V-Laser: ressenyes

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

La cadena V-Laser de botigues d'electrodomèstics és una de les més grans de l'Extrem Orient. Nombrosos comentaris sobre "V-Laser", que deixen els clients habituals, se centren en el fet que comprar aquí és molt rendible. Bé, intentem esbrinar si comprar en aquesta botiga realment us pot estalviar diners i si no haureu de pagar dues vegades per l'avar.

Sobre l'empresa

V-Laser Group of Companies inclou moltes empreses, com ara:

• botigues d'electrodomèstics (més de 70);
• hipermercats i supermercats de queviures ("cadena VL-Mart");
• factory "Ocean", especialitzada en la producció d'electrodomèstics;
• empresa de logística;
• empresa de seguretat;
• centre recreatiu "Oceà".

Com va començar tot

Com Moscou, "V-Laser" no es va construir immediatament. L'explotació va començar a créixer i desenvolupar-se lentament des de 1991, quan Boris Postovalov, el seu fundador, va decidir dedicar-se a negocis privats i va crear una petita empresa familiar a Ussuriysk. Què va passar després?

• Un any més tard, Postovalov va obrir una botiga d'equips de vídeo llogant els locals de la Biblioteca Central.
• L'any 1994 es va obrir una altra botiga, i l'any 1995 la xarxa disposava d'un centre de serveis propi, alhora que s'obria una oficina de representació de l'empresa a la capital.
• L'any 1997 es va crear l'empresa de seguretat "Kondor", que encara funciona fins avui.
• L'any 1998, Postovalov compra el complex d'edificis de la planta fallida de Rodina, on es van produir frigorífics Okean fins a mitjans dels anys 90, i hi instal·la la producció amb tecnologies completament noves. Uns mesos més tard, la primera nevera LG es munta a la fàbrica. Aquest va ser el començament de la producció en massa. Ja després de 4 anys, la planta comença a dedicar-se no només al muntatge d'electrodomèstics estrangers, sinó també a la producció de televisors, neveres, rentadores, etc. de la seva pròpia marca: "Ocean".
• Després, una empresa de transport i logística, un departament de servei a fàbrica, un hipermercat on es van presentar alhora productes i electrodomèstics, un hotel al centre recreatiu Okean i nombrosos centres de serveis i empreses que controlen les activitats. de botigues es van crear.

Avui, el grup d'empreses V-Laser continua creixent i millorant en tots els àmbits d'activitat. Ella mateixa i els seus productes han rebut diversos premis més d'una vegada.

Però tot i així, l'activitat principal de l'empresa és la producció i venda d'equips domèstics i d'àudio i vídeo.

Botigues d'electrodomèstics V-Laser

Xarxa de botigues d'electrodomèstics"V-Laser" té més de 70 botigues amb les quals ja estàs familiaritzat:

• Regió d'Amur;
• Kamtxatka;
• Regió de Sakhalin;
• Magadan;
• Yakutia;
• Sibèria;
• Territori de Primorsky;
• Territori de Khabarovsk.

Proveïdors

A més dels propis electrodomèstics d'Ocean, V-Laser coopera amb els següents proveïdors russos i estrangers:

• "Fada";
• "Somni";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Crema";
• "Daewoo";
• "Parpella";
• Germà;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC ofereix bons electrodomèstics a preus baixos gràcies a la seva pròpia producció i col·laboracions amb proveïdors fiables.

Avantatges

L'empresa reclama els següents avantatges respecte als seus nombrosos competidors:

• personal competent i qualificat;
• les accions dels empleats s'ajusten estrictament a l'estàndard desenvolupat perequip directiu;
• atenció al client d' alta qualitat;
• àmplia gamma de productes;
• àmplia xarxa de centres de servei;
• preus assequibles;
• disseny de botiga convenient.

Prestige Club

L'empresa "V-Laser" disposa d'un sistema de descomptes i avantatges "Prestige Club". Cada client pot formar part d'aquest sistema. Per fer-ho, només cal adquirir una targeta Prestige Club a qualsevol de les botigues V-Laser. Un cop rebuda la targeta, s'ha d'omplir un qüestionari.

Quin és el benefici de la targeta

Quan es fa una compra a les botigues de la xarxa o quan es registra un bitllet al centre recreatiu "Ocean" per un import de 2.000 rubles, el client rep cupons a la targeta (1 cupó equival a 1 ruble). Per a una compra de 2.000 rubles, el client rep 200 rubles a la targeta.

Els cupons no utilitzats només caduquen al cap de 2 anys.

