2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21
La gestió busca desenvolupar maneres efectives de gestionar la producció i la qualitat del producte. Hi ha diversos enfocaments per resoldre aquest problema. Presentem els autors de la teoria de la millora contínua dels processos, W alter Shewhart i William Deming, el cicle de control dels quals és conegut arreu del món. Assumeixen que, malgrat la gran diferència de producció, l'algorisme d'accions per a tots els sistemes és el mateix. Parlem de l'essència d'aquesta teoria i de com aplicar aquest model a la pràctica.
El concepte de gestió de la producció
L'organització de qualsevol procés, l'impacte en diferents objectes s'anomena gestió. Els processos de gestió es troben no només en la producció, cada persona ha d'organitzar la seva vida, prendre moltes decisions diferents i assolir objectius. Per tant, la gestió és un camp d'activitat tan ampli que va molt més enllà de l'àmbit de la creació de productes o serveis. La idea de W. Deming, el cicle de gestió del qual estem considerant, és que la gestió existeix en gairebé tots els àmbits de l'activitat humana, i tenen un procediment comú. Qualsevol gestió està associada a la recollida i tractament de la informació, la presa de decisions, la coordinacióprocessos, previsió, control i avaluació de l'eficiència. La gestió moderna considera molts processos, inclosos els de producció, com a projectes. La qualitat és un atribut essencial de qualsevol projecte. En aquest sentit, apareix una àrea tan especial com la gestió de la qualitat.
Principi bàsic de la gestió de la qualitat
A qualsevol àmbit de la producció s'estan introduint sistemes de gestió de la qualitat, d'acord amb els estàndards internacionals. Estan orientats a garantir la qualitat estable dels béns manufacturats o serveis. La gestió de la qualitat es basa en diversos principis bàsics. Aquests inclouen centrar-se en el client i les seves necessitats, implicar i motivar els empleats, prendre decisions realistes basades en fets, lideratge directiu i millora contínua de la qualitat. Es tractava de la implementació de l'últim principi que van pensar els investigadors que van crear el cicle Deming i Shewhart. La millora de la qualitat és un objectiu permanent de tota organització. Cobreix tots els nivells de l'empresa, des dels individus fins al gerent, l'entorn de treball i el producte final. Es pot utilitzar un dels dos mètodes per millorar la qualitat: innovador i incremental. S'aconsegueix mitjançant la implementació de l'estandardització, l'anàlisi i el mesurament, així com l'optimització i la racionalització.
Concepte Shuharat
El famós científic W alter Shewhart, consultor de gestió nord-americà, l'any 1930 explora profundament els problemes de la gestió de la qualitat dels productes industrials. El seu treball de controlels mapes, que són un mitjà per fixar observacions sobre l'estabilitat i la predictibilitat de qualsevol procés, s'ha convertit en una etapa important en el desenvolupament de la gestió. Al llarg dels anys, ha recopilat dades estadístiques sobre control de processos. I el cim del seu treball científic va ser el cicle de gestió Deming-Shewhart. En els seus llibres, fonamenta el mètode estadístic de seguiment de la qualitat estable dels processos productius i dels productes finals. En la gestió, Shewhart distingeix tres etapes principals: el desenvolupament d'especificacions tècniques i especificacions per al llançament de futurs productes, producció d'acord amb l'especificació, control de qualitat del producte i el seu compliment amb els paràmetres especificats. Més tard, el científic transforma aquest esquema en un model de 4 passos:
- Disseny del producte.
- Fabricació del producte i proves al laboratori.
- Llançament d'un producte al mercat.
- Comprovació del producte en acció, avaluació del client.
U. Shewhart va presentar el mètode de procés com el més productiu en gestió. Les seves idees van tenir un impacte enorme en el desenvolupament de la teoria de la gestió.
