Comportament del consumidor. Peculiaritats

Comportament del consumidor. Peculiaritats
Comportament del consumidor. Peculiaritats

Vídeo: Comportament del consumidor. Peculiaritats

Vídeo: Comportament del consumidor. Peculiaritats
Vídeo: V.O. Complete. The keys to the longest study on happiness. Robert Waldinger, psychiatrist 2024, Març
Anonim

Què guia el comprador mitjà a l'hora de triar un producte? El comportament dels consumidors, els factors a partir dels quals prenen la seva decisió, han estat durant molt de temps objecte d'una atenció especial dels venedors, psicòlegs, economistes i, simplement, de totes les persones implicades en l'àmbit del comerç. Aleshores, què diu la teoria econòmica moderna sobre això?

comportament del consumidor
comportament del consumidor

Postulats bàsics

Per entendre de què depèn el comportament dels consumidors en una economia de mercat i quin és el seu mecanisme, els economistes es basen en una sèrie de les disposicions següents:

  1. Racionalitat. L'elecció final del comprador depèn en gran mesura del seu sistema de preferències. El mateix bé per a diferents persones tindrà un valor diferent, que ve determinat per una avaluació individual de la utilitat d'un producte en particular. Cada comprador s'esforça per aconseguir un assortiment específic de béns de vida. No hi ha una escala objectiva d'utilitat; el comportament del consumidor depèn del seu subjectiupreferències. Al mateix temps, cada persona sap quins beneficis específics necessita, pot comparar els seus conjunts i triar el que li serà més preferible. D'això es tracta la racionalitat.
  2. Sobirania. Qualsevol comprador pren una decisió personal de comprar un bé, que no pot tenir un impacte significatiu en els productors. No obstant això, gràcies al mecanisme de mercat, les opcions individuals dels consumidors es resumeixen, i aquest resultat afecta el desenvolupament posterior del negoci del fabricant. Si els compradors donen preferència a qualsevol bé, llavors el seu productor obté beneficis, el seu negoci prospera. En altres paraules, la sobirania del consumidor significa el seu poder sobre el mercat, la capacitat de determinar què i quant anirà a les prestatgeries de les botigues.
  3. Pluralitat. La varietat de necessitats d'una persona i de tota la societat fa que hi hagi al mercat una abundància de tot tipus de béns destinats a satisfer determinades necessitats. Per tant, el comportament del consumidor està influenciat pel fet que sempre hi ha alguna cosa per triar, hi ha diverses opcions per fer-ho.
  4. comportament del consumidor en una economia de mercat
    comportament del consumidor en una economia de mercat

Com funciona la compra

Tot el procés per prendre una decisió sobre la compra d'un producte o servei es divideix en cinc etapes:

- definició humana de necessitat;

- cerca i identificació de totes les alternatives;

- avaluació de cada opció;

- prendre una decisió i fer una compra;

- anàlisi posterior a la compra.

El comportament del consumidor és una mena de reacció a les accions d'incentiu dels incentius de màrqueting: el producte, el seu preu, els mètodes de distribució i les maneres d'influir en els compradors. Aquests factors, actuant conjuntament amb altres estímuls (culturals, econòmics, polítics, etc.) a la “caixa negra” de la ment del comprador, provoquen una resposta (elecció de producte, marca, moment de compra, etc.).

comportament del consumidor
comportament del consumidor

Influència del cognom en la possibilitat de comprar

El comportament del consumidor és un procés molt complex. Tot i que actualment hi ha molts models, escoles i tendències en l'estudi del comportament del consumidor, la investigació a vegades porta sorpreses curioses. Així, els científics nord-americans van descobrir que les persones que tenen una de les últimes lletres de l'alfabet al començament dels seus cognoms prenen la decisió de fer una compra més ràpid que altres. Això s'explica pel fet que des de la infància estan al final de cues i diferents llistes, i per tant a l'edat adulta tenen por de perdre's ofertes rendibles. I qui sap quins altres secrets s'amaguen a la nostra ment?

Recomanat: