Eficiència de gestió, criteris d'eficiència de gestió empresarial

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

La tasca principal de qualsevol gestor és una gestió eficaç. Els criteris de rendiment permeten avaluar amb detall la qualitat del treball del gerent per tal de fer els ajustos adequats. El treball d'avaluació s'ha de dur a terme periòdicament per identificar els punts forts i febles, seguit d'ajustos oportuns.

L'essència del concepte

L'eficiència de la gestió és una categoria econòmica que demostra la contribució del gerent i el seu entorn al rendiment global de l'organització. Molts investigadors inverteixen aquest sentit en aquest concepte. En aquest cas, els criteris d'eficiència de gestió es presenten com els resultats de les activitats i el grau d'execució de les metes i objectius que es van fixar per al període actual. El benefici és l'indicador principal.

Val la pena assenyalar que l'eficiència de la gestió és un indicador relatiu que caracteritza la gestió en conjunt o el seu subsistema separat. Amb aquesta finalitat s'utilitzendiversos indicadors integrals que donen una definició numèrica més acurada dels resultats.

Val la pena destacar que una part important de la població econòmicament activa amb un nivell d'estudis i qualificació adequat està implicada en el procés de gestió. Com que es dediquen una gran quantitat de temps i diners a la formació d'aquest personal, es presta molta atenció a l'avaluació d'un paràmetre com l'eficiència de la gestió. Els criteris d'eficiència permeten una consideració més profunda d'aquesta qüestió. En els estudis teòrics, es distingeixen les varietats següents:

• l'eficiència econòmica és la relació entre els costos de producció i de gestió, així com els resultats obtinguts;
• l'eficiència social és la satisfacció de diferents categories de consumidors amb l'oferta i la qualitat dels béns i serveis.

També hauries de distingir entre els conceptes següents:

• l'eficiència interna és l'assoliment dels objectius propis de l'organització a un nivell de costos constant;
• eficiència externa: compliment de l'empresa amb les necessitats i requisits de l'entorn extern.

L'algorisme d'avaluació és el següent:

• determinar el propòsit de l'avaluació del rendiment;
• selecció de criteris i la seva justificació detallada;
• recollida de dades inicials que s'utilitzaran en el procés d'anàlisi;
• desenvolupament de requisits per als indicadors resultants;
• desenvolupament o selecció d'una metodologia d'acord amb la qual es faran els càlculs;
• càlculs i avaluació dels rebutsindicadors.

Cada organització es marca uns objectius. En el procés d'avaluació dels resultats finals, es poden identificar certes inconsistències. A partir dels resultats de l'auditoria, es pot prendre una decisió per ajustar el procés de gestió o fer canvis als plans.

Criteris econòmics per a l'eficiència de la gestió

L'objectiu principal de la direcció és millorar contínuament el rendiment de l'organització. De particular importància és l'eficiència econòmica de la gestió. Els criteris d'eficiència poden ser generals i particulars. En el primer cas, es considera l'aspecte global dels resultats del rendiment. És important aconseguir el màxim resultat amb la mínima despesa de recursos. Els indicadors parcials de l'eficàcia de la gestió són els següents:

• el nivell de costos laborals dels treballadors implicats en el procés de producció;
• racionalitat de la despesa dels recursos materials;
• cost mínim dels recursos financers;
• indicadors que caracteritzen l'ús i l'amortització dels actius fixos de producció;
• cost de producció (s'ha de reduir al mínim);
• indicador de rendibilitat de la producció;
• equip tècnic de les botigues de producció (compliment dels assoliments moderns del progrés tècnic);
• intensitat laboral dels treballadors, que està determinada per les condicions de treball i l'estructura organitzativa;
• compliment de la tarifa de cost tot complint-ho completamentobligacions contractuals;
• estabilitat del nombre i composició del personal;
• Compliment de la normativa mediambiental al mateix nivell de costos.

Per avaluar l'eficiència de l'empresa, en primer lloc, s'utilitzen indicadors econòmics. El principal és la relació entre els beneficis i els costos totals incorreguts durant el període d'informe. Si s'identifiquen desviacions o resultats insatisfactoris, es realitza una anàlisi factorial per determinar les causes específiques.

Components de l'eficiència

Els indicadors següents es poden utilitzar per avaluar l'efectivitat de la gestió de l'organització:

• eficiència, que es manifesta en el grau d'assoliment dels objectius marcats per la direcció;
• la capacitat de gastar econòmicament recursos materials i financers, satisfent plenament les necessitats de totes les estructures i departaments de l'organització;
• aconseguir la relació òptima entre els resultats econòmics obtinguts i els costos en què es va incórrer en el procés de producció;
• grau d'influència de factors directes o indirectes en el resultat final.

