"Qiwi Bank": ressenyes d'usuaris i empleats, llista de serveis

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

El sistema bancari està en constant evolució: hi apareixen nous elements que atrauen milions de clients. Les empreses d'èxit són aquelles que tenen activitats diferents de les altres. Una de les noves tendències prometedores en l'entorn bancari és Qiwi Bank. Malgrat la seva curta existència, la xarxa ja té ressenyes sobre Qiwi Bank tant d'empleats com de clients d'una institució financera.

Presentació de l'empresa

"Qiwi Bank" va començar la seva activitat l'any 1993 com un dels principals centres de processament a Rússia. La base de l'activitat de l'empresa, a diferència de la majoria dels bancs russos, és la implementació de transaccions de pagament.

Però això no vol dir que Qiwi Bank només ofereix als clients fer pagaments. Els usuaris poden obrir dipòsits i targetes de plàstic, utilitzar una targeta de pagament a terminis, transferir fons al seufamiliars i organitzacions jurídiques. Però la base de les activitats de Qiwi Bank són les transaccions.

Abans el banc es deia "1r processament". Alguns experts creuen que el nom anterior reflectia més plenament les especificitats de les activitats d'una institució financera. Molts clients que tenen una cartera en línia o una targeta de dèbit Qiwi encara no saben que són clients bancaris.

Les operacions de processament van portar a Qiwi Bank més de 69.000 milions de rubles el 2017. El Banc realitza operacions transaccionals basades en el sistema de pagament Contacte. El 2017, les activitats de l'empresa es van expandir a causa de l'adhesió de l'organització sense ànim de lucre Rapida al grup QIWI, els drets de la qual es van transferir completament a Qiwi Bank.

Sobre el capital i les virtuts de Qiwi Bank

Les ressenyes sobre Qiwi Bank indiquen que fins i tot una especialització estreta en el sector bancari pot portar l'èxit financer. Actualment, els actius del banc ascendeixen a més de 34.000 milions de rubles.

El principal benefici és la comissió per fer transferències i pagaments. La comissió es cobra tant als dispositius d'autoservei de l'empresa com als serveis en línia.

"Qiwi Bank" és un dels líders en l'entorn de processament a Rússia. Actualment hi ha més de 53 milions de carteres en línia actives. Les ressenyes de Qiwi Bank confirmen la conveniència d'aquest format: les carteres en línia no només permeten emmagatzemar fons, sinó també fer pagaments itransferències.

La comissió que cobra l'empresa competeix amb les ofertes dels bancs a l'hora de pagar factures de serveis públics i altres factures habituals. Alguns serveis, per exemple, la comunicació mòbil i Internet, els propietaris de carteres en línia poden pagar sense comissió.

Està permès obrir targetes bancàries amb un únic compte de cartera en línia, la qual cosa simplifica molt el seu ús. En aquest format, els clients poden retirar efectiu del seu compte Qiwi Bank en qualsevol caixer automàtic de Rússia (però amb una tarifa).

Molts productes bancaris, com ara la targeta de pagament a terminis "Conscience", són molt populars entre els clients. Aquestes ofertes són la millor manera de conquistar el mercat i obtenir crítiques favorables sobre Qiwi Bank.

Com esdevenir client bancari?

La peculiaritat del banc és la manca d'oficines estàndard. La seu central i les oficines operatives es troben a Moscou. Al mateix temps, hi ha més de 150 mil punts de Qiwi Bank a Rússia. Són terminals on els clients poden fer transaccions les 24 hores del dia, els set dies de la setmana.

Als terminals de Qiwi Bank, no només podeu posar diners al vostre telèfon mòbil i pagar per Internet, sinó també fer una transferència a un compte d'un altre banc o una targeta de plàstic, dipositar fons a carteres en línia, pagar serveis públics, als serveis estatals i a altres organitzacions.

Tothom que utilitza terminals és client d'una entitat financera. Però la llista d'usuaris està lluny de limitar-se a això. Els primers clients són aquestsque té una cartera electrònica "Qiwi". Aquest és un servei d'emmagatzematge i pagament en línia que no requereix documents de registre i és totalment gratuït.

