves activitats i el treball de tota l'empresa. Té dret a cooperar amb altres departaments de la institució per resoldre les tasques que se li encomanen, sol·licitar informació i documents, i també exigir que la direcció creï unes condicions laborals normals.

Responsabilitat

L'empleat és responsable del compliment inadequat de les seves funcions, així com de la violació de les normes de les instruccions de seguretat contra incendis per a l'administrador. Es pot exigir responsabilitats si ha proporcionat informació falsa a la seva direcció o clients de l'organització. És responsable de la qualitat dels documents de comunicació, de la violació de l'etiqueta en el tracte amb els visitants i de les conseqüències de les seves pròpies decisions.

Pot ser processat si va manipular malament les dades personals dels clients, va revelar informació confidencial i va revelar secrets comercials. És responsable de causar danys materials a l'empresa on treballa, a l'estat, als contractistes o als treballadors de l'empresa. A més, l'empleat és responsable d'infringir les normes i els estatuts de l'empresa.

Requisits de l'administrador

Quan s'acabava d'introduir la professió a l'àmbit empresarial del país, els requisits per als empleats no eren gaire greus, ni tan sols amb una formació secundària n'hi havia prou. L'experiència laboral també va interessar poc als empresaris. Ara les condicions s'han tornat més dures, i les empreses requereixen sol·licitants no nomésestudis superiors en l'àmbit de l'economia o la gestió, però també coneixements d'idiomes estrangers, la capacitat d'utilitzar un ordinador personal i portar registres comercials.

Pel que fa a les qualitats personals, una persona amb un discurs ben pronunciat, amb un aspecte agradable, trobarà feina. Les habilitats de comunicació, la capacitat de conduir correctament converses telefòniques i de resoldre situacions de conflicte són molt importants.

Conclusió

Les instruccions típiques de l'administrador contenen la informació bàsica necessària perquè un empleat entengui el seu lloc a l'empresa. Els seus punts poden variar en funció de l'organització, la seva mida i les necessitats de gestió. Sense l'aprovació d'aquest document, el treballador no té dret a començar les seves funcions. Per obtenir una plaça, el sol·licitant ha de reunir els requisits de l'empresa, disposar d'uns coneixements i qualitats personals necessàries per a l'acompliment qualitatiu de les funcions que se li assignen i de les tasques assignades al treballador.