Concepte Deming
W. L'estudiant de W. Shewhart, William Edwards Deming, es va comprometre a perfeccionar i millorar la seva teoria. Es va convertir en el creador del concepte i mètode organitzatiu general de gestió de la qualitat total. Deming va corroborar el punt de vista que la millora de la qualitat de l'empresa està associada a la millora de tres àrees: producció, personal i productes. Així mateix, fruit de molts anys d'investigació, va aparèixer el sistema de Qualitat Total. Gestió, que s'associa principalment amb els desenvolupaments de Deming. El cicle de millora de la qualitat, segons el científic, no té fi, sinó que té un caràcter circular. Va identificar dos mecanismes principals de millora empresarial: l'assegurament de la qualitat (millora de la producció, desenvolupament del personal, etc.) i la millora de la qualitat. Segons el científic, no n'hi ha prou amb mantenir un nivell de qualitat decent, s'ha d'esforçar constantment per millorar-ne el nivell. El cicle Deming actualitzat inclou etapes de naturalesa lleugerament diferent. Aquests són: planificació, implementació, verificació i actuació. Anem a parlar de les característiques de cada etapa amb més detall.
Planificació
En primer lloc, el cicle Shewhart-Deming inclou una etapa tan important com el desenvolupament del producte i el disseny de la producció. Segons els investigadors, els empresaris haurien de planificar constantment la millora del producte. I per això, establir nous objectius, avaluar recursos, elaborar un pla d'actuació òptim, nomenar executors i terminis. En aquesta etapa, és important trobar problemes i maneres de resoldre'ls. Per trobar reserves de millora, cal analitzar acuradament la situació, el procés de producció, el mercat. Les activitats analítiques ajudaran a identificar potencials de millora. També en aquesta etapa s'elaboren plans detallats de millora, es desenvolupa una estratègia de producció. Un bon pla us permet preveure la força major i establir una base sòlida per al vostre negoci.
Execució
La implementació del pla és importantpart de la gestió. El cicle Deming implica l'assignació d'una etapa separada de gestió de la qualitat a l'etapa d'execució. En aquesta etapa, Deming recomana començar primer a petita escala per evitar grans pèrdues en cas de fallada. En implementar els plans, és important seguir estrictament les instruccions i especificacions desenvolupades. El responsable ha de fer un seguiment detingut de les accions a cada pas tecnològic per tal de complir amb tots els requisits. En el concepte de Deming, aquesta etapa és més aviat una etapa de prova, aprovació, en lloc de producció en massa. Llançar-se a una sèrie ja no requereix tanta atenció per part del gestor, però els primers llançaments són extremadament importants. El responsable ha d'estar 100% convençut que es segueixen totes les tecnologies, perquè aquesta és la garantia de qualitat.
Comprovació
Després del llançament de la producció en massa, els científics recomanen un estudi de diagnòstic. El Cicle Deming inclou una gran etapa analítica en la qual cal avaluar com va el procés, per intentar trobar noves potencialitats de millora de la qualitat. També cal avaluar les característiques de la percepció del producte o servei per part del consumidor. Per fer-ho, realitzeu proves, grups focals, anàlisi de ressenyes dels clients. També en aquesta etapa, cal realitzar diagnòstics dels processos, el seu compliment amb els estàndards tecnològics. A més, s'avalua el treball del personal, es fa un seguiment de la qualitat del treball dels empleats i dels productes d'acord amb els indicadors clau de rendiment (KPI). Si es troba alguna desviació dels paràmetres especificats, aleshoress'estan duent a terme cerques pels motius d'això.
Accions
L'última etapa del cicle Deming és l'eliminació de les infraccions i mancances detectades. En aquesta fase es prenen totes les accions possibles per tal d'aconseguir la qualitat del producte planificada. També es realitza la documentació i consolidació escrita dels resultats obtinguts en forma de plecs i instruccions. El cicle Deming, les etapes del qual s'associen a diferents etapes de control de qualitat, implica un moviment circular. Per tant, un cop eliminades totes les mancances i punts de possible pèrdua de qualitat, cal tornar al primer nivell i començar a buscar noves oportunitats de millora. L'experiència adquirida en el cicle segur que s'utilitzarà a la següent ronda, ajuda a minimitzar els costos i millorar la qualitat del producte.
