Funcions del director de la botiga, descripcions de llocs de treball, funcions

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

El gerent de la botiga és un càrrec directiu i responsable. Independentment de l'especialització de la botiga, ja sigui de cosmètica, electrodomèstics o aliments per a nadons, l'organització del procés i, per tant, les tasques que ha de resoldre el director, requereixen experiència directiva, habilitats organitzatives i qualitats de lideratge de la persona titular d'aquesta. posició.

Per què necessitem un gestor de botiga

En el comerç minorista, els propietaris d'empreses o els seus familiars solen gestionar la botiga. Quan l'assortiment s'amplia, els volums de vendes creixen, el nombre de punts de venda augmenta, és possible que el propietari no pugui fer front al volum de treball.

Els propietaris de cadenes i botigues minoristes són, en primer lloc, estrategs que determinen les perspectives i desenvolupen un concepte de desenvolupament. I la pràctica d'implementar el concepte a la vida requereix resoldre moltes tasques més petites amb les quals els estrategs no tenen temps per jugar. I fins i tot el concepte més meravellós pot col·lapsar-se si és implementat per persones no professionals.

A més, implicant un director contractat,el propietari té temps no només per crear direccions d'activitat i estratègia, sinó també per controlar-ne el desenvolupament, la qual cosa evitarà accions perilloses per al negoci.

Enfocaments per a la gestió de la botiga

Les funcions d'un gestor de botiga només poden incloure funcions administratives, com és habitual a les grans cadenes de comerços. El director supervisa el volum de vendes, la comanda a la botiga, el moviment i l'emmagatzematge de mercaderies, les queixes dels clients i el treball del personal. Subordinats a aquest director hi ha els comerciants que determinen els volums i es dediquen a compres. Però els proveïdors, els preus i l'assortiment estan sota la jurisdicció de l'oficina central, que també s'ocupa de tots els problemes de la botiga.

Un director pot ser un director que s'ocupa de totes les àrees d'operacions i desenvolupament de la botiga, inclosa la planificació financera. La màxima independència del director permet als propietaris de negocis tractar problemes globals sense interferir amb les activitats actuals de la botiga. Atès que aquest treball com a director us permet comunicar-vos tant amb proveïdors com amb clients, per entendre els problemes d'ambdós, l'opinió i l'assessorament del cap pot ser tingut en compte pel propietari en el desenvolupament de les direccions existents i en el desenvolupament de noves direccions.

Requisits per a un gestor de botiga

Un responsable de botiga contractat ha de tenir una formació superior especialitzada en l'àmbit del comerç. Es permet l'educació econòmica o de gestió, però cal una formació superior. Coneixements d'economia, gestió i organització del treball,els fonaments de la psicologia, l'ètica i l'estètica, el màrqueting i la publicitat; tot això ajuda a complir amb les funcions d'un gerent de botiga.

El següent requisit és experiència laboral. En l'àmbit comercial, el candidat a aquesta plaça ha d'haver treballat almenys cinc anys i tenir experiència en gestió, i un mínim de vint persones han d'estar subordinades.

És cert que els empresaris del currículum del director de la botiga solen prestar atenció a les qualitats personals del sol·licitant: habilitats organitzatives, energia, enfocament en els resultats, pensament creatiu i alta intel·ligència, creient que la resta es pot ensenyar. Per als empresaris, el coneixement de les especificitats del comerç és important; habilitats de persuasió, negociació i trobada; selecció, avaluació, motivació i estimulació del personal; capacitat per resoldre conflictes.

Responsabilitats d'un gestor de botiga

La feina d'un director de botiga és resoldre problemes administratius, econòmics i financers relacionats amb les activitats d'una entitat comercial.

El director ha d'organitzar el treball de la botiga, la seva tasca és reduir costos i millorar la qualitat del servei.

