"Almaz-Holding": comentaris dels clients, joies i qualitat del producte

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Quan trien una joia, els compradors volen estar segurs de la qualitat del producte i del metall del qual està fet. És igualment important triar un fabricant de joieria. La bona reputació d'un joier és una garantia que el producte coincidirà amb el preu i complau al comprador. Un dels líders en el negoci de la joieria a la Federació Russa és Almaz-Holding, les revisions de la qual permeten als compradors avaluar el treball del personal, la gamma i la qualitat dels productes.

Historial de l'empresa

La formació de la marca de joieria Almaz-Holding va començar l'any 1993. Ara és una de les tres participacions més grans de Rússia per a la producció de joies i joies fetes amb metalls preciosos.

Gold of "Almaz-Holding" s'ha guanyat la confiança dels compradors no només gràcies a molts anys de pràctica, sinó també per la qualitat dels productes. Des de l'inici de la seva activitat, l'empresa ha col·laborat només amb les millors empreses.

El 1998, la producció es va dur a terme a la planta de Krasnoselsky Yuvelirprom. La història de l'empresa té 90 anys d'impecablereputació i adhesió a les tradicions de l'artesania de la joieria russa. La planta del poble de Krasnoe-on-Volga està cooperant actualment amb la marca.

L'any 2003, "Almaz-Holding" (xarxa de joieria) es va convertir en líder en l'exportació de productes. Cada tercer producte venut es va vendre amb èxit fora de Rússia. El 2018, Almaz-Holding va ser reconegut com el major exportador de joies de Rússia.

El 2012, la xarxa va cooperar activament amb clients governamentals. La botiga Almaz-Holding va rebre comandes per a la fabricació de productes de bimetal. L'oferta única va permetre ampliar la gamma de productes.

L'any següent, el 2013, el nombre de botigues Almaz-Holding va augmentar fins a 250. L'empresa va promocionar activament els productes a l'estranger: el 2016, es va obrir una nova botiga a la Xina.

La marca va tenir una demanda no només entre els ciutadans corrents: les comandes per a la fabricació de joies provenien de celebritats i personatges famosos de la Federació Russa (per exemple, Fiódor Konyukhov).

Recentment, l'empresa ha donat preferència al desenvolupament de la venda online: el 2017 s'obre la primera botiga online amb franquícia i biaix religiós. A la botiga "Symbol of Faith", els compradors en línia compren joies i productes d'una temàtica determinada, decorats amb or i pedres semiprecioses.

Característiques del negoci de joieria d'Almaz-Holding

La cadena comercial és una marca popular. Venda joieria "Almaz-Holding".a Rússia i a l'estranger. Podeu comprar productes a les botigues o en línia. Quan compren en línia, els clients reben un descompte del cinc per cent.

Una característica del negoci d'Almaz-Holding és l'ús de les antigues tradicions artesanals russes. Una d'aquestes tradicions és la fabricació de joies amb filigrana de Krasnoselskaya. Els patrons volumètrics d'encaix són populars entre els compradors de records preciosos amb pedres fetes d'or i plata.

"Almaz-Holding" presta atenció al disseny del producte. El 2015, l'anell "Life" va guanyar el prestigiós premi de joieria a l'International Jewellery Design Excellence Award-2015 a Hong Kong. El mateix any es va desenvolupar una col·lecció amb diamants de tall lliure. La tecnologia va permetre augmentar la brillantor del producte sense augmentar el cost de les joies.

La col·lecció de rellotges 2016-2018 amb metalls preciosos destaca per la seva qualitat i el treball manual especial. Els productes de les col·leccions d'homes i dones d'Almaz-Holding estan disponibles per als clients.

Informació del producte

L'assortiment de "Almaz-Holding" permet no només comprar joies precioses, sinó també comprar articles d'interior, culte religiós o bells productes de metall.

Totes les col·leccions es formen de manera que els compradors puguin trobar fàcilment el producte adequat. Es divideixen en categories segons diferents direccions: tipus de producte, finalitat i destinataris.

Per exemple, entrant a la secció "Regals", el comprador d'"Almaz-Holding" pot triar qualsevolde les categories:

• esdeveniments;
• signes del zodíac;
• dones, homes o nens.

Depenent de la finalitat de la compra, pots triar el metall, la mostra, el tipus de producte i la mida. Si el producte està disponible, el comprador té l'oportunitat de demanar-lo a la botiga seleccionada o rebre'l per missatgeria.

A la xarxa Almaz-Holding podeu comprar:

• anells;
• arracades;
• penjolls;
• cadenes;
• polseres;
• plats;
• objectes de culte religiós;
• records.

Entre els articles no tradicionals per a una joieria hi ha:

• fermalls;
• perles;
• piercing;
• rellotge;
• clips de corbata;
• mansonons.

Els clients poden comprar estris per escriure i accessoris per a fumar. Entre les decoracions interiors hi ha panells decoratius (ortodoxes, musulmanes i altres), plaquetes musulmanes, safates.

La secció "Exclusiva" presenta productes de gran valor amb insercions úniques. Qualsevol producte es confirma amb un certificat de qualitat i té una garantia de per vida.

Assegurament de la qualitat

El soci per al subministrament de pedres és la coneguda planta de Gomel "Kristall" a Rússia. Té una reputació impecable, amb la qual confien desenes de marques de joieria associades.

El comprador pot verificar l'autenticitat de la pedra a qualsevol saló mitjançant un provador especial. Si el producteno s'ha verificat, el client rep una compensació en comprar.

A més de comprovar la pedra, el comprador pot pesar el producte i determinar-ne la mida sense sortir del saló. Més de 57 mil models estan al servei dels compradors. Apareixen 3,5 mil joies noves i altres productes anualment.

El nivell de fabricació del producte correspon a GOST. Això ho confirma el segell de la Inspecció d'assaigs de l'Alt Volga. En comprar qualsevol producte, s'emet un rebut, que indica informació sobre el producte, mostra i metall, informació sobre inserts.

La garantia d'un desgast llarg i còmode de la joieria és el modelatge 3D del cos humà en la fabricació de cada producte. La tecnologia elimina les molèsties durant el desgast habitual i les molèsties durant la instal·lació.

Quan es descriu l'inserció, s'indiquen centèsimes de quirats, la qual cosa us permet comprovar la informació sobre les pedres i comparar el cost del producte amb els anàlegs dels competidors. Podeu comprar joies de plata a Almaz-Holding per un import de 399 rubles i un producte amb diamants - a partir de 2999 rubles.

Comandant joies en línia

Si entre les opcions proposades el comprador no troba res que li interessi, pot demanar un producte en línia segons el seu propi disseny. Per fer-ho, cal omplir un formulari de comanda especial, especificar el material, la mida i les insercions (si n'hi ha). Si hi ha una imatge, la foto s'ha d'adjuntar al lloc web d'Almaz-Holding i enviar una sol·licitud de processament.

Dins de 24hores, un empleat de l'empresa es posarà en contacte amb el client i assessorarà sobre la possibilitat de fabricació del producte, el cost i les condicions de treball. El lliurament de joies fetes a mà és possible al saló seleccionat o per missatgeria. Quan demaneu una decoració individual o un record, cal fer el prepagament en línia.

Revisions de qualitat del producte

Comprar joies i productes és una compra cara, per la qual cosa és important per als compradors que el producte sigui d' alta qualitat. "Almaz-Holding" és una empresa que compleix els estàndards de qualitat i té una història exitosa a llarg termini de fabricació de productes a Rússia ia l'estranger.

Els comentaris dels clients d'Almaz-Holding sobre la qualitat dels productes són positius en 9 de cada 10 casos. Els compradors observen la conformitat de la mostra de metall, el pes i el disseny. No hi ha cap queixa sobre inserts preciosos: sempre compleixen els requisits establerts.

Una característica distintiva de la marca Almaz-Holding és l'oportunitat d'adquirir joies exclusives amb diamants i altres insercions valuoses. El preu mitjà d'1 producte és de 215 mil rubles. Segons les revisions dels clients, Almaz-Holding ofereix una garantia de per vida per a tots els productes. Això confirma la confiança del proveïdor en el seu producte i reforça la reputació al mercat de la joieria.

Hi ha moltes ressenyes al web de compradors de la marca Almaz-Holding. Gairebé tots són positius. Això és el que aprecien els que han escollit els productes d'Almaz-Holding:

• disseny interessant;
• forja i metall d' alta qualitat;
• oportunitat de comprar un únicproductes;
• nivell de servei;
• entrega convenient.

Però també hi ha qui no va quedar satisfet amb la compra a Almaz-Holding. Entre els punts negatius, els compradors destaquen:

• El preu del producte. Els productes Almaz-Holding són un 5-10% més cars que les ofertes dels competidors. Això es deu a l' alta qualitat i el cost de fabricació del producte.
• Format de cost incòmode en una botiga en línia. En primer lloc, els compradors presten atenció al cost mínim de la mercaderia, que és possible tenint en compte tots els descomptes a la targeta de fidelització. Com a resultat, alguns dels que van demanar mercaderies es sorprenen del cost més elevat quan paguen al missatger o a la botiga.
• Enviament de pagament (en demanar menys de 5 mil rubles i lliurat per missatgeria). A la majoria de botigues en línia, l'enviament és gratuït si compres una quantitat més petita, per exemple, 2 o 3 mil rubles.

La majoria dels compradors no tenen cap queixa sobre els venedors dels salons. Tothom nota el seu coneixement de la mercaderia, la competència i la cortesia dels venedors. Es pot fer una comanda al lloc web de qualsevol botiga Almaz-Holding, amb lliurament gratuït a la botiga seleccionada.

Opinió dels clients sobre el servei a Almaz-Holding

Un dels indicadors d'èxit en joieria és la qualitat del servei als salons. Els productes d'Almaz-Holding es venen bé, i el treball del personal hi contribueix en molts aspectes.

Com assenyalen els clients dels salons a les seves ressenyes, aCada comprador té un enfocament individual. Les noies encantadores i ordenades treballen als salons. Qualsevol dels venedors pot assessorar no només sobre el producte, sinó també sobre la història de la seva creació. Això és important, perquè Almaz-Holding no només ven joies, sinó també articles religiosos, plats i records amb insercions precioses.

A "Almaz-Holding" les opinions dels clients sobre la qualitat del servei són gairebé positives. Molt poques vegades, la gent escrivia que els venedors eren grollers o incompetents. Almaz-Holding aconsegueix aquest servei gràcies a la correcta política de personal.

Es presta especial atenció a la selecció de personal de l'empresa. Totes les noies abans d'aconseguir una feina són formades i entrevistades per un representant de l'empresa. A partir dels resultats de la verificació, aquells que són dignes de representar la cara de la marca de joieria esdevenen membres de l'equip.

Les condicions de treball permeten als venedors gaudir de la seva feina. Segons els empleats d'Almaz-Holding, l'empresa només produeix productes d' alta qualitat i controla acuradament l'absència de defectes. Això és important perquè els metalls preciosos no es poden intercanviar ni retornar.

El venedor no té dret a posar la mercaderia defectuosa a la venda, però si un empleat de l'empresa (ja en el moment de la venda) s'adona que el producte no està fet correctament, està obligat a notificar-ho a la comprador sobre això. Aquest enfocament minimitza l'aparició de situacions de conflicte i permet als clients confiar en la qualitat dels béns i un alt nivell de servei a Almaz-Holding.

Condicions de lliurament de joies

S'accepten comandes a Almaz-Holding tant als salons com a les botigues en línia. Si, en veure un producte al saló, el comprador no troba la mida adequada o vol comprar un producte que no està disponible, l'assistent de vendes fa una comanda en línia a través de la botiga. En aquest cas, el client pot recollir el producte al saló seleccionat. El lliurament es realitza en 21 dies. La comanda es conserva durant 1 mes.

En fer una comanda a través d'Internet (de manera independent, al lloc web oficial), el comprador pot triar dues opcions de lliurament:

• recollida automàticament a la botiga Almaz-Holding;
• servei de missatgeria.

En el primer cas, l'enviament sempre és gratuït. La comanda s'enviarà al saló escollit pel client com a màxim 21 dies des de la data de registre de la sol·licitud a Internet. A la joieria "Almaz-Holding" s'assignen 3 dies per processar una sol·licitud i muntar una comanda.

