2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21
Sberbank té la xarxa d'oficines més àmplia de Rússia. Malgrat que molts clients només utilitzen productes en línia, fins i tot els titulars de la targeta tenen la necessitat de visitar una oficina, per exemple, per substituir la targeta al final del termini. Per fer-ho, els clients haurien de saber quins dies funciona Sberbank.
Característiques del mode operatiu del banc més gran del país
PJSC "Sberbank", com totes les entitats bancàries, està interessada a visitar les oficines dels clients. Però no tothom sap quin és l'horari d'oficina i com funciona el sistema.
L'horari de Sberbank no difereix de la majoria dels altres bancs. Més del 92% de les oficines comencen a treballar a les 09:00. En aquest cas, la jornada laboral pot finalitzar de diferents maneres:
- Sucursals grans amb 5 o més gestors treballant fins a les 19:00 i més tard. A la capital, les oficines estan obertes fins a les 22:00 hores incloses.
- Oficinesformat mitjà (3-4 encarregats de vendes) obert fins a les 18:30.
- Les oficines petites (1-2 especialistes) estan obertes fins a les 18:00, i algunes fins i tot fins a les 17:00.
Què determina el mode de funcionament de Sberbank?
És impossible endevinar exactament en quin mode funcionarà una oficina bancària concreta. L'horari d'oficines s'elabora en funció del nombre de clients, la ubicació geogràfica i la presència d' altres bancs al barri.
Per exemple, els dies laborables de Sberbank a la plaça central de la ciutat s'acostaran més a l'horari elaborat per als ciutadans per la Duma de l'Estat. Inclou els dies festius oficials, tenint en compte totes les transferències i els dies laborables reduïts.
Les oficines als afores de la ciutat només estan obertes de dilluns a divendres. El nombre de visitants diaris d'aquestes oficines no supera les 100 persones, per la qual cosa ofereixen els seus serveis només en el format 5/2 (5 dies laborables i 2 dies de descans).
Si hi ha una altra sucursal de Sberbank a una distància inferior a 1 km de l'oficina del banc, els horaris d'aquestes oficines són diferents. Per no equivocar-se amb la visita, es recomana aclarir amb antelació quins dies funciona Sberbank en cada cas.
Horari d'oficina: caps de setmana
La majoria dels bancs, malgrat la seva activitat comercial, també tenen dies lliures. Sberbank no és una excepció.
Depenent de la importància, cada sucursal funciona segons un horari establert, que inclou caps de setmana i festius. Per regla general, Sberbank no té "flotant"horaris, és a dir, cada sucursal funciona els mateixos dies de la setmana.
Més del 89% treballa de dilluns a dissabte. De dilluns a divendres, Sberbank ofereix serveis a temps complet als clients i dissabte es considera un dia reduït.
Si un client necessita visitar una sucursal diumenge, cal que sàpigues amb antelació quins Sberbanks treballen els caps de setmana. Són grans oficines situades al centre de la ciutat. Molt sovint s'anomenen "oficines centrals". L'oficina que funciona els diumenges també ofereix serveis en jornada reduïda.
Les sucursals de Moscou obertes els 7 dies de la setmana
Hi ha més de 515 sucursals de Sberbank a Moscou. La majoria treballen dissabte, però també hi ha oficines sense dies de descans. Aquests són alguns d'ells:
- 9038/01691. La sucursal opera a: Sokolnicheskaya, 9, 1. Els diumenges, l'oficina ofereix serveis de 09:00 a 17:00.
- 9038/01799. L'oficina rep els clients els caps de setmana de 10:00 a 22:00. Situat a: sh. Entusiastes, 12, 2.
- 9038/01098. Oficina a st. Yartsevskaya, 25A convida els clients a venir un dia lliure de 10:00 a 21:00.
Els dies en què opera Sberbank a Moscou, els clients poden obtenir més informació al lloc web de l'empresa, a la secció "Sucursals i caixers automàtics".
