IC "RESO-Garantiya": oficines a Moscou. "RESO-Garantia": adreces

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

JSC "RESO-Garantia" és una de les organitzacions vertebradores del mercat nacional. L'empresa es va fundar l'any 1991. IC "RESO-Garantia" té una llicència per oferir més de 100 tipus de serveis d'assegurança. L'oficina central de Moscou es troba a: 6, Nagorny Ave. En total, l'empresa compta amb més de 800 oficines i punts de venda, així com més de 20.000 agents.

Propietaris

El capital de l'organització consta de 31 milions d'accions amb un valor nominal de 100 rubles. Més del 50% pertany a S. Sarkisov, un altre 5% - a A. Savelyev. El 2007, el 10% dels valors es van vendre al BERD. Paral·lelament, la companyia va signar un acord de reassegurança amb el grup francès AXA i va vendre el 36,7% de les accions. Dmitry Rakovshchik és el conseller delegat.

Sobre l'empresa

Les oficines de vendes de Reso-Garantia (Moscou) ofereixen una àmplia gamma de serveis a particulars i clients corporatius. Les àrees més populars són les assegurances d'automòbil (DGO, CASCO i OSAGO), VHI, assegurances de propietat, eninclosa la hipoteca i l'assegurança de viatge. Els serveis de protecció de la vida i la salut els presta una filial del mateix nom. Més de 10 milions de clients utilitzen els serveis de l'organització. Les adreces de les oficines de RESO-Garantiya a Moscou es parlaran amb detall a continuació.

La fiabilitat i l' alta qualitat del servei a l'organització s'evidencia amb la qualificació màxima A++, que els analistes nacionals han assignat a l'empresa des del 2009. L'any 2016, l'empresa va rebre un certificat de qualitat d'acord amb els requisits de GOST ISO 9001-2015. Certifica que el sistema de gestió d'assegurances que utilitza l'empresa compleix els requisits del GOST del mateix nom i que els processos empresarials compleixen els estàndards internacionals.

Serveis

La companyia d'assegurances té més de 100 llicències per a programes complexos. Les persones poden sol·licitar:

• visa de turista;
• VZR;
• "targeta verda";
• assegurança de cancel·lació de viatge;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• assegurança hipotecària;
• assegurança d'accidents.

Com a part del programa de serveis, la companyia ofereix una atenció mèdica qualificada i de gran qualitat en cas de dany a la vida i la salut de l'assegurat. Com a opcions addicionals, cal destacar l'assegurança en cas de pèrdua d'equipatge (40 USD per cada quilo d'equipatge perdut), documents, assistència legal. L'assistència al transport està organitzada per Europ Assistance.

Com a part del Greentargeta el client rep la protecció dels interessos patrimonials del propietari del vehicle en cas d'accident que l'impliqui en el territori d'un altre estat.

En contractar una assegurança de responsabilitat civil, el client rep protecció en cas de dany a tercers. La base per al pagament de la indemnització són accions o inacció no intencionades, confirmades per una decisió d'un tribunal o d'un organisme autoritzat.

L'empresa compensa les pèrdues derivades del retard d'un vol aeri, ferroviari o marítim, pel qual el client tenia un bitllet reservat, durant 4 o més hores per algun dels motius següents: una vaga dels empleats d'un transport empresa, condicions meteorològiques, mal funcionament del transport.

Les entitats jurídiques també poden assegurar els riscos de construcció i instal·lació, el transport de mercaderies i la càrrega.

Els clients de l'empresa són 40 milions d'empreses i particulars. Inclou:

• Bancs i institucions financeres: UniCredit, Russian Standard, Moscou Currency Exchange, Zenit.
• Corporacions: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC National Broker.
• Empreses estrangeres i les seves filials: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Factors

El cost de la pòlissa depèn de les condicions del programa de serveis seleccionat, així com de l'edat de la persona assegurada. Per a les pòlisses emeses per a nens (menors d'1 any) i pensionistes (a partir de 60 anys inclosos), s'aplica un multiplicador especial. Els assegurats que practiquen esports professionals tenen un major risc de patir lesions. Per tant, a l'hora d'avaluar el perill potencial, s'aplica un factor multiplicador. Si hi ha opcions addicionals a la pòlissa, la suma assegurada augmenta proporcionalment.