En el segon cas, el lliurament és gratuït per a compres superiors a 5 mil rubles. Quan es fa una comanda per una quantitat menor, el comprador ha de pagar 500 rubles pels serveis de missatgeria. El lliurament es realitza a l'adreça especificada pel comprador.

De les ressenyes d'"Almaz-Holding" es pot veure que si el comprador demana 3 coses del mateix tipus, per exemple, 3 anells, haurà de pagar el 100% de la comanda en línia. No hi ha límit per a altres opcions de compra, inclosos els paquets.

A més del pagament en línia, el pagament es realitza en efectiu o amb targeta bancària un cop rebut. Després del pagamentés impossible rebutjar la mercaderia. La comanda es pot cancel·lar fins al moment del pagament o si el comprador no la va pagar al saló un mes després de l'entrega del producte.

Les condicions de devolució preveuen un defecte de fàbrica del producte. Les ressenyes sobre Almaz-Holding descriuen el nombre mínim de devolucions per aquest motiu. El proveïdor està interessat a mantenir una reputació impecable. El seguiment dels defectes es realitza en totes les etapes d'implementació, inclòs el procés de venda del producte als clients de les botigues Almaz-Holding.

Adreces de les botigues a Moscou

Els ciutadans de la capital poden adquirir joies de qualitat a les següents adreces:

1. st. Cosmonautes, 7, edifici. 2.
2. st. Bolshaya Akademicheskaya, 4.
3. Av. Vernadsky, 37.
4. pr. Stratonavtov, 9.
5. Lyubertsy, sh. Novoryazanskoye, 7.
6. Shcherbinka, st. Ferrocarril, 44.
7. Balashikha, microdistricte de Zheleznodorozhny, st. Nou, 43.
8. Schelkovo, prosp. Proletari, 11.

La llista completa d'adreces d'Almaz-Holding es troba al lloc web oficial de l'empresa. Els compradors poden sol·licitar personalment als salons o fer la comanda en línia.

Salons a Sant Petersburg i altres regions

Els clients de la capital del nord de Rússia poden contactar amb el saló de l'av. Leninsky, 160. Salons d' altres ciutats:

• A Bryansk: Moskovsky Ave., uch. 49 (TC "Europa"); Avinguda Lenin, 9.
• A Voronezh: prosp. Moscou, 129/1.
• A Kaluga: st. Kirov,26.
• A Kursk: st. Karl Marx, 68 (TC "MegaGrinn").
• A Orel: sh. Kromskoe, 4 ("MegaGrinn" TMK).
• A Podolsk: Ave. Revolucionari, 36/14.
• A Ryazan: st. Novoselov, 17 (TC "segle XXI").

Al lloc web oficial de la joieria hi ha una llista de totes les sucursals. La informació s'actualitza regularment. En total, hi ha més de 200 punts de venda d'Almaz-Holding a Rússia. Els clients poden organitzar el lliurament de mercaderies en línia a qualsevol de les botigues o triar un servei de missatgeria.

Una de les oficines de representació més grans són les sucursals a Kazan. Els residents de la ciutat poden visitar qualsevol dels 7 salons. Segons els comentaris sobre Almaz-Holding, a Kazan totes les botigues funcionen de manera molt còmoda, fins a les 20-21 hores. Això et permet comprar durant el teu temps lliure.

"Almaz-Holding" a Kazan es troba a les adreces següents:

• st. Pushkin, 5.
• a. R. Sorge, 95.
• st. Moscou, 2.
• st. Zalesnaya, 66.
• st. Leningradskaya, 27.
• st. Yamasheva, 93.
• st. Bauman, 7/10.

Programa de bonificació

La targeta del club Almaz-Holding s'ofereix a la xarxa de joieries. Amb ell, els socis del club compren productes amb descomptes de fins al 20%. Cada punt acumulat a la targeta és igual a 1 ruble del descompte.

Els membres del club només poden pagar parcialment les compres amb bonificacions d'Almaz-Holding. El percentatge del descompte màxim a la targeta del club depèn del metall i del tipus de producte (detalls - a la taula).

