Com obrir una disputa a "Aliexpress"? Informació sobre la disputa a "Aliexpress"

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

La venda de productes a través d'Internet s'ha convertit recentment en una part molt densa de les nostres vides. Ara milions de russos demanen anualment diverses coses a les cadenes de botigues. Això estalvia molt de temps i diners. Ara pots comprar de tot a Internet: des de roba i electrodomèstics fins a menjar i cotxes. Un nínxol especial està ocupat per la botiga en línia de productes xinesos "Aliexpress". Fa temps que s'ha establert com un proveïdor fiable de béns de l'Imperi Mitjà. Quina és la raó de la seva popularitat? La resposta és senzilla: en el preu dels productes oferts. Allà podeu comprar alguns productes originals o les seves còpies properes a un preu que difereix diverses vegades del mercat.

L'enviament es fa per correu. Un altre avantatge és la versatilitat de la botiga, és a dir, la disponibilitat de productes per a tots els gustos, de vegades fins i tot els que no es poden comprar.en botigues minoristes, o aquelles que tenen un cost força elevat. Tanmateix, de vegades les coses no surten tan bé. Com a la vida normal, els béns poden resultar de mala qualitat i el treball de Russian Post encara deixa molt a desitjar. Per tant, el comprador està protegit d'aquests riscos. Podeu informar de problemes en la transacció mitjançant una disputa. A continuació s'explicarà com obrir una disputa a Aliexpress.

Què és Aliexpress

Com s'ha esmentat anteriorment, aquesta és una botiga a l'engròs xinesa de diversos productes. Més precisament, és la seva representació, la que connecta venedors amb compradors. De fet, aquest és un gran mercat, venedors des dels quals ofereixen els seus productes des de parades de tota la Xina. Les comandes del lloc es fan a tot el món, per la qual cosa és molt popular no només a Rússia. Molts reben articles de qualitat d'Aliexpress des de fa força temps.

Les ressenyes dels clients en són una clara confirmació. Per descomptat, de vegades arriben productes de baixa qualitat, i ningú no és immune a això fins i tot quan compra a les botigues normals, però l'administració del lloc intenta resoldre ràpidament les situacions que s'han produït. Per minimitzar aquests casos, cal comportar-se de manera competent i, si cal, saber com disputar a Aliexpress.

Com demanar articles

La comanda de béns es realitza directament des del lloc. Per aconseguir el que necessiteu, n'hi ha prou amb registrar-se al lloc, seleccionar un producte, pagar-lo amb una targeta bancària o qualsevol altrasistemes de pagament electrònic, indiqueu l'adreça a la qual ha d'arribar l'enviament i espereu el seu lliurament. Podeu fer un seguiment de tots els moviments mitjançant un número de pista especial, que el venedor emetrà després que el paquet s'enviï a l'oficina de correus. De vegades f alta aquest identificador únic a causa de l'ús de diferents serveis de lliurament. Cal dir que a l'hora de triar un producte a Aliexpress, les ressenyes dels clients que ja han encarregat aquest article són de fonamental importància. Podeu llegir-los desplaçant-vos cap avall per la pàgina.

Quant de temps cal esperar per obtenir un paquet

Per a molts, aquesta pregunta és el factor clau i principal que pot afectar el desig de comprar alguna cosa. A més, aquest factor s'ha de tenir en compte abans d'obrir una disputa a Aliexpress. Per tant, el termini mitjà de lliurament d'un enviament és de 3 setmanes. Tanmateix, això sempre és diferent. Passa que un paquet pot volar en una o dues setmanes, o pot trigar sis mesos, però això és en casos rars si es perd. El període mínim és d'una setmana, és poc probable que la compra arribi al seu propietari més ràpidament.

No obstant això, en fer la comanda, podeu triar entre diversos serveis postals que difereixen en terminis de lliurament. Per cert, últimament no hi ha molta diferència.

Què és una disputa

Per tant, una disputa o, en altres paraules, una disputa és l'aclariment de determinades raons per les quals els béns eren de mala qualitat o no es van rebre. En el projecte Aliexpress, aquesta oportunitat és el principal aval per al comprador. Mitjançant una disputa, pot denunciar qualsevol problemaamb compra o lliurament. Tot i que totes les mercaderies es revisen abans de l'enviament, els serveis postals no sempre les tracten amb cura, per la qual cosa el venedor és totalment responsable del paquet des del moment en què s'envia fins que es lliura al comprador. La disputa li permet informar el venedor sobre els excessos que s'hagin produït amb la comanda. Cada comprador ha de saber com disputar a Aliexpress, ja que aquesta és la clau per fer valer els seus drets.

Motiu per obrir una disputa

Pot haver-hi diversos motius per obrir una disputa. Les dues principals són la recepció de productes de baixa qualitat i la pèrdua de l'enviament. De vegades passa que el venedor pot posar allò equivocat al paquet, i si això no us convé, també hauríeu d'obrir una disputa. Molts estan preparats per suportar el fet que no han rebut el seu paquet, però això és fonamentalment incorrecte, cal mirar almenys des de l' altre costat que altres faran comandes amb aquest venedor. A més, entre els motius pels quals hauríeu d'obrir una disputa, podeu assenyalar la pèrdua d'informació sobre el seguiment del paquet. Però no cal deixar-se portar amb això, ja que sovint el número després de passar la duana es canvia per un de rus intern, que no s'informa ni al venedor ni al comprador.

