Responsabilitats del despatxador. Descripció del lloc de treball d'un despatxador de transport per carretera

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Quina és la responsabilitat del despatxador? En primer lloc, la implementació del lliurament, la formació de la producció i molt més. Tanmateix, aquestes són només responsabilitats bàsiques. La llista pot semblar diferent, depenent de les especificitats de l'empresa.

Responsabilitats principals

Els deures bàsics d'un despatxador inclouen els següents:

• Planificació oportuna i distribució adequada del treball.
• Ús dels recursos de producció.
• Gestió de determinats processos i programes de producció.
• Realització d'anàlisis empresarials.

Com ja s'ha esmentat, els deures del despatxador poden variar segons les característiques de l'empresa.

Gestor de producció

La descripció de la feina d'un despatxador la feina principal del qual és controlar el procés de producció és la següent:

• El despatxador es compromet a analitzar el flux de treball.
• La feina principal és controlar el magatzem,operacions de descàrrega i càrrega.
• Un especialista ha de ser capaç d'organitzar el treball de manera competent. És necessari que els productes acabats s'entreguin a temps.
• Els deures del despatxador inclouen el càlcul de l'ús dels recursos, l'establiment de normes d'estoc i l'organització de nous subministraments.
• Si es produeix una infracció en producció, el despatxador de control n'ha de determinar ell mateix la causa o trucar a un servei d'assistència per resoldre el problema.
• Quan sol·licita una feina, ha d'aprendre a utilitzar la documentació de planificació. Controlarà el funcionament de l'empresa.

Un director de producció és una persona responsable. Les seves responsabilitats inclouen supervisar tot el procés. Té dret a introduir noves tecnologies amb el consentiment del seu superior directe, si creu que afectaran positivament la qualitat de l'empresa. Cada acció realitzada pel despatxador s'ha d'introduir al registre de l'informe.

Dispatx en taxi. Condicions de contractació

El despatxador del transport és el responsable. D'això depèn la correcta organització del treball i el prestigi de l'empresa. Per tant, la direcció duu a terme la selecció d'un candidat amb especial captesa. El futur despatxador al telèfon en un taxi ha de tenir les habilitats següents:

• L'instrument principal de la seva obra és la seva veu. Un candidat potencial per a aquesta posició hauria de tenir una bona dicció i un timbre agradable.
• El líder en primer lloc presta atenció a la capacitat de comunicar-se amb les persones i a la correccióconstrucció del discurs. Una bona audició també és un factor important.
• A gairebé totes les empreses, tota la informació s'emplena electrònicament. En conseqüència, el despatxador ha de tenir coneixements mínims de PC.
• Un especialista ha de ser capaç de trobar una solució a problemes complexos i una aproximació a cada client.

Preliminarment, el gerent prova un nou empleat, fent el paper d'un client potencial. Les persones de qualsevol gènere i edat poden treballar com a despatxador. A més, no hi ha restriccions a la salut, sovint les persones amb discapacitat s'ocupen en aquest lloc. Hi havia una vegada, l'empresari es va fixar només en aquells candidats que coneixen bé la ciutat on han de treballar. Tanmateix, ara totes les oficines tenen un navegador que pot crear una ruta en pocs segons.

Com es fa la feina?

El taxista no es troba mai amb els seus clients, tota la comunicació entre ells es realitza exclusivament per telèfon. Sempre estarà a l'interior, on tindrà el seu propi lloc de treball amb telèfon i ordinador. Depenent de la regió i de la popularitat de l'empresa, poden treballar amb ell de 3 a 50 persones.

Una persona pot necessitar un taxi en qualsevol moment, de manera que els despatxadors sovint treballen en un horari "dia en tres" o "dos en dos". El sou d'un empleat depèn del nombre d'hores treballades i de les sol·licituds. A cada regió, pot ser diferent, de manera que el despatxador d'un taxi guanya de 15 a 50 mil rubles per cadames.

Com qualsevol especialista, té els seus drets i obligacions. Quan es sol·licita una feina, es conclou un acord per escrit amb l'empresari.

Responsabilitats

La feina principal en un taxi la realitza el conductor. Tanmateix, no pot rebre milers de trucades a causa de la seva atapeïda agenda. Això el fa una persona especialment entrenada. La descripció de la feina del despatxador consta de diversos elements:

• L'empleat es compromet a acceptar les sol·licituds dels clients i transferir-les al conductor.
• Fix l'hora de la trucada, el lloc de sortida i arribada del client.
• Notifiqui-li el cost aproximat del viatge i el temps d'espera per al transport.
• Organitzar la feina amb competència. Doneu una sol·licitud només al conductor que es trobi a una distància mínima del client. Calcula aproximadament el temps durant el qual el arribarà.
• Informeu el passatger sobre l'arribada del transport, la marca i el número del cotxe.

La feina d'un despatxador es pot anomenar creativa. És ell qui hauria de ser capaç de preveure les situacions de força major i esbrinar com evitar-les correctament.

Drets

La descripció de la feina d'un transportista per carretera inclou no només deures, sinó també drets.

• Un treballador de taxi té dret a posar a la llista negra un client si almenys una vegada ha infringit l'horari laboral de l'empresa (principalment, si ha trucat a un taxi, però no ha anat enlloc o ha estat completament absent en un determinat moment). lloc).
• Rebutjar una sol·licitud si li sembla que el client està borratxo.
• Rebutja la sol·licitud sino hi ha transport gratuït o aviseu el client sobre una llarga espera.
• Canviar la ubicació de sortida del client en funció de la possibilitat d'aturar-se en aquesta ubicació. Bàsicament es recomana anar a l'aparcament més proper.

Per què es pot acomiadar un despatxador?

La descripció de la feina d'un despatxador de transport per carretera conté una sèrie d'infraccions per les quals pot ser acomiadat del seu lloc de treball:

• Absentisme habitual o retard.
• Arribar a la feina begut i bevent alcohol a la feina.
• Comunicació grollera amb els clients.
• Enganyar un client o conductor.
• Feu servir el telèfon o l'ordinador de la feina per a altres finalitats.
• Absència prolongada a la feina sense una bona raó.

Per a una infracció principal, un empleat pot rebre una sanció econòmica o un avís. Si es repeteixen, l'empresari té dret a amonestar oralment o per escrit o acomiadar.

Milions de persones a tot el país utilitzen els serveis de taxi cada dia. Moltes empreses funcionen de manera eficient només gràcies a un control i una organització adequats. Tot això està supervisat per una persona amb funcions complexes i serioses. Per tant, és molt important que les tasques del despatxador es facin sempre correctament!