Per rebre un descompte, la targeta s'ha de presentar al caixer en fer una compra.

La mida del descompte depèn de com d'activament el client faci compres a les botigues de la xarxa durant els darrers 2 anys, i és:

• 2% si el client no ha comprat res en els últims anys;
• 3% si la quantitat de compres durant aquest període va ser de 5 mil rubles;
• 4% si el client "ha deixat" 10.000 rubles a la botiga durant els darrers dos anys;
• 5% - 20.000 rubles;
• 6% - 50.000 rubles;
• 7% - 100.000 rubles;
• 8% - 200.000 rubles;
• 9% - 500.000 rubles;
• 10% - 1.000.000 rubles.

Si un client que té una targeta fa compres a les botigues de la xarxa cada mes durant sis mesos, s'afegeix un altre percentatge addicional al percentatge principal.

La targeta "Prestige Club" també es pot utilitzar a les botigues col·laboradores, perquè el sistema de descomptes uneix no només la xarxa "V-Laser", sinó també més de 250 empreses.

Socis

Moltes empreses col·laboradores de la cadena de botigues d'electrodomèstics V-Laser determinen l'import del descompte a la targeta Prestige Club:

• Les farmàcies de Melody of He alth ofereixen descomptes del 3 al 10%;
• botiga estacionària "Cat Scientist" - 10%;
• Mary Poppins Family Center - 5%;
• empresa de mobles "Olimp" - 10%;
• Joieria Coreana - 5%;
• Agència de vacances Fishka: del 5 al 10%;
• Botiga de fontaneria "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

La llista completa de socis es pot veure al lloc web de V-Laser.

Botiga en línia

Per a la comoditat dels clients, es va crear una botiga en línia "V-Laser". Per demanar mercaderies, s'ha de passar per un senzill tràmit de registre, durant el qual s'han d'especificar les dades següents:

• nom i cognoms;
• número de telèfon;
• adreça electrònica.

També podeu connectar la targeta "Prestige Club" al vostre compte perquè les bonificacions s'acumulin i s'abonin automàticament.

Com fer la comanda

Després de registrar-te, pots començar a comprar en línia:

• trieu l'article que voleu i feu clic al botó "Afegeix al carretó";
• , a continuació, cerqueu la icona del carretó a l'extrem superior dret de la pàgina, feu-hi clic i se us portarà al carretó;
• allà heu de seleccionar una botiga o magatzem des del qual haureu de lliurar la mercaderia (o la recollireu vos altres mateixos);
• a continuació, introduïu el vostre nom, cognom, número de telèfon i correu electrònic als camps corresponents;
• si teniu un codi promocional per a un descompte, introduïu-lo al camp de l'esquerra;
• especifiqueu l'adreça de lliurament i la forma de pagament o feu clic al botó "Recollida" si voleu recollir la mercaderia vos altres mateixos;
• feu clic al botó "Confirmar la comanda".

Formes de pagament

Hi ha diverses maneres de pagar la mercaderia:

• Pagament al missatger. Si heu triat el lliurament a domicili, la comanda es pot pagar al missatger un cop rebuda, només en efectiu.
• Pagament en línia. Quan demaneu productes a la botiga en línia, podeu pagar-los en línia. En aquest cas, després de confirmar la comanda, se us redirigirà a la pàgina del banc per completar el pagament. No cal tenir por de pagar els productes a través d'Internet, perquè la botiga no veu les vostres dades, les envieu directament al banc.
• Pagament a la botiga. Podeu triar aquest mètode si recolliu la mercaderia vos altres mateixos. Pots pagar tant en efectiu com amb targeta de crèdit.

Promocions

La botiga "V-Laser" agrada regularment als clients amb noves promocions. Aquests són exemples d'alguns d'ells:

