"Russlavbank": comentaris dels clients del banc

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Les revisions de "Russlavbank" són en la majoria dels casos positives, ja que una institució financera en tota la història de la seva existència sempre ha complert les seves obligacions. Va començar a oferir serveis financers professionals l'any 1990. Avui, l'AKB es dedica no només a activitats financeres, sinó també a activitats d'associació, i té una xarxa de corresponsals força àmplia. Els clients de tota Rússia gaudeixen d'un servei d' alta qualitat i se senten còmodes. El banc treballa activament i amplia les seves activitats, oferint una àmplia gamma d'operacions bancàries i una varietat de serveis.

Reputació irreprochable

"Russlavbank", crítiques de les quals criden l'atenció, té una reputació impecable. L'entitat financera compta amb els millors especialistes en el seu camp, disposats a oferir a cada client tant assistència com assessorament professional en qualsevol moment. Per a totes les preguntes relacionades amb els préstecs i els serveis bancaris, les persones reben respostes exhaustives. Les paraules d'agraïment cap al personal van sonar repetidament dels llavis dels clients satisfets. L'entitat financera donarà un granatenció solidària. S'ofereix suport econòmic a centres d'acollida i orfenats. Les accions del banc (92%) són propietat d'Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, que figura a la llista dels banquers més rics del país. El 1999, Russlavbank, que té crítiques negatives, va desenvolupar el sistema de transferència de diners CONTACT, que avui ocupa una posició de lideratge al mercat financer rus. Cobrint països veïns, va rebre l'estatus de significació social. Segons l'últim informe anual, els actius de la institució financera van ascendir a 34.050.642 rubles, la capitalització va ascendir a 5.212.776 rubles, la cartera de préstecs va ascendir a 645.300 rubles i el volum de dipòsits - 9.736.085 rubles.

Nivell de treball alt

"Russlavbank", de les quals les ressenyes solen ser positives que negatives, és un dels participants més antics del mercat financer nacional. La principal especialització de la institució és l'atenció a persones físiques, tant residents com no residents, emprenedors privats i representants de petites i mitjanes empreses. Les activitats de la JSCB es duen a terme d'acord amb la llicència general del Banc de Rússia del 28 d'abril de 2012. A principis de 2015, l'estructura del banc ja incloïa 6 oficines, 111 oficines a 76 ciutats, una oficina de representació principal, 45 divisions internes. Es tracta de 34 oficines addicionals, 7 centres de caixa, 4 taulells d'operacions i tres oficines d'operacions.

Calificació creditícia del banc "B++". Qualificació creditícia a nivell"BBB+" amb perspectiva positiva. La qualificació de fortalesa financera és "E+" i la qualificació dels dipòsits tant en rubles com en moneda estrangera correspon a la categoria "B3". Les perspectives de l'agència de qualificació internacional Moody's Investors Service segueixen sent positives. L'avaluació oficial del Banc Central diu que el banc és fiable. Aquí val la pena afegir que malgrat la crisi, l'entitat financera no té dificultats per complir amb les seves obligacions. El 2014-2015, quan moltes institucions financeres van deixar de pagar dipòsits i van començar a sol·licitar el refinançament al Banc Central de la Federació de Rússia, Russlavbank, les revisions dels clients del qual són molt positives en relació amb aquest fet, continua no només acceptant dipòsits, sinó també paga regularment sobre ells interessos, i un cop vençuts els termes dels contractes retorna als dipositants els seus fons. A més, l'entitat financera és membre del sistema d'assegurança de dipòsits.

Clients satisfets amb una àmplia gamma de serveis

En aquests moments, l'entitat financera ofereix als seus clients un gran nombre de serveis. Entre les propostes hi ha tant productes estàndard nacionals com adoptats de la pràctica internacional. Val la pena esmentar els préstecs minoristes i corporatius. Les persones poden sol·licitar un préstec per 600 mil rubles en una hora durant un màxim de 5 anys. Segons els clients, cal un paquet mínim de documents i no cal la presència de garants.