Holding

El grup RESO inclou les empreses de Kazakhstan NSK, Bielorússia "Belrosstrakh", Armènia RESO, Ucraïna "PROSTO-insurance". Els serveis de reassegurança els proporcionen Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius i Gen Re. El holding reuneix més de 30 empreses implicades en el negoci d'assegurances, pensions, desenvolupament, lísing i medicina a Rússia i la CEI:

• Gestora de l'organització - HC RESO.
• Els serveis d'assegurança els proporcionen: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• El grup d'empreses inclou: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: adreces a Moscou, oficina principal

La xarxa regional inclou 794 oficines de representació a tota la Federació Russa, de les quals 145 punts de política es troben a la capital. Podeu sol·licitar una pòlissa a qualsevol sucursal. Quina és l'adreça de RESO-Garantia? L'oficina central de Moscou es troba, com ja s'ha esmentat, a l'avinguda Nagorny, 6. Atén els clients diàriament de 09:30 a 20:00, els dissabtes, de 10:00 a 18:00, i els diumenges, fins a les 16:00.. La majoria d'oficines funcionen d'acord amb aquest horari, encara que algunes només obren els dies laborables. Per exemple, les oficines de RESO-Garantiya a Moscou (VAO)obert fins a les 19:00:

• St. Teixir, 12.
• TD "Perovsky".
• Autopista de Schelkovo, 77.

A la mateixa zona podeu trobar altres oficines a Moscou. "RESO-Garantiya" al supermercat "Ciutat de l'Abundància" està obert de 09:30 a 20:00 els dies laborables i de 10:00 a 18:00 els caps de setmana. Adreces d' altres punts de venda on s'atenen els clients segons l'horari de 09:30-20:00 entre setmana; 10:00-18:00 - Ds, Dg:

• St. 15th Park, 44-A.
• Izmailovsky Boulevard, 43.
• St. Stromynka, 19a.
• St. Novokosinskaya, 32-a.

Quines altres oficines té RESO-Garantia a Moscou (CJSC)? Els dies laborables de 10:00 a 19:00, només la sucursal situada a ul. B. Filevskaya, 19/18. Les següents oficines de RESO-Garantia a Moscou també estan obertes els dissabtes de 10:00 a 18:00:

• St. Kíev, 19 (fins a les 15:00 del dissabte).
• Ex. Kutuzovsky, 35.
• Autopista de Mozhaisk, 42.
• Ex. Vernadsky, 78.

A més, els diumenges de 10:00 a 15:00, les oficines següents estan obertes a Moscou:

• "RESO-Garantiya", st. Yartsevskaya, 34.
• St. Milícies, 11.
• St. Lukinskaya, 14.
• Autopista de Rublevskoe, 50.
• Ex. Leninski, 66.
• St. Novoperedelkinskaya, 13.

Moltes oficines també es troben en altres AO. Les oficines de RESO-Garantiya a Moscou (districte administratiu del sud-oest) també tenen el següent:

• Ex. Leninski, 45.
• St. Ramenki, 6.

Aquestes dues sucursals accepten clients durant el negocidies de 10:00 a 20:00, i dissabte - de 10:00 a 18:00. Les següents oficines de RESO-Garantiya a Moscou (sud-est) també donen servei als clients els diumenges fins a les 16:00:

• St. Vavilov, 91.
• St. Novocheremushkinskaya, 49.
• Autopista de Varsòvia, 88.
• St. Profsoyuznaya, 18.
• Ex. Michurinsky, 9.
• Ex. Michurinsky, 34.

Aquest és l'horari d'IC RESO-Garantia. L'oficina central (Moscou) dóna servei principalment a clients VIP.

Reconeixement

Al llarg dels anys de treball, RESO-Garantia ha rebut aquests premis i ha participat en concursos d'aquest tipus:

• Guanyador del Golden Salamander Main Prize (2005, 2008 i 2011).
• Guanyador del concurs "Brand No. 1 in Russia" (2011).
• Guanyador del premi "Financial Olympus-2010" en la categoria "Resultat i èxit".

El fet que l'empresa RESO-Garantia, l'oficina central de la qual es troba a Moscou a l'avinguda Nagorny 6, s'està desenvolupant de manera constant, s'evidencia amb les avaluacions d'experts següents:

• L'any 2010, l'empresa va ocupar el lloc 132 en la classificació Expert-400.
• Standart &Poor's va classificar BB+ el 2012. Es va confirmar per a l'any vinent amb una perspectiva de desenvolupament estable.
• L'any 2013, l'empresa va rebre una llicència per contractar una "assegurança obligatòria de responsabilitat civil del transportista".
• El 2014, l'agència Expert RA va assignar una qualificació de fiabilitat d'A++amb perspectives de desenvolupament estables i l'Agència Nacional de Qualificació va qualificar AAA. Les mateixes xifres es van confirmar el 2015 i el 2016

Problemes d'assegurança d'automòbil

La Unió d'Asseguradores d'Automòbils (RSA) ha iniciat una nova factura, segons la qual la compensació per OSAGO es pagarà en espècie, és a dir, cobrint el cost de les reparacions. Aquest esquema desplaçarà completament tots els diners en efectiu del mercat. Tampoc caldrà els serveis d'"advocats d'automòbils". A través dels jutjats, busquen un augment dels pagaments de l'assegurança, i pels seus serveis agafen un percentatge de la prima d'assegurança rebuda. Els "advocats de l'automòbil" enganyen els ciutadans i les asseguradores. El 2015, van recaptar uns 12.000 milions de rubles.

