Reemborsament a la targeta en retornar la mercaderia: condicions, descripció del procediment, recomanacions

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Durant els últims anys, hi ha hagut una tendència força constant a tot el món d'augmentar el nombre de persones que prefereixen pagar les seves compres petites i grans mitjançant transferència bancària. Per tant, no és d'estranyar que molts consumidors moderns estiguin interessats en com i en quins termes es retornen els diners a la targeta en tornar la mercaderia. Després de llegir aquest article, coneixeràs els principals matisos d'aquest procediment.

Drets del consumidor

Els que vulguin entendre com es fa un reemborsament dels béns pagats amb una targeta bancària han de saber quins drets té el comprador. Les disposicions d'aquest procediment estan consagrats a nivell legislatiu. Estan regulats per la Llei de protecció del consumidor. Aquests documents reglamentaris descriuen detalladament el procediment per a la devolució de les mercaderies i els diners gastats en elles.

En els casos en què el cas es tracti de productes que presenten alguns defectes que el venedor no ha comunicat al comprador, aquest té dret a exigir la devolució de l'import gastat, la lliure eliminació dels defectes, el reemborsament de les despeses de restauració. el producte, una reducció significativa del preu de venda o la substitució per un altre producte equivalent.

Mala qualitat

Abans d'exigir el reemborsament de la targeta en retornar la mercaderia, és imprescindible esbrinar què es pot considerar exactament com un matrimoni. Gairebé cada dia fem petites i grans compres. I de vegades el consumidor no té l'oportunitat de comprovar immediatament la qualitat dels productes. Després d'haver trobat defectes, el comprador té tots els motius per anar a la botiga i tornar l'article defectuós. En aquestes circumstàncies, el venedor ha de reemborsar el preu total.

S'ha de recordar que el reemborsament dels béns comprats amb targeta es fa en funció del seu incompliment dels requisits establerts als GOST vàlids oficialment. Així mateix, el consumidor pot retornar a la botiga un article que no el satisfà amb la seva configuració, color, mida o forma.

Període de reemborsament dels productes de la targeta

És important fer-ho tot a temps. Per exemple, si el consumidor torna el producte en els primers catorze dies posteriors a la seva compra, li serà molt més fàcil tractar amb el venedor. Segons la legislació vigent, abans de l'expiració d'aquest termini, no només es pot tornarun article defectuós, però també un que s'ha comprat en bon estat. Una persona que no està satisfeta amb alguna cosa pot reclamar els seus fons. Per fer-ho, ha d'escriure una queixa oficial dirigida al responsable de la botiga. Ha de contenir una descripció precisa del problema. Després d'això, el venedor està obligat a retornar el preu de compra en un termini de tres dies. A més, els productes defectuosos es poden retornar al venedor durant tot el període de garantia.

Aquells que vulguin entendre com exigir un reemborsament a la targeta en retornar la mercaderia, serà interessant saber que el fabricant té dret a no reemborsar el cost d'un article defectuós, sinó a portar-lo a reparar. Això és especialment cert en els casos en què el període de garantia ha expirat. Només es poden exigir diners quan el fabricant no encaixi dins del termini de vint dies previst per la llei.

Com reconèixer els productes de baixa qualitat?

Els que tinguin cura de com es retornen els diners a la targeta després de la devolució de la mercaderia han d'entendre que per a això hauràs de complir diverses condicions obligatòries. Un d'ells és la presència de defectes que us permeten exigir que el producte sigui acceptat de nou a la botiga per la reclamació que heu escrit.

El venedor està obligat a canviar l'article o reemborsar-ne el preu total, subjecte a disponibilitat:

• defectes de fabricació;
• deficiències derivades del transport dels productes al lloc de la seva implantació;
• discrepància reall'aspecte de la mercaderia i la seva configuració a la mostra exposada;
• especificació del producte incorrecta.

A més, la presència de danys mecànics que no permeten utilitzar totes les funcionalitats del producte pot servir com a base per a un reemborsament.

Quins requisits ha de complir un article retornat?

Cada client té dret a sol·licitar que la botiga recuperi l'article comprat anteriorment que:

• no es veu en funcionament;
• mantenia la presentació adequada;
• té totes les propietats originals;
• té totes les etiquetes, segells i embalatges.

A més, la devolució de la mercaderia no sempre és possible. No totes les compres es poden tornar a la botiga. A nivell legislatiu s'ha elaborat una llista de béns que no estan subjectes a canvi i devolució. Aquesta llista conté articles d'higiene personal, medicaments i cosmètics.

Algorisme d'acció

Aquells que tinguin tots els motius per exigir el reemborsament de la targeta en retornar la mercaderia poden contactar amb seguretat amb el venedor i iniciar el tràmit de documentació. Segons la legislació vigent, per poder rebre la devolució dels diners gastats, el consumidor ha de facilitar al venedor el propi producte, el rebut de compravenda o efectiu, la targeta de garantia disponible i un document que permeti la identificació del comprador..

ExcepteA més, també necessitareu una targeta bancària amb la qual heu pagat la compra. El consumidor insatisfet també haurà d'elaborar un corresponent comunicat de reclamació on es detallin els motius de la devolució del producte. Podeu demanar una mostra al venedor. Normalment tenen esborranys d'aquestes declaracions.

Al seu torn, el venedor ha d'elaborar l'acta corresponent sobre el reemborsament de diners als consumidors. Després de completar tota la documentació necessària, podrà retornar els diners mitjançant una transferència bancària o emetre-los al comprador a través del caixer. Per regla general, no passen més de deu dies naturals des del moment en què es redacta una reclamació fins que l'import s'abona a la targeta. Aquells que hagin pagat la compra en efectiu se'ls reemborsarà el mateix dia de la devolució de la mercaderia.