Sovint es posa l'èmfasi en l'esquema de cooperació més simplificat. El banc accepta dipòsits i ofereix la capacitat de gestionarels seus comptes a distància. Mitjançant el sistema de contacte, podeu processar transferències de diners i fer pagaments de manera independent. L'absència de la necessitat de fer cua durant hores agrada a molts. Les operacions de custòdia i diverses operacions amb targetes bancàries estan obertes. Es realitzen operacions de fiança i documentació. Entre les ofertes no estàndard, cal destacar el servei professional de passaports per a contractes d'exportació o importació. La qualitat del servei va ser apreciada no només per les persones físiques i jurídiques, sinó també pels bancs corresponsals nacionals i estrangers, dels quals hi ha més de 600. secció de recomanacions. Les ressenyes positives sovint parlen d'un programa de refinançament de préstecs molt atractiu.

Programes interessants per als titulars de la targeta

JSC "Russlavbank", crítiques de les quals fomenten la cooperació, ofereix no només targetes de plàstic, sinó també el seu servei ràpid. Actualment, el programa del banc disposa de tres tipus de productes:

• Targeta d'ingressos.
• Targeta d'ingressos GOLD.
• Targeta de crèdit.

El més atractiu, segons els clients d'una entitat financera, és una targeta d'ingressos. "Russlavbank", les ressenyes de les quals són positives en relació amb aquest producte, ofereix un programa de dipòsit únic als seus propietaris. Sobre el saldo dels fons personals del compte, independentment del seu import, es cobra un interès del 15%. Fes una targeta moltnomés a qualsevol sucursal bancària. L'emissió es realitza el dia de la sol·licitud. La targeta està equipada amb un xip, que garanteix la total seguretat dels pagaments. Gratament satisfet amb la presència de la tecnologia 3D-Secure. S'escolten comentaris agradables dels propietaris de productes sobre el fet que podeu retirar fons no només a Rússia, sinó també a l'estranger. La gent es va sorprendre pel fet que no s'eliminen les comissions per pagaments no efectius a les botigues. Els titulars de la targeta parlen d'una addició agradable i rendible com un descompte del 20% al programa Favorits de MasterCard. Per separat, podem dir d'una targeta de crèdit amb un límit recarregable de fins a 500.000 rubles. El període de gràcia sense interessos és de 57 dies. És molt convenient utilitzar el producte. Estalvieu diners amb un servei de targeta de crèdit anual gratuït.

Servei de targeta instantània: el banc entén que el temps és diners

El banc "Russlavbank", les revisions dels quals són molt rares amb una connotació negativa, sempre s'ha distingit dels seus competidors per un servei de comptes ràpid i professional. Els clients mai s'han queixat de la incapacitat de retirar diners d'un caixer automàtic o reposar un compte de targeta. Totes les operacions es realitzen amb la màxima rapidesa possible, sense retards, retards o col·lapses. La gent mai s'ha queixat de la interrupció dels plans com a conseqüència de la llarga tramitació dels pagaments. El motiu d'aquesta gestió professional del negoci va ser l'any 2014 el nostre propi centre de precessió, que gestiona fàcilment tota la gamma d'emissions i transaccions de liquidació.

Les targetes VISA i MasterCard, incloses les targetes de xip i de prepagament, es mantenen amb la màxima eficiència. De moment, el centre de processament pot realitzar unes 50 operacions per segon. Després de connectar el centre de processament al sistema OPC a finals de juny, els clients van tenir accés a 28.000 caixers automàtics. Segons els titulars de la targeta, utilitzar-los és un plaer. Avui podeu retirar diners en efectiu i pagar pagaments a qualsevol districte de la capital. La targeta d'ingressos de Russlavbank, les ressenyes de les quals sempre han estat positives, es tornaran encara més populars en un futur proper. Això es deu al fet que l'entitat financera no deixa de negociar amb els bancs socis pel que fa a la integració en sistemes de pagament internacionals. L'objectiu del treball és oferir un servei d' alta qualitat i minimitzar els costos.