Llista de serveis de Qiwi Bank

Com a organització bancària, Qiwi Bank ofereix als seus clients els següents tipus de serveis:

• emissió de targetes bancàries;
• obertura de dipòsits;
• pagaments a persones jurídiques i particulars;
• liquidació i serveis d'efectiu;
• transaccions en moneda;
• serveis en línia i pagaments per Internet.

Descripció dels productes de Qiwi Bank

La majoria dels clients del banc són propietaris de carteres en línia. Amb l'ajuda d'una cartera, no només podeu fer pagaments periòdics, sinó també emmagatzemar fons, enviar transferències, pagar el deute de crèdit i pagar contribucions als comptes de les organitzacions governamentals.

Les targetes bancàries de dèbit no són tan populars. Més de 4/5 clients els obren per facilitar l'ús de la cartera en línia.

El principal producte de dèbit de Qiwi Bank és la targeta QIWI payWave. Es tracta d'un transportista de plàstic que té un compte conjunt amb la cartera del client. La targeta es paga, el client ha de pagar 199 rubles per al registre. El servei es proporciona gratuïtament durant tot el període d'ús: 3 anys.

QIWI payWave ofereix als clients l'oportunitat de rebre diners en efectiu a qualsevol terminal. La retirada es fa amb una comissió - 2% de la quantitat + 50 rubles. La reposició de la targeta al terminal és gratuïta quan es transfereix des d' altres targetes, sensecomissions per un import de 1.000 rubles o més.

Els usuaris poden utilitzar la seva targeta de dèbit QIWI payWave per pagar a l'estranger. Comissió en moneda estrangera - 0%, en rubles - 2,5% de l'import de la compra. Aquesta és una manera convenient de pagar des d'un compte de cartera en línia sense perdre els vostres propis fons.

Una altra manera d'estalviar diners als clients bancaris és emetre una targeta a terminis "Conscience". Aquest és el producte més popular de Qiwi Bank el 2017, sense comptar l'obertura de carteres en línia. La xarxa té ressenyes dels empleats de Qiwi Bank sobre Conscience, així com l'opinió dels clients que ja han utilitzat la targeta.

No totes les ressenyes sobre la targeta són positives, però en la majoria dels casos els clients estan satisfets amb el producte únic de Qiwi Bank. A més, les targetes de pagament encara estan guanyant popularitat al mercat rus. Ara només la targeta Khalva pot competir amb Conscience. La resta de targetes de dèbit i crèdit d' altres bancs, amb reemborsament i bonificacions, no poden presumir d'una absència total de comissió a l'hora de fer compres amb un límit de crèdit.

Targeta de pagament a terminis "Conscience": avantatges del producte

Aquest és un mitjà de pagament únic que combina una targeta de crèdit i una de dèbit. Característica del producte:

• emès en 5-10 dies;
• apte per al pagament tant a punts de venda habituals com a botigues en línia;
• límit de crèdit progressiu: augmenta amb l'ús constant de la targeta sense demora;
• més de 20 mil socis aarreu del país, la llista creix constantment;
• pla a terminis 0% fins a 12 mesos;
• alliberament i manteniment gratuïts;
• límit de crèdit fins a 300 mil rubles.

El principal avantatge és el 100% sense comissió si la targeta de pagament s'utilitza correctament. Quan paguen a les botigues col·laboradores, els clients no s'han de preocupar pels interessos: la botiga els paga al banc. Els propietaris només han de dipositar fons fins que el límit es renovi completament dins del període de pagament especificat.

La xarxa té nombroses ressenyes dels empleats de Qiwi Bank a Moscou sobre la popularitat del producte bancari ara. Cada 3r client del banc és conscient que ha aparegut una nova oferta única al mercat. I gairebé cada 10 vol obtenir una targeta a terminis amb servei anual gratuït.

Tanta popularitat no passa sense deixar rastre. Ja han aparegut a la xarxa dades sobre les deficiències de la targeta, que també són observades pels clients en les seves ressenyes negatives a Internet i al lloc web del banc.

És convenient utilitzar la targeta? L'opinió dels propietaris de "Conscience"

Les ressenyes sobre la targeta de pagament a terminis de Qiwi Bank pel que fa a la comoditat del seu ús són positives en el 89% dels casos. Als clients els agrada que poden pagar en més de 20.000 punts de venda, incloses les botigues en línia. Fins i tot els que són nous propietaris ja han sabut apreciar la comoditat del pla a terminis.

