Com canviar un número de telèfon a Sberbank: maneres, procediments i assessorament d'experts senzills i còmodes

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Milions de russos utilitzen els serveis de Sberbank. Més de 2/3 dels clients prefereixen les aplicacions mòbils: "Mobile Bank" i "Sberbank Online". Per fer transaccions utilitzant aquests serveis, n'hi ha prou amb tenir una targeta Sberbank i utilitzar un telèfon intel·ligent. El client confirma totes les transaccions amb codis de SMS del banc, per tant, per evitar situacions imprevistes, cal saber com canviar el número de telèfon a Sberbank.

Per què canviar el número

Totes les operacions a Sberbank realitzades a través de canals de servei remots estan protegides per contrasenyes SMS, per la qual cosa no es recomana compartir informació del telèfon amb tercers. Si això encara passa, heu de bloquejar la targeta o utilitzar un altre telèfon.

Bloquejar i tornar a emetre una targeta triga almenys 7 dies. És molt més fàcil canviar el número de telèfon actual. A causa del fet que les oficines bancàries es troben a cada pas, podeu canviar el vostre número de telèfon a Sberbank en un dia. La informació es transmet al departament tècnic a l'instant i els canvis de dades no triguen més de 24 hores.

A més de l'intent fraudulent, la substitució del número vinculat a la targeta de crèdit es pot fer simplement a iniciativa del client. Per exemple, si un usuari ha comprat una targeta SIM amb un pla tarifari més favorable i vol canviar el número molest.

Mètodes per canviar el número a Sberbank

No tots els clients saben que hi ha diverses maneres de canviar el número de telèfon associat a Sberbank. Això és possible amb:

• Visita a l'oficina del banc;
• trucada d'assistència;
• accés als terminals.

Les opcions impliquen tant un canvi complet d'informació a un número nou com un bloqueig temporal de l'antic vincle.

Com canviar el número de telèfon a Sberbank: instruccions

La manera més senzilla de canviar la informació és visitar una sucursal bancària. Heu de portar un passaport amb els documents. Heu de portar una targeta de plàstic a la qual voleu vincular un telèfon nou i un número de mòbil.

L'operació per canviar el número no triga més de 15 minuts:

1. A Sberbank, equipat amb una cua electrònica, cal agafar un cupó "Informació" i esperar fins que el número "s'encén" en una de les finestres de l'operador.
2. Després de la trucada, heu d'anar a l'operador, proporcionar el passaport, la targeta i el número de telèfon que necessiteuendollar. També s'aconsella posar un nom al número antic, que ja no cal vincular-lo.
3. L'operador, a petició del client, pot connectar un nou número de telèfon, deixant dades sobre l'antic a la base de dades de l'empresa, o canviar completament l'enllaç.
4. Un cop finalitzat el servei, el client ha de signar 2 còpies de la sol·licitud. Una còpia roman amb el client, l'empleat del banc envia l' altra a l'arxiu.

Informació important: quan el número de Mobile Bank està desactivat, l'import del pagament mensual es descomptarà del client si encara no s'ha fet el pagament del mes.

Canviar la informació al centre de contacte

La segona manera de canviar les dades està relacionada amb contactar amb el Servei d'Assistència bancària:

• Trucar al Contact Center és gratuït. Per canviar el número, has de trucar al "900" i seguir les instruccions del contestador automàtic per anar a l'especialista adequat.
• Quan truqueu al número "900", heu de portar un passaport; un especialista necessitarà les seves dades per identificar-lo.
• També cal posar un nom a la paraula de codi: una combinació de caràcters alfabètics i/o numèrics que el client va utilitzar en obrir un compte de targeta bancària com a informació de control.
• Per a transaccions amb targeta bancària, també hauríeu de tenir aquest producte bancari amb vos altres. Si no teniu la targeta a mà, heu de conèixer almenys els 4 últims dígits de la targeta de crèdit.

Instruccions sobre com canviar el número de telèfon a Sberbank mitjançant el servei d'assistència:

1. Truca al "900".
2. Seguiu l'ordre de resposta automàtica per seleccionar la secció desitjada (targetes bancàries, "Banc mòbil").
3. Anomena el teu nom complet, adreça, dades del passaport i paraula clau.
4. Indiqueu de quina targeta voleu desconnectar i poseu un nom al número de telèfon que voleu enllaçar.