Treball bancari els dies festius: funcions
Sberbank s'adhereix al règim de la majoria de les empreses a Rússia, però també pot oferir serveis als clients durant les vacances. Horari de les oficines que treballenfestius, s'estableix com a mínim 10 dies abans de la data. Això permet als clients crear el seu propi horari i visitar la sucursal desitjada fins i tot en un dia lliure.
Quines oficines de Sberbank treballen els dies festius està determinada pel lideratge de la sucursal regional. Per regla general, es tracta de grans sucursals i oficines al centre de la ciutat.
La informació sobre l'horari de treball de l'oficina es troba a la porta principal de l'oficina. Indica:
- Número d'oficina i horari d'obertura els festius.
- El que altres Sberbanks treballen els dies festius, amb adreces i números d'oficina.
Una característica distintiva del treball de les oficines els dies laborables i festius és l'oferta completa de serveis. Fins i tot els dies festius, els clients poden sol·licitar una hipoteca o transferir fons a l'estranger, canviar una targeta o diners en efectiu a la caixa del banc.
Els festius només canvia l'horari de les oficines: funciona dissabte o diumenge. La jornada laboral es redueix en 1-4 hores, però la prestació dels serveis es realitza sense descans per dinar (o a taquilla).
Els clients sempre poden esbrinar quins dies opera Sberbank de Rússia al lloc web d'una entitat financera. L'horari s'indica en funció de la regió on es trobi l'oficina.
Hi ha descansos als taulells de caixa de Sberbank?
Després d'haver après quins dies treballa Sberbank, el client també ha d'aclarir si l'oficina o l'especialista té un descans. Més del 90% de les oficines han passat a un funcionament ininterromput des del 2015. Però també hi ha petites branques,per exemple, amb un empleat generalista que treballa amb pauses segons l'horari.
El descans s'estableix de 30 minuts a 1 hora, amb aturada total o parcial de la prestació dels serveis. En cas d'una pausa programada per a tota l'oficina, per exemple de 13:00 a 14:00, els empleats han d'informar els clients de la suspensió del servei com a mínim 10 minuts abans que es produeixi l'interrupció.
Durant l'aturada tècnica els clients han d'abandonar l'oficina. El treball d'oficina es reprendrà exactament a l'hora especificada a l'horari. Serà impossible reprendre el servei abans de l'hora fixada: a les oficines amb cua electrònica, els clients no podran agafar un tiquet per al servei.
Les oficines sense cua electrònica tampoc no podran treballar durant les pauses a causa del moment en què els programes bancaris estan activats.
La majoria de les oficines estan obertes sense parar. Es pot produir una suspensió temporal del servei en cas de necessitat bancària, per exemple, quan es reben objectes de valor del servei de recollida a la caixa o es canvien d'empleat.
Com esbrinar la feina de l'oficina? Totes les maneres
Per saber quins dies funciona Sberbank, els clients poden utilitzar:
- Horari a la porta de la sucursal. Indica l'horari d'obertura del departament, inclosos els festius (a mesura que s'acosten). El calendari es controla regularment i s'actualitza si cal. A més, de vegades, la informació sobre les oficines properes que ofereixen serveis amb un horari més ajustat es publica al costat del mode d'oficina.
- Horari laboral al lloc web del banc. La secció "Oficines i caixers automàtics" del lloc web oficial es va crear per a la comoditat dels clients. Aquí, els ciutadans no només poden veure les adreces de totes les oficines de la ciutat i la regió, sinó que també poden familiaritzar-se amb el seu horari de treball, esbrinar quins Sberbanks treballen els dies festius.
- Suport. Els números únics 900 i 8-800-555-555-0 es van crear per resoldre els problemes dels subscriptors de Sberbank, inclosos els relacionats amb trobar l'oficina més propera a la seva ciutat.
- Informació dels empleats. Els empleats del banc sempre són conscients de la manera en què la seva oficina ofereix els serveis i no amagaran aquesta informació als seus clients.