Què diuen els dipositants sobre els dipòsits?

"Russlavbank" ofereix una varietat de dipòsits. La línia de productes s'ha simplificat al màxim. Els clients no han d'enfrontar-se a una elecció difícil entre tipus d'interès elevats i condicions d'associació suaus. Avui hi ha tres ofertes per triar:

• Programa Golden Mill. L'interès del dipòsit pot arribar al 15,5%. Es proporciona l'ingrés màxim per als dipòsits de rubles. No es cremen interessos.
• Programa "Tots els avantatges". El dipòsit es pot emetre al 12,35%. La moneda del dipòsit pot ser nacional o euro o dòlars. S'ofereix la capitalització d'interessos. Es permet la retirada parcial i la despesa de fons sensepèrdua d'interessos acumulats.
• El programa "Superdipòsit" per als dipòsits en euros o dòlars.

Els clients del banc, després d'haver avaluat les ofertes financeres disponibles al mercat, estan d'acord amb el fet que Russlavbank ofereix dipòsits en moneda estrangera i en rubles en les condicions més favorables. En comparació amb els productes nomenats com els més rendibles i oferts fa només uns anys per Russlavbank (dipòsit especial), els nous productes van resultar encara més rendibles i còmodes. Tanmateix, en una crisi, aquest paràmetre no és el principal. En relació amb la fallida i la reestructuració de gegants del mercat nacional com "Iniciativa financera" i "Finances i crèdit", els dipositants van començar a retirar activament els seus diners, fent els ulls grossos a la pèrdua d'interès. Imagineu la seva sorpresa quan el banc va pagar les factures sense condicions. El més interessant és que la sortida massiva de fons de finals de 2014 i principis de 2015 no va causar problemes de liquiditat.

Col·lapse del 2014

L'any 2014, la gent va començar a parlar de la societat sobre el fet que Russlavbank, conegut al país, aviat podria fer fallida. La revocació de la llicència, a la qual es van enfrontar moltes entitats financeres del país, no es va produir mai, per dir-ho més, en aquest sentit, ni tan sols es va parlar del tema. El cas és que va ser a la primavera del 2014 que el Ministeri de l'Interior va fer una investigació sobre "activitats bancàries il·legals". No només Russlavbank, les revisions del personal del qual sempre han estat impecables, van ser sotmeses a una recerca, sinó també una organització com Finprombank i algunes agències de viatges. sospitós en el casera Alexander Mironov, que ocupa el càrrec de vicepresident. Segons les forces de l'ordre, set persones van ser acusades de retirar fons il·legalment i cobrar-los a través d'empreses privades de vol nocturn. Les dades preliminars van mostrar que cada mes passaven per les mans 2.500 milions de rubles. La retirada d'efectiu va costar el 3,5% de l'import i el trànsit el 0,3%. L'atenció excessiva al banc va causar preocupació entre els dipositants. De fet, va resultar que Russlavbank (encara que avui ofereix els dipòsits més convenients per a les persones) no tenia res a veure amb activitats fraudulentes. La direcció del banc va prestar una assistència total, incloent tots els documents sol·licitats. No hi ha reclamacions a l'entitat financera del Ministeri de l'Interior. La situació actual és desagradable, però no deixa empremta en el compliment per part de l'entitat financera de les seves obligacions amb els clients. El banc ha funcionat com de costum.