Com obrir una disputa correctament

Poca gent sap com guanyar una disputa a Aliexpress, perquè no sap com obrir-la correctament. De fet, aquí no hi ha res complicat. La primera i més important regla és iniciar una disputa només si esteu realment segur que teniu raó, ja que ells podenNecessites una prova d'això.

Per tant, estàs segur que s'han vulnerat els teus drets i tens intenció d'obrir una disputa. Per fer-ho, heu d'introduir el vostre compte personal, on heu de seleccionar el producte per al qual teniu preguntes. Després d'això, heu de fer clic al botó "Obrir disputa". Després d'això, se us demanarà que contesteu les preguntes del qüestionari, en les quals cal indicar si la mercaderia s'ha rebut i quines afirmacions de qualitat hi ha. Després de respondre les preguntes, heu d'omplir el camp buit en el qual heu d'introduir l'essència de la vostra reclamació, i immediatament després és recomanable adjuntar fotografies que confirmin la vostra innocència. La informació sobre la disputa a Aliexpress s'actualitzarà al vostre compte personal. El venedor té 5 dies per respondre i, si no respon en aquest termini, la disputa es tancarà a favor del comprador.

Disputa

Com obrir una disputa a Aliexpress, ho vam descobrir. Ara cal guanyar-lo, i per això l'has de liderar correctament. No és difícil. Si es van aportar proves suficients en l'etapa d'obertura d'una disputa, el venedor ho decidirà ràpidament al vostre favor. Tanmateix, això no sempre passa. En primer lloc, us demanarà que tanqueu la disputa i que amplieu el període de protecció de la mercaderia, però si això no convé al comprador, haureu de repetir la vostra reclamació. Si el venedor no tanca la disputa al vostre favor, haureu de posar el procediment a nivell d'administració. L'agreujament de la disputa a "Aliexpress" es duu a terme prement el botó "Exacerbar la disputa" al menú de disputa. En aquest cas, els moderadors ja ho tindran en comptemotivar la denúncia i pronunciar el seu veredicte. Ja serà obligatori. En el cas que el venedor mateix tanqués la disputa a Aliexpress a favor del comprador i retornés els fons, no es requereix cap agreujament.

Com tancar una disputa

En el cas que fos possible arribar a un acord, i el venedor va assegurar al comprador que el seu problema es resoldria, cal aturar la disputa. Com tancar una disputa a Aliexpress? És bastant senzill de fer-ho: al menú de disputa, hauríeu de fer clic al botó "Tanca la disputa", després d'això, d'acord amb el venedor, haureu d'esperar rebre el paquet i substituir la mercaderia per una de reparadora. Cal tenir en compte que no val la pena tancar la disputa a demanda, ja que el venedor sempre intenta protegir-se de possibles conseqüències negatives de la disputa, com ara rebaixes, comentaris negatius, reemborsaments, intentant evitar-ho per qualsevol mitjà. Si estàs fermament convençut que tens raó, has de portar l'argument fins al final.

Possible resultat de la disputa

En general, la disputa es pot resoldre tant a favor del comprador com a favor del venedor. En el segon cas, la transacció passarà a l'estat de finalització. Si el conflicte va ser guanyat pel comprador, la botiga es compromet a reemborsar els danys econòmics, ja sigui parcialment o totalment. Els reemborsaments es faran en un termini de 5 a 10 dies hàbils a partir de la data de la decisió de retornar la mercaderia al lloc on s'ha pagat la mercaderia, al preu al qual es van comprar.

S'ha de dir immediatamentpossibles problemes amb la conversió de divises, ja que tots els pagaments al lloc es fan en dòlars, i si, per exemple, el pagament es va fer des d'una cartera QIWI, l'equivalent de la qual és rubles, cal que us poseu en contacte amb el servei d'assistència per resoldre aquest problema. La traducció no desapareixerà, només es "penjarà" fins a la solució.

Conclusió

L'article descrivia com obrir una disputa a Aliexpress. Cal saber com es fa, perquè aquesta operació ajudarà a protegir els drets del comprador si s'han violat. El món del comerç electrònic tot just comença a desenvolupar-se i, malgrat la seva considerable popularitat ara, el cim serà d'aquí a uns anys. Molts, malauradament, encara no confien en això, altres no saben utilitzar els sistemes de pagament electrònic. És molt més habitual anar a la botiga i comprar allò que t'agrada, però necessitarà més temps i diners. D'aquí a uns anys, les botigues tradicionals s'enfonsaran en l'oblit, perquè els preus del lloguer augmenten constantment i molts compradors ja han canviat el seu estil de compra, confiant aquest negoci a Internet. Les botigues electròniques són el futur, i això és un fet. No necessiten espai, el personal és mínim, la qual cosa permet als compradors rebre béns gairebé al preu i al venedor treballar després del fet i tenir uns bons ingressos.