Amb un maneig hàbil, el client no gasta ni un cèntim dels seus propis fons en interessos al banc. I per a això, n'hi ha prou amb complir els límits establerts per l'empresa.

És important recordar que cada parella té el seu propi període de temps. Per exemple, a la cadena de supermercats Perekrestok, els clients reben un pla de quotes durant 1 mes i la marca registrada M. Video permet dividir el pagament durant 4 mesos sense pagar en excés.

A més, si el propietari no vol pensar en els terminis de fraccionament, pot activar l'opció especial "Deu", dins de la qual es donen 10 mesos per a les compres a tots els socis. L'opció es paga entre 599 i 999 rubles, depenent de l'opció de connexió.

Revisions dels titulars de la targeta a terminis

Malgrat els avantatges evidents del producte, les ressenyes dels clients de la targeta "Conscience" de Qiwi Bank a la xarxa no sempre són positives. I hi ha diverses raons per a això:

• Anteriorment, el servei de targeta es pagava. El client va cobrar 290 rubles durant el registre el primer any, després va ser necessari pagar 590 rubles cadascun. Els que van emetre targetes a l'inici del llançament del producte no poden canviar el pla de tarifes i es veuen obligats a pagar pel servei de la targeta a terminis fins ara.
• El límit declarat gairebé no està aprovat per ningú. Els usuaris es queixen que després de considerar l'aplicació, reben una targeta "Conscience" amb un límit de fons molt baix: 5.000 - 25.000 rubles. A més del 90% dels propietaris no els agrada aquest límit de crèdit.

A la llista de mancances, moltes també inclouen la feina d'un servei de missatgeria. Les revisions de Conscience of Qiwi Bank en aquesta àrea es redueixen aincompetència dels treballadors. Els missatgers que accepten una sol·licitud de "Consciència" sovint no aconsellen totalment els clients sobre les possibilitats de la targeta. I el límit declarat pels usuaris no es va aprovar en la majoria dels casos, i ningú no els va notificar en lliurar la targeta.

Per què els clients es queixen de la feina de Qiwi Bank?

Malgrat que Qiwi Bank es dedica principalment a transaccions, molts clients no estan satisfets amb la feina de l'empresa. La majoria de les queixes estan relacionades amb problemes en l'ús de carteres en línia. Per exemple, la xarxa té comentaris dels clients sobre Qiwi Bank, que descriuen casos de bloqueig de comptes no autoritzat. A més, cada sisè client té aquests problemes repetidament.

A més, els titulars de la targeta no sempre estan satisfets amb les tarifes del banc. Més de 4/5 ressenyes estan relacionades amb l'ús d'un producte popular: la targeta de pagament a terminis "Conscience".

Dificultats per obtenir una targeta, límits baixos en comptes dels 50-100 mil rubles declarats pels clients, f alta de consulta: això és el que repel·leix molts titulars de targeta de Qiwi Bank.

Els problemes per a cada tercer client comencen en l'etapa d'omplir una sol·licitud. Les sol·licituds presentades a través d'Internet, en el 87% dels casos, es van considerar més llargues que les que els clients feien a les botigues mòbils o altres punts de venda del producte.

Coses bones sobre l'empresa

Malgrat la negativitat expressada per alguns clients sobre el treball de "KiwiBanc", la majoria dels usuaris en parlen positivament. Tots els bancs tenen fallades tècniques, així com problemes amb retards en els fons o la prestació d'un xec en terminals. Però això no vol dir que el banc no es pugui recomanar als teus amics i fes-lo servir constantment.

Per contra, Qiwi Bank va ser un dels primers a Rússia a promoure serveis i pagaments en línia. El nombre de transaccions al sistema QIWI sempre es troba al TOP-10 entre els centres de processament russos.

El nombre de carteres en línia registrades oficialment augmenta constantment. El 2017, més de 53 milions de clients de Qiwi Bank es van registrar a la Federació Russa. Només els bancs en línia més grans del país, com Sberbank i VTB, Tinkoff i Alfa-Bank, poden competir amb aquests indicadors.

