Caixer sènior: concepte, definició, formació requerida, condicions d'admissió, responsabilitats laborals i característiques del treball realitzat

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Depenent de l'organització, les responsabilitats laborals del caixer sènior tenen les seves diferències i particularitats. Un empleat només pot treballar a la caixa o, a més, pot combinar les funcions d'un consultor, venedor, financer, etc. L'especificació d'una posició específica sol ser mostrada per l'empresari a les instruccions. Però, en general, molts dels requisits seran generals.

Sobre la professió

El caixer sènior és un empleat que té moltes responsabilitats directes. La seva competència inclou:

• treballar amb documentació;
• efectiu (tant en efectiu com no en efectiu) en qualsevol moneda;
• treballar amb els subordinats, la seva formació;
• negociacions amb els contractistes.

Altres responsabilitats són possibles. Tot depèn de l'empresa concreta.on l'empleat treballa com a caixer sènior.

Aquest empleat té un nombre de subordinats, de manera que l'empresari s'ha de prendre molt seriosament la descripció de la feina. És important tenir en compte les especificitats de l'empresa i, a partir d'això, identificar l'especialització del treball del caixer sènior. Normalment s'apliquen una sèrie de requisits per a un especialista:

• tenint l'educació adequada;
• experiència laboral;
• habilitats;
• coneixement dels documents normatius.

Per què necessitem una descripció de la feina

Explica els deures, els drets i les responsabilitats de l'empleat. La correcta redacció d'aquest document implica un text clarament formulat que no té una doble significació, la qual cosa evita l'aparició de disputes i situacions de conflicte. Seria útil prescriure una jerarquia concreta de l'organització i la subordinació de cada empleat a una persona concreta.

La descripció del lloc de treball del caixer sènior conté punts sobre el mecanisme de contractació i cessament del seu càrrec, així com les normes per a la seva substitució durant la seva absència (vacances, baixa, viatges de treball, etc.). A més, aquest document realitza una sèrie de tasques importants tant per a l'empresari com per a l'empleat, simplificant la solució de molts problemes que sorgeixen en el transcurs del treball.

Marc legislatiu

L'estructura i el contingut de les descripcions de llocs de treball no estan regulats per actes legals. Aquest moment permet, a l'hora de crear-lo, tenir en compte determinades especificitats de l'organització del treballactivitats a l'empresari.

Segons el GOST R 6.30 - 2003, que va ser aprovat pel Decret de l'estàndard estatal de la Federació Russa de 03.03.2003 núm. 65-st, s'imposen els requisits següents a les descripcions de llocs de treball:

• document s'ha d'elaborar d'acord amb la llei russa;
• en l'idioma estatal.

Ordre del Ministeri de Cultura de la Federació de Rússia de 8 de novembre de 2005 núm. 536 va determinar que el text de la instrucció s'hauria de presentar en tercera persona i que les expressions s'haurien d'aplicar al contingut:”, “hauria de”, “necessari”, “no permès”, “prohibit”.

Les normes anteriors també determinen que la part determinant de la descripció del lloc de treball ha d'estar ocupada per un apartat anomenat "Disposicions generals". Reflecteix la finalitat del document, els motius del seu desenvolupament, la responsabilitat per violació, l'abast.

Com sabeu, el text principal d'aquest document es divideix en capítols, paràgrafs, subparàgrafs. Seccions principals:

• disposicions generals de la instrucció;
• deures d'especialista;
• drets dels empleats;
• responsabilitat dels empleats.

Seccions addicionals de la descripció de la feina

Sovint cal afegir seccions addicionals:

• criteris per avaluar la qualitat de les activitats laborals;
• procediment de certificació;
• orden en canviar les instruccions, etc.

És important saber que només es poden incloure en el contingut d'aquest document aquells requisits que no contradiguin la legislació federal de la Federació Russa. El codi laboral no ho permetprioritat o restriccions relacionades amb l'idioma, la nacionalitat, l'estatus social, la raça, el lloc de residència de l'empleat, així com les seves opinions polítiques, edat, religió.

