Opinió dels empleats de Nota-Bank. Opinions dels clients sobre els serveis bancaris

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Sovint els petits bancs comercials i, sovint, els "jugadors" força grans es fan fallida. Al mateix temps, el destí de la majoria d'ells s'adhereix al mateix escenari: problemes amb els pagaments dels dipòsits, revocació d'una llicència, introducció d'una administració provisional, litigis i declaració d'insolvència financera. Es va preparar un camí similar per a una entitat de crèdit com Nota-Bank. Els comentaris dels empleats d'aquesta organització permetran entendre com de realista era prevenir el desastre en les primeres etapes i si va ser possible salvar el propi banc.

Breument sobre el propi banc

La història de la creació d'aquesta organització financera comença a mitjans de 1994 a Tyumen. És cert que inicialment es deia Banc de Desenvolupament Regional de Tyumen. Exactament 3 anys després, els representants del banc van decidir canviar el nom i va passar a anomenar-se "Nord blanc".

Però fins i tot després del canvi de nom, els propietaris de l'organització no es van poder quedar quiets. O es van adonar que no podien mantenir el banc a flotació més temps, o van obtenir una millor oferta. En una paraula,van decidir l'any 2002 vendre el futur Nota-Bank. Moscou s'ha convertit en un nou lloc on es va traslladar l'oficina de l'organització després del canvi de propietaris.

2 anys després de la venda oficial de l'organització, els nous propietaris van tornar a canviar de nom i van lliurar el modern "Nota-Bank" a un equip d'especialistes dirigit per Dmitry Erokhin. Posteriorment, l'empresa va tenir oficines pròpies, diverses oficines de representació, terminals i punts de venda. Tothom que ho desitgi podia sol·licitar-lo amb seguretat a Nota-Bank. Els problemes amb l'entitat financera van sorgir molt més tard. Fins aleshores, el banc servia fidelment a les persones físiques i jurídiques, oferint-los préstecs, dipòsits i altres serveis financers.

Què en pensen els antics empleats del banc?

Per entendre com va començar tot, cal parar atenció a les opinions i comentaris dels empleats de Nota-Bank. Com diuen molts directius que van treballar en una institució així, tot va començar molt bé. Inicialment, Nota-Bank tenia un equip petit però molt amable. Aleshores el nombre d'empleats va augmentar. S'han promocionat molts directius que han estat presents a la institució des de la seva obertura.

El banc té un sistema de bonificacions per als empleats. Segons alguns comentaris dels empleats, Nota-Bank animava regularment el millor personal. Van rebre bonificacions en forma de pagaments addicionals, temps lliure, permisos no programats, així com un creixement professional molt esperat. Aleshores, quan hi va haver un canvi de lideratge i el grup d'Erokhin va arribar al poder, la situació es va deteriorar bruscament.

Segons algunsrevisions dels empleats, "Nota-Bank" es va tornar completament irreconeixible. Hi havia una certa divisió de personal. Alguns empleats es van apropar al nou gerent, mentre que d' altres, per contra, es van fer al costat i es van mantenir separats.

A l'equip va aparèixer un sistema de multes i el programa de bonificacions es va reduir dràsticament. Com a conseqüència de la dura política del nou gerent en una oficina de representació d'aquesta entitat de crèdit, va sorgir una rotació de personal. La gent nova, segons les històries dels empleats del banc, va venir, però no es va quedar gaire. I després hi va haver problemes amb els pagaments. "Nota-Bank" va començar a retardar el sou dels seus propis empleats. I després va començar: problemes financers, revocació de la llicència i més avall a la llista.

Què van dir els clients de l'organització sobre les característiques del seu treball?

Molt abans que l'organització tingués problemes, Nota-Bank ja tenia una no massa bona reputació. Segons les històries d'alguns usuaris, en una entitat de crèdit així hi havia una manca de reunió extrema, una incompetència i una certa f alta de tacte per part dels seus propis especialistes.

Els clients sovint es queixaven del terrible embolic amb els interessos dels dipòsits. Segons les seves històries, queda clar que durant el període de conclusió del contracte tenien una tarifa, més tard va canviar (per descomptat, en la direcció de la seva disminució). De vegades hi havia falles en el programa del banc i no es cobraven interessos en absolut. Els pagaments es van retardar regularment. Nota-Bank no va pagar els interessos guanyats pels dipòsits a temps.

