Orientació situacional: descripció del model, estils, nivells de desenvolupament dels empleats

2025 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2025-01-24 13:13

Molts directius es troben en situacions en què han de fer hores extraordinàries, però al mateix temps no aconsegueixen resultats significatius. Fins i tot la gran experiència, habilitats i coneixements no ajuden. Per què passa això? La resposta rau en l'obsessió del directiu per un determinat estil de lideratge, sovint ineficaç i destructiu. El lideratge situacional pot ser la solució.

El concepte de lideratge situacional

El lideratge situacional, o, com s'anomena sovint, lideratge situacional, és un conjunt de mètodes tàctics per gestionar els subordinats, en què el gerent selecciona un estil de lideratge en funció de la situació concreta. En aquest cas, "situació" significa la necessitat de resoldre la tasca amb uns costos laborals òptims.

El lideratge situacional us permet respondre les preguntes principals que s'enfronten a tots els líders. Com gestionar el personal? Com motivar els empleats?

Objectius i objectius del lideratge situacional

L'objectiu principal del lideratge situacional és seleccionar l'estil de lideratge òptim per a cada empleat. Qualsevol persona té un caràcter, una mentalitat determinada, una experiència i un conjunt d'habilitats. Per resoldre ràpidament els problemes emergents, cal no només implicar l'empleat adequat en la solució, sinó també gestionar-los de manera competent.

Tasques de gestió de casos:

• realitzar una anàlisi de la situació en funció dels requisits de l'organització en la situació actual;
• escollir l'enfocament de gestió òptim que millor s'adapti als requisits de l'empresa en la situació donada;
• crear un estil de lideratge àgil a l'organització adequat a la situació;
• fer els canvis necessaris per gestionar persones i situacions de manera eficaç.

Estils de lideratge i la seva efectivitat

L'estil de lideratge situacional implica un domini efectiu dels 4 estils de gestió principals que utilitza el gerent per gestionar el personal, combinant-los o separant-los en relació amb els diferents empleats.

Estils de gestió:

1. Directiva(autoritària). Aquest estil de lideratge, caracteritzat per un alt nivell de control sobre els subordinats, una declaració clara d'ordres, un alt nivell de càstig.empleat per un error. Aquest estil és eficaç per resoldre problemes de crisi que requereixen accions ràpides i sense ambigüitats, s'aplica bé als treballadors baralls.
2. L'estil de mentoria implica donar als empleats l'oportunitat de prendre la iniciativa i expressar els seus pensaments. El gerent manté reunions constants amb els empleats, ajuda i instrueix en la resolució de problemes complexos. El nivell de control és alt. L'estil és bo per als empleats joves emprenedors que estan preparats per desenvolupar-se en la professió.
3. L'estil de lideratge amigable (de suport) està dirigit a ajudar l'empleat, el grau de control és mínim. Eficaç com a enfocament situacional del lideratge en combinació amb altres estils. "Mètode de pastanaga i pal": una combinació d'estils amistosos i autoritaris.
4. Delegar l'estil (de referència) implica total llibertat en la resolució de tasques per a l'empleat, tota la responsabilitat de la implementació també recau en el subordinat. Aquest estil de lideratge només s'aplica a personal altament motivat i altament qualificat.

La combinació competent d'estils és el lideratge situacional, que proporciona un alt nivell d'eficiència en la gestió del personal.

Models de lideratge situacional

L'èxit d'una empresa no pot ser determinat només per la personalitat del líder i el seu estil de lideratge. En aquests moments, els principals teòrics econòmics i alts directius han desenvolupat diversos models de lideratge situacional, seguint els quals el gerent podrà entendre millor la situació laboral i seleccionarl'estil de gestió més adequat.

Hi ha 3 models principals:

• Concepte de cicle de vida de Blancher-Hersey;
• Model de comportament del líder de Fidler;
• Continuum de comportament de lideratge de Tannenbaum-Schmidt.

Concepte del cicle de vida de Blancher-Hersey

La idea principal del concepte és la interacció mútua dels empleats i el gerent. L'empleat ha de desitjar un creixement professional i el líder ha d'utilitzar correctament enfocaments situacionals per a un lideratge efectiu.

En el seu concepte, Blancher i Hersey creuen que l'elecció d'un dels 4 estils de lideratge (autoritari, mentoring, amable i delegat) depèn directament del nivell de desenvolupament del subordinat.

En la seva teoria, Blancher i Hersey utilitzen dos criteris per determinar el nivell d'un empleat: entusiasme (motivació) i professionalitat. Els nivells de desenvolupament dels empleats es van presentar per primera vegada al llibre de Ken Blancher The One Minute Manager and Situational Leadership.

Nivells de desenvolupament dels empleats:

1. Motivat però no professional. Per regla general, aquesta categoria inclou els treballadors joves que han començat a treballar recentment. El seu nivell d'entusiasme és gran, però els f alten coneixements i experiència. Per a aquest empleat, s'hauria d'utilitzar un estil de gestió directiu.
2. Manca de motivació i professionalitat. Molt sovint, aquesta és la segona etapa dels treballadors novells, que comença després de diversos intents o errors infructuosos en el treball. En aquest cas, cal utilitzar l'estiltutorització, ajuda a l'empleat i tenint en compte la seva opinió.
3. Manca de motivació amb habilitats suficients. Els empleats que pateixen un esgotament professional o problemes fora de la feina cauen en un estat de certa apatia en relació a la feina. En aquest cas, un estil de lideratge amigable, suport i atenció a l'empleat, una oportunitat perquè senti la seva necessitat a la feina.
4. Alta motivació i professionalitat. Aquests empleats són una benvinguda per a qualsevol directiu, ja que no només poden fer la seva feina de manera eficient, sinó que també poden ajudar altres companys que es troben enrere. En aquest cas, l'estil de delegació servirà.

Model de comportament de Fidler

Fiedler va suggerir que el lideratge situacional és la relació entre l'estil de lideratge i les característiques de la situació. Va ser el primer a suggerir presentar les variables situacionals com un sistema de puntuació, dels quals només n'hi ha tres:

• gerent de relacions - subordinat (nivell de confiança dels empleats en el cap);
• estructura de tasques (grau de claredat de les tasques de treball establertes pel gerent);
• autoritat oficial del gestor (reflecteix el grau de poder formal atorgat al gestor).

La puntuació màxima és 8, la puntuació mínima és 1. En funció de les puntuacions que es donen a la programació, és possible determinar el líder adequat per completar la tasca.

Tannenbaum-Schmidt Lideratge Contínuum del comportament

En el seu concepte, Tannenbaum i Schmidt proposen utilitzar una escala de criteris per determinar l'estil de lideratge requerit:

1. El líder dóna als subordinats l'oportunitat d'actuar de manera independent dins de la seva autoritat.
2. El líder delega la decisió al grup fins a cert punt.
3. El líder designa el ventall de problemes, proposa presentar solucions a consideració i pren la decisió final en funció d'ells.
4. El líder proposa solucions de manera independent i suggereix que els subordinats les millorin.
5. El líder envia idees i les proposa per a la discussió.
6. El líder convenç els subordinats de la correcció de les seves decisions.
7. El líder mateix pren decisions i les comunica als empleats.

En funció del grau d'influència del criteri, s'ha d'escollir l'estil de lideratge.