Característiques del treball de les sucursals per a persones jurídiques
Les oficines per a clients corporatius i emprenedors funcionen segons la modalitat "estàndard": la majoria ofereixen serveis de 09:00 a 18:00. Aquestes sucursals treballen juntament amb una de les oficines addicionals per a particulars. Es troben amb ells a la mateixa adreça, però els números d'oficina poden ser diferents.
Per exemple, a Moscou el sh. Enthusiastov, 14 funcions addicionals. oficina 9038/01772, que accepta clients corporatius. També hi ha una oficina per a persones a prop.
Opinió dels clients sobre el treball d'oficina
La majoria dels visitants de Sberbank estan satisfets amb l'horari de treball de les sucursals. Com que gairebé totes les oficines estan obertes els dissabtes, els clients tenen temps per obtenir un servei de qualitat fins i tot quan treballen amb un horari de 5 dies.
Els que estiguin ocupats fins i tot dissabte poden contactaroficines de cap de setmana. Totes les ciutats amb una població de més de 150.000 habitants tenen aquestes oficines.
Als clients de Sberbank no els agraden les vacances d'oficina. Però si hi ha un descans oficial a l'oficina segons l'horari, els empleats no poden servir a l'hora fixada.
Alguns visitants volen que el banc funcioni durant tot el dia. En aquest cas, la direcció de Sberbank ofereix als clients utilitzar els serveis de zones 24/7, que estan equipades amb terminals i caixers automàtics. Hi ha aquestes zones a gairebé totes les oficines bancàries, estan climatitzades i il·luminades.
A les zones d'autoservei, els titulars de la targeta poden retirar efectiu a qualsevol hora del dia, fer una transferència o un pagament. També hi ha accés als comptes a través del compte personal del client. Als caixers automàtics de Sberbank, podeu pagar en efectiu, però la comissió es cobra més que amb una targeta, fins a un 3% de l'import.
Recomanat:
Quin comentari rep Rostelecom dels clients? Internet i televisió del proveïdor: tarifes, qualitat dels serveis, suport tècnic
Escollir un ISP no és tan fàcil com sembla. De moment, la més comú i més gran a Rússia és l'empresa "Rostelecom". Quin tipus de comentaris rep sobre la seva feina? Quins serveis ofereix? Tot això més enllà
Com calcular els dies de vacances no utilitzats després de l'acomiadament? Càlcul dels dies de vacances no utilitzats a l'acomiadament
Què has de fer si has deixat la feina i no has tingut temps per descansar durant el temps treballat? Aquest article tracta la qüestió de què és la compensació per les vacances no utilitzades, com calcular els dies de vacances no utilitzats després de l'acomiadament, a què hauríeu de prestar atenció a l'hora de processar documents i altres preguntes relacionades
Treballar a Magnit Cosmetic: ressenyes dels empleats, condicions laborals, responsabilitats laborals i característiques del treball realitzat
La perspectiva de creixement professional és una de les promeses temptadores dels empresaris. Segons els comentaris dels empleats sobre la feina a Magnit Cosmetic, aquí es poden assolir certes altures en només un parell d'anys, començant com a auxiliar de vendes i esdevenint el director d'una de les cadenes de botigues. És cert o no? Intentem trobar la resposta a aquesta i moltes altres preguntes
Comptabilització de les hores de treball a la comptabilitat resumida. Comptabilitat resumida del temps de treball dels conductors amb horari de torns. Hores extraordinàries amb comptabilitat resumida del temps de treball
El Codi de Treball preveu el treball amb una comptabilitat resumida de les hores de treball. A la pràctica, no totes les empreses utilitzen aquesta hipòtesi. Com a regla general, això es deu a certes dificultats en el càlcul
Banc "Finances i crèdit": problemes. Opinions dels clients del banc
El banc "Finances i crèdit" avui té greus problemes a causa de la manca de fons per pagar els dipòsits. La direcció de l'estructura es compromet a rectificar la situació i complir amb totes les obligacions, malgrat el risc d'incompliment