• "El nostre preu". Els productes a un preu especial i reduït es destaquen amb una etiqueta de preu especial a les botigues i una placa d'identificació al recurs d'Internet. L'únic que cal tenir en compte a l'hora de comprar un producte d'aquest tipus és que els descomptes al codi promocional o a la targeta "Prestige Club" no s'apliquen.
• Programes de pagament a terminis. La botiga ofereix diversos programes d'aquest tipus alhora: "Pla de pagament ràpid" durant 3 mesos amb un import de 2000-9999 rubles, 4 mesos per a una compra de 10.000 a 29.999 rubles i 5 mesos per un xec de 30.000 a 200.000 rubles. "Pla de pagament fàcil" - durant 6 mesos, independentment de l'import del xec. "Pla de quotes convenient": durant 10 mesos per a compres de 20.000 a 100.000 rubles.
• "Bonus Fever". A la ciutat de Blagoveshchensk s'ha iniciat una acció que permet guanyar fins a 3.000 bonificacions a la targeta Prestige Club. Per participar-hi a la botiga "V-Laser", heu de comprar un bitllet de loteria per valor de 100 bonificacions, esborrar la capa protectora i rebre immediatament els vostres guanys. No podeu comprar un bitllet de loteria per diners en efectiu. Només s'accepten per al pagament les bonificacions acreditades a la targeta per a compres anteriors a "V-Laser".
• Reparació d'equips domèstics i digitals. Des de l'abril de 2017, els centres de servei de VL Service accepten qualsevol equip per a reparació, no només els comprats a les cadenes de botigues.

Venda a l'engròs

"V-Laser" ofereix l'oportunitat de comprar productes a granel. Per què és atractiva aquesta oferta?

1. Preus especials.
2. Disponibilitat d'una ubicació convenientmagatzems.
3. Enviament ràpid de mercaderies.
4. Ofertes individuals.
5. Enviament per empresa de transport pròpia "VL-Logistic".

Val la pena parar una atenció especial al fet que quan es compren béns a un preu a l'engròs, no s'apliquen els descomptes i les promocions de les botigues minoristes.

Garantia

Passa que l'equip comprat falla. Aleshores, el servei de garantia ajuda els compradors.

El grup d'empreses V-Laser té una divisió anomenada VL Service, especialitzada en el subministrament de recanvis i servei de garantia per a equips.

"VL Service" serveix els productes de la xarxa, en particular, es dedica a reparacions en garantia d'equips de les marques comercials "Ocean" i Daewoo.

Durant el període de garantia, el servei només l'han de dur a terme centres de servei autoritzats dels fabricants. Les seves adreces estan indicades a les targetes de garantia de la mercaderia. La presència d'un cupó és un requisit previ per a la realització de treballs de reparació sota garantia.

Un cupó emplenat correctament ha de contenir:

• columna amb el nom del producte;
• període de garantia;
• data de venda del producte;
• número de sèrie del dispositiu.

La garantia pot no aplicar-se a determinades parts del dispositiu o el seu període pot ser més curt que el producte principal.

El període de reparació no supera els 45 dies.

Si el dany no es pot reparar, el producte es substitueix perel mateix o un reemborsament total del preu de compra.

Opinió dels clients

Les opinions sobre el "V-Laser" dels clients de la botiga són molt diverses. Però, malauradament, hi ha més aspectes negatius que positius.

En els comentaris negatius sobre els compradors "V-Laser", tingueu en compte el següent:

1. Mala qualitat del producte. Molts diuen que l'equip es va trencar després d'uns dies d'ús.

2. Problemes amb la devolució de béns o fons. Alguns compradors assenyalen que no van tornar l'equip defectuós sota garantia. O el servei va dir que ells mateixos eren els culpables de l'avaria, després van afirmar que hi va haver un intent d'obrir l'aparell, que automàticament comporta la pèrdua de la garantia, després es van negar a retornar els fons, sense explicar realment els motius.. Per exemple, els clients de V-Laser de Khabarovsk sovint descriuen situacions en què no poden reparar sota garantia ni tornar els productes defectuosos.

3. Personal no qualificat. Alguns clients parlen negativament de la botiga a causa del comportament inadequat del personal. Algú insinua que els consultors no poden dir res sobre la tècnica d'interès per al comprador, algú parla directament d'una actitud tosca quan retorna la mercaderia, algú es queixa del mal rendiment dels missatgers. Per exemple, els clients de V-Laser de Komsomolsk-on-Amur deixen missatges que indiquen que la botiga no pot obrir la caixa amb el producte abans de vendre-lo al client. Ves amb compte. L'article pot ser defectuós quan l'obres.a casa.

4. F alta d'atenció als clients potencials. Com va resultar de les ressenyes, V-Laser té un exèrcit molt gran de clients fallits. Les persones que miraven les mercaderies a la botiga simplement no podien esperar que els consultors en anessin més informació o no podien contactar amb la botiga per aclarir els detalls de la compra a través d'Internet.

5. Problemes amb el lliurament. A més del fet que l'interval d'espera és de fins a 8 hores, que és tot un dia laborable, de vegades es retarda el lliurament durant diversos dies, encara que el client visqui a 2 minuts de la botiga.