Grups de criteris

Els criteris per avaluar l'eficàcia de la gestió són indicadors específics que permeten avaluar la viabilitat i eficàcia de la implantació de determinades activitats. La ciència econòmica moderna els divideix en dos grups:

• criteri privat (local):
• costos laborals dels treballadors implicats en la producció directa de béns o serveis;
• despesa de recursos materials amb finalitats de gestió i altres;
• cost dels recursos financers;
• indicadors que caracteritzen l'ús de l'immobilitzat (finalitat, amortització, eficiència, etc.);
• percent de rotació;
• període d'amortització (reducció o augment).
• criteris qualitatius:
• augment de la producció de productes que pertanyen a la categoria més alta d'indicadors de qualitat;
• responsabilitat mediambiental de l'organització, així com la introducció de tecnologies modernes d'estalvi d'energia;
• conformitat dels productes amb les necessitats urgents de la societat;
• millora contínua de les condicions laborals dels treballadors, així com del seu nivell social;
• estalvi de recursos.

Val la pena assenyalar que tots els criteris per avaluar l'eficàcia de la gestió han d'anar acompanyats de la maximització de la producció (o del nombre de serveis prestats). També hi hauria d'haver un augment dels nivells de beneficis.

Criteris i indicadors d'efectivitat de la gestió

Per avaluar els resultats econòmics de les activitats de gestió o presa de decisions, s'utilitzen mètodes adequats. Així, els criteris i indicadors d'eficàcia de la gestió són els següents:

• indicador general de l'eficiència de la gestió (la relació entre els beneficis del període d'informe i els costos atribuïts a la gestió);
• Ràtio de personal directiu (la relació entre el nombre de directius superiors i el nombre tot altreballadors empleats per l'empresa);
• ràtio de costos de gestió (la relació entre els costos totals de l'organització i els costos de gestió);
• proporció de les despeses de gestió al volum de producció (en termes físics o quantitatius);
• efectivitat de la millora de la gestió (l'efecte econòmic de l'any es divideix per la quantitat de diners gastada en activitats de gestió);
• efecte econòmic anual (la diferència entre l'estalvi total degut a les mesures de gestió implementades i els costos multiplicats pel factor sector).

Eficiència de la gestió de l'organització

Els economistes identifiquen els criteris següents per a l'eficàcia de la gestió de l'organització:

• organització de les entitats de gestió, així com la plena validesa de les seves activitats;
• la quantitat de recursos de temps que es dediquen a resoldre determinats problemes que són responsabilitat de l' alta direcció;
• estil de gestió;
• l'estructura dels òrgans de govern, així com la fluïdesa de la relació entre els seus diferents vincles;
• costos totals que recauen en el manteniment de l'aparell administratiu.

Qualsevol organització s'esforça per obtenir el màxim benefici. Cal destacar que l'augment del benefici és un dels principals paràmetres, segons el qual es determina l'eficàcia de la gestió. Els criteris d'eficàcia de l'organització en aquest context impliquen el resultat final del treball de tota l'empresa. Això es deu al fetque el compliment dels plans depèn en gran mesura de la qualitat del treball dels directius.

Enfocaments bàsics per a l'avaluació del rendiment

L'indicador més important del funcionament de qualsevol organització és l'eficàcia de la gestió. Els criteris de rendiment es poden definir i aplicar segons diversos enfocaments bàsics:

• L'enfocament objectiu, com el seu nom indica, està associat a una avaluació del grau d'assoliment del resultat previst. Al mateix temps, l'acció es fa molt més complicada si l'empresa no produeix cap producte tangible, sinó que es dedica, per exemple, a oferir diversos tipus de serveis. També pot tractar-se d'objectius superposats. A més, els criteris per avaluar l'efectivitat de la gestió de l'organització sovint representen un conjunt d'objectius formals que no reflecteixen l'estat real de les coses.
• L'enfocament del sistema implica la consideració del procés de gestió com una combinació d'entrada, operació directa i sortida. Al mateix temps, la gestió es pot considerar tant al nivell més alt com al nivell mitjà. Molt sovint, el sistema es considera en el context de la seva adaptació a les condicions internes i externes, que canvien constantment. Cap organització pot limitar-se a produir productes i oferir serveis, perquè ha d'actuar d'acord amb les condicions del mercat.
• L'enfocament multidimensional té com a objectiu captar els interessos de tots els grups formats a l'organització.
• L'enfocament de l'estimador competitiu permet utilitzar aquests criteris de rendimentla gestió empresarial com a sistema de control, així com les influències internes i externes. Al mateix temps, el líder sovint s'enfronta a una elecció mútuament excloent.

Avaluació de l'efectivitat de la gestió del personal

Els criteris per a l'eficàcia de la gestió del personal inclouen la qualitat, l'oportunitat i l'exhaustivitat de la realització de determinats treballs i l'assoliment dels objectius. L'indicador numèric global, segons el qual es pot avaluar el rendiment dels empleats, és la relació entre els indicadors assolits i els costos laborals durant un període determinat.

L'avaluació de l'eficàcia de la gestió del personal es fa habitualment per avaluar la viabilitat i validesa de la introducció de mecanismes de motivació o canvis de personal. Al mateix temps, cal tenir en compte que els costos de personal poden ser primaris (salaris) i secundaris (serveis socials i altres costos previstos a nivell legislatiu).

La feina dels empleats ha de garantir l'assoliment de l'objectiu. Els criteris per a l'eficàcia de la gestió del personal són, en la seva majoria, indicadors específics que es calculen per unitat de capacitat de producció o producció.