CONTACTE - innovació per als clients

Com s'ha esmentat anteriorment, Russlavbank, que només té revisions de crèdit positives, va llançar el servei CONTACTE l'any 1999. Aquesta tecnologia permetia als clients de l'entitat financera fer transferències entre particulars. L'estructura es basa en les relacions de correspondència entre els bancs socis del programa. La transferència es realitza d'acord amb un esquema simplificat, que els clients satisfets van mencionar repetidament en les seves respostes. No cal obrir un compte dedicat. Els principals usuaris del servei eren temporers i estudiants, emigrants i turistes,que no tenen comptes oberts a Rússia. Les persones que han hagut de fer front a la necessitat d'enviar o rebre diners amb urgència estan molt satisfetes amb el treball del sistema. La xarxa de bancs corresponsals s'amplia sistemàticament. Fins ara, 73 països participen en el programa. Almenys 900 bancs russos i internacionals actuen com a socis de CONTACTE. Una extensa xarxa de punts d'atenció al client, que compta amb més de 400.000 punts a 160 països del món, explica els comentaris positius sobre el servei i la comoditat d'utilitzar els seus serveis. El sistema va ser guardonat en la categoria "Drets del consumidor i qualitat del servei-2014" i va ocupar el primer lloc a la competició "Marca núm. 1 a Rússia" del 2011 al 2013.

Descuides lleus quan es treballa amb el sistema CONTACTE

Com en qualsevol programa informàtic, en el sistema CONTACTE, els seus usuaris van haver d'enfrontar-se a una sèrie d'inconvenients. Això va deixar una certa empremta negativa en la reputació de Russlavbank, les revisions del qual sobre préstecs i dipòsits són en la majoria dels casos positives. La indignació dels usuaris es va associar amb la congelació del sistema en les primeres etapes del seu funcionament. Va passar que quan va ser necessari enviar fons, la funcionalitat va resultar que no funcionava. Amb el desenvolupament i la millora del sistema de pagament, es van eliminar els errors i la insatisfacció es va reduir. Tanmateix, hi ha casos aïllats que criden l'atenció. Així, segons un dels clients del banc, quan va enviar una transferència a Amèrica, no ho va ser mailliurat al destinatari. Després d'un llarg retard en el temps, el problema no es va resoldre i els fons s'havien de retornar al remitent. Però el més interessant és que després d'una llarga comunicació amb el servei d'assistència, la devolució es va fer fora de la normativa. En lloc dels cinc dies promesos, la transferència es va retornar durant diverses setmanes. Segons les estadístiques, en el 95% de les situacions, Russlavbank té ressenyes positives dels clients, i aquest col·lapse és més una excepció a la regla que un patró. Els comentaris més positius es refereixen al disseny de les traduccions, que requereix un mínim de temps i és el més senzill possible.

Resum: és el banc de confiança?

Resumint i analitzant la situació del sector bancari del país, podem dir que Russlavbank no té deficiències significatives. Les crítiques (Bancs. Ru) són tant negatives com positives. Hi ha molt més agraïments i elogis que indignació. Podeu trobar descripcions de situacions desagradables a les quals el servei d'assistència respon immediatament. La decisió del tema es pot retardar, però el resultat no canvia. Consultors agradables i un gerent responen a totes les preguntes en directe i per telèfon, intenten ajudar els clients de totes les maneres disponibles. Malgrat els problemes dels bancs nacionals relacionats amb la liquiditat, Russlavbank continua treballant i desenvolupant-se activament. Els dipòsits es paguen, no hi ha queixes dels dipositants. En el context de pèrdues generals, la situació es pot anomenar un gran avantatge. L'única cosa a què val la pena prestar atenció són els missatges de correu brossa en format de missatges SMS. Hi ha un enormeel nombre de queixes sobre aquest tema. Segons els clients del banc, sistemàticament es rep per telèfon una notificació sobre l'aprovació d'un préstec amb una sol·licitud per contactar amb l'oficina i sol·licitar un préstec. Després que una persona, deixant-ho tot, arriba a l'oficina, rep una negativa. La situació fa temps que es repeteix. No es tenen en compte les sol·licituds per eliminar el número de la distribució d'SMS, el problema no està resolt. Els clients del banc també adverteixen que cal llegir atentament els acords d'aquesta categoria de préstecs. L'interès per ells no sempre és rendible. Si estigueu atents, podeu evitar conflictes en el futur. Si s'elimina aquesta deficiència, la cooperació amb una entitat financera només aportarà plaer als clients.