Drets i responsabilitats

L'empleat té dret a:

• fer suggeriments dirigits a millorar el treball;
• fer una sol·licitud i revisar la documentació relacionada amb les seves activitats;
• prendre decisions independents per resoldre situacions de conflicte;
• exigir a la direcció les condicions laborals necessàries per a les seves activitats.

El caixer sènior és responsable de l'incompliment de les seves funcions, així com de la responsabilitat material, que requereix una atenció especial per part d'ell, decisions ràpides i correctes i disciplina. És responsable de crear condicions insegures per als empleats de l'organització, de l'execució inadequada de les instruccions, de no transmetre informació important necessària a la direcció.

Tasques de la descripció de la feina

El contingut de les instruccions ha d'incloure els elements següents:

• establir requisits de qualificació (habilitats, educació, experiència laboral, etc.);
• determinar els límits de la responsabilitat especialitzada;
• determinació de les funcions del lloc de treball (abast del treball, termes de referència, volums, etc.).

Per a un empresari, la descripció de la feina dóna drets:

• donar una justificació per a la negativa a acceptar una posicióen cas d'incoherència del sol·licitant en termes d'educació, qualificacions, experiència laboral i altres paràmetres;
• avaluar objectivament la feina d'un empleat durant el període de prova;
• duu a terme clarament la distribució de les funcions laborals entre els empleats;
• avaluar la integritat de l'acompliment de les funcions laborals de l'empleat;
• donar una justificació quan es realitza una certificació de la incongruència de l'empleat amb el lloc;
• avaluar i justificar la legalitat de les sancions disciplinàries per l'acompliment indegut per part d'un empleat de les funcions laborals.

Requisits professionals i funcions en un banc

L'especialista ha de controlar constantment els canvis de legislació que es relacionen directament amb les seves funcions professionals. El caixer principal del banc treballa no només amb diners, sinó també amb altres objectes de valor, valors.

Els deures d'aquest especialista inclouen:

• Compliment del límit de saldo d'efectiu, compilació d'informes diaris, manteniment d'un llibre de caixa i altra documentació d'ingressos/despeses.
• Acceptar, lliurar efectiu als caixers durant la jornada laboral, comprovar la seguretat dels fons, comprovar la disponibilitat real de diners a la caixa de l'especialista amb les dades consignades a la documentació.
• Realitzar operacions amb transferències de diners, així com operacions de tipus de canvi de divises, lliurar diners en efectiu als cobradors, preparar la documentació que sigui de la seva competència.

En els deures d'un sèniorun caixer també inclou la capacitat de treballar amb diversos programes bancaris, ser un usuari de PC amb experiència, tenir experiència en el maneig d'efectiu (emissió, acceptació, seguretat), poder elaborar documents d'efectiu, treballar en caixes registradores, ordinadors. A més de l'anterior, aquest especialista ha de ser capaç de realitzar operacions de liquidació amb clients bancaris, és a dir, treballar amb persones jurídiques, persones físiques, talonaris, targetes de plàstic, etc.

El caixer sènior ha de ser capaç de determinar l'autenticitat de l'efectiu, els valors i garantir la seva seguretat. El coneixement de les normes de funcionament de les caixes registradores, equips informàtics, normes de seguretat contra incendis, sanejament, higiene, protecció laboral és necessari per als empleats del banc per garantir la correcta organització ininterrompuda del procés laboral.

La professió de caixer sènior obliga a ser capaç d'orientar-se en el temps i trobar ràpidament una solució a un problema sorgit, ja sigui una avaria d'un equip de control i informàtica o una disputa, un conflicte quan treballant amb un client.

Requisits professionals i funcions de botiga

A l'inici d'una nova jornada laboral, el caixer sènior, segons les instruccions, lliura diners en efectiu a tots els caixers per organitzar la feina amb els clients. Durant el dia, ha de controlar el procés de treball fluid i correcte a la caixa. Si es produeix alguna situació de conflicte, aquest especialista està obligat a prendre una decisió sobre la seva eliminació.

En cas d'avaria de l'equip d'efectiu, el caixer sènior ha de crear una aplicació i enviar l'equip a reparar. ATal final d'un torn de treball o sempre que sigui necessari, ha d'acceptar de manera clara i ràpida els diners dels operadors i fer un inventari dels bitllets en mal estat. Així mateix, al final de la jornada, és necessari que els caixers comprovin els informes per a la conformitat dels números que faciliten en paper amb la disponibilitat real de fons. En casos d'escassetat, mancances, cal esbrinar-ne la causa i prendre mesures.