Molts clients s'han queixat d'incompetència icomportament incorrecte dels empleats de determinades oficines de representació del banc. O els van notificar durant massa temps, o van perdre documents o no tenien cap informació sobre cada cas concret. També hi va haver crítiques positives. En ells, els usuaris van parlar de dipòsits tancats amb èxit, interessos rebuts i servei de qualitat. Aquestes són les opinions polèmiques provocades pels usuaris de "Nota-Bank". En aquell moment, encara no li havien retirat la llicència. Una mica més tard va passar a l'organització un fenomen desagradable.

Primers signes de problemes financers

Oficialment, l'inici de la inestabilitat financera de l'organització es va posar a principis d'octubre de 2015. En aquest moment, la informació sobre els problemes monetaris del banc va començar a aparèixer en molts mitjans i algunes comunitats professionals. Les primeres dificultats amb les transferències de diners van sorgir per a moltes persones jurídiques ja el 5 d'octubre. I tot i que encara no s'havia retirat la llicència, Nota-Bank ja es preparava mentalment per aquest esdeveniment. Però, malgrat els requisits previs evidents per a una futura fallida, l'entitat financera va negar la informació sobre el retard en els pagaments.

Com es van desenvolupar més esdeveniments en el cas de fallida bancària?

No obstant això, ja el 12 d'octubre es van establir restriccions a les retirades d'efectiu mitjançant targetes a totes les oficines d'aquesta entitat financera. El límit en aquell moment era de 10 mil rubles per dia. Juntament amb això, va aparèixer informació sobre la desconnexió de l'entitat de crèdit del sistema de pagament electrònic del Banc de Rússia.

I ja el 13 d'octubre va ser nomenada a la “Nota-Administració temporal bancària fins a sis mesos. Per regla general, durant aquest temps l'empresa es va recuperar completament i va anunciar la seva reorganització o va declarar la seva completa insolvència.

Però, per desgràcia, el miracle no va passar. Molt aviat, la majoria dels mitjans van informar sobre la revocació de la llicència. Nota-Bank va romandre en el poder de l'administració provisional i va perdre oficialment la seva llicència.

Revocació d'una llicència i els seus motius

Segons la declaració del regulador, la llicència de Nota-Bank va ser revocada per diversos motius alhora. El principal és el problema de la il·liquidesa del balanç i l'aparició d'un gran nombre de documents impagats i no confirmats. Segons el regulador, no s'ha fet cap pagament de factures des del 5 d'octubre de 2015.

A més, abans de rebre dades oficials que el banc tenia seriosos problemes amb la seva liquiditat, molts clients van començar a transferir els seus fons a altres entitats financeres i rebutjar massivament els serveis de Nota-Bank. Però fins i tot malgrat una certa sortida de clients, la quantitat total del deute amb persones jurídiques del banc en fallida no va disminuir gaire. Segons alguns informes, en aquell moment ascendia a uns 16.000 milions de rubles.

L'esperança mor l'últim

Fins a l'últim moment, els representants del Banc Central esperaven que el banc encara trobés la força i els inversors capaços de restaurar el forat del balanç i rehabilitar Nota-Bank. Administració temporal imposada pel reguladordurant un període de sis mesos, també comptava amb això. Tanmateix, les expectatives mai es van complir.

A partir del 13 d'octubre, el regulador va introduir una moratòria a totes les operacions de pagament realitzades pel banc. Paral·lelament, es preveia iniciar els pagaments compensatoris a persones jurídiques i persones físiques, i no més tard de dues setmanes a partir del moment en què es va introduir la moratòria.

Detecció de garanties bancàries dubtoses

6 mesos després de la introducció de l'administració provisional, els representants de la comissió reguladora van descobrir un fet desagradable de frau. Com a resultat, es van emetre garanties falses al banc en fallida, i per desenes de milers de milions. Un dels clients indignats de l'organització va resultar ser la coneguda empresa de construcció Mostotrest.

Els representants d'aquesta empresa van presentar una denúncia a la fiscalia. No fa molt, el demandant va sol·licitar al banc la prestació de garanties. En aquell moment, la quantitat era d'uns 2.250 milions de rubles. Nota-Bank va acceptar amb molt de gust emetre aquestes garanties. Però amb la condició que una entitat de crèdit diposita 1.500 milions de rubles i un 8% anual. Dmitry Erokhin, l'antic president de la junta de l'organització financera, va actuar com a garant davant del banc. Tanmateix, el client no va retirar el seu dipòsit i va esperar que el banc complís les seves obligacions.

I després es va iniciar un cas penal sota l'article "Frau a una escala especialment gran". Durant la investigació, representants de les forces de l'ordreno obstant això, van aconseguir detenir l'antic cap del banc, Dmitry Erokhin, així com el seu germà Vadim, així com Galina Marchukova, l'exdirectora financera de Nota-Bank.