Companyia d'assegurances "Northern Kazna": opinions dels clients

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2024-01-17 18:43

L'empresa es va fundar l'any 1993. Nom de l'empresa "Insurance Company Northern Kazna", forma organitzativa - societat de responsabilitat limitada. El nom abreujat de l'organització és IC Severnaya Kazna. L'actual director general, Merenkov A. V., dirigeix l'empresa des de 1996.

Detalls de l'empresa

Severnaya Kazna LLC té 4 fundadors, aquests són: el director general Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia i LLC Invest-Garant.

La mida del capital autoritzat (segons les dades de 2012) és de 6 269 304 42 rubles. L'agència de qualificació "Expert RA" va assignar a l'empresa "Northern Kazna" el nivell de fiabilitat A III. Això significa que l'organització té prou estabilitat financera per complir amb les seves obligacions en un futur proper. A l'hora d'avaluar en el futur, l'anàlisi de l'estabilitat de l'empresa va revelar la dependència de les relacions de mercat i la situació en l'àmbit dels serveis d'assegurances. Per tant, se li va assignar el 3r nivell de fiabilitat asubgrup A.

Què assegura Severnaya Kazna?

L'organització d'assegurances "Northern Treasury" assegura tant a persones com a organitzacions. Només hi ha 5 àrees d'activitat: aquesta és l'assegurança d'automòbil, l'assegurança mèdica, l'assegurança de béns arrels que viatgen a l'estranger i l'assegurança d'empresa (riscos).

En aquestes zones s'estan implementant diversos programes. S'ofereixen un total de 17 productes que es poden adquirir a les oficines de l'empresa i a les botigues d'assegurances.

Serveis del Tresor del Nord

Assegurança d'automòbil	Pòliza d'assegurança obligatòria ("OSAGO") Pòliza d'assegurança ampliada ("CASCO")
Assegurança mèdica	Mel voluntària. assegurança Pòliza d'assegurança d'accidents, mal alties, mort Programa d'assegurança de picades de paparra
Assegurança de propietat	Assegurança de béns personals contra diversos riscos i edificis (habitatges, banys, etc.)
Assegurança de vacances	Pòliza d'assegurança per a aquells que viatgen fora de la Federació Russa
Assegurança empresarial	Assegurança de propietat Assegurança obligatòria de naus industrials perilloses

Companyia d'assegurances "Northern Treasury". Ressenyes

L'assegurança d'automòbil és una activitat prioritària de qualsevol companyia d'assegurances, inclosa la sucursal de Severnaya Kazna (Nizhny Novgorod). Comentaris dels clients per 2Els productes d'assegurança -"CASCO" i "OSAGO"- són molt ambigus. Hi ha molts feliços que o bé no van fer front als pagaments i no van patir accidents, o tot va anar bé segons els seus esdeveniments assegurats. Estadístiques - una cosa seca. A jutjar per això, ¾ dels clients que van signar contractes d'assegurança OSAGO o CASCO van rebre els seus imports. La pregunta, però, és si es van produir íntegrament i en quin període de temps?

El mecanisme de pagament és el mateix a totes les empreses. Severnaya Kazna Insurance Company llegeix les opinions dels clients, les escolta i fa tot el possible per resoldre el problema en cada cas d'insatisfacció. I es redueix a dos aspectes: retardar els pagaments i subestimar l'import, la mida de la qual molts clients no saben fins a l'últim moment. Per què parlar del mecanisme? El cas és que després de presentar tota la llista de documents necessaris, l'empresa designa un examen independent per avaluar els danys causats. I és l'import del pagament d'un examen "independent" el que provoca insatisfacció i desconcert entre la majoria dels clients.

Comentaris sobre OSAGO

1 de juliol de 2003 - el dia de la introducció de l'assegurança d'automòbil obligatòria a Rússia. Ja el 10 de juny, Severnaya Kazna va rebre una llicència d'assegurança sota OSAGO. Des de llavors, les opinions dels clients s'han deixat en gran nombre. I no sempre són positius. Moltes persones assegurades reben els seus fons només després d'un llarg litigi, on l'acusat és la companyia d'assegurances Severnaya Kazna. Comentaris sobre pagaments i accions de l'asseguradora, val la pena assenyalar, enla majoria dels casos negatius.