Talladescomptes a la targeta del club Almaz-Holding

Producte metàl·lic	Tipus de producte	Percentatge de descompte màxim amb punts de la targeta del club, %
Or	Cadenes i aliances	10
Or	Joieria d'or sense pedres precioses/ amb insercions artificials o semiprecioses	15
Or	Joieria amb pedres precioses i diamants	20
Plata	Tots els productes Almaz-Holding	20

Una característica del programa de bonificacions és que no sempre és possible sumar punts amb descomptes a les cadenes de botigues. La possibilitat d'obtenir el màxim descompte a la targeta, tenint en compte la promoció, s'ha d'aclarir a les botigues d'Almaz-Holding.

Revisions dels empleats dels productes Almaz-Holding

Els venedors sempre són conscients de quins productes haurien de vendre. Per tant, l'opinió dels empleats d'Almaz-Holding és important a l'hora de triar joies.

Als salons de l'empresa només treballen empleats qualificats i formats. Es presta especial atenció en la selecció del personal a l'aparença i l'alfabetització dels venedors. Cadascun d'ells ha de conèixer informació detallada sobre la mercaderia, inclosa la història de la fabricació i les característiques. Com que Almaz-Holding no només ven joies, sinó també articles religiosos, plats i elements decoratius fets de metalls preciosos (amb i sense pedres), els clients estan interessats a conèixer fets inusuals sobre el producte.

Segons les ressenyes, el treball a "Almaz-Holding" és oficial, per la qual cosa els venedors estan interessats a fer vendes i es donen a treballar amb entusiasme. Això es reflecteix en el nivell de servei. Una de les principals sucursals es troba a Kazan. Segons les ressenyes sobre Almaz-Holding, les noies de la botiga sempre són amables, sociables i ajuden a triar els productes de manera ràpida i eficient.

La possibilitat de fer comandes en línia guanya als clients que no estan acostumats a sortir de la botiga sense fer una compra i permet escollir qualsevol article del catàleg d'Almaz-Holding. A més, als clients els agrada el disseny de salons.

La marca és reconeixible a Rússia. Els salons estan convenientment situats: dins de la ciutat, amb indicació de la ubicació a la pàgina web de l'empresa. Els empleats d'Almaz-Holding destaquen l'horari de treball convenient i la fidelitat de la direcció. Aquestes condicions ens permeten oferir un alt nivell de servei, que es confirma amb les ressenyes positives dels clients.

Recomanacions per a compradors potencials

Però no totes les ressenyes dels productes Almaz-Holding són positives. Hi ha informació de compradors que no van tenir sort amb la mercaderia. Aquesta minoria, no més del 3% del nombre total de comentaris publicats a la web. Adverteixen als compradors potencials sobre una possible mala compra fins i tot d'una marca coneguda.

El web té recomanacions per a aquells que facin comandes en línia. Els comentaris sobre Almaz-Holding indiquen que després del lliurament s'ha de comprovar que el producte compleix la informació especificada al passaport. Si ael comprador va notar que el producte no s'ha fet correctament, té un defecte o el pes no coincideix amb els paràmetres declarats (menys del producte indicat a la targeta del producte), té dret a presentar una reclamació per a la devolució de la compra o intercanvieu el producte.

Comprar al saló no sempre és una garantia de qualitat. Els venedors s'asseguren que les mercaderies al taulell compleixen els requisits establerts. Però també es produeix el matrimoni (al voltant del 0,5% de les compres). En aquest cas, s'ha de fer una reclamació a la botiga on s'ha comprat el producte. La devolució de la mercaderia és possible si hi ha un defecte de fabricació o una gran discrepància entre la mercaderia (pes, disseny, rascades o desgast prematur).

No sempre és possible emetre una devolució o intercanvi de joies a la joieria "Almaz-Holding". Els productes fets de metalls preciosos amb pedres es troben entre els béns que només es poden canviar en cas de matrimoni. En cas contrari, el producte roman amb el comprador sense possibilitat de reemborsament o canvi.

Això elimina els casos en què els clients intercanvien productes de marca de qualitat després de portar-los, per exemple, si estan cansats d'ells. "Almaz-Holding" supervisa la reputació i la qualitat i no permet aquests casos.

Les normes de devolució i canvi es detallen al contracte quan es fa una compra en línia. Les condicions també es poden aclarir als salons de la marca o trucant a la línia directa. El lloc té un xat en línia per donar suport als membres habituals del club i als nous clients d'Almaz-Holding.