La introducció de l'execució obligatòria de pòlisses electròniques de CMTPL és la primera etapa cap a l'aparició d'una compensació en espècie. Un sol agent és una mesura temporal, però a les regions amb problemes oferirà l'oportunitat de canviar a l'elecció directa d'una asseguradora per part del consumidor. Es podrà parlar de la reducció total de les activitats de l'agència després de la introducció de la compensació en espècie.

Política OSAGO electrònica

Una de les àrees prometedores de l'empresa és l'assegurança d'automòbil. Però per emetre una pòlissa, no cal posar-se en contacte amb les oficines (RESO-Garantia a Moscou és una de les asseguradores més populars). Podeu obtenir una política OSAGO electrònica directament a través del lloc web de l'empresa. Fem una ullada més de prop a com fer-ho.

Per a la sol·licitud inicial i la nova sol·licitud de la política OSAGO, heu d'anar a "RenovarPolítica d'OSAGO a Internet. Aleshores, hauríeu de registrar-vos al vostre compte personal, indicant el vostre nom complet, número de telèfon (també conegut com inici de sessió). Assegureu-vos d'acceptar el tractament de les dades personals i feu clic al botó "Registrar". Després de la "Verificació de dades", heu d'aconseguir una contrasenya i confirmar-la amb un codi d'SMS. La notificació també es duplica a l'adreça de correu electrònic especificada. Després de fer clic al botó "Registrar", molts usuaris reben un error.

Malgrat la notificació, l'usuari ja està registrat al sistema. Això s'evidencia amb la recepció d'SMS amb codis. Heu d'introduir el vostre compte personal introduint el vostre número de telèfon i contrasenya. Al menú de l'esquerra, seleccioneu l'element "Emetre una política". Els clients que ja hagin emès pòlisses a través d'oficines a Moscou ("RESO-Garantiya" - l'asseguradora que estem considerant) podran veure la seva llista a la secció "Llista de pòlisses". Els contractes existents es poden ampliar directament a través del lloc. Si la política ha caducat, n'hauràs de crear una de nova.

Al formulari de sol·licitud, introduïu dades sobre el cotxe i el conductor. L'empresa sol·licita tant paràmetres estàndard com addicionals. Per exemple, nom complet. conductor, data de naixement, sèrie del carnet de conduir: són dades obligatòries per omplir qualsevol pòlissa. Però no està clar per què l'empresa necessita saber la ubicació del volant, el nombre de seients dels passatgers, el pes permès en emetre OSAGO per a un cotxe de passatgers. Quan ompliu el formulari, heu de parar atenció als camps següents:

• "Data VU": la data d'emissió dels primers drets(si hi havia un reemplaçament del certificat).
• El número de la targeta és un número de 21 caràcters indicat a les notes. Podeu consultar les dades al DC a EAISTO.

No importa si decideixes visitar la seu central de l'empresa RESO-Garantiya (Moscou) o qualsevol altra sucursal, els empleats introdueixen immediatament les dades de la base de dades de les asseguradores. Si el client elabora una política a través del lloc, primer cal centrar-se en la informació de l'antic contracte. S'emmagatzemen a l'AIS SAR i és possible que no coincideixin amb les dades TCP i COP.

Després d'omplir tota la informació, heu de fer clic als botons "Calcular" i "Desa". Heu de pagar la pòlissa amb el cost especificat abans que finalitzi el dia en curs, en cas contrari es cancel·larà. La transacció es realitza a través de la passarel·la de Promsvyazbank. Els fons es debiten de les targetes de plàstic Visa/Mastercard. Després del pagament, la pòlissa es pot descarregar com a fitxer PDF. A continuació s'explica com obtenir una pòlissa OSAGO sense visitar les oficines de Moscou. RESO-Garantia fa molt per la comoditat dels seus clients.