Les funcions del gestor de la botiga inclouen:

: garantir preus raonables per als béns i complir el pla de vendes;

- comprovació de la preparació de la botiga per treballar: la qualitat dels productes, la seva visualització a les prestatgeries, la disponibilitat d'etiquetes de preus, les condicions sanitàries, la funcionalitat dels equips comercials i de mesura;

- comprovació de la correcció de la documentacióper al lliurament de mercaderies i relacionades amb la seva venda;

- seguiment de l'inventari i la facturació de totes les categories de productes;

- desenvolupament i seguiment del compliment de la llista obligatòria de productes basat en la investigació de la demanda dels consumidors;

- signatura de contractes de subministrament de béns i seguiment de la seva execució, negociació;

- organització i gestió de l'inventari, determinant les causes de l'escassetat;

- gestió d'equips, comprovant la qualitat del treball del personal, les seves habilitats i el compliment dels seus càrrecs;

- control del compliment de les normes i requisits de seguretat i protecció laboral.

Com cercar un candidat a un gestor de botiga

La descripció de la feina d'un gerent de botiga inclou requisits generals i una entrevista per a un gerent de botiga la realitza un empresari específic amb determinats requisits. Preguntes habituals de l'entrevista:

- deures funcionals al lloc de treball anterior i objectius laborals;

- organització de la subordinació estructural i la presentació d'informes: com es va dur a terme la interacció amb el supervisor immediat i com el sol·licitant va gestionar els seus subordinats, les seves tasques;

: descripció de la situació més memorable de la gestió de subordinats: com va sorgir, a què va conduir, com va acabar.

La legislació comercial és un tema important per al cap d'una institució comercial.

També és important conèixer les tecnologies de la botiga: com obre i tanca, els principis de distribució del producte,treballar amb organismes d'inspecció.

I les especificitats de la botiga (descripció i característiques de la presentació de mercaderies, assortiment, preus, categoria de compradors) es poden estudiar després de començar a treballar. El més important és entendre la importància de cada component.

Opcions múltiples

S'han seleccionat els currículums del responsable de la botiga, s'ha realitzat l'entrevista, el propietari de la botiga ha de triar, guiat per les seves prioritats. La majoria dels propietaris de xarxes prefereixen promocionar els seus propis empleats. Aquesta és una bona motivació per al desenvolupament i l'esforç de creixement juntament amb l'empresa. A més, la gent coneix bé el producte i les seves característiques, l'equip en el qual treballen, els principis d'organització del procés i els requisits dels propietaris. I tothom coneix els mateixos treballadors, cosa que també és important.

Els vostres avantatges poden ser en altres casos. Si trieu un director amb experiència en altres botigues, el conjunt d'actituds i principis de treball també pot injectar un esperit fresc a l'activitat en un lloc nou o ser completament inacceptable allà.

Els antics executius d'un altre camp són una experiència de gestió valuosa, però es necessitarà molt de temps per dominar les especificitats de la venda al detall.

Un antic propietari d'una botiga que va haver de tancar el seu negoci per algun motiu pot portar els mateixos problemes a una nova ubicació.

Amics, familiars i coneguts propers en el càrrec de gerent de la botiga solen ser una rereguarda fiable, però el desconeixement dels detalls pot provocar problemes greus.

Desenvolupament professional del directorbotiga

Qualsevol nou empleat, inclòs el director, ha de ser format. Qualsevol candidat, perquè no hi ha especialistes ideals, té mancances en la formació. Un empleat intern d'un nivell inferior ha de rebre formació en els conceptes bàsics de gestió, i un executiu d'una altra àrea ha de rebre formació en els principis de la venda al detall.

L'adaptació i la preparació d'un nou director és important no només per a ell personalment, sinó també per al conjunt de l'empresa. I fins i tot quan acabi el període de formació, el responsable de la botiga haurà de millorar constantment les seves habilitats, perquè el mercat no s'atura. Les noves eines de promoció de vendes, la política de preus i la gamma de productes, els competidors, el marc legal, la comptabilitat de gestió, els proveïdors i la interacció amb ells estan canviant i apareixent.

Un director competent, una persona competent i fiable que posseeix les eines necessàries per al treball, gestionarà la botiga perquè els beneficis creixin i els competidors sempre quedin endarrerits.