Hi ha diverses àrees principals de greuges:

1. Pagaments petits.
2. Llarg temps d'espera per a la transferència.
3. Denegació o adopció d'una decisió esbiaixada de l'examen de taxació, que només es pot canviar acudint al tribunal.

Sucursals de l'empresa "Hisenda del Nord" (assegurances). Revisions de feina

Avui, Severnaya Kazna té les seves oficines de representació a 93 ciutats de Rússia, l'oficina central es troba a Iekaterinburg. L'objectiu principal de la direcció de l'empresa és augmentar el territori de presència a les regions i l'aparició de noves oficines, l'any 2010 n'és un exemple molt viu (la majoria de les oficines es van obrir en aquell moment). A més, la direcció també estableix objectius molt concrets per als empleats de tota la xarxa d'oficines:

1. Les necessitats del client s'han de satisfer plenament en totes les etapes de la cooperació, des de la conclusió de la transacció fins al pagament dels esdeveniments d'assegurança quan es produeixin.
2. Assegurança per a clients de qualsevol ingrés; juntament amb clients VIP, també s'atén als ciutadans normals.

Entre els empleats de l'empresa, un gran percentatge l'ocupen els responsables de vendes de serveis d'assegurances, cosa que s'associa a posicionar-se "ells mateixos" com a botiga d'assegurances. La direcció no és tan nombrosa. I si ens fixem de prop la valoració de Severnaya Kazna, de seguida es veurà clar d'on provenen les crítiques desfavorables.

Aquí està la cosa, l'empresa està creixent,per tant, els fons dels seus comptes per als pagaments d'assegurances poden no ser suficients. Sobretot si es té en compte l'escala de l'activitat. Però els diners encara es paguen, perquè és responsabilitat de la companyia d'assegurances. De fet, de vegades els pagaments es retarden als clients, d'aquí la insatisfacció comprensible.

Per què estan assegurats allà, o Què hi ha de bo a Hisenda?

Pel que fa als programes d'assegurances, l'empresa està intentant minimitzar les tarifes base per a diversos productes. Realitza campanyes per atraure clients, organitza l'edició de la seva pròpia publicació impresa sobre les tendències del mercat d'assegurances i serveis. Entre altres coses, s'organitza un telèfon d'atenció al client 24 hores. En posar-se en contacte amb el centre de trucades, el client rebrà una resposta a la seva sol·licitud en poc temps.

La companyia d'assegurances Severnaya Kazna accepta ressenyes dels clients en temps real gràcies al servei intern de qualitat. Per tant, es poden deixar comentaris objectius sobre les activitats tant a Internet com per telèfon. I, per cert, tots els comentaris negatius o indignació del client no queden sense resposta: els empleats de l'empresa estan fent esforços per resoldre el problema. O intenten fer-ho, però el més important és que no ignorin els assegurats.

Valoració de la gent

El seguiment de tot tipus de recursos per avaluar les activitats de l'empresa per part dels seus clients que van patir un accident va mostrar tots els mateixos problemes: pagaments llargs, infravaloració d'imports i casos judicials contra el Regne Unit.

En una escala de cinc punts, l'avaluació d'una companyia d'assegurances fluctuaàrea 2 unitats. Al mateix temps, com a percentatge, aproximadament el 25% dels clients recomanen Severnaya Kazna i estan satisfets amb la seva cooperació, mentre que el 75% restant en la majoria sol·licita pagaments a través dels tribunals. En aquest cas, l'empresa perd més diners que amb un pagament voluntari i puntual. Els demandants reclamen costos addicionals que el Regne Unit també ha de pagar en cas d'una decisió judicial no favorable.

Paraules de separació

La decisió d'assegurar que tothom es pren en funció de les seves pròpies creences i opinió predominant. Severnaya Kazna no està desesperada, ja que la seva posició a la qualificació entre 400 companyies d'assegurances ha estat estable durant molts anys i mai ha baixat per sota de la línia 40.

El 2013, Severnaya Kazna va ocupar el lloc 32è. L'estabilitat és un signe d'habilitat, com sabeu. Per tant, cada any d'existència de l'empresa, sens dubte, esdevé millor que el passat, i el nivell de servei creix. I es resoldran els problemes econòmics que hi ha ara, amb una gestió adequada i centrada en la millora del rendiment. Per descomptat.