Avaluació de l'efectivitat del sistema de gestió

Es distingeixen els criteris següents per avaluar l'eficàcia del sistema de gestió:

• complexitat de l'estructura organitzativa i justificació de la conveniència del funcionament de cadascun dels seus enllaços;
• velocitat de resposta a noves situacions iprendre decisions de gestió adequades;
• estratègia, d'acord amb la qual es gestiona l'organització en conjunt i cadascun dels seus subsistemes individuals;
• despeses que recauen en el manteniment de l'aparell administratiu, així com la seva relació amb els resultats obtinguts;
• resultats del seguiment continu de les activitats de l' alta direcció;
• avaluació de l'impacte de l'aparell de gestió en el resultat final de l'empresa;
• composició numèrica i qualitativa de la direcció, així com la ràtio amb el nombre total d'empleats.

Val la pena assenyalar que els resultats de les activitats de l'organització depenen no només de l'eficiència del personal de producció, sinó també de com es construeix l'estructura organitzativa. Per fer-ho, es realitza una comprovació periòdica per identificar les discrepàncies, així com per apropar els paràmetres als requisits i estàndards moderns (s'utilitzen els criteris d'eficàcia dels sistemes de gestió).

Classificació dels mètodes d'avaluació de l'efectivitat de la gestió

Els criteris i indicadors per avaluar l'eficàcia de la gestió es poden aplicar d'acord amb els enfocaments següents:

• orientació cap a la definició de les tasques inicialment establertes per tal de determinar el grau de la seva implementació;
• avaluació de l'eficàcia de l'aparell administratiu, així com del grau de dotació d'informació i altres recursos dels responsables;
• avaluació dels productes produïts o dels serveis prestats per tal de determinar la satisfacció del finalconsumidor;
• atreure experts professionals per identificar punts febles i forts en el funcionament de l'organització;
• anàlisi comparativa de diferents punts de vista dels directius o dels sistemes de gestió;
• involucrar totes les parts i participants en el procés de gestió i producció per determinar el grau d'eficiència.

L'activitat d'avaluació pot correspondre a un dels tipus següents:

• formatiu:

  • determinar la discrepància entre l'estat de coses desitjat i real;
  • avaluació del procés de producció per identificar els punts forts i febles;
  • avaluació del grau d'assoliment dels objectius.

• resuming:

  • determinar els tipus de productes i serveis que aporten beneficis econòmics reals per tal d'eliminar direccions irracionals;
  • estudi dels canvis en el benestar dels empleats i clients com a conseqüència de les activitats de l'organització;
  • avaluació de la relació entre els costos i els resultats econòmics realment aconseguits.

Conclusions

L'eficiència de la gestió és una categoria econòmica que demostra la contribució del gerent a l'indicador resultant del rendiment de l'organització. L'indicador determinant aquí és el benefici (és a dir, una comparació de l'indicador que s'ha aconseguit i el que s'anota al pla del període corresponent).

L'eficiència de la gestió és fonamental per diversos motius. La primera és que es necessita molt de temps per preparar-seaquest tipus de personal, i el seu nombre és bastant gran. A més, l' alta direcció es caracteritza pel grau més alt de remuneració de l'empresa, la qual cosa s'hauria de justificar econòmicament.

L'eficiència de la gestió pot ser tant econòmica (recuperació de costos invertits en producció) com social (grau de satisfacció de la població amb la qualitat, la quantitat, així com l'oferta de productes i serveis). També val la pena destacar el rendiment intern i extern per separat.

Es poden utilitzar un o més enfocaments per avaluar l'efectivitat de la gestió d'una organització. Així, l'objectiu implica una valoració del resultat obtingut i la seva comparació amb el previst per al període. Si parlem d'un enfocament sistemàtic, estem parlant de la percepció del treball de l'organització com un procés holístic. L'avaluació multivariant afecta tots els grups que d'alguna manera estan connectats amb les activitats de l'empresa o estan interessats en els seus resultats. També val la pena parar atenció a l'enfocament d'estimacions en competència, que té en compte factors de sentit contrari.

L'avaluació del rendiment de la gestió utilitza una sèrie de criteris que es poden utilitzar sols o combinats. Per tant, l'indicador principal és la relació de costos i beneficis. També hi juga un paper important la proporció òptima de treballadors de producció i el nombre de personal directiu habitual, així com els costos que s'assignen regularment a la direcció. És important correlacionar aquest darrer indicador no només amb el nivell de beneficis, sinó també amb el volum real de producció.productes (en termes físics o quantitatius). A més, a l'hora de calcular l'eficiència econòmica, és important ajustar els indicadors dels valors del coeficient de la indústria.

És important entendre que no només la composició del personal de producció juga el paper principal per aconseguir l'èxit d'una empresa, sinó que els criteris per a l'eficàcia de la qualitat de la gestió no són menys importants. S'ha de seleccionar l'estructura organitzativa correcta, que garanteixi una interacció òptima entre tots els departaments de l'empresa, així com reduir el temps i els costos materials de la comunicació.