Els clients tenen en compte que QIWI no requereix confirmació de dades en obrir un compte a Internet. Tot el que heu de fer és introduir el vostre número de telèfon mòbil i crear una contrasenya. Això és convenient si l'usuari vol fer pagaments per petites quantitats, per exemple, per recarregar comunicacions mòbils.

Les transaccions més complexes requereixen una identificació, que es completa en 24 hores. Només les dades del passaport del client són suficients. El servei ràpid, el format convenient i la baixa comissió són la base del negoci transaccional de Qiwi Bank, que aporta a l'empresa milers de milions de rubles anuals.

Terminals "Qiwi Bank": ressenyes de clients i empleats

Almenys gairebé tots els residents al nostre paísuna vegada a la meva vida vaig utilitzar el terminal Qiwi Bank. Més de 150 mil punts a tot el país han convertit el banc en un dels líders en el sector de les transaccions.

A les terminals de Qiwi Bank, no només podeu pagar els serveis, sinó també dipositar fons a la vostra cartera, reposar una targeta de plàstic i pagar les obligacions de crèdit.

Les ressenyes dels clients de Qiwi Bank sobre el funcionament dels terminals són un 70% positives. Els usuaris estan satisfets amb la mida de la comissió que ofereix l'empresa i la ubicació convenient de les màquines. Gairebé tots els centres principals de la ciutat tenen una terminal de Qiwi Bank.

Però el funcionament dels terminals no sempre ofereix als clients un servei 100% còmode. La xarxa té ressenyes dels empleats de Qiwi Bank sobre el funcionament dels dispositius que descriuen queixes freqüents dels clients. La majoria dels usuaris no estan satisfets que els terminals sovint no emetin xecs. Al mateix temps, no és possible tornar a imprimir el document, cosa que és inconvenient quan es paguen transaccions importants, com ara préstecs.

Les ressenyes sobre la targeta de crèdit de Qiwi Bank, que es poden reposar als dispositius de l'organització, també es troben amb una descripció d'un problema específic: una recepció llarga de fons al compte (més d'un dia). Per a un banc que és l'emissor del producte, això és molt llarg. A la majoria d'entitats de crèdit, per exemple, Sberbank, quan es dipositen a través de terminals, els fons s'acrediten al compte de la targeta de crèdit en un termini de 4 a 6 hores i, en el 15% dels casos, en un termini de 2 hores des del moment del dipòsit..

Comentaris sobre "Qiwi Bank" aVoronezh va demostrar que el funcionament dels terminals falla periòdicament. Molt sovint això es deu a actualitzacions de programari mentre els clients utilitzen el dispositiu, però també es produeixen altres problemes. Per exemple, els mateixos empleats es van queixar que no sempre era possible identificar qualitativament les dificultats amb què es trobaven els subscriptors que van recórrer al servei d'assistència per demanar ajuda.

Però, malgrat tots els problemes, més del 65% dels clients estan satisfets amb el funcionament dels dispositius. Uns 1,2 milions de russos utilitzen terminals diàriament. Aquest volum d'operacions proporciona a l'empresa no només un benefici estable, sinó també credibilitat al mercat de serveis de processament.

A més, la llista de serveis que els clients poden realitzar als terminals de Qiwi Bank està en constant creixement. Això permet als usuaris estalviar diners i fer transferències i pagaments en dispositius d'autoservei en qualsevol moment.

Els empresaris individuals i les persones jurídiques poden instal·lar un terminal per a ells mateixos i per als empleats al territori de les seves empreses. Aquest servei el proporciona la direcció de Qiwi Bank.

Opinió interna: què pensen els empleats de Qiwi Bank sobre els productes i la feina de l'empresa?

Les ressenyes dels empleats sobre la targeta Conscience de Qiwi Bank són positives en el 98% dels casos. Els empleats de l'empresa gairebé sempre responen positivament als productes que ofereixen. Per descomptat, a diferència de la majoria dels bancs russos, els serveis i productes de Qiwi Bank només es poden emetre en línia, als punts de venda o trucant a la línia directa, i no a les oficines de l'empresa. Però aquesta és la manera ideal de treballar.per a aquells a qui no els agrada l'entorn de "quatre parets".

Com en qualsevol organització comercial, el treball a Qiwi Bank es construeix tenint en compte el compliment dels objectius planificats pels empleats. Un dels criteris també és la consulta d' alta qualitat als clients sobre nous productes i l'atracció de nous usuaris. Aquestes condicions són adequades per a treballadors ambiciosos i actius que no tenen por de demostrar-se i estan disposats a dedicar-se completament al seu treball.

No tothom pot gestionar aquestes condicions, com ho demostren els comentaris dels empleats sobre treballar a Qiwi Bank. Els que no han pogut demostrar-se que es queixen de plans alts i caps durs. Però la majoria dels comentaris negatius provenen d'empleats que no volien formar part d'un únic sistema de desenvolupament.

Per exemple, a Voronezh hi ha moltes vacants de Qiwi Bank. Professionals requerits com responsables del centre d'informació o vendes de productes financers. El sou que ofereix l'empresa és capaç de competir amb ofertes similars al mercat i és d'almenys 24 mil rubles.

El feedback dels empleats de Qiwi Bank a Voronezh és semblant a l'opinió dels empleats d' altres ciutats: la feina és interessant, però no tothom ho pot fer. Aquí és realista aconseguir un augment en 3 mesos, complint constantment els objectius i els requisits de gestió.

Moments negatius a la feina: què no els agrada als empleats?

Per descomptat, com en qualsevol equip, hi ha casos en què els empleats no estaven satisfets amb el comportamentgestió o condicions de treball. Però la majoria dels que van optar per vendre fora de línia, per exemple, a través d'un centre de contacte, van valorar el format proposat per l'empresari, malgrat les dificultats puntuals i els malentesos.

Els comentaris negatius sobre treballar a Qiwi Bank a Voronezh provenen d'aquells que no fan passos actius, es neguen a desenvolupar-se en el sistema de promoció de productes bancaris i no es veuen en el futur en aquest entorn. La resta d'empleats estan interessats en les perspectives que ofereix l'empresari i estan decidits a realitzar les tasques requerides. La seva opinió sobre Qiwi Bank a Voronezh com a empresari és molt positiva.

Aquests empleats assenyalen que, malgrat el treball dur, l'empresari ofereix un paquet social i salaris dignes, sempre transfereix els salaris a temps i garanteix l'atenció als empleats. Des del 2016, més d'1/5 empreses a Rússia han experimentat dificultats periòdiques amb la transferència de sous als empleats, de manera que, en aquest sentit, Qiwi Bank es pot considerar un empresari fiable.

Recomanacions per als nous empleats de Qiwi Bank

Llegint nombroses ressenyes sobre la feina a Qiwi Bank, els nous sol·licitants poden dubtar de la decisió de provar la seva mà en aquest camp. Però abans d'acceptar o negar-se, cal sospesar els pros i els contres. Per descomptat, treballar en el sector bancari no és fàcil, però ara gairebé totes les organitzacions comercials tenen un pla de vendes que és obligatori per a tots els empleats. Si un empleatvol assegurar-se un futur digne per a si mateix, no hauria de tenir por d'aquestes dificultats.

Els comentaris dels empleats de Qiwi Bank que han estat treballant en aquesta àrea durant 3 anys o més són positius en el 89% dels casos. 8 de cada 10 comentaris són de caràcter consultiu. Què s'indica a les crítiques positives sobre la feina de Qiwi Bank (quan es descriu com a empresari):

1. Pagament puntual dels salaris.
2. Avantatges socials.
3. Perspectives de carrera.
4. Condicions de treball còmodes (a l'oficina).
5. Equip jove i amable.
6. Aprenentatge ràpid i divertit.
7. Ampliació dels horitzons i l'alfabetització financera.

A més d'això, els empleats també donen un càlid comentari sobre els productes que s'ofereixen als clients. Segons els responsables comercials, la base d'un diàleg exitós amb el client rau en la correcta presentació del producte i el coneixement dels seus avantatges.

Per exemple, a les revisions dels empleats de Qiwi Bank sobre Conscience, hi ha informació sobre nous socis i casos de participació en promocions úniques de l'empresa. A més, les ofertes en forma de devolució d'efectiu i altres avantatges s'actualitzen periòdicament, la qual cosa permet als clients participar en diverses promocions alhora o triar les opcions més adequades per a ells mateixos.