Principis bàsics de Deming
Desxifrant la seva teoria, el científic formula una sèrie de postulats, que s'anomenen "Principis de Deming". El cicle de millora de la qualitat es basa en ells i en procedeix. Els principis més importants són:
- Constancia dels objectius. La millora de la qualitat, com a objectiu primordial, s'ha d'aconseguir de manera coherent tant en estratègia com en tàctica.
: el responsable és personalment responsable de la qualitat.
- El control de qualitat no ha de ser massiu, s'ha d'incorporar al propi sistema de producció.
: les normes i els objectius han d'estar acuradament justificats i realistes.
- Cal fomentar el desig del personaleducació, motivar els empleats perquè millorin les seves habilitats.
- La millora de la qualitat hauria de formar part de la missió i la filosofia de l'empresa i, en primer lloc, els directius s'han de convertir en els seus adherents.
: els empleats haurien de poder estar orgullosos del seu treball.
Posteriorment, a partir d'aquests postulats, es van formular els principis fonamentals del sistema internacional de qualitat.
Aplicació del cicle Shewhart-Deming
El model Deming-Shewhart s'anomena "cicle PDCA" i s'utilitza activament en la pràctica de gestió moderna. El cicle Deming, un exemple del qual es pot trobar en l'organització del treball de gairebé totes les grans corporacions mundials, és una eina reconeguda per millorar la qualitat del producte. Aquest concepte va ser acceptat de manera més completa i consistent a la gestió japonesa. En aquest país, Deming va ser percebut com un heroi nacional, va rebre diversos premis, fins i tot de mans de l'emperador. El Premi Deming també s'ha establert al Japó. A principis del segle XXI, el concepte es va començar a utilitzar activament en la gestió russa, és la base per al desenvolupament d'estàndards de qualitat internacionals i nacionals.
Recomanat:
Durada del cicle de funcionament. Què és un cicle de funcionament?
L'empresa no tindrà problemes amb la manca d'actius corrents si la direcció comença a controlar estrictament les proporcions entre el capital social i el capital de deute, a través del qual es financen les operacions
La gestió de la producció és una eina eficaç per a la gestió empresarial
La gestió de la producció és una part de la cibernètica que explora i estudia els processos de gestió a nivell microeconòmic. Com en qualsevol direcció científica, hi ha subjectes i objectes de gestió. Els subjectes són els responsables de l'empresa i diferents òrgans de direcció. Els objectes són les pròpies entitats empresarials, treballadors o col·lectius laborals, recursos naturals, així com informació i potencial científic i tècnic
Preparació tècnica de la producció: tasques, etapes, procés i gestió
El desenvolupament de nous productes altament eficients i més avançats, la competitivitat en el mercat mundial - tot això està directament relacionat amb qüestions organitzatives, entre les quals un lloc especial ocupa la preparació tècnica de la producció. Per què ella té aquest paper?
Cicle de gestió en gestió
El procés de gestió és l'organització de tot tipus d'activitats empresarials d'una empresa. A partir d'aquesta definició, la gestió no es pot separar del seu objecte, i la naturalesa de les funcions del cicle de gestió depèn de les especificitats del procés productiu o comercial
La gestió d'esdeveniments és la gestió de l'organització d'esdeveniments. Gestió d'esdeveniments i el seu desenvolupament a Rússia
La gestió d'esdeveniments és un conjunt de totes les activitats realitzades per crear esdeveniments massius i corporatius. Al mateix temps, els primers estan cridats a donar un suport potent a les empreses de publicitat, mentre que els segons estan orientats a reforçar l'esperit dins de les corporacions