El caixer sènior també participa en l'elaboració de documents de cobrament, en efectiu per enviar-los al banc, en la realització de cobraments, en la retirada d'efectiu al final de la jornada laboral, en la presentació d'informes al cap de comptabilitat, en l'emissió de bitllets als caixers per intercanvi. Sovint, també ha de mantenir i controlar l'horari de treball dels operaris (baixades per mal altia, vacances, temps lliure), formar nous especialistes i també supervisar el compliment de la disciplina laboral per part dels subordinats.

Els deures d'un caixer sènior d'una botiga inclouen conèixer i utilitzar les normes d'atenció al client, transmetre aquest coneixement a tots els empleats que li estan subordinats i conèixer els conceptes bàsics de l'etiqueta. Aquest empleat ha d'entendre i ser capaç de treballar amb tots els canvis, innovacions d'acord amb les lleis, ordres, regulacions internes i normes de la botiga aplicables.

El cap de caixa ha de tenir qualitats que ajudin a entendre les persones que contractarà. Així, selecciona els seus subordinats pel seu compte, reclutant l'equip amb el qual treballarà. En el futur, haurà de fer entrevistes i formar caixers.operadors. Està subordinat al cap de comptabilitat, respectivament, ha de fer un informe de la feina feta per a ell, complint tots els requisits.

Com escriure un bon currículum

A l'hora d'elaborar aquest document, en primer lloc, cal estudiar a fons la descripció del lloc de treball d'aquesta professió. Val la pena parar atenció als requisits que fa l'empresari, així com a la llista de deures, a quin tipus de responsabilitat tindrà el treballador i quins drets té.

Es recomana que primer llegiu descripcions de treball similars aproximades per a la posició requerida. A partir del contingut d'aquesta documentació, una persona pot entendre i determinar per si mateixa quins factors específics són rellevants i quins són opcionals. La tasca principal del sol·licitant és indicar els avantatges que té que l'ajudaran a distingir-lo de tots els sol·licitants.

Què cal incloure en redactar un currículum

Quan elaboreu aquest document, es recomana indicar informació sobre vos altres mateixos de manera clara, concisa i precisa. En el resum del caixer sènior, heu d'especificar:

• educació;
• antiguitat en aquest càrrec, llocs de treball anteriors;
• habilitats laborals, qualitats personals;
• assoliments disponibles.

Si hi ha confirmacions de formació avançada, premis, incentius, diplomes i altres fets similars d'assoliments laborals, s'han d'indicar.

El que hauria de tenir un caixer sènior

Habilitats i habilitats necessàries:

• coneixement de la ciència dels productes bàsics;
• energia i sociabilitat;
• coneixement del magatzem;
• coneixements d'economia, organització i protecció laboral, ètica, psicologia, marxandatge, legislació russa, seguretat, conceptes bàsics de seguretat contra incendis.

Aquest empleat és responsable de la qualitat del treball dels seus subordinats, ha de resoldre ràpidament els problemes que han sorgit en el procés de treball.

Conclusió

La llista general a la descripció del lloc de treball del caixer sènior en conjunt es redueix al coneixement de les principals normes de l'organització (comerç, banca, etc.), higiene, seguretat, normes de funcionament dels equips utilitzats en el treball.

Els requisits específics per a la posició seran determinats per la direcció de l'organització en particular. Per tant, és molt important tenir en compte les especificitats del treball tant a l'hora d'elaborar descripcions de treball com a l'hora d'elaborar un currículum. La selecció inicial d'una posició sovint ve determinada per la informació que el sol·licitant ha proporcionat sobre ell mateix. A continuació, l'empresari comprova que el sol·licitant compleix les disposicions de la descripció del lloc de treball i la posició en conjunt.

M'agradaria assenyalar que aquest treballador està dotat de grans poders, responsabilitats, drets, per això és tan important elaborar una descripció del lloc de treball el més completa possible. En cas contrari, és possible que l'empleat no compleixi les expectatives de la direcció.