Els comentaris positius es centren principalment en el següent:

1. Es creen condicions còmodes fins i tot abans d'entrar a la botiga. Moltes crítiques positives fan referència a la botiga V-Laser de Vladivostok. Els clients estan molt satisfets amb l'ampli aparcament de clients adjunt a la botiga.

2. Ordenació lògica de les mercaderies. L'avantatge indubtable, segons els compradors, és la zonificació del sòl comercial. Els departaments grans i brillants us permeten trobar ràpidament el producte adequat i examinar-lo.

3. Consultors discrets. A "V-Laser" els consultors no corren darrere dels clients, persuadant-los perquè compren, per exemple, alguns accessoris més molt necessaris per a l'ordinador seleccionat. No ofereixen productes moltes vegades més cars que el preu, dins dels quals el comprador vol reunir-se, no ofereixen emetre importunament un préstec o un pla de quotes. Molts clients de "V-Laser" d'Ussuriysk observen un treball molt ràpid i d' alta qualitatpersonal.

4. Preu. El principal avantatge de les botigues V-Laser són els preus. Són un ordre de magnitud inferior als competidors. Això s'aconsegueix no només a causa de menys trampes, sinó també pel fet que a les botigues, juntament amb els models populars d'equips i electrònica, no estan representades les marques més famoses.

5. Productes oceànics. La tècnica "Ocean" té els seus seguidors. Fins ara, els productes només es presenten a les botigues V-Laser. I a causa del fet que el fabricant pràcticament ven els seus productes ell mateix, el preu de l'equip és molt democràtic. Per exemple, una nevera d'aquesta marca es pot comprar a un preu de 14 mil rubles i una aspiradora - a partir de 2837 rubles.

V-Laser a les principals ciutats

Les botigues V-Laser tenen un horari d'obertura convenient, principalment de 10 a. m. a 8 p. m., que permet a la gent comprar fins i tot després de la feina.

Als grans assentaments hi ha diverses botigues situades a diferents punts de la ciutat:

• A Vladivostok, la botiga "V-Laser" es presenta en tres "còpies": a Okeansky Prospekt, 52A (aquest gran hipermercat està obert de 9 a 21), a Tramway, 12A, a Russkaya, 5 i Borisenko, 1.
• A Khabarovsk, "V-Laser" també està representat per tres botigues: al carrer Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 i Voroshilov, 35B.
• A Komsomolsk-on-Amur, "V-Laser" té 2 botigues: a Lenina Avenue, 39 (centre comercial de Singapur) i al carrer Kirova, 56 (centre comercial Vybor).
• Dues botigues"V-Laser" a Ussuriysk treballen una hora més de l'habitual: de 9 a 18. Les seves adreces són: carrer Lenina, 113 i Nekrasova, 252.

Aviat està prevista l'obertura d'una nova botiga V-Laser a Krasnoyarsk.

En lloc d'una conclusió

Llavors, què val la pena recordar en fer una compra a les botigues V-Laser (com, de fet, a qualsevol altra botiga d'electrodomèstics)?

1. Quan faci una comanda en una botiga en línia, és millor triar la recollida. Per què? Perquè pots venir a la botiga, inspeccionar i "sentir" el producte, i només després procedir al seu registre i pagament. I podeu demanar el lliurament directament a la botiga.
2. Abans de pagar la mercaderia, no us oblideu d'inspeccionar-la. És millor trobar un mal funcionament a la botiga i negar-se a comprar que contactar amb el centre de servei més tard.
3. No dubteu a preguntar als consultors, la seva feina és respondre les vostres preguntes.
4. Les ressenyes al web no s'han de confiar cegament. Les maneres "negres" de tractar amb els competidors no s'han cancel·lat, a més, ningú comprova l'autenticitat de les ressenyes.
5. Conserveu els papers de garantia i assegureu-vos que s'omplen correctament a la botiga.
6. No intenteu reparar un dispositiu trencat vos altres mateixos, en cas contrari, la garantia es cancel·larà automàticament.
7. Prepareu-vos per esperar el lliurament. El missatger et truca aproximadament una hora abans que arribi a casa teva. No vagis lluny, perquè no t'ha d'esperar.
8. Després de rebre l'article, desembaleu-lo i inspeccioneu-lo per si hi ha danys. No signeul'acte d'acceptar la comanda abans de la inspecció; en cas contrari, accepteu per defecte que la mercaderia s'ha lliurat sans i estalvis.

Bé, això és tot. Apropa't a les compres amb el cap sobri. Us desitgem una compra agradable i una llarga vida útil dels vostres nous electrodomèstics!