Atenció! Clons

A partir de l'1 de gener de 2017, les companyies d'assegurances estan obligades a vendre pòlisses OSAGO electròniques. En cas d'incompliment d'aquest requisit o de presència de fallades tècniques constants, es pot imposar una multa a l'asseguradora.

Aquestes innovacions van impulsar immediatament els estafadors a crear llocs web "clons" per a la venda d'OSAGO electrònic. Les còpies visuals de Rosgosstrakh, VSK i RESO van ser dels primers a aparèixer al mercat. Les adreces d'aquests llocs són semblants a les reals, però estan dissenyades per a persones anònimes. També hi ha molts llocs"intermediaris", que generalment estan prohibits per la llei a OSAGO electrònic. Fins i tot ja s'han rebut les primeres queixes dels clients afectats. En el cas de comprar una pòlissa a estafadors, els fons es debiten del compte, però el contracte no es rep per correu electrònic. O, per contra, arriba una carta per correu amb fitxers PDF redibuixats de formes reals, però amb segells i signatures falses. Aquestes pòlisses no estan registrades a cap base de dades, les asseguradores no es fan responsables d'elles.

Comentaris

L'empresa descrita porta més de 25 anys al mercat. Per mantenir-se a flot durant tant de temps, cal tenir un sistema de treball i gestió de la qualitat que funcioni correctament. Per tant, no és d'estranyar que el procés de selecció d'una persona es posi en marxa. Així ho demostren els comentaris dels empleats. Es contracten estudiants i joves sense experiència laboral per als llocs d'agents. Els nous candidats tenen una formació gratuïta d'unes dues setmanes de durada aproximadament, seguida de proves.

El primer any que un empleat treballa per un sou de 30 mil rubles. (abans d'impostos). Només després d'aquest període el creixement de la carrera està disponible. Un altre inconvenient és que no es cobra la prima per la venda del producte més popular (política OSAGO). Aquest ritme de treball el manté tothom, com ho demostra l'elevada rotació de personal.

25è aniversari

L'any 2016 RESO-Garantia compleix 25 anys. Amb els anys, l'empresa ha pujat al tercer lloc de la llista de líders del mercat. L'organització compta amb 20 mil agents, s'han obert 850 oficines i punts de venda. De més de 100 tipus de serveis, la majoriasón prioritaris: assegurances d'automòbil, VHI, protecció de la propietat, assegurances hipotecàries, protecció de la vida i la salut dels turistes. La competitivitat de l'organització al mercat està determinada per la professionalitat dels empleats, per a la formació dels quals es va obrir una "Escola d'Assegurances" especial. Els que ho passen es queden a l'empresa.

resultats de 2016

El capital autoritzat de RESO-Garantia és de 3.100 milions de rubles. El 2016, va guanyar 100 mil milions de rubles. Només durant el primer trimestre del 2016, l'empresa va ocupar el primer lloc pel que fa al nombre de pòlisses CASCO venudes i el segon pel que fa a OSAGO i VHI. Es preveu que els fons acumulats s'utilitzin per comprar companyies d'assegurances especialitzades en CHI i VHI.

Durant els darrers dos anys, més del 90% de les polítiques electròniques de CMTPL van ser emeses per residents de Crimea. El motiu principal és que el coeficient regional és de 0,6. Si es cancel·la, serà més fàcil calcular el cost de les pòlisses.

Reformes d'e-OSAGO

El gener de 2017, es van signar 190.000 MTPL electrònics, que és el 60% de totes les pòlisses venudes el 2016. De mitjana, les empreses venen entre 9 i 10 mil pòlisses al dia. La majoria dels contractes es van vendre a les regions del territori de Krasnodar (20,7 mil contractes), Volgograd (9,7 mil) i Rostov (9,5 mil), Durant el mateix temps, la PCA va rebre moltes queixes d'usuaris que no podien emetre una política electrònica. L'error s'ha produït en redirigir d'un lloc a un altre. En el 50% dels casos, el motiu del fracàs va ser que el client va introduir incorrectament la data de recepció de la primera credencial. Un altre 30% dels errors es van produir després de la verificacióregió i automòbil. Les inconsistències en les dades de la base de dades de PCA, la complexitat d'omplir el qüestionari i els errors tècnics són els problemes més habituals amb què es van trobar els clients en sol·licitar les polítiques.

Càstig

En cas de negar-se a vendre una pòlissa electrònica, es pot imposar una multa de 200 mil rubles a l'asseguradora. També s'ofereix el sistema de càstig per a l'asseguradora de substitució, al lloc on es redirigeix el comprador de la pòlissa. Per errors tècnics constants, l'empresa haurà de pagar 50 mil rubles. per a cada contracte no subscrit.