Què és el servei 004 i per a què serveix el portal de temes urbans?

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Per trist que sembli, però gairebé cada dia al pati, de camí a la feina, a l'escola o simplement caminant pel parc, es poden veure petites o greus infraccions de les instal·lacions i de l'entorn urbà que fan malbé el estat d'ànim i empitjorar el nivell de vida. Com pot influir un ciutadà o un convidat de la ciutat en les estructures responsables de mantenir la neteja, l'ordre i la comoditat de viure a Sant Petersburg?

Què és el servei 004?

La gran notícia és que aquests mètodes existeixen. Molts petersburgers ja no es pregunten quin tipus de servei és el 004 i per què es necessita. Mitjançant aquest número de telèfon podràs, sense perdre temps i esforços, denunciar immediatament un problema en l'àmbit de l'habitatge i dels serveis comunitaris que es trobi al carrer o al replà. Els operadors 004 aclariran la localització del problema, faran les preguntes necessàries, registraran la sol·licitud i l'enviaran al contractista per a la seva tramitació. És important entendre que el servei 004 no repara les entrades i les vies per si mateix. La tasca dels operadors és enviar de manera correcta i ràpida informació sobre la violació de la millora a aquesta autoritat ouna institució subordinada a ell, que ha d'eliminar aquesta infracció.

A més, el ventall de preguntes a les quals els especialistes de 004 donen respostes com a referència és força ampli. Pots saber-ho trucant al servei 004 i quant de temps estarà tancada l'aigua calenta, i on trobaràs el cotxe evacuat.

Quant de temps fa que existeix el servei 004?

El servei 004 a Sant Petersburg es va establir l'any 2005. Els operadors 004 treballen a Sant Petersburg GKU "City Monitoring Center", i el control del funcionament del servei i el seu desenvolupament es realitza pel Comitè d'Informatització i Comunicacions. Després de la creació, es va dur a terme una àmplia informació a la ciutadania per tal de saber quin tipus de servei 004 va aparèixer a la ciutat. El juny de 2018, el servei va celebrar una mena d'aniversari: es va rebre la trucada número 10 milions. Un veí de Sant Petersburg es va queixar dels danys a la canonada de la seva entrada. Aquestes crides d'emergència no són infreqüents i, a causa de l'envelliment de les comunicacions d'enginyeria a les cases de Sant Petersburg, només n'hi ha més cada any. En general, durant l'operació del servei 004, els ciutadans més sovint es van dirigir als problemes de la manca de calefacció central i aigua calenta, talls de llum. Per a aquells ciutadans que utilitzen habitualment els serveis dels operadors 004, la qüestió de quin tipus de servei és el 004 fa temps que és irrellevant. Amb l'ajuda d'aquest servei, alguns St..

A on més puc dirigir-me amb un problema?

Per a aquells a qui no els agraden les trucades telefòniques cara a cara, hi ha una manera alternativa de presentar una infracció del paisatge. En estreta relació amb el servei 004, el portal Our St. Petersburg funciona des de fa diversos anys. El portal es va desenvolupar per decisió del governador de Sant Petersburg i funciona sota el control del Comitè d'Informatització i Comunicacions, com el servei 004.

Com funciona el portal?

El principi del portal en el seu conjunt és bastant senzill: hi ha un problema que s'ha de solucionar: el treball està fet, el problema està resolt. Tanmateix, tenint en compte el sistema existent d'òrgans executius del poder estatal a Sant Petersburg, l'àrea de responsabilitat i els pressupostos assignats de cada organisme, les seves institucions subordinades, el treball del portal es fa més complicat i requereix accions coordinades des de tots els participants. Al portal es presenta un classificador de missatges especialment desenvolupat en forma de selecció d'un objecte (casa, pati, carrer, pont, institució pública i altres) i la causa del problema. Per a cada categoria del classificador, en registrar un missatge al portal, segons les competències, es designa automàticament un coordinador i un controlador per resoldre el problema, que determinen un intèrpret concret. Els controladors són les administracions dels districtes de Sant Petersburg i els comitès pertinents, que cada mes informen al governador de Sant Petersburg sobre la qualitat i l'oportunitat de processar els missatges al portal.

De què em puc queixar?

El portal ofereix una àmplia gamma de temes per publicar missatges. Principalment hi ha categories sobre qüestions de millora i habitatge i serveis comuns, també hi ha seccions per a preguntes sobre violacions de la terra i les lleis migratòries, informes de comerç no autoritzat i construcció comercial il·legal. Els temes més populars són l'incompliment del calendari de neteja de l'entrada, la col·locació il·legal d'estructures publicitàries, les escombraries al carrer i al pati, els danys al paviment asfàltic i el mal estat de la pintura de les façanes i murs de l'interior del recinte. cases.

Què s'ha de fer perquè un missatge sigui acceptat al portal?

Tots els missatges rebuts al portal "El nostre Sant Petersburg" estan moderats, així com les respostes entrants dels intèrprets. Per tal d'evitar dificultats a l'hora d'intentar utilitzar els serveis del portal, n'hi ha prou amb seguir les normes establertes en el procediment de treball amb missatges publicats al portal. Els requisits principals dels missatges són força evidents: cal indicar específicament l'essència d'un problema, seleccionar la categoria adequada del classificador (i, en alguns casos, els moderadors tenen l'oportunitat de corregir la secció incorrecta), adjuntar una foto o un document de suport, indicar la ubicació exacta del problema. Si el moderador rebutja el missatge, ha d'indicar el motiu de la devolució, i després de la correcció, sempre pots tornar a enviar la teva sol·licitud al portal.

Els usuaris deldel portal són igual d'importantsparticipants de l'obra, com a executors o controladors, per tant, només una interacció ben coordinada i regulada, el compliment de totes les normes establertes ens permeten assolir l'objectiu del portal: fer la vida a la ciutat més còmoda i segura.