Una alternativa a la paraula clau en cas de pèrdua d'informació pot ser el codi del client. Aquests són caràcters especials que un subscriptor pot rebre a qualsevol terminal de Sberbank per contactar amb el número "900".

Com canviar un número de telèfon mòbil a Sberbank i desactivar-lo mitjançant el servei d'assistència en un termini de 24 hores des del moment del contacte.

Canvia el número al terminal bancari

Mitjançant terminals i caixers automàtics, el client pot connectar un nou número de telèfon a la seva targeta, però no serà possible desfer-se completament de l'antic als dispositius.

Consell: si el propietari de la targeta de crèdit no vol pagar el servei en el paquet complet de serveis de Mobile Bank, simplement pot canviar el pla tarifari per un de econòmic.

Com canviar el vostre número de telèfon mitjançant un caixer automàtic de Sberbank

Les instruccions per canviar el número a través d'un caixer automàtic tenen aquest aspecte:

• Insereix la targeta, marca el PIN.
• Introduïu "Informació i serveis".
• Feu clic a "Banc mòbil".
• Seleccioneu un paquet per connectar: tarifa completa o econòmica.
• Marca el número de telèfon per aenquadernacions.
• Comprova les dades. Si tot és correcte, feu clic a "Confirmar".
• Rebeu un xec d'assignació correcta del número.

Canviar el número de telèfon al "Banc mòbil" de Sberbank només és possible després de desconnectar el número antic. En cas contrari, el client haurà de pagar els serveis en dos números alhora.

Si el client ja ha connectat un número nou a través d'un caixer automàtic, ha de trucar al "900" o venir a l'oficina per deslligar la targeta de l'antic número de telèfon.

Puc canviar el meu enllaç mitjançant Sberbank Online?

Contràriament a les expectatives de milions d'usuaris, encara no és possible canviar el número de telèfon a través del banc d'Internet a Sberbank. La restricció està relacionada amb les condicions per a l'ús segur de les targetes bancàries i els serveis d'Internet.

Amb accés complet a la funcionalitat d'una targeta bancària a través d'Internet, el client corre el risc de perdre tots els fons i dades si la informació acaba en mans de tercers. La restricció a la connexió de "Mobile Bank" complica les possibilitats que els estafadors roben les dades dels clients a través del web.

Per tant, els titulars de targetes de crèdit que no tinguin ni idea de com canviar el seu número de telèfon a Sberbank no haurien d'escoltar les recomanacions dels estafadors que ofereixen dur a terme aquest tràmit a través del compte personal. Així, es connectaran a informació sobre comptes i dipòsits per utilitzar els fons.clients.

Com s'enllaça un número de telèfon nou

La informació sobre la substitució del número antic per un de nou s'envia al departament tècnic de Sberbank immediatament després d'enviar la sol·licitud del client. No importa de quina manera el client esculli per connectar-se a les dades noves.

Després d'omplir la sol·licitud al banc, la informació es processa automàticament. El mateix passa tan bon punt el client ha premut el botó "Confirmar" del terminal de l'empresa.

L'enviament d'una sol·licitud al Servei d'Assistència tampoc triga més de 10 minuts, i després d'acceptar una sol·licitud verbal per vincular un número nou, el client rep una notificació de "900".

Què cal fer si no es pot desconnectar el número antic?

En casos excepcionals, és possible que enllaçar un número de telèfon nou i desconnectar l'antic no funcioni al primer intent. Això succeeix com a conseqüència d'una fallada tècnica o d'un canvi en les dades del client en el termini d'un dia després de presentar una sol·licitud per canviar el "Banc mòbil".

Si la situació està relacionada amb una fallada tècnica, es recomana tornar a vincular un número nou. En cas d'error després de substituir les dades del titular de la targeta, poseu-vos en contacte amb l'oficina bancària. Els experts us indicaran com canviar el número de telèfon de Sberbank en aquest cas. Heu de tenir un passaport, una targeta i un nou número de telèfon mòbil per vincular-vos.